年終總結模板年終總結模板1關于工作總結的年終總結報告模板：時光飛逝歲月如梭，20__年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與忙碌。作為公司負責生產工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領導及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。20__年生產部在公司老總的大力支持與各部門的協調配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產量、質量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產工作：一;日常管理制造企業的生存與發展，靠的是優質的產品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質的團隊。為了提高員工的素質及團隊精神，在日常生產管理中，我依據公司的生產管理辦法，并結合自身的實際情況，從任務下達到過程監控，以及最后的檢查驗收等各個生產環節，都經過了精心組織及合理的安排與督導。重點訂單，還要多次協調各相關部門反復審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培養員工的工作激情和責任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產鋸條4500噸，其中總廠生產3032噸，超額完成了全年的生產計劃，且全年無一質量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產品產量、質量穩步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術的更加熟練;公司風氣的改善及員工素質的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業的最大財富。我們應該為公司有了一個逐步優秀的團隊，而為之高興為之自豪!二:技改創新方面公司的發展與壯大，離不開革新、離不開技術的創新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20__年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產方面在20__年也有兩項技改創新的項目，第一項就是在20__年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產工藝的使用，20__年8月份，同事在網上聯系到了水性漆生產廠家，立即邀請其來我公司進行生產試驗，我親自帶領噴漆車間主任及相關人員，不分黑白晝夜，進行了無數次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復工作，終于試驗成功。不僅產出了合格優質的產品，還大大改善了員工的工作環境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災隱患與職業病的發生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產成本。我經過粗略計算，僅此兩項每年就能為公司直接節省開支近30萬元。BR>三;品牌戰略的建立與實施企業品牌戰略的建立與實施，對民營企業的.發展具有理論和現實意義，也只有一個好的品牌產品才是企業最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進行的這以戰略的實施，繼20__年公司獲得省著名商標后的20__年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在20__年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在20__年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的20__年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業的今后發展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領導與同仁的支持配合下，終于在20__年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在20__年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業的生存與發展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!20__年的初步工作計劃：計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：一：努力完成公司下達的各項生產任務，并積極的協助好配合好老總的各項工作。二：繼續抓好職工的素質及生產安全的教育和培訓，杜絕一切質量及安全隱患的發生。三：落實好所有生產設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產的順利正常。四：為機加工與噴漆車間招聘合理數量的新職工，并督導其培訓。五：在各部門各車間鼓勵開展技改創新活動，并協助相關部門負責人制定實施辦法。六：積極協調好各部門各車間及同事之間的工作關系和私人關系，繼續努力改善公司風氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結、真正具有戰斗力的優秀團體，盡到自己的綿薄之力。縱觀20__年全年的生產工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發生，我認為所有存在的這些不足，與我有著直接的責任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認真總結20__年度工作的基礎上，在20__年里更加扎實的開展各項工作，加強業務知識學習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質，以適應企業今后的發展，為公司發展壯大作出自己應有的貢獻!年終總結模板2尊敬的各位領導、各位同仁：今天我做為五官科主任做這個述職報告，我既感責任重，有干好工作的使命感，但深知能力有限，怕辜負醫院領導和全院職工的信任，借此機會，談幾點自己的感性認識和一些想法，不當之處，請各位領導、同事批評指正：我是20__年8月來到鄂爾多斯第三人民醫院擔任五官科主任，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業務素質。組織全科業務學習8次，開展新業務、新技術5項。完成了我院第一例局麻扁桃體切除手術、第一例小兒全麻耳前瘺管切除術、第一例電子支氣管鏡檢查術、第一例電子鼻咽喉鏡檢查術，第一例等離子鼻腔止血術，無醫療事故發生。二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，在當前不正常的醫療環境下，加強對科室成員的思想及職業教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以治病為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的`白衣天使形象。三、重視科室文化建設，打造良好團隊精神。