電商背景下家具行業逆向物流問題研究摘要：近年來，隨著互聯網技術的進步和迅猛發展，電子商務也日益完善，在傳統電商環境下我國的物流行業發展也已經取得了許多令人矚目的成就和成績，而完整的物流體系包括正向物流和逆向物流，逆向物流行業作為我國現代物流科學研究領域的一個新分支，其意義和重要性也逐步被各個行業所理解和認識，該文通過研究現目前中國家具行業逆向物流配送的現狀，根據中國家具協會等網站數據統計，發現我國每年產生的以廢舊家具為主的木質固體垃圾將近6000萬噸，約8500萬立方米，廢舊家具待回收處理的需求量具巨大，但家具行業的逆向物流存在政策不完善、成本費用居高不下、配送網絡不合理和信息系統不健全等問題，最后針對研究發現的這些問題提出明確行業行規、通過政府政策樹立群眾意識，調動企業積極性、完善逆向物流網絡，使之形成規模效應，降低成本等改善建議。關鍵詞：電子商務；家具行業；逆向物流；廢舊家具回收目錄TOC\o"1-1"\t"一級標題,1,標題2,1,二級標題,2"\h\u摘要 I一、緒論 1（一）研究背景及意義 1（二）研究現狀 2（三）研究內容及方法 3二、相關概述 5（一）電子商務的概念 5（二）逆向物流的概念、特征及分類 5（三）家具物流的概念及特點 6（四）家具逆向物流的概念 7三、電商環境下家具行業逆向物流現狀分析 8（一）電商環境下家具行業發展現狀 8（二）家具行業逆向物流的需求 9（三）電商環境下家具行業逆向物流的現狀 10四、電商環境下家具行業逆向物流存在的問題 13（一）退換制度不完善及質量監管失當 13（二）企業回收再利用積極性低 13（三）廢舊家具再利用社會關注度低且回收難度大 13（四）未建立系統的逆向物流配送網絡 13（五）處理技術水平低且沒有相關的信息系統 13（六）逆向物流費用居高不下 14五、電商環境下優化家具行業逆向物流的建議 15（一）重視逆向物流信息系統的建立 15（二）完善家具行業逆向物流相關制度 15（三）政府頒布相關政策以提升社會關注度和企業重視度 15（四）完善家具逆向物流網絡的流程與環節 16（五）從源頭上減少逆向物流的產生 16（六）加強家具逆向物流成本控制 17六、結論 18參考文獻 19一、緒論（一）研究背景及意義1．研究背景該課題研究是基于電商環境進行的，在電商迅猛發展的今天，家具行業在電商平臺的幫助下，銷量也隨之翻了幾番，例如在宜家的2019年年報中顯示，2019年電商銷售數據同比增長了43%。但也正是因為電商的特性導致家具的退貨數量也在不斷提高，在2013年“雙11”網購期間，排位第一的的林氏木業旗艦店雙十一當月的退款率為7.16%，全友家居旗艦店雙十一當月退款率為8.21%。家具的逆向物流除新家具了退換還包括廢舊家具的回收，在全國人民生活水平逐步普及到小康的今天，廢棄家具的數量已經是一個龐大的數字，根據統計，每年我國產生的以廢舊家具為主的木質固體垃圾將近6000萬噸，約8500萬立方米袁瑩瑩,熊先青,牛怡婷,張靚婷.家具回收處理中心的回收過程研究[J].家具與室內裝飾,2019(12):68-70，且廢舊家具的回收也是為響應國家的低碳環保政策。袁瑩瑩,熊先青,牛怡婷,張靚婷.家具回收處理中心的回收過程研究[J].家具與室內裝飾,2019(12):68-702．研究意義（1）理論意義本文主要目的是結合國內外專門研究家具逆向物流的相關理論知識，及在互聯網和電子商務的環境下近年來對于我國家具企業在逆向物流上的探索與發展現狀，根據目前我國的家具企業逆向物流的實際工作情況，并總結借鑒國外相關經驗，提出了改善建議，為正在進行家具逆向物流的家具企業發展提供了決策性的支持和基礎理論依據，同時還期待整個社會對于此項工作能給予最大的技術性支持和重視。