品質保證與改進制度1.前言本規章制度旨在確保企業產品和服務的品質得以保證，并通過連續的改進活動來提升品質水平。為了實現這一目標，本制度規定了品質保證與改進的責任、流程和措施，并對各個部門和員工的參加提出了要求。2.質量方針公司質量方針是引導品質保證和改進工作的總體方向和原則。我們的質量方針如下：供應符合客戶需求的高品質產品和服務；遵守相關法規和標準要求；連續改進產品和服務的品質水平；建立和維護有效的質量管理體系。3.質量管理體系本公司建立了質量管理體系，以滿足產品和服務質量的要求，并連續改進其有效性。質量管理體系符合國際標準ISO9001，并適應公司實際情況進行定制。質量管理體系包含：—質量政策和目標的訂立和推廣；—質量手冊的編制和發布；—質量程序和工作引導書的編制和實施；—質量記錄和數據的收集、分析和報告；—內部審核和管理評審的進行；—不符合品質的矯正和防備措施的采取。4.品質保證流程4.1品質計劃訂立在產品和服務的開發過程中，各部門需訂立相應的品質計劃，明確質量目標、質量標準和質量掌控措施，并將其納入項目計劃。4.2供應商評估為確保從供應商處采購的原材料子和產品質量符合要求，我們將建立供應商評估制度。供應商發現不符合要求的情況，須立刻采取矯正和防備措施，并連續改進其供貨本領。4.3過程掌控生產過程中，各部門需建立相應的過程掌控制度，對關鍵環節進行過程掌控，并記錄關鍵參數和指標，以確保產品和服務的全都性和穩定性。4.4檢驗和測試生產過程中，各部門需對關鍵環節進行定期檢驗和測試，以確保產品和服務的符合質量要求。如發現不符合要求的情況，應及時采取矯正和防備措施。4.5產品和服務交付產品和服務交付前，各部門需進行最終質量檢查，并核實產品和服務的符合要求。如發現不符合要求的情況，應及時采取矯正和防備措施。4.6客戶投訴處理對于客戶提出的投訴，我們將建立客戶投訴處理制度，對投訴進行及時記錄、調查和處理，并采取矯正和防備措施，以防止仿佛問題再次發生。5.改進活動5.1連續改進本公司致力于連續改進產品和服務的品質水平。每年，各部門需進行一次品質改進計劃的訂立和執行，包含收集和分析質量數據，確定改進方向和目標，訂立相應的改進措施，并進行評估和矯正。5.2非質量事故的分析和改進除了質量方面的改進，本公司還致力于非質量事故的分析和改進。各部門需將非質量事故進行記錄和分析，并采取相應的矯正和防備措施，以防止仿佛事故再次發生。5.3員工參加和培訓本公司鼓舞員工參加改進活動。各部門需開展員工培訓，提高員工對質量的認得和責任感，并設立改進提案制度，收集員工的改進看法和建議，并對可行的改進提案進行評估和實施。6.質量管理責任6.1企業管理層企業管理層對質量管理工作負有最終責任，包含訂立質量方針和目標、確保質量管理體系的運行有效、供應必需的資源和支持、參加管理評審、推動改進活動等。6.2部門負責人各部門負責人負責本部門的品質保證和改進工作，包含訂立品質計劃、建立過程掌控、執行質量檢查和測試、處理客戶投訴等。部門負責人需確保部門員工理解并遵守本制度的要求。6.3員工每位員工都是品質管理的執行者和參加者。員工應嚴格依照質量管理體系要求執行工作，發現質量問題應及時報告，并參加改進活動，共同提升產品和服務的品質水平。7.監督和評估本公司將建立質量管理體系的監督和評估機制，包含內部審核、管理評審、外部認證審核等。內部審核需定期進行，確保質量管理體系的有效性和符合要求。8.結束語品質保證與改進是企業連續發展的基石，本規章制度的訂立