我科是由耳鼻喉、眼、口腔三個專業組成，大家在工作上互相幫助，積極配合，但是由于目前全院病患不多，專業配備人員短缺，每個科室都在獨立承擔全院排班，特別是年輕人，為了工作需要，努力克服個人的種種實際困難，不僅完成正常工作日排班，還積極承擔了中午、周六、周日以及法定節假日的排班，極大的方便了周邊廣大患者就醫。雖然我科目前病患不多，但是醫療工作的性質就是“無規律”、“不由自主”的，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，而且責任重大。沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業是我科工作的必備人格素質。一年來全科工作人員踏踏實實，每天以積極地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫院相關科室支持分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，希望完成一些較大手術，開展一些新業務，爭取在社會效益和經濟效益上取得更大的突破。年終總結模板3在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為卓能集團公司一名員工，作為工程公司的負責人，我深深感到卓能集團領導之高瞻遠矚的霸氣，卓能企業之蓬勃發展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗的朝氣。過去的一年在集團領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下一、對__年工作的總結回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。自工程公司8月份注冊以來，在集團公司的領導大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了基本令人滿意的成績：__年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業園區蒸發塘土工格柵采購項目》元、《圖克工業園區蒸發塘砂礫石采購項目》元、《圖克工業園區蒸發塘粘土夾石采購項目》.5元、《人工湖取水泵站施工項目》元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》元、共五項工程，合同總產值.5元，已完成總合同產值的47.36%，即已完成產值為.5元。產生總利潤為.8元，利潤比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續健康發展奠定了扎實的基礎，這一切和集團領導高瞻遠矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的，在此，我代表工程公司對集團領導以及工程公司奮戰在工地一線的全體人員表示最真摯的.謝意!回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：1、工程公司于__年8月份注冊成立2、初步建立工程公司基本組織架構3、初步建立工程公司基本運營制度4．工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務實力的考察回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均體現了工程公司一直狠抓的“保證成本利潤再創新高”方針;但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：1、工程全方面人力嚴重的不足，致使管理工程出現捉襟見肘的表現2、管理制度的不完善導致工程項目管理一盤散沙3、公司管理結構不明確無法對應專業責任人4、工程初步成立部門人員不健全，部門設立不明確，導致公司無法形成正常的部門責任制、部門與部門銜接制5、項目預算成本與實際成本的無有效對比數據，無法對項目進行跟蹤有效控制6、盲目施工使項目成本大大增加回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小，但是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。二、__年主要工作思路為使我們的企業能在新的一年里有一個跨越式的發展，我們對新的一年的工作做如下安排：1、要建設企業文化，提升企業形象企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。（1）、對全體員工進行定位式調崗。定位式調崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現了“以人為本，人人體現自我價值”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。（2）、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，總之通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。（3）、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。上清醒認識自己職責的教育課。檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。（4）、獻愛心，暖人心，要充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。2、繼續完善我公司規章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個健康、積極、向上的管理體系3、項目工程要做到分工明確，實時掌握工程進展情況，要做到成本嚴格控制、利潤及時實時體現的項目管理體系。4/工程公司要體現“人、和、力、贏”四字體系人：以人為本（體現人人為我，我為人人的貫徹思想）和：和睦和諧（團結就是力量）力：執行力、行動力、思考力（把執行力加思考力轉化成行動力）贏：互利互贏（打造一和諧共贏的卓能團體）__年項目展望1、針對__年我公司的項目繼續發揮__年未完成的項目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》項目截止__年1月15日以完成總工程量的20%，后續項目施工要發揮__年工程公司的優點避免缺點與不足爭取在此項目上再創輝煌再創佳績。2、__年巴圖灣烏審旗政府輸水工程（168.7公里輸水管線）現在正在籌備前期設計規劃階段，年前有望開始招投標的程序，此項目總概算約為16.28億元，我們以及集團公司領導一直積極關注此項目的動態，此項目正式掛網招標，我公司將積極推進項目的投標等各項工作，如果中標，我們將以此工程為重點目標工程，保證完成成本目標的前提下重新改寫歷史，再創佳績，再創輝煌！3、__年中煤能化公司規劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元，我們將關注此項目招投標的實時動態，積極跟進，努力確保該項目正常上馬。__年已經過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的__年也已向我們走來。新的一年，萬象更新，我公司員工要積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現公司__年年度目標任務而努力奮斗!謝謝大家!年終總結模板4今年即將接近尾聲，這是我來公司的第一年。自今年7月工作至今，通過領導和同事的關心幫助和耐心指導，讓我從一名剛出校門的稚氣大學生蛻變成一名初入社會的工作者。1、主要工作內容及崗位職責履行情況根據公司安排和工作需要，我來到項目部做信息管理工作，主要從事文件的收發、整理和歸檔。