企業系統維護合作協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________一、定義與術語1.1甲方：指甲方公司，作為本協議項下的服務提供方。1.2乙方：指乙方公司，作為本協議項下的服務需求方。1.3企業系統：指甲方為乙方提供維護服務的對象，包括但不限于計算機軟件、硬件、網絡設備等。二、服務內容與范圍2.1甲方承諾為乙方提供以下企業系統維護服務：2.1.1系統監控：甲方應實時監控乙方企業系統的運行狀況，保證系統穩定可靠。2.1.2故障處理：甲方應在接到乙方故障報告后，及時響應并采取措施解決問題。2.1.3系統升級與優化：甲方應根據乙方需求，對系統進行升級和優化，提高系統功能。2.1.4技術支持：甲方應提供必要的技術支持，協助乙方解決使用過程中的問題。三、服務期限3.1本協議服務期限為____年，自雙方簽訂之日起生效。四、服務費用與支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1服務費用為人民幣____元（大寫：____元整），每季度支付一次。4.1.2乙方應在每季度開始前5個工作日內，將當季度的服務費用支付至甲方指定的賬戶。五、保密與知識產權5.1保密5.1.1甲方和乙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密和其它保密信息予以嚴格保密，未經對方同意不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。5.2知識產權5.2.1甲方在提供服務過程中產生的知識產權歸甲方所有，但乙方對所提供的服務成果享有使用權。5.2.2乙方在使用甲方服務成果時，應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方合法權益。六、服務標準與質量保證6.1甲方應保證提供的企業系統維護服務符合以下標準：6.1.1符合國家相關法律法規及行業標準。6.1.2保證乙方企業系統正常運行時間不低于99.9%。6.1.3服務響應時間不超過2小時，緊急故障處理時間不超過24小時。6.2質量保證6.2.1甲方應提供持續的服務質量改進計劃，保證服務質量的穩步提升。6.2.2甲方應定期向乙方提交服務質量報告，包括故障處理情況、系統功能指標等。七、違約責任7.1甲方違約7.1.1甲方未能按照約定提供企業系統維護服務，導致乙方系統出現重大故障，甲方應承擔由此造成的直接經濟損失。7.1.2甲方泄露乙方商業秘密，應向乙方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失金額的10%。7.2乙方違約7.2.1乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，直至乙方支付完畢。7.2.2乙方違反保密義務，應向甲方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失金額的10%。八、爭議解決8.1雙方應通過友好協商解決本協議項下的任何爭議。8.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經雙方簽署后生效。9.1.2任何一方要求變更合同條款，應提前30日書面通知對方，并經雙方協商一致后簽署書面變更協議。9.2合同終止9.2.1除非雙方協商一致，否則本協議不得提前終止。9.2.2在合同服務期限內，如一方違反本協議且無法補救，對方有權單方面終止本協議。十、其他條款10.1本協議構成雙方關于企業系統維護服務的完整協議，取代所有之前的口頭或書面協議。10.2本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。10.3雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事任何違法經營活動。10.4本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.5本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。十一、服務續約與終止后的義務11.1服務續約11.1.1本協議期滿前30日內，雙方均可書面提出續約意向。11.1.2若雙方達成續約意向，應簽署新的服務協議，并按照新的協議執行。11.2終止后義務11.2.1本協議終止后，甲乙雙方仍需遵守本協議中關于保密、知識產權、爭議解決等條款的規定。11.2.2甲方應在協議終止后5個工作日內，將乙方的所有資料及數據返還或銷毀。十二、保險與賠償12.1保險12.1.1甲方應為其提供的服務購買相應的責任保險，保證能夠承擔由于服務不當導致的損失。12.1.2乙方應為其企業系統購買相應的財產保險，以防止意外損失。12.2賠償12.2.1如因甲方服務導致乙方企業系統損壞，甲方應負責修復或賠償。12.2.2甲方賠償的責任不包括乙方的間接損失，如利潤損失等。十三、通知13.1雙方之間的任何通知應以書面形式送達對方指定的聯系地址或電子郵箱。13.2通知在發出后24小時內視為已送達，除非對方提供書面證據證明未能收到。十四、適用法律與司法管轄14.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本協議引起的任何爭議，均應提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。十五、附加條款15.1雙方同意，本協議未涉及但與履行本協議有關的事項，可由雙方另行協商解決。15.2