?百貨商場春節活動方案一、活動主題：金鼠鬧春，福滿人間以“金鼠鬧春，福滿人間”為主題，圍繞春節氛圍，打造一場集購物、娛樂、互動于一體的春節盛宴。二、活動時間：臘月二十三至正月十五臘月二十三（小年）至正月十五（元宵節），共計24天。三、活動內容：1.春節倒計時臘月二十三開始，商場設置春節倒計時牌，每天更新倒計時數字，提醒顧客春節的臨近。2.金鼠送福活動期間，商場設置“金鼠送福”環節，每天邀請一位吉祥物金鼠，為顧客送上祝福。顧客可免費與金鼠合影，并有機會獲得精美禮品。3.福利大放送（1）購物滿額贈：活動期間，顧客購物滿指定金額，即可獲得相應禮品。（2）抽獎活動：設置抽獎環節，獎品包括電子產品、家居用品、美食等。（3）優惠券發放：商場內發放優惠券，顧客可憑券享受優惠。4.春節美食節活動期間，商場設置春節美食節，匯集各地特色美食，讓顧客品嘗到地道的春節美食。5.親子活動舉辦親子活動，如制作燈籠、剪紙、寫春聯等，讓家長與孩子共同感受春節氛圍。6.文化表演邀請民間藝術家進行現場表演，如舞獅、舞龍、京劇、雜技等，為顧客帶來精彩的視聽盛宴。7.環保公益活動開展環保公益活動，倡導綠色環保，讓顧客在購物的同時，關注環保。四、活動宣傳1.線上宣傳利用官方網站、公眾號、微博等平臺，發布活動信息，吸引顧客關注。2.線下宣傳制作活動海報、宣傳冊，放置于商場各處，提高活動知名度。3.媒體報道邀請媒體進行現場報道，擴大活動影響力。五、活動預算根據活動內容，制定詳細的預算表，合理分配資源，確保活動順利進行。六、活動評估七、注意事項1.確保活動安全，加強現場管理，預防意外事故。2.注重環保，減少一次性用品的使用。3.提高服務質量，確保顧客滿意度。4.加強員工培訓，提高員工服務水平。5.做好應急預案，確保活動順利進行。注意事項一：安全問題是頭等大事，畢竟人流量一大，各種小插曲都可能冒出來。解決辦法就是提前做好預案，比如設置專門的疏散通道，增加安保人員，確保每個角落都有人盯著。注意事項二：環保意識不能丟，春節活動免不了要用到一次性裝飾和物品，但得想辦法減少浪費。解決辦法就是盡量使用可循環利用的材料，活動結束后還能回收的，盡量回收。注意事項三：服務質量直接關系到顧客的體驗，不能馬虎。解決辦法是對員工進行額外培訓，特別是那些直接面對顧客的一線員工，得讓他們知道怎么更親切、更專業地服務。注意事項四：活動結束后，對現場進行快速清理，不能讓顧客帶著遺憾離開。解決辦法是安排專門的清潔團隊，活動一結束就立刻行動，保證商場在最短的時間內恢復整潔。注意事項五：預算控制得嚴，不能超支，否則再成功的活動也是白搭。解決辦法是從一開始就做好預算規劃，每一筆開銷都要有詳細的記錄和審批，不能有任何水分。注意事項六：應急預案得細致，不能出現任何漏洞。解決辦法是多次模擬可能出現的各種情況，針對每種情況都制定出應對措施，確保活動能夠應對突發狀況。要點一：顧客互動得有趣，不能單一枯燥，要讓顧客在參與中感受到節日的快樂。可以設置一些互動游戲，比如現場猜燈謎、做手工燈籠，或者設置個拍照打卡區，用趣味性強的活動鎖住顧客的注意力。要點二：推廣本土文化，讓顧客在購物的同時了解和傳承本地春節習俗。可以在商場內設立展示區，展示當地的民間藝術和手工藝品，既豐富了活動內容，也提升了活動的文化價值。要點三：VIP客戶的個性化服務，不能一視同仁，要讓他們感到被重視和特別。可以為VIP客戶提供專屬的購物顧問，或者設置VIP休息區，提供茶歇服務，讓這部分客戶享受到更加貼心的服務。要點四：線上線下的融合營銷，不能只顧一頭，要線上線下同步推進。線上可以通過直播帶貨，讓顧客即使不在現場也能參與活動；線下則可以通過現場互動引導顧客關注線上平臺，形成互動和流量的轉換。要點五