從前任資料員那里接手了整個項目部的資料管理工作，并對現在的工程進度情況進行了了解。在領導和同事的細心指導下，對于本職工作我盡職盡責，現介紹下我工作的主要內容：1）對往來文件做好收發文登記。往來文件繁復，通過收發文登記簿可以有效的防止文件的丟失和遺忘；同時從收發文登記簿上可以清楚的了解到工程的進度情況和存在的問題，所以做好收發文登記至關重要。2）負責資料的管理工作。嚴格按照規范及相關文件的要求，對資料進行收集、分類、整理和歸檔。資料服務于施工現場，也指導著施工現場，兩者相輔相成，缺一不可。做好各個施工階段文件資料的收集和歸檔，資料的完整性關系整個工程的好壞和工程的施工及竣工。同時文件資料也反映了監理工作水平，是衡量、評定監理工作的一項重要依據。3）協助編制監理月報、做好工作考勤表。監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結；考勤表是監理部在一個月中工作人數天數的記錄。兩者都是各有關部門檢查、評定監理部工作的重要依據，因此做好這項工作很重要。4）協助完成月度工作報告表。月度工作報告表對工程業務產值進行統計，做好電子存檔，是公司重要的內部文件。協同監理月報，按照公司要求打印紙質文件，經總監理工程師或總監理工程師代表審核簽字后，在規定時間內發給公司相關部門。5）記錄好監理日志和填寫好日工作記錄。真實、及時的反映工作內容和情況。也是公司對個人工作考核的重要依據。將日工作記錄打印成紙質文件，經總監理工程師或總監理工程師代表審核簽字后，在規定時間內發給公司相關部門。2、工作的體會和感受通過這將近5個月的工作學習，讓我對監理工作有了系統全面的認識，也明確了監理工作流程、工作內容和工作原則。通過領導和同事的指導和幫助，完成所做的本職工作，業務水平有了明顯的提升但仍有些不足，還需要更多的鍛煉和學習。在工作之外的空余時間里，自學了公司的內部文件和相關規范標準，既對公司的文化和制度有了進一步的認識，也豐富了自己的專業知識。資料員年終總結篇時光如梭,忙碌中又到了年末,迎來了嶄新的'、充滿期待的，回望度的工作生活，我很榮幸能與各位同事共同學習，共同進步，感受著身邊的同事都在朝著同一個目標奮斗，他們的努力也在激勵著我。作為一名新員工，我盡力的做好自己的本職工作，在領導身上我體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對度工作最好的總結。我擔任的是資料員工作，隨著行業競爭的日益激烈，對資料員各方面素質的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹的工作態度和更強烈的責任心投入到工作中去。3月來到漳滸寨安置樓項目擔任資料員一職，在項目上我主要負責的是8、9號樓及地下車庫、幼兒園工程資料收集整理及管理工作，確保資料的正確、完整和清楚。及時地與甲方、監理單位溝通聯系，認真處理好施工中關于施工方案、工聯單、監理通知回復、周安檢回復、土建、安裝、安全資料的報驗;做好甲方、監理及其分包單位工聯單、設計變更的收發及項目圖集、規范發放管理、項目周例會會議統計整理等工作;盡可能的配合甲方、監理及各單位的工作。同時做好公司內部貫標資料的管理，按時收集各種監視和測量裝置記錄以及施工現場控制記錄，協助項目工程師做好項目培訓等工作，使大家學習到更多的知識。在工程結束時，將技術資料全面有系統地整理成冊，待峻工驗收檢查后歸檔。在施工期間能夠協助項目管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料。資料員工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易。記得我剛剛來到漳滸寨安置樓項目擔任資料員時，因之前也從事過4年的資料工作，對于工程資料還是有相當的自信覺得自己可以勝任。可是畢竟是在私企，沒有大公司的正規管理，導致對很多工作還不是很了解，首先就是公司內部的貫標資料以及公司內部OA網操作，對我來說都是一個陌生的詞匯。隨著工程的開始，我發現針對貫標很多東西自己都不懂，工作根本沒有自己想象的那么好做，也時常會出現很多小錯誤，感覺壓力很大，一度不知道怎樣去做這項工作，但是經過領導的幫忙以及周圍同事的幫助，我結識了很多公司的內部資料員，遇到不懂的問題就虛心請教他們，他們讓我閱讀公司內部程序文件，管理手冊、對于貫標資料的整理以及項目相互之間的配合都跟我講得很清楚，漸漸我對貫標資料有了一定的了解，慢慢的就自己著手去做，通過學習我的思路越來越清晰，再加上領導、工程師及各工長的配合，資料也慢慢的完整起來，但是心里仍然的七下八下，找不到重點，不知道該怎樣去驗證資料的正確性以及完整性，但是公司每個季度都會對在建項目進行實地考核，當時心里想著經過公司各位考核人員的檢查，肯定就會從中得到結論。之后我們項目考核完后，針對提出的問題，我知道了問題所在，然后對于存在問題進行整改，自此根據現場實際情況不斷的進行完善，一步步提高自己對貫標的認識。并且有很多資料是需要通過OA流程上傳至公司，對此我剛開始也是摸不著頭腦，因對電腦操作有一定的了解，再加上同事的細心幫助，我對OA上傳文件的流程已基本掌握，并且能夠按時上傳公司所需文件。其次就是工程資料，這邊甲方及監理的要求特別多特別嚴格，完全不是之前工作的模式，但我想，每個人總要不斷的進步，有挑戰才有進步。工程資料是一個工程及其重要的環節，它是項目部對在建工程項目實施過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，通過資料可以如實的反映出工程所用材料是否合格，工序之間的交接是否符合要求，所以在控制工程質量方面起到了至關重要的作用。作為資料員，我嚴格的遵守公司的各項規章制度，同時做好資料的收集，復核，上報、整理，在各工長配合下使資料做的更細致。對于所建工程按照工程的形象進度，及時準確的收集材料合格證及檢驗報告、試驗報告、隱蔽工程驗收，檢驗批質量的驗收，分部分項工程質量驗收，并且及時找監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各分部、分項、檢驗批，隱蔽驗收，材料試驗日期能夠與實際的施工日期相符，滿足資料的真實有效性。根據資料規程按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒入柜保存以便日后歸檔;根據項目部規定，對上級部門下發文件由項目工程師進行審閱并在文件上注明下發人姓名，之后進行下發，接收人必須在發文簿上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。同時收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作,并把文件按類別整理好放入擋案盒內，為查閱文件提供方便。在做好本職工作的同時，因項目需要協助安全員做安全資料，像是對新進場工人進行入場教育、安全教育、簽定安全協議書，并通過考試來確定工人是否能夠在確保安全的情況下勝任本職工作，上崗之前對工人進行技術交底，并形成記錄(附影像資料)納入檔案資料中;特殊工種在進入現場上崗前必須向監理部上報上崗證，批準后方可上崗;根據監理要求每月上報安全月報工作。之前在私企只是略有了解，之后在協助安全員做安全資料的同時，我更加懂得了安全的重要性。年終總結模板5一年的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。