（2）實踐意義在如今中國電子商務正在迅猛發展的時代和形勢下，人們的生活水平質量逐步提高，對于家具的使用體驗需求也隨之升級，每年的廢舊家具數量也越來越龐大，如果不適時地逆向回收，將有可能對環境和自然資源的嚴重浪費帶來極大的壓力；由于我國的逆向物流發展較晚，而家具企業對于逆向物流系統的建設既不夠重視，又缺少相關的經驗，這就使得目前處于電子商務下的家具行業面臨著巨大的壓力，所以家具逆向物流急需引起群眾、企業、政府的重視。如今，家具的使用壽命和價格隨著我們現代社會人們的生產消費生活模式的不斷改革和人們生活品質水平不斷提高而逐步得到縮短，廢舊家具如何進行分類回收再處理利用已經發展成為一個亟待解決的社會性技術問題。與十年前相比，我國家具產品制造整個行業的平均產值已經翻了一番，相應的廢舊家具行業總產量也正在逐年向高水平攀升，所以家具行業逆向物流相關制度的完善和推進非常必要。（二）研究現狀1．國外研究現狀1992年,美國的stock首次明確地提出了逆向物流的基本概念；1998年，rogers與tibben重新詳細地定義了逆向物流的概念。2016年，saurabh等人首先提出了逆向物流服務外包決策的框架，再提出了處于特定環境時的備選方案，并通過“外包指數”的方式來計算所有備選方案的值，從而進行逆向物流活動的外包決策。2020年,ChiKinChan等針對供應鏈與逆向物流的協調，開發了一個賣方/回收商—買方的同步周期模型，并利用遺傳算法來分析，結果表明具有逆向物流的同步周期協調模型可以降低總系統成本，在經濟表現上也更好。2020年，Brunocarbideboiler等通過巴西飲料公司為單向瓶細分市場開發的逆向物流系統，利用建模分析了逆向物流對供應鏈可持續性績效的關鍵作用，模擬表明，并非所有列出的改善逆向物流系統的措施都同時使可持續性的三大支柱受益。2．國內研究現狀逆向物流作為物流體系中的一個新分支，我國對其研究整體起步較晚，目前在國內學術界雖然已有所突破，但都主要僅僅局限于對傳統家具的零售、生產制造與廢品回收的深度細化加工，以及對家具行業宏觀系統結構框架設計、運作模式分析等多個方面，基于互聯網電商環境下家具行業逆向物流配送問題的優化改進還比較少。2001年，是向盛斌第一個在國內引入逆向物流的感念。2012年，劉鋒在《家具制造業逆向物流模式選擇與網絡構建研究》中，研究了家具行業發展的現狀與逆向物流的現狀，并為家具行業的逆向物流提出了評價指標的方法。2017年，崔彥博在《電商逆向物流的配送時效與取件服務改進研究》中，研究了快遞員上門取件的時效問題和汽車逆向返分揀的問題，優化了逆向物流的配送實效，提高了效率，降低了貨損、貨差之間的定責糾紛的風險。2019年，袁瑩瑩，熊先青，牛怡婷，張靚婷在《家具回收處理中心的回收過程研究》中，研究了當前我國家具逆向物流回收處理中心和逆向回收處理的相關技術問題，提出了在我國建立家具回收處理中心的一些意見和政策建議，并且他們一致認為，由我國政府部門直接主導、企業投資經營或者采用家具公司直接投資經營方式運作的家具回收處理服務中心已經逐漸發展壯大成為廢舊家具逆向物流網絡的重要組成部分。綜上所述，從國外的研究成果情況來看，主要是研究逆向物流網絡中各種基礎性設施的地理位置、規模及其數量等諸多問題，所需要建立的基礎性模型大多為MILP模型，其研究主要目的就是針對某個具體物品和在特殊的環境條件下進行的逆向物流網絡的基礎性構建和設計，所需要采用的基礎性算法通常被稱為啟發式算法。