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文檔簡介

3401SpecificationforpublicityofpropertyservicemattersI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定1物業服務事項公示規范本文件規定了物業服務事項公示的術語和定義、基本要求、公示事項、公示方式、公示流程、異議處理。本文件適用于物業服務機構提供服務的住宅小區物業服務事項公示。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。DB34/T2038物業相關活動的通用詞匯3術語和定義DB34/T2038界定的以及下列術語和定義適用于本文件。公開物業服務事項的活動。4基本要求4.1公示的物業服務事項應真實，不應存在虛假、隱瞞。4.2公示的信息應醒目、規范、不存在歧義。4.3物業服務事項公示前應與業主委員會及相關方溝通確認。4.4物業服務事項公示前應進行審核。4.5非長期公示的物業服務事項應在公示結束前告知業主及相關方。4.6應按照相關要求對公示信息進行更新、維護和撤除。5公示事項公示事項及起止時間應符合附錄A的規定。6公示方式物業服務事項公示可采取線上或線下的方式：a)線上宜通過社交網絡平臺(業主群、公眾號等)、公司網站等方式；b)線下宜通過公示欄、電子屏、展板等方式。23起止時間1物業服務基本信息機動車停放服務費收費標準(若有)公共收益項目、收支明細賬間不少于七個工作日物業服務機構合同期滿或提前退出服務項目通知管理規約(臨時管理規約)管理人員(專業技術人員)持證上崗證書復印件、各項管理服務制度等信息2公示時間不少于七個工作日3間不少于七個工作日4公共能耗收支信息時間不少于七個工作日5公共收支信息間不少于一個月64起止時間7作日8召開首次業主大會會議十五日前籌備組成員信息間不少于七個工作日首次業主大會會議擬確定事項時間不少于七個工作日時間不少于七個工作日工作日首次業主大會會議召開后個工作日9公示時間不少于五個工作日作日間不少于七個工作日示時間不少于七個工作日時間不少于七個工作日時間不少于七個工作日自作出決議之日起三日內公工作日公示時間不少于七個工作日二次供水水質定期公示具有檢測檢驗資質的機構出具的水質定期檢測報告(適用于二次供水且有生活水箱的項目)示時間不少于七個工作日公共設施維修情況公共設施突發故障維修，需要暫停水、電、電梯等的5起止時間公示異議處理相關信息公示異議處理的流程、受理方式、聯系電話等信息門、鎮街、社區開展公益、政策、專題宣傳活動，建設美麗和諧社區費標準等事項進行公示公示應急物業服務情況及合同協議(資料性)物業服務事項公示流程圖物業服務事項公示流程見圖B.1

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