詳細分以下幾方面：1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同協作，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，詳細在顧客投訴，領班交、導購日常考核方面進行建設，執行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級一各商品部部門級一班長級一店長一員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以準時處理，從員工接受和協作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違6紀的員工累計超過次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質4000量跟蹤卡余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹44立員工服務意識，還推出服務明星候選人共人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服8務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行懲罰），在今年月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心打算后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的'好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。一年前三季度服務辦全體：9共接待各類投訴起完結率（質量類：__例，服務類例，1317綜合類：__例，突發事件：__例）在突發事件處理方面，我們與3000保險公司又續簽了投保協議一一第三方責任險（保費共元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題準時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每日兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每日員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題準時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到準時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在一年前5823三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀人次，公司平均違紀率雙其中大部分員工都是給予批判教育為主，只有少部分常常違紀的員工給予經濟懲罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內20部共計各類培訓近余次。年終總結模板6一、窗口文明優質服務工作1、按照分行制定的《窗口柜臺文明優質服務管理辦法》的要求，今年，我部繼續組織轄內各窗口單位開展文明優質服務競賽活動。我部按月安排人員對各單位的服務情況進行明查暗訪，序時處理省行客服信件，逐月召開服務情況通報例會。經過一年的服務競賽，我行的窗口服務水平在上年的基礎上穩中有升。2、6月初，帶同轄屬5個參加省銀行業協會服務競賽活動的單位，到##參加省銀協召開的服務競賽總結表彰會。本次活動中，我行取得了良好的競賽成績。其中，分行營業部榮獲服務競賽金牌單位稱號;__支行、__支行、__路支行和__支行分別榮獲服務競賽先進單位稱號。3、年度內，我行部分網點還參加了市文明辦主辦的全市服務窗口優質服務競賽，取得了較好的成績。在日前召開的全市服務競賽表彰大會上，我行鐵東支行儲蓄專柜、道西支行儲蓄專柜和海城支行儲蓄專柜榮獲優質服務先進單位稱號。分行營業部員工張__，獲得優質服務標兵稱號，并代表我行做了現場經驗介紹。4、今年，在省行組織的全轄“首問負責制”專項暗訪檢查評比中，我行與另外一個兄弟單位取得并列第一的成績;在__年總、省行組織的星級柜員評定工作中，我行有24名員工分獲四、五星級柜員稱號。5、此外，為真正貫徹總行制定的《__銀行營業網點服務規范》(__年版)，切實提升我行窗口員工的服務水平，我部還依據總行的服務規范，拍攝了《__銀行__分行營業窗口服務規范示范宣傳片》，已下發全轄，組織員工學習二、業務技能培訓工作1、為使我行在省行組織的業務技能競賽活動中取得良好的成績，確保省行核定的技能晉級指標的如期完成，4月份起，我部即開始組織全轄參賽員工進行業務技能集訓。正式測試前，共組織集訓60余場次，參訓員工1450余人次。2、為盡快提升新員工的技能成績，我部還在全轄員工技能集訓的基礎上，邀請分行業務技能標兵，現場輔導__年以后入行的新員工。通過輔導，使新員工掌握了業務技能的操作要領，大大調動了新員工業務技能的訓練興趣。3、在今年10月省行組織的業務技能以賽代訓活動中，我行參測員工達522人次。參測率達到100%，及格率達到99%以上，個人金融業務測評能手率達到85%以上，其他項目測評(不包括個人金融業務測評項目)綜合能手率達到90%以上。圓滿完成了省行下達的業務技能晉級指標。三、黨團工作1、按照省、市行黨務工作的安排，今年，我部組織全轄各支部，對入黨積極分子進行了重新梳理，并建立管理檔案。對各支部上報的成熟積極分子進行了培訓。目前，黨員納新及上年預備黨員轉正等項工作全部安排就緒。2、上半年，我部對全轄各單位的團支部進行了重新梳理、改選，在此基礎上，組織召開了__年度共青團工作會議，會上，與會代表投票選舉產生了新一屆分行團委，并報分行黨委研究通過，已行文印發全轄，我行700余名青年員工將在新一屆分行團委的帶領下，有序開展各項活動。3、年初，經過逐級推薦、選拔，我行轄屬鐵東支行儲蓄專柜榮獲了全國巾幗文明示范崗稱號，對我行各窗口單位的巾幗文明示范崗的創建工作，起到了極大的推動作用。4、上半年，按照省行團委的工作安排，我部還組織全轄青年文明號窗口單位員工，積極參加對四川地震災區孤兒的愛心捐贈活動。目前，該項活動正有序進行，并得到了省行團委的好評。5、按照省行團委的統一部署，上半年，我部還組織全轄窗口單位，積極參加尋找同業亮點活動。通過本次活動，不但使我行員工學到了他行的先進服務經驗，而且，也進一步提升了我行的窗口服務水平。6、5月份，我部還組織部分青年員工，參加市銀監局團委舉辦的“與青春同行”金融熱點辯論賽，并獲得最佳組織獎。四、女工及員工權益工作1、6月份，省行工會在我行召開了全省第五期女工干部培訓班，我部給予了全力配合，不但使本次培訓取得圓滿成功，而且，大大提升了我行在全轄的知名度。2、上半年，我部組織全轄員工進行一年一度的身體檢查工作，目前，該項工作已結束，相關費用也已核銷完3、在全員體檢的基礎上，按照分行黨委的安排，我部還組織全轄員工進行了肝功專項檢查。目前，此項工作已結束，其結果，經匯總，分別報分行黨委及相關單位。4、今年，我部還為全轄400余符合參保條件的'女性員工續保了女性安康保險，解除了女員工的后顧之憂。五、文體活動1、春節前夕，我部組織全轄員工，舉辦以“共鑄輝煌”為主題的大型春節聯歡晚會，并取得圓滿成功。2、三八婦女節，會同分行人力資源部，組織全轄女員工，參加現代女性禮儀講座活動。3、為迎接建國六十周年，我部組織員工開展書法、繪畫、攝影競賽活動，同時，還開展了“我與祖國共奮進”的國慶主題征文活動，及紀念五四運動九十周年的足球友誼賽，大大活躍了員工的業余文化生活。4、5月中旬，組織全轄員工開展以“健康生活，快樂你我”為主題的春季登山活動。5、9月，組織全轄員工舉辦以“妙趣橫生、歡樂中行”為主題的趣味運動會。6、10月，組織全轄員工舉辦以“楓之旅”為主題的秋季登山活動。六、其他工作1、1月初，將員工的新行服全部分配完畢，并制定了統一著裝管理辦法，通知全轄。2、春節前，按照省行工作安排，走訪全轄病困員工。3、召開職工代表大會，審議并通過為劉__、左__病困補助議題，同時，組織全轄員工為其捐款，幫其度過難關。4、4月，參加省行沈陽工會工作會議后，召開了分行__年度的工會工作會議，對我行全年的工會工作，做了詳盡的安排。