從國內的研究成果看，雖然已經有部分學者對于回收逆向物流網絡的設計方案進行了探索性嘗試，并且已經構建了一定的逆向物流網絡模型，但所獲得的研究成果與國外相比仍然存在較大的差距，且實際應用的案例還很少，我國逆向物流還有許多需要完善和優化的地方；隨著現代社會人們物質生活水平的改善與提高和我國現代電商家具服務行業的迅猛發展，產品的壽命和使用周期逐步縮短，廢舊家具和退貨的產品也愈來越多，若沒有良好的回收制度體系將會給企業帶來嚴重的損失，以及資源的浪費和環境污染，并且伴隨著國家發改委關于推動家具行業綠色循環低碳發展政策的要求，為了達到保護環境、節約資源的目標，完善和引導企業重視家具行業的逆向物流是順應當代社會生態文明的建設與家具行業發展新趨勢的一個新方向。（三）研究內容及方法1．研究內容本文以我國電商背景下家具行業的逆向物流問題為研究對象，收集大量相關資料，通過文獻檢索法和數據分析法，對電商背景下家具行業逆向物流問題進行分析總結，并從電商背景的角度出發，了解家具行業逆向物流發展現狀，再根據現狀分析家具行業逆向物流存在的問題，最后提出改進建議。其主要研究內容如下：第1章，介紹了本文的研究背景、意義、內容和方法，并對國內外電商環境下的家具逆向物流進行了研究分析。第2章，闡述了對本文所要涉及到的相關概念，分別從電子商務概念、逆向物流概念、逆向物流特點、逆向物流分類、家具物流概念、家具物流特點等方面展開敘述，最后特別強調了家具逆向物流的概念。第3章，通過案例分析法與文獻檢索法分析并總結了電商環境下的家具行業的發展現狀，以及電商環境下家具逆向物流的一個現狀情況；再通過在國家統計局、中國統計信息網和中國家具協會等網站查找目前家具行業逆向物流的一個大致需求量。第4章，通過案例分析法與文獻檢索法分析并總結了電商環境下家具行業逆向物流存在的問題。第5章，根據上述的理論基礎、現狀分析和問題分析，總結并提出自己關于電商環境下家具行業逆向物流問題的優化建議。2．研究方法(1)文獻檢索分析法通過使用知網、萬方、學院圖書館書庫等工具獲得與課題相關的文獻。盡量收集并挖掘與自己研究課題直接相關的有用信息，分析并總結當前家具行業逆向物流現狀和存在的問題，整合后提出自己的建議。(2)數據分析法涉及到數據分析時采用國家統計局、中國統計信息網、中國家具協會等，以官方二手數據作為資料數據的支撐，使論文論述更具說服力。二、相關概述（一）電子商務的概念電子商務是指利用網絡通信技術而進行的商務活動。其中主體包括廣告商、中間商、商品、消費者、供應商等相關各主體行為的總和。電子商務中的交易都是用線上交易的方式代替了線下交易，所以可以說電子商務的特點是將互聯網作為橋梁，把平時線下面對面的交易轉換成了線上的虛擬交易；因此，極大滿足了各個不同地區人們的購物需求。（二）逆向物流的概念、特征及分類1．逆向物流的概念逆向物流的概念最早是在1992年美國學者由stock在美國物流管理協會中正式提出，可概述為逆向物流是產品、包裝材料、產品運輸容器以及相關信息等從消費地運往起源地的反方向流動過程。它主要功能包括對這些最終產品或者最終包裝物進行合理回收再利用處理、再生產加工和制造、翻新和有害垃圾合理處置等形式。2．逆向物流的特征(1)逆向性傳統的正向物流是從起源地-中間商-消費地，而逆向物流是從消費地-中間商-起源地，所以逆向物流的發起者一般為供應鏈的末端成員或消費者，具有特定的逆向行。(2)分散性廢舊物品可能發生在生產、運輸、消費等各個領域，其逆向物流產生的數目、時間、地點的分布也十分廣泛，難以預見，在社會任何地方隨時隨刻都可能發生著，具有顯著的分散性。(3)緩慢性初始的廢舊物品數量少且種類多，需要慢慢積累才能形成大規模的流動，且回收的家具并不能立即滿足人們的現實需求，往往需要再加工才能投入使用，甚至有的廢舊物品只能通過分解，成為原材料使用，這一系列的操作需要時間較長。(4)混雜性初始回收廢舊物品時，不同種類和不同損壞狀態的廢舊物通常是混在一起的，但隨著逆向物流的層層檢查和劃分，它所具備的混雜性也會逐步減弱。