企業數字化建設：企業統一規則能力平臺建設方案整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行2023年匯報提綱123規則的理解業務現狀分析平臺建設必要性45平臺建設方案建設能力要求規則的理解·“規則”在業務辦理中起著至關重要的作用產品流程規則主營業務產品基于業務規則形成可銷售的商品，業務規則的準確配置是產品正常銷售的前提，業務規則的高效配置是實現產品銷售利潤最大化的基礎。業務規則在產品銷售過程中的作用業務規則在業務受理流程中的作用業務受理流程中的各個節點需要規則的準確校驗，業務規則的準確及高效配置是客戶滿意度體驗的前提。業務規則在業務管理過程中的作用業務規則核檢是業務受理的最后一道防線，能夠輔助管理者管控風險，降低產品運營投入成本。業務規則是業務不可或缺的關鍵要素匯報提綱12規則的理解業務現狀分析3平臺建設必要性45平臺建設方案建設能力要求業務現狀分析·企業規則引擎的關鍵問題剖析目前，企業公司規則引擎建設已經取得了一定的成效，然而，隨著業務的不斷發展，規則引擎已不能全面、高效、準確地支撐業務運營。通過對業務的現狀分析發現規則管理主要存在如下問題：管理方面業務方面運營方面新業務層出不窮，涉及的業務規則會越來越多；業務規則會經常發生變化；規則核檢效率及準確率要求越來越高。缺乏整體業務規則視圖，無法查看業務規則的配置和執行情況，給業務運營和業務規則的解釋造成不便規則分散在不同能力中心，無法集中管控；通過手工寫腳本的方式實現規則的配置，對人員的業務理解及技術實現能力依賴度高；規則引擎與受理業務緊耦合，無法為其他業務提供規則調用能力；業務規則運行缺乏統一風險管控，無法實現規則異常告警與處理。匯報提綱12規則的理解業務現狀分析3平臺建設必要性45平臺建設方案建設能力要求整理制作郎豐利1519平臺建設必要性·基于集團要求與企業業務發展建設規則能力平臺響應集團要求，實現規則兩級集中依據集團規則建設規范，通過部分規則與集團的對接，實現規則的兩級調用1業務規則集中運營，提升業務運營效率通過建設統一規則能力平臺，實現規則配置可視化、規則運營集中化、規則管理全局化、規則建設標準化。2業務規則實時監控，提升異常定位準確率與及時率通過建設統一規則能力平臺，實現業務規則運行情況統一監控，并提供異常告警功能，提升規則運行異常定位的準確率與及時率，降低規則運行風險。3統一規則能力平臺建設的必要性匯報提綱12規則的理解業務現狀分析3平臺建設必要性45平臺建設方案建設能力要求平臺建設目標與價值技術目標業務目標架構云化集中化規則服務化可配置化顯性化目錄化實現價值提升規則執行效率提升規則配置準確率實現規則統一管理實現規則規范運營降低業務運營風險降低業務運營成本平臺建設思路基于現有規則引擎已有能力，建設統一規則能力平臺規則管理規則配置規則引擎統一視圖運營監控整理已有規則，實現統一規則能力平臺集中聚合規則梳理規則整合規則實施規則梳理：現有各引擎內部使用規則梳理，形成業務規則清單，包含：規則描述，業務場景、使用系統、使用狀態等。規則分類：針對梳理出的清單，根據規則類型，對業務規則進行分類。規則整合：根據梳理出的規則進行分析，提取規則中的共性部分，識別規則所需要的業務數據及輸出信息規則設計：根據整合后的規則清單，抽象對象模型和場景規則建模，分析規則調用參數、各中心的取數邏輯，輸出具體方案。規則配置：根據規則所在業務場景需要調用的規則的輸入輸出參數，確定規則主體流程和配置（輸入->取數->判斷->輸出）配套改造：各系統根據遷移清單完成配套改造，主要是規則調用方、中心數據提供。平臺總體定位規則平臺作為企業獨立的公共平臺，承接各個域業務規則的統一管理內部門戶涉及到的應用規則遷移至規則平臺，邏輯后移，采用直接調用的方式與規則平臺交互外部門戶如需規則能力，通過省內能力開放對外提供業務運營層所需業務規則若中心未提供，可使用規則平臺能力，HTTP方式直接調用業務能力層中心已實現的業務規則，遷移到規則平臺，HTTP方式直接調用平臺能力規則平臺所需取數能力，調用各中心服務獲取平臺總體架構規則平臺與門戶應用間關系內部門戶：通過服務集成直接調用規則平臺提供的業務服務外部門戶：如電渠類、及第三方門戶通過能力開放平臺接入，實現對規則平臺的業務能力使用渠道規則差異：通過規則場景實現，即差異化規則由多個規則場景表達，規則平臺提供封裝好的多個場景供不同應用使用規則平臺與能力中心間關系規則取數：平臺規則配置、執行時需要調用中心進行數據獲取規則使用：中心可使用平臺封裝的規則服務，減少中心業務規則代碼實現規則分發：平臺規