5、日前，分行召開了七屆四次職工代表大會，討論并通過了分行集體合同和困難職工補助管理辦法。年終總結模板7過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領財務部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在個人工作總結報告：一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的`制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。4.堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;5.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。6.成立了以骨干為主的結算小組;7.積極地組織柜員上崗考試。8.培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。9.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規范財務管理，努力提高經濟效益。1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。開支費用總額為__萬元，較上年增加了__萬元，增幅為__%;實現收入__萬元，較上年增加__萬元，增幅為__%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。三、恪盡職守，切實加強自身建設。我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。四、明年的工作構想及要點：1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監匯報工作。年終總結模板8尊敬的公司領導及同事們：您們好！在春節即將到來之際，首先我向公司的各位領導及同事們拜年，祝各位領導同事們春節愉快，來年事業有成，，萬事順意，祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領導的信任和厚愛，有幸被評為公司的質量標兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的`努力，同時吸取教訓，總結經驗，以育后人。自在公司從事數控工作以來，我便對質量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產品是高精度的，在這個高精度，高標準的生產過程中，質量與生產掛不上鉤，生產便成為了一種浪費，生產出來的產品也會是有名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害．那么我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量？平衡質量與生產進度兩種相對立的關系呢？我總結幾點：（1）：首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責．即生產前檢查工藝文件，核對產品，確認狀態，檢查工裝，檢具，設備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產異常因數，在生產過程中對產品進行百分之百自檢自分，最后發現不合格品，按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理．（2）：在生產過程中堅持三個三原則（不生產不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）．（3）：刻苦鉆研，總結生產經驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質量的前提下通過持續改進，縮短生產周期，提高生產進度。總而言之，公司的質量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產品質量也就上來了。20__年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們需要不斷地挑戰自己，以更高的標準來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業的發展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！此至！敬禮！年終總結模板9____年以來，我辦緊緊圍繞市委市政府的決策部署，全面實施融資暢通工程，積極推動金融服務實體，不斷深化金融改革創新，切實抓好金融風險防控，有力支撐全市經濟走穩向好。執法監管信用應用場景獲全省信用數字化改革十大示范案例，貸款不良率創七年來新低。現將有關工作情況匯報如下。一、____年工作總結__.____.___.____._提升數治能力。一是推進政策性擔保數字化改革，上線數字化系統農信辦，落地總對總批量化業務-小微保，統籌完善配套機制，__月改革落地以來新增擔保____戶、__.____.___.____.___._億，支小支農占比__.__%。二是創新金融數字化產品，積極探索顯化貿易單據金融屬性，通過數字化改革讓貿易單據成為信息共享的金融資源，破解小微企業融資難題。基于訂單、運單、倉單等推出貨款寶海運貸鐵路運單貸等數字化融資產品，累計投放__._億元，全年小微、民企分別較年初新增___._億元、___._億元，增速達__._%、__._%。三是深化信用數字化改革，健全數字監管閉環管理機制，覆蓋__個部門____項監管事項，該場景獲評全省信用數字化改革應用場景十大示范案例。爭取并落地信用+商圈治理信用+快遞行業管理個體工商戶信用體系建設等省級試點，完成Chinagoods平臺和省金綜服數字鏈接。2.以共同富裕為目標，不斷強化金融供給。一是強化信貸供給，緊緊圍繞全市重點工程、重大項目，組織金融機構加快投放，推動銀行積極爭取省行資源，為光電光伏、綠色動力等_大新興產業給予專項信貸支持，累計為__個重點項目新增授信___億元。二是強化資本供給，組織浙股交、券商等開展上市沙龍、培訓等活動__場，不斷夯實上市梯隊、完善服務體系。今年新增股份制公司__家、上市掛牌企業__家，真愛美家在深交所主板上市，實現首發募資_._億元，藍宇數碼、華鴻畫家居報省證監局上市輔導。三是強化要素供給，獲批監管新規出臺后全省首塊商業保理牌照，為數字供應鏈金融創新應用提供支撐，進一步賦能市場商戶和小微企業；積極爭取數字人民幣試點，謀劃國際商貿城、數字綜保區、__平臺等數字人民幣應用場景，目前試點方案已由省政府報國務院，由國務院批轉人總行。3.以自貿區改革為引擎，深入挖掘發展新動能。一是聚焦秒匯兌，推動跨境電商等新業態電子單據結匯改革，全國率先形成了覆蓋個體戶、外國人、小微企業、跨境電商等全主體數字化結匯體系，今年累計辦理線上結算業務___._萬筆___._億美元。二是聚焦人民幣國際化，推廣電子單證審核、事后審查等跨境人民幣便利化舉措，跨境人民幣結算達___億元，同比增長__._%，增速全省第一。三是聚焦外國人居民待遇，全國首創外籍商友銀行卡，為_._萬在義外商提供移動支付、外匯結算、投資理財、公共交通、就醫掛號等一卡式金融服務，累計已發放外籍商友銀行卡___余張，發放貸款____萬元。4.以地方安全為底線，金融風險攻堅實現轉段。一是緊盯兩鏈風險，打贏這一輪金融風險攻堅戰的收官之戰，全年累計接洽企業___家次，穩定金額___._億元，穩住博尼、森宇等一批重點企業，不良率降至_.__%，創_年來新低，實現了從化風險保穩定到防風險促發展的轉變。