旅游景區導游服務質量評價體系建立合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為旅游景區的運營管理方，乙方為專業導游服務提供商。1.2合同目的1.2.1為了提高甲方旅游景區的導游服務質量，乙方將協助甲方建立一套完善的導游服務質量評價體系。1.3合同依據1.3.1本合同依據《中華人民共和國合同法》、《旅游法》等相關法律法規制定。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第二章乙方職責2.1乙方主要職責2.1.1乙方負責為甲方提供導游服務質量評價體系的建立方案，包括評價指標、評價方法、評價流程等。2.2乙方服務內容2.2.1乙方應按照甲方的要求，對導游服務質量進行定期評估，并提供評估報告。2.3乙方保密義務2.3.1乙方應對在合同執行過程中獲取的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密。第三章甲方職責3.1甲方主要職責3.1.1甲方應提供乙方所需的景區相關資料，包括導游人員信息、景區概況等。3.2甲方配合義務3.2.1甲方應協助乙方開展導游服務質量評價工作，提供必要的支持和協助。3.3甲方支付義務3.3.1甲方按照本合同約定的付款方式、付款期限向乙方支付服務費用。第四章質量標準及評價流程4.1質量標準4.1.1乙方提供的導游服務質量評價體系應滿足以下標準：（1）科學性：評價指標應具有客觀性、可量化性；（2）全面性：評價指標應涵蓋導游服務的各個方面；（3）實用性：評價方法應易于操作，便于甲方實施。4.2評價流程4.2.1乙方應根據以下流程開展導游服務質量評價工作：（1）制定評價方案：乙方應在合同簽訂后____個工作日內制定評價方案；（2）收集數據：乙方應在評價方案指導下，收集相關數據；（3）分析數據：乙方應對收集到的數據進行整理和分析；（4）撰寫報告：乙方應在數據收集完成后____個工作日內，向甲方提交評價報告。第五章違約責任5.1乙方違約責任5.1.1乙方未按約定時間、質量完成導游服務質量評價工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。5.2甲方違約責任5.2.1甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金為應付金額的____%。5.3其他違約責任5.3.1雙方應嚴格履行本合同各項條款，如發生其他違約行為，違約方應承擔相應的法律責任。第六章評價結果運用及改進措施6.1評價結果運用6.1.1甲方應依據乙方提供的評價報告，對導游服務質量進行評估，并根據評價結果采取相應措施。6.1.2甲方應對評價結果優異的導游給予獎勵，對評價結果不佳的導游進行培訓或調整。6.2改進措施6.2.1甲方應根據評價結果，制定針對性的改進措施，提升導游服務質量。6.2.2乙方應協助甲方實施改進措施，提供必要的咨詢和技術支持。第七章信息保密7.1保密內容7.1.1本合同涉及的甲方商業秘密、客戶信息、乙方評價體系和方法等均屬于保密內容。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務7.3.1雙方應對保密內容承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向第三方披露。7.4保密例外7.4.1法律、法規要求披露的保密內容除外。第八章費用與支付8.1服務費用8.1.1乙方為甲方提供導游服務質量評價服務，甲方應支付乙方服務費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。8.2支付方式8.2.1甲方支付服務費用應按照以下方式：（1）合同簽訂后____個工作日內支付合同總價款的____%；（2）乙方提交評價報告并通過甲方審核后支付剩余的合同總價款。8.3支付期限8.3.1甲方應在約定的支付期限內將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。第九章合同變更、終止和解除9.1合同變更9.1.1雙方同意對本合同進行變更時，應書面簽訂變更協議。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方未續簽合同，本合同自動終止。9.3合同解除9.3.1雙方在合同履行過程中，如發生以下情況之一，可以解除本合同：（1）雙方協商一致；（2）對方嚴重違約，經催告后在合理期限內仍未履行；（3）不可抗力因素導致合同無法履行。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2爭議解決地點10.2.1若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章違約賠償11.1違約賠償范圍11.1.1雙方因違約給對方造成損失的，應承擔違約責任，賠償對方的實際損失。11.2違約賠償方式11.2.1違約賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復原狀等。11.3賠償限額11.3.1本合同項下的賠償限額不超過合同總價款的____%。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、戰爭等。12.2不可抗力通知12.2.1雙方在遭受不可抗力事件時，應在合理時間內通知對方，并提供相關證明。12.3不可抗力處理12.3.1雙方因不可抗力不能履行合同的，可以根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第十三章中止和恢復履行13.1中止履行條件13.1.1雙方在以下情況下可以中止履行合同：（1）對方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務；（2）對方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行。13.2中止履行后果13.2.1中止履行后，雙方應采取措施防止損失擴大。13.3恢復履行13.3.1當中止履行的原因消除后，雙方應恢復履行合同。第十四章合同的繼承和轉讓14.1合同繼承14.1.1合同項下的權利義務可由雙方合法繼承人繼承。14.2合同轉讓14.2.1雙方應書面同意合同的轉讓，否則轉讓無效。14.3合同轉讓限制14.3.1合同轉讓不得違反法律法規和本合同約定。第十五章其他約定15.1通知方式15.1.1雙方的通知和函件應以書面形式發出，并通過掛號信、特快專遞或郵件等方式送達。15.2合同副本15.2.1雙方各執一份本合同副本，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方