則由配置、并發布給相關中心執行規則平臺與能力開放平臺間關系規則服務注冊：平臺提供的服務注冊到EOP供應用使用應用服務取數平臺調用BSS域之外的系統提供的服務進行取數兩級規則平臺間關系規則下發和接收：集團規則平臺管理的規則配置信息下發，省規則平臺完成取數或個性化業務規則擴展；可進一步實現兩級規則的一致性要求，減少運營過程中的兩級交互卡單、失敗規則反饋：省規則平臺向集團規則平臺反饋規則執行完成的信息應用（規則使用）省能力開放平臺省規則平臺CPCP配置能力中心客戶管理能力中心BSS能力中心服務調用規則調用規則取數受理能力中心營銷資源能力中心營服協同能力中心渠道運營能力中心銷售支持能力中心客戶服務能力中心批價能力中心賬務能力中心......基礎管理能力中心受理門戶CPCP門戶歡購網廳內部門戶............外部門戶集團規則平臺內部門戶規則服務調用集團能力開放平臺規則調用規則取數集團側能力中心省內能力中心內部門戶規則服務調用外部門戶規則服務調用服務調用外部門戶規則服務調用兩級規則交互規則分發規則分發規則平臺與門戶應用間關系內部門戶：通過服務集成直接調用規則平臺提供的業務服務外部門戶：如電渠類、及第三方門戶通過能力開放平臺接入，實現對規則平臺的業務能力使用渠道規則差異：通過規則場景實現，即差異化規則由多個規則場景表達，規則平臺提供封裝好的多個場景供不同應用使用規則平臺與能力中心間關系規則取數：平臺規則配置、執行時需要調用中心進行數據獲取規則使用：中心可使用平臺封裝的規則服務，減少中心業務規則代碼實現規則分發：平臺規則由配置、并發布給相關中心執行規則平臺與能力開放平臺間關系規則服務注冊：平臺提供的服務注冊到EOP供應用使用應用服務取數平臺調用BSS域之外的系統提供的服務進行取數兩級規則平臺間關系規則下發和接收：集團規則平臺管理的規則配置信息下發，省規則平臺完成取數或個性化業務規則擴展；可進一步實現兩級規則的一致性要求，減少運營過程中的兩級交互卡單、失敗規則反饋：省規則平臺向集團規則平臺反饋規則執行完成的信息受理門戶CPCP門戶歡購網廳內部門戶............外部門戶平臺應用·提供規則全生命周期管理能力實現規則新增、修改、刪除等功能規則配置規則配置完成后，需要在測試環境先進行測試驗證，驗證后才能進行規則同步規則測試規則完成測試驗證后，需要從測試環境發布到灰度或者生產進行二次驗證規則發布發布完成后，規則直接可以啟用生效規則啟用規則可以臨時停用或者直接從停用/下架狀態恢復到正常使用狀態規則停用/恢復實現規則的下架停用，下架后的規則不做刪除操作，只做規則狀態變更規則下架提供規則生命周期管理，實現規則全流程可管、可運營規則測試：在做規則測試驗證時，需要考慮縮小影響范圍，提供按業務場景、業務號碼、工號等驗證的最小范圍驗證手段；規則發布：規則發布是指在規則驗證完成后，直接能夠發布上線能力；規則停用：規則停用可以按照不同維度(如設置時間區間、設置規則停用工號）做到一些特殊場景下的支撐；規則下架：規則下架后，規則直接不可用，如果需要恢復使用則需要通過規則恢復流程實現。要點說明平臺應用·提供規則配置能力業務場景配置規則集配置規則業務對象數據配置取數插件配置規則基本內容配置業務場景5G訂購過戶功能產品訂購規則集合5G訂購5G功能產品訂購5G流量包訂購基本信息規則名稱規則類型規則適用范圍規則對象數據客戶id銷售品id業務類型插件類型服務調用接口配置正則表達式業務場景配置：通過業務場景驅動規則配置實現，規則配置時需選擇對應的業務場景，若適配所有場景時，則可設置通用場景；規則集合配置：非必選環節，該配置為了實現規則的統一管理，在某一個類特征下的規則可以作為一個規則集合被業務場景引用規則對象數據：作為觸發規則匹配和執行的條件，可以是某一個動作時機（如保存前），也可以是某一實例數據（如客戶id，實例id等）；數據插件配置：插件作為快速支撐規則配置實現的一種手段，主要提供服務調用、正則表達式等方式支撐，快速實現規則的配置上架。規則配置說明平臺應用·提供規則引擎能力其他規則服務規則引擎規則計算結果決策規則匹配CPC中心資產中心客賬戶中心基礎運營中心受理中心數據庫緩存平臺日志大數據存儲能力開放平臺集團CRMCRM用戶存儲數據準備規則執行結果封裝反饋…….規則調用規則調用是規則引擎的入口，接口方式包括http等參數獲取根據規則調用傳入的業務數據，根據業務場景查詢該業務場景下的業務對象及業務對象屬性數據規則匹配根據接口調用報文的規則名稱和場景名稱，從數據庫配置獲取到規則信息，并且規則引擎自動識別規則，進行規則匹配規則計算支持規則引擎的規則計算結果決策支持規則計算處理后根據結果匹配反饋結果規則執行結果支持提示級、限制級等分類針對限制級等級別可進行權限控制，支持權限、臨時授權或限制級分類等方式….