二是緊盯重點領域，開展私募基金、車貸擔保機構、__公司、民間資本機構等八大專項排查整治行動，累計摸排類金融機構____余家，對風險企業開展一企一策分類處置，完成整治___家。三是緊盯非法金融活動，強化部門聯動，加大打擊力度，開展晟大網絡、豐德百旺、優享汽車等重點機構聯合檢查__次，新立非法集資案件__起，涉案金額_.__億元。二、____年工作計劃（一）加大金融支持實體力度。一是抓好發展指標攻堅，按照__%的存貸款增長目標，明確各銀行任務掛圖作戰，按季度組織銀行開展攻堅，褒獎先進鞭策落后。完善考核激勵機制，增加財政存款考核中稅收、存貸款等發展指標比重，充分調動銀行積極性。二是繼續抓住重大項目投放，迭代升級項目融資對接機制，對新建重點項目、招商引資項目投放實行數字化管理，力爭全年服務項目資金___億以上。三是實施上市增十行動，按照國企上市一批、民企上市一批、招商引資一批、并購重組一批的思路，搭建上市平臺、整合上市資源，重點做好北交所科創板創業板擬上市企業挖掘培育工作。（二）抓好金融數字化改革。一是探索構建金融大腦，以數字化手段群面推進金融監管服務體系改革，提升風險預測能力，強化資源高效配置。二是推進政策性擔保數字化改革，落地批量化業務模式、構建智能化風控體系、實施數字化保后管理、完善系統配套機制，實現擔保余額__億以上，支小支農業務占比達到__%以上。三是抓好數字金融服務創新，針對不同主體、不同階段的融資需求，推廣應用貨款寶海運貸鐵路運單貸等三單融資產品，積極探索數字工廠、數字園區等供應鏈金融創新，全年新增數字普惠業務__億以上。（三）強化共同富裕金融供給。一是推動政銀共富合作，以共同富裕為切入口推動新一輪金融發展，謀劃產業升級、鄉村振興、普惠小微等系列共同富裕政銀合作項目，邀請省級機構召開專場對接活動，推動金融機構向上爭取共同富裕專項額度、試點、機構、產品。二是加大鄉村振興支持，健全農村金融服務組織體系，深化農民住房財產權抵押貸款、農村土地承包經營權、村股份經濟合作社股權抵貸款應用，推進政策性險種和特色農業險種等保險產品創新，全年新增涉農貸款___億以上。（四）深化資金自由改革。一是推動貿易外匯改革，主動接軌國際金融規則，推動貿易與金融融合發展，創新結算新規則，打造符合貿易發展新業態相適應的跨境結算體系。爭取數字人民幣試點、本外幣合一銀行結算賬戶體系試點，形成適應__大眾貿易的`賬戶管理和貨幣兌換體系。二是深化跨境投融資服務，建立一站式投融資服務，推動境外合格投資人（QFLP）、跨境資金集中運營業務落地。加強境內外銀行機構合作，創新開展離岸業務。積極發展服務于__綜合保稅區、__保稅物流中心（B型）發展的離岸金融市場業務。（五）加強金融風險防控。一是堅持完善聯防聯控體系，深化府院聯動、政銀協同等工作機制，延續之前風險化解中金融十條法院十條等管用的做法；推動幫扶市場化轉型，幫扶重心從抓銀企協調改為抓投訴處理，對非重點企業、一般性問題以銀企自行協商為主，逐步退出幫扶。二是強化天羅地網+鎮街網格化防控機制，增強對新業務模式風險甄別能力，做好P_P網貸風險后續處置。改組民融中心，探索私募、股權投資等新業務模式。統籌發展地方金融組織，推動小貸、典當、擔保等機構加快新舊交替，扶優汰劣。年終總結模板10時間像天空中的流星一樣飛逝。希望能抓住這短暫的一刻。不知不覺，在__制藥公司待了一年。回顧這一時期的工作，我做如下總結：一、觀念的轉變概念可以說是一個相對固定的東西。一個人要想轉變原來的觀念，必須經過漫長的思想斗爭，雖然銷售是一回事。但是不同的產品面對不同的適應群體，不同的消費群體。不同的公司有不同的銷售模式。我們必須從被動的工作轉向主動的客戶開發等等。二、崗位職責的落實作為一名銷售人員，我的工作職責是：1、盡一切可能完成區域銷售任務2、努力完成銷售管理方法中的要求3、負責嚴格執行產品的全部程序4、樂觀廣泛地收集市場信息，準時組織并向領導匯報5、嚴格遵守公司的規章制度6、有很高的專業精神和作為大師的高度責任感7、完成領導交辦的其他任務。工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來，他們一直以工作職責為行動標準，從每一點工作做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為。首先，他們可以從產品知識入手，在了解產品知識的同時，仔細分析市場信息，制定營銷計劃。其次，他們常常與其他地區的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以實現互利共贏。在日常事務中，接到領導交辦的任務后，在保證工作質量的前提下，樂觀著手按時完成任務。三、明確任務目標，力爭保質保量按時完成在工作中，我一直明白，只有上下級關系，對內對外工作一視同仁。領導安排的工作，我不能馬虎，不能疏忽。接受任務時，一方面樂觀了解領導的'意圖和需要達到的標準和要求，力求在要求的時限內提前完成另一方面，我要樂觀思考，補充和完善營銷模式。四、當前市場分析云只有一個客戶在昆明工作。三月拿三貨八月拿三個貨。硫普羅寧注射液在昆明和貴州高原經濟落后。但是，市場潛力巨大。總的來說，貴州市場比云南市場更發達。云南市場：頭孢克肟咀嚼一個客戶在__拍的片子，三月份拍了兩件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片在貴州遵義有三家客戶，硫普羅寧注射液在太一、康欣、民生、遵義有客戶。其中貴州康信年銷量達到14件，其他地區銷量不理想。從以上銷售數據來看，云南基本上是一個空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州基本空白。硫普羅寧占據貴州市場份額不到三分之一。從兩地的經濟和市場規范來看，云南比貴州有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走向終端。(就兩地的經濟條件而言，是同類產品中的高價產品。)硫普羅寧注射液和鹽酸倍他樂克滴眼液只能臨床使用。(臨床品種進醫院需要中標，前期開發需要很長時間)。我們面臨的形勢也相當嚴重。五、下一年度區域工作計劃1、對于老客戶和固定客戶，始終保持聯系，搞好客戶關系。2、在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獵取更多的客戶信息。3、要想有好的表現，我們必須加強商業學習，開闊視野，豐富知識，采納多樣化的形式，并將學習商業與溝通相結合六、今年對自己有以下要求1、每周應增加2個以上的新客戶和3至6個潛在客戶。2、每周做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤，準時改正，下次不要重復。3、在見客戶之前多了解一下客戶的狀態和需求，然后做好打算工作，這樣才不會失去這個客戶。4、你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶是全都的。5、要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行溝通，向他們學習更好的方式方法。6、對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。7、假如客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。8、自信很重要。永久對自己說你是，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、樂觀的工作態度，才能更好地完成任務。9、與公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識，多溝通、多討論，才能不斷提高業務技能。10、對于今年的銷售任務，我將努力完成每月8萬至15萬元的任務金額，為公司制造更多的利潤。以上是我今年的工作計劃。