2022年春季高等教育自考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷一、單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是______。A．事實(shí)知識(shí)B．隱性知識(shí)C．編碼知識(shí)D．人力知識(shí)2、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實(shí)現(xiàn)顧客利潤(rùn)最大化B．保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C．保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性3、將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模C．企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重4、用來回答企業(yè)準(zhǔn)備在長(zhǎng)期和短期里所要完成的任務(wù)的是______A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)5、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績(jī)部件6、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計(jì)流程C．明確組織目標(biāo)D．實(shí)現(xiàn)部門化7、投資按方向可分為______A．長(zhǎng)期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資8、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個(gè)步驟就是______A．體檢B．個(gè)人資料核對(duì)C．錄用與就職D．薪酬定級(jí)9、培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施以及______A．培訓(xùn)控制B．培訓(xùn)評(píng)估C．能力測(cè)評(píng)D．崗前培訓(xùn)10、影響薪酬的外部因素是______A．勞動(dòng)力市場(chǎng)B．組織的規(guī)模C．組織的薪酬預(yù)算D．組織的薪酬政策11、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A．知識(shí)獲取B．知識(shí)存儲(chǔ)C．知識(shí)處理D．知識(shí)獎(jiǎng)懲12、業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP13、供應(yīng)商管理庫(kù)存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT14、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程稱為______。A．供應(yīng)鏈管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購(gòu)管理15、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號(hào)類D．狗類16、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用17、“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無(wú)庫(kù)存，或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI18、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個(gè)性化C．開放性D．互動(dòng)性19、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流20、公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤(rùn)管理C．銷售管理D．生產(chǎn)管理21、企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力是______A．學(xué)習(xí)能力B．研發(fā)能力C．核心能力D．盈利能力22、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)測(cè)法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法23、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃24、華藥集團(tuán)圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價(jià)收購(gòu)等方式，將國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營(yíng)軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化25、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A．個(gè)性化B．便捷性C．低廉性D．地域性26、知識(shí)管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)27、當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系28、目前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠______。A．首席財(cái)務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識(shí)官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)29、被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克30、對(duì)客戶進(jìn)行分析，關(guān)鍵是分析客戶的______。A．客單價(jià)B．終生價(jià)值C．復(fù)購(gòu)率D．轉(zhuǎn)化率二、多項(xiàng)選擇題31、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A．增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務(wù)方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度32、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特點(diǎn)包括______A．物料移動(dòng)采用拉動(dòng)式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)33、影響客戶終生價(jià)值的因素有______。A．客戶初始購(gòu)買的收益流B．客戶購(gòu)買的頻率C．客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度D．客戶其他產(chǎn)品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能34、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的主要職能組成包括______A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制35、客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標(biāo)客戶C．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D．創(chuàng)造客戶價(jià)值E．管理客戶關(guān)系三、簡(jiǎn)答題36、請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。37、公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)？38、請(qǐng)列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。39、組織工作的基本原則有哪些?40、請(qǐng)列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。41、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些?四、論述題42、論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。五、案例題43、可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對(duì)裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過百年風(fēng)雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營(yíng)方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競(jìng)爭(zhēng)性武器呢?從可口可樂的成長(zhǎng)歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘。●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個(gè)由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場(chǎng)，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長(zhǎng)，成為軟飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。●控股經(jīng)營(yíng)方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取了咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場(chǎng)，如大型連鎖店、飯店等取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場(chǎng)份額。●持股方式的供應(yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、A3、D4、D5、C6、C7、D8、C9、B10、A11、D12、B13、A14、B15、B16、B17、A18、C19、B20、B21、C22、C23、B24、B25、D26、D27、B28、C29、B30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；(2)組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)；(3)善于不斷學(xué)習(xí)；(4)自主管理；(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；(6)建立知識(shí)聯(lián)盟。37、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實(shí)行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。38、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會(huì)文化環(huán)境。39、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。40、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動(dòng)態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。41、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)；(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低；(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化。四、論述題42、人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與設(shè)計(jì)；(3)人員選聘與錄用；(4)員工培訓(xùn)與開發(fā)；(5)績(jī)效管理；(6)薪酬管理；(7)員工關(guān)系管理；(8)健康與安全。五、案