2023年春季全國自考網絡經濟與企業管理預測考題一、單項選擇題1、股東以其出資額為限對企業債務承擔有限責任的企業類型是______A．個體企業B．合伙企業C．公司制企業D．國有企業2、邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中指出了三種基礎的企業戰略：總成本領先戰略、差別化戰略及______。A．縱向一體化戰略B．橫向一體化戰略C．重點戰略D．復合多樣化戰略3、供應鏈管理的本質目標是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”4、以傳統的工業工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制5、虛擬企業成功與否的首要條件是______A．運作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業D．組織結構動態化6、供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流7、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業信用C．租賃信用D．借貸信用8、來自企業外部會給企業造成市場機會或環境威脅的主要社會力量的是______A．企業宏觀環境B．企業微觀環境C．政治和法律環境D．經濟環境9、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類10、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略11、我們把經過人的思維整理過的數據、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材12、聯合庫存管理，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT13、在一定的社會經濟條件下，企業在長期的經營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和稱為______A．企業文化B．企業精神C．企業制度D．企業哲學14、戰略制定的第一步是______。A．戰略分析B．使命定位C．戰略選擇D．經營戰略規劃15、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業價值最大化D．總成本最小化16、最常用的網上直接調查法是______A．網上實驗法B．網上問卷調查法C．網上觀察法D．BBS公告欄法17、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質性C．異質性D．相關性18、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI19、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A．培訓控制B．培訓評估C．能力測評D．崗前培訓20、供應商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT21、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”22、對客戶進行分析，關鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復購率D．轉化率23、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能24、相比傳統的銷售方式，網上銷售的優勢不包括______A．低成本B．高體驗性C．方便快捷D．交互性25、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄26、用來回答企業為什么要在某個特定行業里競爭的問題的是______。A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標27、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統學習D．自我超越28、制造商盡可能通過許多負責任的、適當的批發商和零售商推銷其產品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷29、在客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統，能夠實現從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務模塊D．數據分析模塊30、學習型組織理論認為，能使組織成員邊工作、邊學習并使工作和學習緊密結合的方法是______A．自主管理B．終身學習分C．全員學習D．團體學習二、多項選擇題31、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩定C．生產周期采用固定節拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產32、客戶關系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發展關系網絡D．創造客戶價值E．管理客戶關系33、根據產品或勞務通過同一環節中間商的數目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營模式D．獨家分銷E．寄售模式34、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能35、虛擬企業的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務三、簡答題36、簡述客戶關系管理的意義。37、網絡時代企業面對的挑戰有哪些?38、請列舉有關學習型組織的特點。39、請簡述企業實施網上培訓時應該注意的事項。40、請列舉至少五種企業文化的特點。41、請列舉至少五種網絡廣告的發布方式。四、論述題42、請闡述企業在網絡時代面對哪些機遇與挑戰。五、案例題43、江小白網絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業有限公司旗下江記酒莊釀造生產的一種自然發酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發聲，表明自己的態度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網絡營銷的特點。2．結合案例，談談網絡營銷的內容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、C2、C3、B4、B5、B6、B7、B8、A9、B10、B11、C12、C13、A14、B15、C16、B17、C18、B19、B20、A21、A22、B23、D24、B25、A26、A27、B28、A29、B30、A二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABD34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業績。(2)降低企業成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優化企業流程，提高市場份額。37、網絡時代企業面對的挑戰有：(1)企業面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業的整體盈利水平將會降低；(4)企業關鍵的成功因素將會改變；(5)企業資源配置的方式和界限將會發生重大變化。38、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯盟。39、(1)應明確網上培訓計劃。(2)網上培訓系統的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優先選擇適合本企業經營特色及培訓要求的網絡產品。40、企業文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態性。(6)約束性。(7)輻射性。41、網絡廣告的發布方式包括：(1)用自己的網站發布廣告；(2)在他人的網站上發布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務網絡；(4)在網上報紙或雜志發布廣告；(5)電子郵件發布廣告；(6)在虛擬社區和公告欄上發布廣告；(7)使用新聞組發布廣告。四、論述題42、網絡時代企業面對的機遇有：(1)企業可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業可以降低交易成本。(3)企業可以減少庫存。(4)企業可以使合作競爭戰略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應用知語的能力。網絡時代企業