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文檔簡介

XXXXXXX公司文件編號：版本號：標題：管理評審控制程序修改狀態：生效日期：章節號：頁碼：目的規范管理者對質量管理體系的評審活動，確保公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。適用范圍本程序適用于公司最高管理者對質量管理體系的評審。3.0職責3.1總經理負責批準管理評審計劃和報告,并主持管理評審會議。管理者代表負責審核<管理評審計劃>和具體組織實施；支持部負責組織擬定<管理評審報告>，匯總管理評審所需的各部門的資料，負責評審后的糾正和預防措施的跟蹤的實施。3.4各相關部門負責準備與本部門工作相關的評審所需資料，參加管理評審，并負責評審后作出的與本部門相關的糾正和預防措施的實施。4.0程序評審的安排4.1.1管理評審一般每年一次；在下列情況下，公司可以增加管理評審；a質量體系運行初期階段；b內部組織機構有重大變化或調整時；c服務項目內容發生重大變化時；d連續出現重大質量事故或顧客有重大投訴時；e其它異常情況發生，認為有評審需要時；4.2評審的準備4.2.1支持部負責制定<管理評審計劃>，經管理者代表審核后，報總經理批準；4.2.2<管理評審計劃>應包含以下內容：評審目的；參加人員和部門的相關職責；XXXXXXX公司文件編號：版本號：標題：管理評審控制程序修改狀態：生效日期：章節號：頁碼：評審內容；評審的準備工作及日程安排；4.2.3支持部負責組織準備評審所需的文件和資料：以往管理評審的跟蹤措施,(如果是首次,則指質量管理體系內審)所作的各項糾正和預防措施的實施。內部和外部質量審核結果。預防和糾正措施的狀況。質量目標完成情況報告。過程的業績和服務質量情況不合格服務分析報告。重大預防措施或改進建議報告等。顧客投訴或顧客反饋總結報告。4.3管理評審的實施4.3.1評審以會議的形式進行,會議由最高管理者主持,總經理,副總經理以及相關部門經理參加,如果負責人因有特殊情況不能參加時,應指定相應的人員代為參加。4.3.2評審應包括以下內容(可增加)4.2.3條所包括的各項內容的評審。分析質量管理體系的有效性和適宜性,作出是否需要改進或完善的決定。對重大預防措施進行評審。管理評審報告和評審記錄4.4.1管理評審會議由支持部做好會議記錄，并負責編制管理評審報告，經管理者代表審核，總經理批準，分發到各相關部門并存檔。4.4.2管理評審報告應包括以下內容：評審的目錄。評審內容。評審情況概述。評審決定。XXXXXXX公司文件編號：版本號：標題：管理評審控制程序修改狀態：生效日期：章節號：頁碼：采取相應的糾正或預防措施要求。對質量管理體系的適宜性的評價。4.4.3根據管理評審報告要求，由管理者代表或支持部負責組織相關部門制訂本部門的糾正或預防措施計劃，各相關部門根據《糾正措施控制程序》,《預防措施控制程序》制定本部門的糾正或預防措施，并負責實施，完成<糾正/預防措施報告>。由支持部負責跟蹤檢查管理評審報告的實施情況。5.0相關/支持文件5.1糾正措施控制程

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