工作中總會有各種各樣的困難。我會向領導請示，和同事商量，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。年終總結模板11也不知道上輩子是干什么的，自喝了迷魂湯、過了奈何橋之后就迷迷糊糊地投胎來到了今世。我想我上輩子肯定不會做什么好事，要不老天不會懲罰我做教師的。雖然在當教師的這十幾年中，兢兢業業、腳踏實地、孜孜不倦，盡自己最大的努力把自己的本職工作做好，盡自己所能讓每個學生都能學有所成，刻意做到問心無愧。但同時也體會到了教師的酸甜苦辣，雖然這輩子的路還沒有走完，還要在教師的工作崗位上一如既往地把工作干好，但說句心里話，當教師當夠了，來生不愿意再做教師！個中滋味，不妨聽俺慢慢道來：一、教師壽短目前中國人的平均壽命是72歲，但教師的平均壽命卻只有59.3歲，某市教育局對全體教師進行體檢，結果是：35歲以上的教師僅有8%的教師身體各項指標正常！頸椎病、腸胃病、頭痛病、眼病、婦科病、心血三高、心理疾病成為教師的多發職業病。并且50%的教師有心理障礙，教師的亞健康超出常人的3倍多！教師的壽命太短了，來生不愿意的做教師的這個第一個理由就是俺不愿意找死！教師實在是天下最折壽的事業。二、教師太累俺前世可能做過牛、做過馬，至于有多累，當然也不知道了，但今生做了這回教師卻讓俺徹底知道做教師的厲害了，特別是當>班主任時，體會到了起的有時比雞還早，睡的有時比狗還晚，干的有時比牛還累。也許有哪位仁兄會說俺說的太懸，要不你做回有良心、對學生負責的教師試試？早操要跟、午休要查、晚休要查；平時除了一天兩節課外還要備課、批改作業、批閱試卷；找學生談話、調查學生的生活、學習、心理情況，排除學生之間的糾紛；準備實驗等等，有時累的話都不想說，飯都不想吃，腰酸腿疼、頭暈眼花，動都不想動。偶爾一回兩回那是活的充實，但天天這樣就真的不想做教師了，身體透支讓教師的生命打折！三、教師太苦老師的苦和累，有多少人知道呢？但教師心里的苦比身體的累更讓人難以承受。因為是教師，就必須為人師表，身正是范，不可能象其他人一樣想哭就哭，不可能象其他人一樣想罵就罵，你更不能在學生面前發牢騷，因為教師的一言一行都潛移默化地影響著學生。無論你心中有多少凄楚和痛苦，但任何時候都要以從容的微笑面對學生。無論你的生活有多少暴風驟雨，你都要給學生以風和日麗的'燦爛晴空。只要你還能站著，就要挺直腰板上完45分鐘的課，只要你還能張開嘴，就要讓最后一排的學生聽見你的諄諄教導，否則你就不配人類靈魂的工程師！教師啊，你苦的虛偽、苦的無奈！四、教師太窮在物質上，教師一向是貧寒的表率，而且必須是兩袖清風方才稱得上是>師德典范。選擇了教師是為中國的教育事業貢獻自己的一份微薄之力，是為中華民族的騰飛而拼搏，但選擇教師的初衷不是選擇貧窮。但選擇了教師你就不可能開著寶馬車橫沖直撞，你就不可能開著林肯車“肆意撞人”，選擇了教師你就不可能遍游祖國的大好河山，你一是沒有時間，二是沒有錢。實是教師太窮了，我有一個初中時的教師說過：“當老師太沒有出息了，還不如回家撿雞毛賣的錢多”。至于800萬鄉村教師依舊處于“民辦”性質中，在廣袤而貧窮偏僻的土地上，他們默默無聞地支撐起鄉村義務教育的天空，到底有多苦、有多窮、有多累，只有他們心里清楚。也許有人會說，與下崗職工、乞丐比較，你們教師舒坦多了，君不知，此話差矣！人往高處走，水往低處流，人生的最高境界是超越！不斷地超越！五、教師太難做教師太難了，教師也是普通人，雖然常說教師的職業是太陽底下最光輝的事業，但這只能是指整個群體，作為個體的教師有幾個在太陽底下熠熠生輝？但教師的確太難，往往無力面對社會的譴責、學生家長的責罵、學校的壓力、家人的埋怨。只有盡職盡責、誠惶誠恐地在自己的工作崗位上默默耕耘著，但有時又有心無力。晉級難、調動難、工作難、住房難、求人難、就是小伙子找對象也難！真是：“教師難，難于上青天！”六、教師太忙教師實在是太忙了，在別人看來可能是活的充實，但教師寧愿換一種充實的活法。有人這樣描述一類人的充實：“一、三、五看錄相，二、四、六打麻將，星期天沒事干，泡個小妞，下個飯店，晚上沒事做，專干下三濫??”教師也想有這種充實，但既然選擇了教師就沒有這種機會！教師到底有多忙？在這里不妨引用一個紅袖網友的原話：“做過十年的教師，從教幼兒到大學生，最不能忘卻的是當初中班主任，想起來都后怕：沒日沒夜的陪學生學習，經常會晚上十點鐘后有家長找來說孩子沒回家，正吃飯時孩子在外面闖禍了，要去處理，有時是自己剛下課坐下，教室里出了亂子，又得起身，連水也顧不上喝一口。中午時間又去留那些沒交作業的孩子或者去給那些掉隊的孩子補課。更有甚者，孩子家長出了問題，自己連婚都沒結，還去家里協調，做工作！有時實在忍無可忍打了學生，那麻煩就更大了，有家長甚至故意在你面前耍潑打孩子，其實我知道他們是想打我??”七、教師可悲教師作為一種人，時刻承受著生活的多重擠兌！在生存的夾縫中艱難地爬行著。社會要求他們在精神上要是一個完人――時時刻刻要警惕自己為人師表的形象，萬萬不可放松對自己的自我約束，由此可知教師的生存狀態是極為可悲的。教師不是那種既想當婊又想立牌坊的人，但教師既要對學生負責，還要以笑臉面對學生家長，既要向校長負責，還要回家面對家人的牢騷和埋怨。教師在里外不是人的境遇中步履維艱著，教師真的是可悲的！八、教師無奈家長對教師的種種要求讓教師無奈：在家長看來，自學生入校那天起，教師就要承擔起學生的成長、教育、思想、狀態甚至安全等等。當然教師能做到的就從來沒拒絕過，并也一直兢兢業業地工作著。但細想一下，教師被玩了！要知道教師不是保姆，不是家長，他只是傳道、授業、解惑者！家長在暗渡陳滄、偷換概念，無形之中逃避了自己的責任與義務，轉嫁了自己的困難與煩惱，只是不知這是不是構成了對教師人權的侵犯？日本的學生違反了學校紀律，學生家長要向老師道歉，但中國的教育符合中國的國情，中國的學生違反了學校紀律，教師不處理是教師的失責，教師要是不會處理事情或者處理不得當的話，給人家下跪還不行的，還要賠償人家30萬精神損失啊！記得一篇報道曾經寫過，教師罰站會侵犯學生的五十多種權利。可是，作為學生不尊重老師的勞動成果――講課，是否也侵犯了教師的權利呢？九、教師寒酸教師太寒酸了，因為教師常常阮囊羞澀、兜中無錢，教師在緊張的工作中常常和名牌擦肩而過；教師出門常常轉向而分不清東西南北，因教師不能夠游覽祖國的大好河山，一是沒時間，二是沒錢啊；教師常常不敢參加朋友的吃請，因沒錢還帳！教師常常在買菜的時候被攤主一眼識破，因教師常常為一斤蘿卜二斤蔥和人家討價還價。十、教師呆板愛人常說我是書呆子中的典型代表，每當聽到此話都默然無語，有時雖然心里不服，但也無奈接受。官場上流行著一句話：“光跑不送，原地不動；不跑不送，降薪留用；又跑又送，提拔重用。”但教師大多呆板之極，有時提著豬頭連廟門也找不著！說到這里不由想起一個鄉鎮長拍著一個年輕教師的肩膀說的一句話：“小伙子，好好干，干好了我提拔你當售貨員。”年終總結模板12電商倉庫庫房管理工作年終總結一、工作概述過去一年，我作為電商倉庫庫房管理人員，不斷努力，推進各項工作任務，以客戶的需求為導向，取得了以下成績：1.嚴格執行庫存管理制度，提升了物流配送效率；2.協助物流配送，規范了入庫、出庫及配送等工作流程；3.引進高效倉儲設備，并對其進行安全風險評估；4.加強了安全管理，有效防范庫房火災、爆炸等安全隱患。二、工作不足在工作中，存在以下不足：1.部分倉庫工作流程和標準需要繼續優化；2.管理人員在應對應急事件方面處理不夠規范；3.需要加強對員工的培訓、指導和管理。三、改進建議為推進電商倉庫庫房管理工作，優化工作流程，建議如下：1.對工作流程、標準進行全面評估，及時優化改進；2.制定應急處理流程，加強員工安全觀念培訓；3.建立完善的員工培訓、指導和管理機制。四、工作心得在過去一年的工作中，我發現不管什么樣的管理制度，歸根結底，都是為了滿足客戶需求而設計的。我們應該注重倉庫管理流程的規范化、標準化，規范人員行為，加強對物品和人員訪問的控制。只有這樣，才能夠讓客戶滿意，保證倉庫在電商行業的角色。