平臺應用·提供規則運營監控能力操作日志管理在規則配置、規則運營過程中，需要記錄操作的具體信息；能夠在前臺頁面根據條件查詢到對應的操作日志并展示執行日志管理規則平臺在執行過程中，需要詳細記錄規則服務調用日志、取數插件執行日志、規則匹配計算日志；能夠在前臺頁面根據條件查詢到對應的執行日志并展示狀態監控規則平臺異常狀態、執行異常情況主動發起告警統計分析能夠根據規則日志統計并生成相關報表，提供界面化日志信息、統計分析信息的展示功能；不同系統角色查看的日志信息、統計分析信息不同：根據記錄的內容不同，分為操作類日志統計：根據規則操作日志，統計規則的生命周期、修改次數、頻率、內容等信息，從而根據數據分析相應業務場景的合理性、規則/需求變動的頻率等信息;執行類日志統計：統計業務規則被調用/攔截次數、頻率、場景、執行時長、成功率/失敗率等，從而根據數據分析規則的性能、數據的正確性、業務場景的實用性等信息.郎豐利整理制作規則平臺能夠支持實時有效的記錄規則的修訂日志及執行情況，并且監控規則平臺運行狀態及執行效率，進行智能化的告警平臺應用·提供規則統一視圖能力業務視圖：可以用于展示不同的業務在各業務系統中存在哪些業務規則；對于業務人員/市場部，主要關心的是辦理某個業務有哪些業務限制，故通過業務視圖，可以清楚的了解和高效的管理不同業務場景下的業務規則，當業務發生變化時，能夠快速進行業務規則的調整，從而滿足市場需求系統視圖：展示各業務系統下的業務場景，以及業務場景關聯的業務規則；對于規則配置人員，主要關心的是某業務系統下有哪些業務規則，例如：小前臺規則配置人員，只負責小前臺相關業務規則的配置，故通過系統視角可以清晰的查看到小前臺所有的業務規則，方便規則配置人員管理規則統一視圖是基于規則相關的配置數據提供靈活的規則視圖，能夠根據規則視角、實現方式查看規則視圖規則平臺根據不同實現方式，不同業務場景以及不同視角展現四種不同的視圖，包括：業務視圖、系統視圖、層級視圖及規則視圖；平臺應用·提供規則統一視圖能力層級視圖：展示集團、省、地市級別下的業務規則，同時根據規則管理級別進行規則管理權限控制；對于不同級別的管理人員，主要關心的是本層級所管理的業務規則，同時可根據管理級別進行規則管理權限控制例如：省級管理人員可維護省級的業務規則，本地網級的管理人員只可維護自身本地網個性化的業務規則，不可修改省級的業務規則；規則視圖：從規則的維度展示規則被引用的業務場景；對于運營維護人員，主要關心的是某個業務規則異常時或變更后所帶來的影響，故通過規則視圖，可以清晰的查看到某個業務規則被各個業務系統引用的情況，幫助運維人員準確的評估影響范圍，以便異常發生時能及時處理平臺功能架構規則管理規則暫停規則引擎運營監控規則啟用規則發布規則測試參數獲取規則計算結果決策操作日志執行日志規則統計分析統一視圖業務視圖層級視圖系統視圖規則視角規則調用規則配置業務對象配置表達式配置取值配置決策配置業務場景配置目錄配置狀態監控規則管理統一管理系統業務規則包括規則測試、試點發布、規則啟停、規則暫停完整生命周期管理規則配置簡單、有效的將業務規則配置化替代編碼實現提供場景、表達式、業務對象等配置功能，實現規則的配置規則視圖多角度的業務規則管理視圖，滿足不同角色人員的業務管理需求規則引擎使用規則引擎，實現規則的計算，對外提供規則調用運營監控實時有效的監控規則平臺運行狀態及執行效率，智能告警提示規則平臺是一個業務邏輯的配置實現，將業務決策從應用程序代碼中分離出來，由“規則配置器”和“規則服務”構成。規則配置器使用預定義的語義模塊編寫業務決策；規則服務接受數據輸入，解釋業務規則，并根據業務規則做出業務決策。應用場景-集團規則上線場景集團規則兩級下發，生產環境承接數據，同時將數據同步至測試環境本地接到集團下發規則后，進行需求分析，判斷規則實現方式若需要開發腳本，則需要工單開發相應的腳本代碼，開發完成后規則平臺掛載腳本若無需開發，則直接在規則平臺補充個性化配置信息，如取數邏輯，判斷條件等開發及配置完成后提交仿真測試，若仿真測試通過，，測試環境自動導出規則配置腳本，按照仿真上線版本發布生產環境應用場景-本地規則上線場景業務部門提出需求，配置人員在測試環境發起規則配置進行需求分析，判斷規則實現方式若需要開發腳本，則需要工單開發相應的腳本代碼，開發完成后規則平臺掛載腳本若無需開發，則直接在規則平臺補全規則配置內容，如取數邏輯，判斷條件等開