(5)費用高由于所回收到的廢舊物資往往由于缺乏規范化的包裝，又由于其具有不確定性，往往很難充分發揮倉儲、運輸等方式產生規模經濟效應，且許多廢舊物資都是由于需要進行人工檢查和判別處理，會花費大量人工成本，且其效率較低。3．逆向物流的分類（1）按回收物品的渠道來分按照廢舊家具回收的不同物流途徑，我們可以將其分兩大類，為：退貨逆向物流和回收逆向物流。退貨逆向物流就是指消費者將不滿意或有瑕疵的商品退回給供應商的物流過程。回收逆向處理物流是指廠商將消費者手中的廢舊物品進行回收，使之加工后再利用。（2）按成因、途徑和處置方式及其產業形態來分按照不同原料的生產成因、路徑和售后處理方式不同，我們將其退貨分為投訴性產品退貨、產品終端使用發貨退回、商務性發貨退回、維修發貨退回、生產過程報廢與副品，以及包裝性發貨退回6個不同種類。（三）家具物流的概念及特點1．家具物流的概念隨著我國家具商品物流行業的進步和發展，家具物流在其含義上得到了巨大的拓寬和改善，如今現代社會人們對于家具物流的理解，已經不僅僅局限于家具產品的生產運輸。家具物流的定義是從原材料的采購，倉儲，運輸加工，生產，包裝，配送，運輸以及家具產品的銷售，售后服務，最終到廢舊家具產品回收和處理等整個家具產品物理性流動過程。2．家具物流的特點基于現代家具產品的獨特性，現代家具物流主要具有以下的特點：（1）家具的體積，貨值低家具類產品的體積一般比較大，有的家具不能進行拆分，占用空間大，這給運輸和倉儲造成了很大的成本壓力。（2）家具的重量大，物流線路長家具類產品一般少則幾十千克，多則幾百千克，這對于物流的運輸和裝卸搬運工具的要求也比較高，且家具物流運輸的線路一般比較長，這在一定程度上增加了物流運輸的成本。（3）包裝不規范，貨物易磨損由于家具產品的特殊性，導致它的包裝不能做到規范統一，對于運輸、倉儲和堆垛造成困難，且包裝講簡單，大多采用瓦楞紙包裝；由于運輸的長距離和長周期，以及家具的重量和裝卸過程的不規范，易導致貨物磨損，并且家具物流也受天氣的影響產生損耗。（4）家具經銷商銷量少，一次提貨量少在電商的環境下，家具產品的種類繁多，家具經銷商也很多，根據不同地區人們的不同喜好，導致同一家具經銷商銷量少，且物流一次提貨量少。（5）沒有統一的行業制度目前家具物流還沒有統一的行業制度，很多物流公司對不同家具經銷商的制度不同，使得家具物流行業雜而亂。（四）家具逆向物流的概念家具逆向物流即是泛指對于廢舊家具產品進行回收、檢驗、分揀、運輸、庫存、加工再銷售的過程，其在流動的過程中包括了信息流和資金流，以實現最大程度的降低環境的污染、資源的再利用、價值的再創造。廢舊家具大致可以劃分為兩種：廢舊家具和二手家具，其中廢舊家具一般是泛指在使用中喪失了實際使用功能或進行維護后仍未達到符合合格二手家具的安全性能標準和技術標準的家具，只能當做報廢處理；二手家具是指無需進行再加工就可直接使用的而家具。

三、電商環境下家具行業逆向物流現狀分析（一）電商環境下家具行業發展現狀近年來，隨著科技網絡的發展，移動智能終端應用的普及，使得電商平臺受到大眾的認可，走進了人們的日常生活。企業通過自主開發app軟件，把線上的電商服務平臺、線下的實體門店、pc端和手機移動客戶端聯系起來，營造了智能化的購物環境，為小家具零售商創造了一個充滿潛力的新市場。正是因為電商行業的快速壯大，我國家具制造業規模以上工業企業銷售產值在2012年至2016年呈飛速上升趨勢；在2017年，家具行業的主營業務收入為9055.97億元，達到一個高峰，但在2018年至2020年10月份家具行業主營業務收入平均下降到6488.39億元/年。圖1家具制造業規模以上工業企業工業銷售產值（億元）來源：國家數據統計局圖2家具行業規模以上企業年累計完成產量與年累計完成主營業務收入來源：中國家具協會（二）家具行業逆向物流的需求2019年家具行業總體保持發展態勢，商品零售總額穩定增長，出口規模再創新高。