2023年4月高等教育自考試全國統一命題考試網絡經濟與企業管理試題一、單項選擇題1、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育2、將企業劃分為勞動密集型企業、技術密集型企業、知識密集型企業資源密集型企業的依據是______A．企業所屬的經濟部門B．企業的經營規模C．企業財產構成D．生產力要素比重3、企業各類人員的錄用，要在嚴格考核的基礎上，擇優錄用，這體現了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發相結合原則C．公平競爭原則D．激勵原則4、邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中指出了三種基礎的企業戰略：總成本領先戰略、差別化戰略及______。A．縱向一體化戰略B．橫向一體化戰略C．重點戰略D．復合多樣化戰略5、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類6、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI7、當應聘者經過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級8、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內投資和對外投資9、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業信用C．租賃信用D．借貸信用10、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質性C．異質性D．相關性11、業務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP12、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式13、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄14、能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業員工B．人力資源C．管理者D．決策人員15、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經理人模式C．領導模式D．員工模式16、來自企業外部會給企業造成市場機會或環境威脅的主要社會力量的是______A．企業宏觀環境B．企業微觀環境C．政治和法律環境D．經濟環境17、以電子方式交換數據，將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI18、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經濟報酬B．經濟報酬C．基本薪酬D．績效薪酬19、供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流20、敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是______A．核心企業B．企業聯盟C．虛擬企業D．中介21、依據個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法22、組織工作的第一步是______A．確定職權關系B．設計流程C．明確組織目標D．實現部門化23、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業價值最大化D．總成本最小化24、客戶是企業價值創造的起點和終點，為顧客創造價值的關鍵在于______A．理解客戶的需求B．發展關系網絡C．管理客戶關系D．收集客戶數據25、我們把經過人的思維整理過的數據、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材26、用來回答企業準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標27、戰略制定的第一步是______。A．戰略分析B．使命定位C．戰略選擇D．經營戰略規劃28、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克29、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略30、華藥集團圍繞主業，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內一些生產企業納人自己的經營軌道，其體現的企業戰略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化二、多項選擇題31、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能32、確定財務計劃指標的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法33、虛擬企業的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務34、客戶關系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發展關系網絡D．創造客戶價值E．管理客戶關系35、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業價值最大化三、簡答題36、企業核心能力的特征有哪些?37、供應鏈管理模式與傳統管理模式有何區別。38、請列舉至少五種網絡廣告的發布方式。39、組織工作的基本原則有哪些?40、請列舉有關學習型組織的特點。41、請列舉至少五條企業宏觀環境的構成。四、論述題42、請闡述企業在網絡時代面對哪些機遇與挑戰。五、案例題43、江小白網絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業有限公司旗下江記酒莊釀造生產的一種自然發酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發聲，表明自己的態度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網絡營銷的特點。2．結合案例，談談網絡營銷的內容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、B2、D3、C4、C5、A6、B7、C8、D9、B10、C11、B12、A13、A14、B15、A16、A17、D18、B19、B20、C21、A22、C23、C24、A25、C26、D27、B28、B29、B30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCD33、ABCDE34、ABCDE35、ADE三、簡答題36、企業核心能力的特征有：(1)有價值的創造能力。(2)異質性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態性。37、區別主要體現在：(1)供應鏈管理強調采用集成的思想和方法(2)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競爭力。(3)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。(4)供應鏈管理強調大規模定制。38、網絡廣告的發布方式包括：(1)用自己的網站發布廣告；(2)在他人的網站上發布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務網絡；(4)在網上報紙或雜志發布廣告；(5)電子郵件發布廣告；(6)在虛擬社區和公告欄上發布廣告；(7)使用新聞組發布廣告。39、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統一指揮原則；(3)責權利相一致原則；(4)集權與分權相結合原則；(5)彈性原則；(6)協調原則。40、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯盟。41、(1)人口環境。(2)經濟環境。(3)自然環境。(4)技術環境。(5)政治和法律環境。(6)社會文化環境。四、論述題42、網絡時代企業面對的機遇有：(1)企業可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業可以降低交易成本。(3)企業可以減少庫存。(4)企業可以使合作競爭戰略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應用知語的能力。網絡時代企業面對