四、繼續改進和探索在未來的工作中，倉庫管理團隊需要繼續改進和探索，在加強安全管理的基礎上，加強智能化建設，優化庫房管理流程，提高物流配送效率。1.加強智能化建設智能倉儲技術已經成為電商倉庫管理中的主流趨勢，具有高效、可靠、安全的特點，不僅可以提高物流配送效率，降低物流成本，還可以提高庫房管理的智能化水平，保障貨物安全。在未來的工作中，倉庫管理團隊需要加強智能化倉儲設備的引進，例如智能分揀機器人、智能倉儲架等，以提高工作效率，降低人力成本。同時，也要加強對智能設備的'運維管理，避免出現故障。2.優化庫房管理流程電商倉庫庫房管理工作與現代信息技術、物流配送密切相關，庫房管理流程的優化對提高物流配送效率和保證貨物安全至關重要。在實踐中，倉庫管理團隊需要繼續推行標準化管理，建立起完整的現場管理標準操作規程。同時，要加強對庫存數據的管理，多維度實時監控庫存情況，便于商品分類管理和有效配送。不斷檢查、完善、更新庫房管理流程，以逐步提高物流配送效率，縮短貨物處理時間，提升服務品質。3.提高物流配送效率快速配送和及時到位是電商生態圈中重要的一環。在物流配送的過程中，倉庫管理團隊需要嚴格執行標準化作業流程，嚴格遵守倉庫管理制度和制度規程，保證物流配送效率。同時，倉庫管理團隊也要不斷地追求創新，加強與供應商和物流公司溝通，優化物流配送路線，縮短貨車等候時間，減少從中轉站到達終端需求點的時間，以提高物流配送效率。五、總結過去一年是電商倉庫庫房管理工作中不可或缺的一年。在這一年中，倉庫管理團隊在公司的領導下，堅守初心，認真履行職責，提高庫房管理工作效率，確保貨物安全，服務顧客，提高客戶滿意度，取得了明顯的成效。此次總結，不僅是對過去一年的工作的回顧和總結，更是為未來電商倉庫庫房管理工作的規劃和發展提供了參考。倉庫管理團隊將繼續堅持規范化管理，持續改進和創新，在加強安全管理的基礎上，提升工作效率，提高顧客滿意度，為電商行業的發展作出更大的貢獻。年終總結模板13辦公室承擔著學校宣傳、信息傳達、會議安排、日常接待、資料歸整等工作任務，零零碎碎，事務繁雜，既要對上級領導和校領導負責，又要和校內各部門密切合作，還要與應與廣大教師保持緊密聯系和溝通。本學期，學校辦公室在校長室的領導下，在校各部門大力支持配合下，發揮了應有的參謀、組織、協調和服務職能，比較圓滿地完成了校領導交給的各項任務。一、思想上自覺服從校領導的安排，深刻領會校領導的意圖和要求，把配合、協助校領導工作作為自己的.主體意識，形成了團結、和諧的關系。對校領導交辦的各項工作任務積極、主動、創造性地開展并完成，遇到問題及時向校領導請示、匯報，盡力將自己的工作做到位，讓大家放心、稱心。二、行動上勤奮務實，以身作則，當好助手，做好參謀。學校辦公室總是站在學校發展的角度和總體利益的高度看問題、出主意，為校長出謀劃策，盡量提出富有建設性、實效性的見解。發揮了承上啟下的橋梁作用，及時把學校的意見、要求布置貫徹下去；同時又做一個有心人，及時了解全體教師的思想動態，把同志們的意見和要求反饋上來，做到信息暢通，以自己認真、塌實的工作作風來凝聚人、帶動人。具體工作如下：1、本學期，學校辦公室組織起草或參與起草各類計劃、總結、報告等重要文件20多個。開學初，征得廣大教師們的意見和建議，根據學校各部門工作安排，擬定了學校工作計劃；學期結束，根據學校工作開展情況，收集和匯總學校各部門工作小結，形成學校學期工作總結，并要及時上報區教育局。2、為保障學生在校活動安全，維護學校良好的教學秩序和教學環境，每學期開學都征得老師們意見，周密安排教師護導。及時印發、填寫和裝訂校務日記和教師簽到表。本學期，因為職責明確，監督到位，護導教師認真負責，校園內一直保持了良好的教學秩序和環境衛生，無一例學生安全事故發生。3、參加學校行政辦公會和教師例會，認真聽取和記錄了會議內容，理清了學校每周工作要點，并及時發布學校公告欄，讓各位老師對照學校每周工作要點仔細安排和實施各自的教育教學事務。4、完成了學校各級文件的收發、登記和傳達工作，以及繁雜的打印維護和材料供給事務，保證了學校各項活動的順利開展。5、認真做好了省市兩級衛生檢查、市四五普法檢查、市區教育教學研討、校六一慶祝會等接待工作，并及時拍照洗印存檔。成立了“海寧小學陽光文學社”、開展了慶六一師生書法作品展，同時對學校的多項活動寫成了信息報道，在區教育局網絡上對社會發布，提高了學校辦學聲譽。6、協助學校教導處、大隊部、工會等部門做好了各項工作等。總之，學校辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。今后，我將以更加激昂的工作熱情和更為優質的服務，使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，更好地發揮協調與服務職能，為海小的發展多出一份力！年終總結模板14不知不覺中，20__已接近尾聲，加入國華房地產進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和閱歷。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務潛力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。能夠說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，十分感謝公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，此刻已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至能夠說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，透過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選取是對的。二、心態方面：剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些資料真的有不一樣的感慨。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫忙下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感慨最深的就是，持續一顆良好的心態很重要，由于我們每一天應對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、專心的心態去應對工作和生活。三、專業知識和技巧：在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的十分乏味，每一天都會不停的背誦，相互演練，由于應對考核，我但是下足了功夫。最后功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，此刻回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫忙關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡潔的`工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是帶給各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多推舉和幫忙，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望將來：20__這一年是最有好處最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨日它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市