產品產量縮減情況下，營業收入實現正增長，利潤漲幅提高，行業運行質量提升。與此同時，在國內外更加復雜環境影響下，家具行業下行壓力不斷增加，經濟運行穩中有壓、穩中有憂：家具制造業固定資產投資轉為負增長；工業增加值增速、主營業務收入增速持續放緩，營業收入利潤率持續低于輕工業平均水平；虧損企業個數、虧損面都有不同程度增加；全行業出口滯漲，規上企業出口交貨值同比下降。如下表所示，從2014年至2019年我國家具制造業規模以上工業企業年產成品和年存貨的產值大致是逐年遞增的趨勢，只有在2018年這兩項指標都有相對的下降，可見我國家具生產的總體數量仍是越來越多；而每年以廢舊家具為主的木質固體垃圾將近6000萬噸，且各電商家具企業每年僅是雙十一期間的平均退貨率就超過年均退貨率的2倍，可見在我國家具逆向物流的需求擁有巨大的市場，其重要性也就不言而喻。表1家具制造業規模以上工業企業年產成品和年存貨產值家具制造業規模以上工業企業年產成品和年存貨產值年份201920182017201620152014產成品（億元）325.3303.7318.6305.5303.2288.5存貨（億元）817.7783.4797759728.1719.7來源：國家數據統計局圖3家具制造業規模以上工業企業年產成品和年存貨產值來源：國家數據統計局（三）電商環境下家具行業逆向物流的現狀如今，人們的消費觀念和以前大不相同，家具由高端保值產品逐漸成為了低價易耗產品；人們將過時和不需要的家具直接丟棄，家具上的涂料、油漆等自然揮發不僅造成污染環境，還是對資源的浪費。我國家具產量近五年可達到78662.16萬件的平均年產量。表2中國家具行業規模以上企業家具生產年產量中國家具行業規模以上企業家具生產年產量年份20162017201820192020（1-10月）累計完成產量（萬件）79464.1580703.4771277.3689698.4572167.37來源：中國家具協會我國在2016年發布的“十三五”規劃中特別強調了改善生態環境的重要性，2018年出臺了第一部專門體現“綠色稅制”的環境保護稅法，這條法規要求家具制造企業必須要緊跟國家發展的步伐，承擔相應的生產責任，需妥善處理廢棄家具。在當下，我國家具行業正處于壯大時期，其中中小家具企業眾多，雖經濟總量很大，但對于廢棄家具的回收處理方式十分粗放，沒有統一的規章制度；對于廢棄家具逆向物流的回收、運輸、在加工等活動沒有引起足夠的正式，下面本文將從不同的角度去分析我國家具逆向物流的現狀。1．廢舊家具逆向物流配送渠道我國廢舊家具的處理方法基本有兩種：一是當作廢舊垃圾處理；二是回收再利用。而廢舊家具的回收處理有以下兩種渠道進行：一是個人聯系家具回收的相關企業，由企業對廢舊家具進行回收處理；二是個人聯系個人，這種途徑多半是基于互聯網的環境下，在線上自行發布和回收，此種方法的對象主要以小件家具為主。我國現有的家具回收企業有以下幾類。（1）家具回收處理中心在目前的階段，我國還尚未有建立一套比較全面的廢舊家具回收處理制度，但在某些當地性產業政策支持下，已開始逐步建立了一些家具回收處理中心。家具回收處理中心主要是通過對廢舊家具產品集中收集、運輸流通、分類拆卸、清洗修繕、廢棄處理等一系列作業活動，將處理后的產品或零部件二次利用或將廢棄物運輸到相關處理企業的運作企業。（2）傳統綜合型經營回收企業傳這些傳統的綜合型物資回收企業主要包括了公銷社及物資回收服務公司，它們是集物資回收、加工、管理于一體的產品回收行業體系，也是目前我國首批開始進行廢舊物資回收的企業。他們主要做對廢舊家具進行回收和再加工等的業務，這種企業具有較為廣泛的勞動力基礎，且可回收再加工渠道多，能順利的進行家具回收業務工作。