2020今日頭條產品體驗分析報告目錄CONTENTS01體驗環境體驗環境02產品體驗分析2.1戰略層2.2范圍層2.3結構層2.4框架層2.5表現層03競品分析3.1競品選擇3.2產品區別與差異分析3.3產品使用體驗分析04總結4.1優勢4.2面臨的挑戰和建議PARTONE01體驗環境01體驗環境機型：iPhoneX系統版本：Android10App版本：7.6.8體驗人：小明時間：2020-6-20~2020-6-21PARTONE02產品體驗分析021戰略層①產品定位這是一款基于數據挖掘技術的個性化推薦引擎產品，它以用戶為中心，推薦有價值的、個性化的信息，提供連接人與信息的新型服務。今日頭條以新聞資訊為主體內容，也涵蓋了小視頻，小說，音樂，問答，電商，金融等多個領域。Slogan：信息創造價值今日頭條在去年五月份變更了slogan，由原來“你關心的，才是頭條”，變更為“信息創造價值”。用今日頭條公關總監楊繼斌的話來說，“這個變動體現了由用戶至上到用戶價值至上的轉變，但用戶這個內核沒有變。”我們在個性化精準推薦的同時，也堅持正確的價值導向，不再單單以流量思維作為運營道路，同時也注重提高內容質量，注重內容的價值，符合社會主義核心價值觀。這次變更slogan，也是一次鄭重的表態：今日頭條在信息傳播中要承擔更多的社會責任。也就是說，我們既要做價值的締造者，也要做價值的承擔者。這個價值，不僅僅是商業價值，更是社會價值。如何提高信息的信噪比，這是作為一個運營人應該思考的。021戰略層②

用戶需求1.用戶定位A.今日頭條作為一個新聞資訊類產品，所面對的就是對新聞，信息有需求的人群。而我們發布的信息從時政到娛樂到影視到金融等等等等，幾乎可以滿足各個階層和年齡段的需要。B.當下信息更加多元化，用戶需要個性化的內容，而頭條的大數據算法可以幫用戶省去篩選的步驟。C.社會生活節奏加快，傳統的新聞媒介不能滿足用戶碎片化，場景化，隨意化的需要。021戰略層2.用戶畫像性別：男性61.88%，女性38.12%。今日頭條用戶男性居多，占據了三分之二的比例，這符合在移動新聞資訊行業中，男性占比偏多的現象。021戰略層年齡：用戶年齡集中在35歲以下，30歲以下占比52.03%。用戶群體趨于年輕化。這可能是因為頭條基于個性化的推薦，和個性化的設計，以及發布內容進行評論等社交行為，與年輕人追求個性的偏好有關。021戰略層02地區分布：東部沿海一二線城市用戶居多，這可能跟用戶的生活習慣有關，比如一線城市的互聯網普及度更高，人們在工作之余可利用的碎片化時間（抽煙，上廁所，地鐵公交…）更多等等。今日頭條可以滿足用戶場景化，碎片化，隨意化的需要。3.使用場景我們對用戶的使用場景進行一個模擬還原：A．在等待或乘坐交通工具的時候B．工作/學習的閑暇之余C．吃飯/抽煙/上廁所等零碎時間021戰略層③