（3電子商務相關平臺隨著移動互聯網與電子商務進一步深入到人們的日常生活中，該物流服務模式正在逐步向“線上回收信息平臺”加“線下物流網絡搭建”的形式轉變。比如有咸魚、趕集網、轉轉網等交易網站，這類交易主要集中在消費個體和個體之間的二手交易，具有信息量大，交易方式靈活等優點。但同時也具有質量參差不齊，無保障等缺點，且交易對象主要以小件家具為主。2．廢舊家具再利用現狀2002年，臺灣部分地區的環保管理局就已經開始積極推動對家具進行回收和整修再利用，他們把清潔隊員平時所收集得到的廢舊家具，經過維修之后再進行拍賣，使得被回收的家具能夠重新進行利用，并逐漸建立了對老舊家具進行回收和整修的拍賣再利用制度。目前是我國家具回收系統建設最為健全的地區。2013年，北京市兩次試行廢舊家具“以舊換新”的活動，既實現了提高行業銷售額，又實現了節約資源和保護環境的目的。2015年下半年，廣州市白云區也在地方政府的大力支持下，建立了中國第一家廢舊家具資源綜合處理中心；2016年5月廣州市番禺區也正式建立了廢舊家具回收與處理服務中心，并頒布了一系列相關工作指南和優惠政策，以鼓勵和引導該區居民與街道工作人員有效處理廢舊家具。綜上所述，雖然國家已經出臺了一些廢舊家具回收再利用的相關政策，但目前國內在廢舊家具回收再利用方面的課題研究卻很少。目前，業內已經有一些專家曾針對廢舊家具回收利用思維和策略展開了分析，也有些專家對廢舊家具材料的循環利用做了深入研究，且分別從廢舊家具回收的現狀和回收所需要的技術等幾個方面進行了說明，但中國目前的家具逆向物流系統仍處于一個空白階段。3．電商的虛擬性導致家具退貨數量驚人由于電子商務的崛起，電商環境下的家具行業的銷量也隨著一路走高。2012年全友家居天貓旗艦店雙十一的30天內的退貨率高達36.26%，截止到12月15日全友家具退貨率已高達187.2%。緊跟著被曝出曲美家具退貨率為47.09%，顧家家具退貨率為119.54%。面對如此之高的退貨率，緊隨其后的逆向物流問題讓我們不得不重視。四、電商環境下家具行業逆向物流存在的問題（一）退換制度不完善及質量監管失當在家具行業內尚未制定統一的回收標準和完善的退換制度，并且加之電商的虛擬性特性，這加大了電商環境下家具企業的產品的退貨率。家具企業回收人員的素質與專業知識沒有經過專業的培訓，導致大量舊家具不能得到合理的利用。從事廢舊家具回收再利用的各個企業的企業規模和實力、技術水平和設施設備的不同，導致廢舊家具回收再利用率高低參差不齊，目前廢舊家具整體資源回收再利用率普遍較低。（二）企業回收再利用積極性低我國在廢舊木材回收利用的政策方面有了一些嘗試，但是廢舊家具的回收仍有很多政策盲點。且廢舊家具回收再利用體系的建立是一項復雜的工程，涉及到社會的各個層面，因此必須要有完善的、系統的法律法規做支持。但目前除了有些地方性政策的出臺，國家并沒有針對廢舊家具回收再利用提供法律法規方面的支持，削減了家具制造企業回收再利用的積極性。（三）廢舊家具再利用社會關注度低且回收難度大由于我國廢舊家居再利用的意識起步比較晚，大部分民眾都停留在家具還能用就送人，送不出去就扔掉或者直接作為燃料燃燒的想法，這種既是對資源的浪費，也對環境的污染。我國大部分民眾對廢舊家具再利用意識尚未形成，這方面的法律法規也比較少，這導致廢舊家具再利用的社會關注度較低，回收推進的難度增大。（四）未建立系統的逆向物流配送網絡我國現階段廢舊家具回收呈現無序、散亂的狀態，基本上都是分散的、無組織的、或者是自發進行的回收活動，從事廢舊家具回收的機構多而雜，處理技術水平也參差不齊，企業間只有競爭關系沒有合作關系，無法共享物流網絡中的倉儲、運輸等物流設施設備，使得廢舊家具的回收利用無法形成規模效應。由于廢舊家具回收渠道太為散亂，經營人員往往也需要受到場地、環衛、交通等各個部門的約束，這些都會導致逆向物流網絡的建設難度增大，而逆向家具物流的網絡不健全直接影響了廢舊家具的回收效率與經濟效益。（五）處理技術水平低且沒有相關的信息系統由于目前我國廢舊家具逆向物流網絡還未完全形成，網絡中各節點的每一位主體各自為政，這就導致了市場的競爭激烈，甚至有一些違法回收的主體以不正規的途徑和渠道獲取利益，擾亂了整個廢舊家具市場的秩序。同時，由于信息的不流通，各主體間無法獲取準確的市場信息，這導致他們容易做出錯誤的判斷和決策，使廢舊家具回收的成本增加。目前世界上對廢舊木材進行處理，一般均是通過機械分揀、再碎和熱水分離等技術。而我國目前專門利用廢舊木材生產人造板的國產數控削片、粉碎設備幾乎是沒有，大多數廢舊木材的廠家和生產公司都采用的人工進行分揀，這不僅導致了木材的利用率較低，還直接導致了廢舊木材粗制亂造，將一些劣質和不合格板材投入市場。（六）逆向物流費用居高不下正是因為廢舊家具回收的逆向物流網絡、信息系統等尚未建成，導致廢舊家具回收無法形成規模效益，從事廢舊家具再利用的企業之間的合作意識薄弱，企業間無法共享設備和信息。由于廢舊家具逆向物流的分散性和社會關注度低，導致回收難度加大，這些都使得廢舊家具回收的成本增加的原因，這也是阻礙廢舊家具逆向物流行業發展的重要影響因素。

五、電商環境下優化家具行業逆向物流的建議隨著科學技術的不斷發展與進步，廢舊家具的數量不斷攀升，它將威脅企業的經濟效益和社會利益，因此企業應對這些問題予以關注且重視，對于這些廢舊家具的有效處理途徑，就是將無法使用的廢舊家具進行回收加工和再制造處理，這個途徑就是基于我們的家具逆向物流網絡，將廢舊家具從消費者流向生產者的一個過程。（一）重視逆向物流信息系統的建立在沒有一套完善的信息系統的條件下，逆向物流的決策會出現嚴重偏差，甚至失誤。很少一家企業可以通過自動化的方式收集到逆向物流在其運作過程中的所有信息，所以我們在逆向物流系統中選擇采用這種信息系統的主要意義就是為了更好地追蹤和回流商品，并采取相應的措施和手段來及時進行處理，以便節省商品處理時間和減少相應的費用。在國內還沒有一套完善的逆向物流信息管理系統，但是在國外已經有基本比較完善的逆向物流信息系統，在我們加大這方面的研究與改進的同時，我們可以先暫時購買使用外國的系統，這不僅可以為我們在進行逆向物流信息收集時提供技術手段，還為我們研究建設自己的逆向物流信息系統提供了方向與借鑒。各從事廢舊家具回收逆向物流的企業，都應重視逆向物流信息系統的建立，在這個基礎上做到溝通的高效性，信息的及時性與準確性，避免信息失真，降低逆向物流的隱形成本。（二）完善家具行業逆向物流相關制度隨著廣告信息的增多和電子商務的普遍大眾化，電視購物與網上交易早已隨時隨地的發生，但有些直銷產品不經手摸，不親身試是很難取舍的，再加上有些廣告言過其實，且還存在欺詐行為的商家，因此在實際的買賣過程中難免不會出現商品調換和退貨，所以完善電子商務平臺上的家具廣告審核和家具生產質量指標是非常必要的。其中完善家具行業對于家具的退換標準，可達到降低退貨率的目的。對實施廢舊家具回收的工作人員進行素質培養與專業知識培訓，使廢舊家具能夠得到最有效的利用。（三）政府頒布相關政策以提升社會關注度和企業重視度制定廢舊家具生產、使用回收責任制等方面的強制規定，在市場運作機制等方面也頒布相關規定，約束回收從業者的行為，提高企業重視度；規范廢舊家具回收市場，出臺相關優惠政策鼓勵更多家具制造企業利用廢舊家具作為原材料進行再生產，提高企業積極性；淘汰部分現有的小規模、技術落后的企業，對重點企業進行扶持政策，幫助其擴大規模，提高生產技術，改進生產工藝等以促進經濟效益，以及規模效益的產生，以提升社會關注度。