市場分析移動化：移動新聞資訊應用已經成為獲取信息的主流渠道之一。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱為《報告》）。《報告》顯示，截至2018年12月，中國網民規模達到8.29億，全網新增網民5653萬人，較2017年末增加3.8%。互聯網普及率為59.6%。手機網民占比達98.6%，移動互聯網主導地位強化。手機上網比例持續上升，因此移動資訊類產品的市場規模正在擴增。個性化：機器算法出現，基于大數據的個性推薦，可以達到千人千面。2018年第二季度行業滲透率排名：綜合資訊全網滲透率為73.2%，僅次于社交，通訊，視頻和應用商店，排名第五位。1戰略層022018年第二季度綜合資訊APP滲透率排名：從易觀千帆和艾瑞指數的數據可以看出，騰訊新聞和今日頭條呈領跑趨勢，全網滲透率分別為37.1%，和32.0%。，月獨立設備數分別為25900臺，和25392臺。騰訊新聞憑借著龐大的流量入口，以其強大的用戶覆蓋率，位列第一。今日頭條雖是后起之秀，但憑借著數據挖掘與引擎推薦迅速跑馬圈地，僅次于騰訊新聞，有巨大的市場潛力。022范圍層核心功能：熱點新聞資訊，用戶日常新聞，資訊，閱讀，訂閱，分享，發布，頭條號；西瓜視頻和火山小視頻等PGC&UGC的觀看，分享以及發布。其他功能：京東商城，蘇寧易購，股票金融，保險理財，手機充值，信用卡，小說等等。特色功能：①個性化推薦用戶可以自己選擇感興趣的頻道，進行個性化訂閱。今日頭條可以根據用戶的喜好通過大數據算法進行個性化推薦，建立個人閱讀DNA庫，做到給你看的就是你想要的，真正實現千人千面。022范圍層我大概了解了一下今日頭條的算法推薦策略（以下內容來自文章《今日頭條算法原理》）：1.內容分析主要包括文本分析，圖片分析和視頻分析，頭條一開始主要做資訊，這里主要講一下文本分析，文本分析在推薦系統中一個很重要的作用是用戶興趣建模。沒有內容及文本標簽，無法得到用戶興趣標簽。其次，文本內容的標簽可以直接幫助推薦特征，比如漫威的內容可以推薦給關注漫威的用戶，這是用戶標簽的匹配。其次是層次化文本分類算法，比如首先是影視，科技，體育，娛樂，軍事，財經這樣的大類，而比如科技又可以細分互聯網，天文地理，數碼通訊，航空航天等，層次化的分類可以更好解決數據傾斜的問題。022范圍層2.用戶標簽用戶標簽包括了用戶的興趣特征，行為特征，和身份特征。興趣特征即用戶感興趣的類別，主題，關鍵詞等等，身份特征主要包括年齡，性別，地點等，而行為特征為用戶一般在什么場景下使用APP，早上？中午？晚上臨睡前？而每個時間段又偏好哪類的內容，圖文？視頻？再具體下分圖文又喜歡哪個類別？娛樂？體育?軍事等等。用戶一打開APP，就會進入到推薦頁面。推薦的內容是基于用戶很多次瀏覽的內容來進行分析的，大多數用戶的偏好內容。這可以讓用戶在最少的操作路徑和時間下獲得自己想要觀看的內容。點擊頻道導航最右邊的按鈕，可以進入到頻道管理頁面。點擊+可添加到自定義頻道區，也可對已有頻道進行編輯刪除。首頁可顯示的頻道最多為6-7個，由關注，推薦和自定義頻道組成。022范圍層②頭條公益今日頭條會將你的閱讀時間累積為公益基金，當累積到一定數目，用戶可以選擇自己心儀的項目進行捐贈。用戶通過信息消費行為將流量轉化為公益資源，讓用戶感到“自己的網上休閑娛樂也是有價值的”。今日頭條的這一功能既可以實現社會價值，又可以提高用戶粘性。022范圍層③西瓜視頻&火山小視頻西瓜視頻是基于人工智能算法為用戶做短視頻內容推薦，它能讓用戶的每一次刷新，都發現新鮮、好看，并且符合自己口味的短視頻內容。西瓜視頻多以PGC視頻為主，時間大多都在1-10分鐘，有完整的故事情節。頁面共有兩個視頻內容，一個為推薦的視頻，一個是廣告。推薦的視頻打開后可以進行轉發，評論，點贊，收藏等等。廣告頁面打開后可以直接跳到下載的頁面，方面用戶選擇自己感興趣的APP。火山小視頻用戶更偏年輕化，多為用戶自己拍攝的生活娛樂類短視頻，時長大都在一分鐘以內。與快手抖音類似，里面也穿插了一部分抖音小視頻。023結構層InsertTheContentsOfYourTitle①產品結構功能圖②用戶使用路徑頭條從用戶類型來分，大致有兩大類，內容需求者和內容創作者。024框架層①“首頁”頁面②“西瓜視頻”頁面③“火山小視頻”頁面024框架層④“我的”頁面⑤總結從整體上看，框架結構充分體現今日頭條的核心——個性化推薦，這也符合今日頭條的產品定位。不管是首頁資訊內容，還是西瓜視頻火山小視頻，打開APP都默認為推薦頁面，根據用戶喜好個性化推薦內容。整個框架從上到下的放置也都相對符合用戶習慣，最頂端一般為用戶使用頻率比較高的搜索，和鼓勵用戶進行UGC創作的發布，接下來是資訊，視頻主體內容和廣告部分。在保證信息到達的前提下最大化實現商業變現。025表現層交互體驗：首頁頂端只顯示用戶關注的七個頻道，其他通過折疊的方式隱藏在右端，這樣設計不會讓用戶覺得頁面冗雜和繁瑣，也包含了用戶感興趣的主要的頻道。用戶可以通過+添加自己感興趣的頻道，可以通過x去掉不感興趣的頻道。方便并且自主化。好處：集中用戶注意力，保證頁面的統一和美觀。用戶通過左右滑動進行頻道的切換，通過往下拉刷新頁面。但有一點不是很好的體驗，用戶在刷新過后，就找不到原本的內容，等于是完全替換了。個人建議：可以把刷新的內容添加在原本內容的上面，這樣用戶往下找還可以找到。設計體驗：產品整體以白色為背景，紅色為標題欄，標題欄的色系比較好，非常醒目。但界面的排版看起來比較亂，圖片的大小也不統一，廣告占比很大，一個頁面內的有效信息比較少。西瓜視頻：視頻大小屏之間的切換用戶體驗不是很好，切到大屏之后就不能在此頁面選擇其他視頻，必須要返回小屏才可以。個人建議：優化大小屏的切換。火山小視頻：用戶可以通過左右滑動來切換視頻，非常方便。往上滑動自動到評論的頁面，增加用戶互動性。PARTONE03競品分析031競品選擇從易觀千帆的數據可以看出，過去一年半新聞資訊類APP的活躍人數排行，騰訊新聞穩居第一，今日頭條緊隨其后，兩者呈領跑態勢；而第二梯隊為網易新聞，搜狐新聞，新浪新聞，鳳凰新聞等。所以這里選取今日頭條最大的競爭對手騰訊新聞，以及網易和搜狐作為競品分析對象。032產品區別與差異分析①產品定位及優勢對比②功能對比總結：今日頭條功能非常多樣化，在自己本身個性化推薦的特色基礎上，UGC發布功能突出，不光可以發布圖文，還可以發布小視頻，直播等，表明頭條有意引導用戶參與，進而提高活躍度和用戶粘性。以及頭條有著其他三者都沒有的功能---爆料和問答。并且有著金融保險，理財，電影，信用卡，58等其他服務。相比之下，頭條使用功能更為全面。搜狐新聞立足全面的資訊和獨家內容，但其他功能偏少，在社交，商城，公益等方面較弱。使用起來簡單方便。騰訊新聞依托微信QQ的巨大流量導入，粉絲基礎龐大，互動性和活躍度較高，功能也比較全面，并且有其他三者都沒有的聽新聞功能。網易新聞有著獨特的跟帖功能，評論做的比較活躍。可以跟帖蓋樓，熱門跟帖，評論入口有三個，分別是內容頁面、左滑、頁面底部。033產品使用體驗分析目前新聞資訊APP的用戶群體主要目的有兩點：①信息的獲取和分享；②信息的發布。①