（四）完善家具逆向物流網絡的流程與環節家具的逆向物流網絡主要是指各個節點的配置與運輸路徑的安排，逆向物流節點主要包括：回收點、預處理中心、倉庫、再制造中心、廢物處置點等。目前對廢舊家具逆向物流的網絡分為以下幾種：（1）可直接再利用的逆向物流網絡這類逆向物流網絡主要是指回收可直接再利用的產品，只需經過簡單處理，例如清洗、檢查等。此逆向物流網絡主要運用在回收家具的包裝材料和有小瑕疵但可正常使用的殘次品家具，家具的包裝材料主要是瓦楞紙和木板這兩大類，而對于殘次品家具是直接投放在二手家具市場低價處理。它的大致網絡結構看如下圖所示：需求點回收點需求點回收點處理廠處理廠二手市場二手市場物流、信息流、資金流物流、信息流、資金流圖4可直接再利用的逆向物流網絡圖（2）再制造加工逆向物流網絡這類逆向物流網絡是指將廢舊家具回收后，需要經過檢查、修理、制造加工等程序，才能重新投入使用。此逆向物流網絡主要針對的有：舊家具翻新處理、廢棄家具再制造處理等。（3）廢舊家具報廢處理逆向物流網絡這類逆向物流網絡是指將不可再次利用的木質廢舊家具回收后，經過消毒、拆裝、金屬分離等處理后，運至處理廠進行焚燒處理。加快廢舊家具逆向物流網絡的建設工作，合理分布網絡節點，可以借鑒正向物流的網絡建設，甚至部份節點可以與正向物流合作共用。加強逆向物流供應鏈上企業間的合作意識，使企業間能夠形成合作伙伴關系。（五）從源頭上減少逆向物流的產生如今不管家具企業站在維護消費者權益和資源再利用的角度還是站在對環境的保護和對社會負有責任的角度，家具逆向物流都被認為是家具企業未來發展必然要做到的一部分，且隨著家具企業消費者自我保護意識的提高與增強，對于產品的質量與消費者個人權益的要求越來越高，所以實施逆向物流是贏得消費者信任和市場歡迎的重要方式，保證產品質量也是從源頭上降低逆向物流產生的重要方法。其中，制定完善的電子商務退換貨制度，控制退貨率；由于家具物流的特殊性，嚴格把控裝卸搬運操作流程，降低家具的破損率，都是從源頭上減少家具逆向物流的產生。（六）加強家具逆向物流成本控制建設系統性的逆向物流網絡，和相應的信息系統，通過政府相應政策的完善和扶持，讓更多的企業參與進來，使家具逆向物流形成規模效應；加強企業間的合作伙伴關系，將信息、資源、設備進行整頓，使之更合理，減少隱形成本的增加。要想更好的控制家具逆向物流成本的增加，最重要的是普及公眾對家具逆向物流重要性的認知，做好這一點，不僅需要政府的支持，更需要各個站點的工作人員的宣導和支持。六、結論伴隨著科技的進步，電子商務的普及，在這環境下的家具逆向物流需求量也逐步攀升，而現在資源的日益緊缺以及環境污染的嚴重，對于綠色環保以及資源的再利用成為人們思索和關注的熱點問題。廢舊家具作為可再生的資源，不僅可以緩解木材資源大量消耗的壓力，還響應了全球化過程中經濟發展綠色化的趨勢，所以對于廢舊家具進行回收循環再利用，已成為我國家具制造業得以可持續發展的必然選擇。本文通過分析我國家廢舊家具逆向物流的發展現狀，指出其存在的問題，再通過國家統計局、中國家具協會、中國統計信息網等網址的數據，得出廢舊家具待回收處理的需求量巨大，而我國對于廢舊家具逆向物流的網絡建設和信息系統建設還不完善，企業和公眾的廢舊家具回收意識還未普遍形成，最后通過這一系列的研究分析提出相應的建議。逆向運輸物流網絡的加快形成和規范構建，不僅利于能夠大幅度地有效提高我國家具廢舊物的回收和綜合利用效率，達到促進家具行業資源合理節約的主要目的，同時也會更有利于不斷改善我國家具行業逆向運輸物流在家具供應鏈上各個物流企業之間的有效市場競爭和企業合作共贏關系，促進我國家具行業逆向物流企業服務體系的健全和不斷完善，使之形成經濟效益。

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