信息的獲取和分享用戶在進行信息的獲取和分享時的使用結構圖對比：033產品使用體驗分析總結：總體上四大APP功能相差不大，都具有基本的閱讀，分享功能，分享渠道占比較大的為微信，朋友圈和QQ。今日頭條結構清晰，在結構上視頻模塊相較其他三款APP占比較大，并將小視頻和視頻區分開了兩個模塊。架構明顯，核心業務不光是圖文資訊，也主打短視頻。騰訊新聞內容和功能全面，結構功能劃分也較為清晰。增加的“創意截屏”功能使分享更有趣，更方便。網易獨特的跟帖功能有效的提高用戶活躍度，并形成自己的特色。注重話題功能，選取熱度較高的話題形成話題廣場，引發用戶討論。搜狐新聞結構簡單明了，狐友功能設為一級欄目，說明搜狐有意重視社交圈。033產品使用體驗分析

②信息的發布首先總體來看一下四大產品的發布功能：在同其他三個競品比較來看，今日頭條是一個很注重用戶參與和創作的資訊APP，三個主頁面的導航欄全都有發布功能，并且位置顯眼。騰訊的發布我找了挺久，最后在熱推頁面的右下角找到了發布的入口，相對來說不是很明顯；網易和搜狐的普通用戶沒有發布功能，只能通過申請網易號和搜狐號成為自媒體，才可進行發布。這四款APP對于用戶發布功能的設計應該與產品的定位有關。033產品使用體驗分析由于大部分使用APP的用戶為普通用戶群體，所以在下面進行圖文發布和視頻發布分析的時候，只選取了具有普通用戶發布功能的今日頭條和騰訊新聞。1.圖文的發布

今日頭條的編輯頁面，可以添加九張圖片，有實時定位，艾特好友，添加話題，給文字添加表情的功能。

騰訊新聞的編輯頁面，同樣也具有實時定位，添加話題，給文字添加表情功能，但不同的是，騰訊新聞添加的圖片可以是GIF表情包，而且沒有今日頭條的艾特好友功能。033產品使用體驗分析2.視頻的發布今日頭條和騰訊新聞都可以拍攝短視頻或者上傳本地視頻，并進行編輯。功能差異相差不大，今日頭條具有獨特的貼紙功能，選擇封面圖，和艾特功能；而騰訊新聞具有選擇播放快慢的功能：極慢，慢，正常，快，極快。PARTONE04總結04總結優勢1.個性化推薦，實現千人千面據用戶的喜好通過大數據算法進行個性化推薦，建立個人閱讀DNA庫，做到給你看的就是你想要的