PAGE客房部理崗位職責一、崗位名稱：客房部經理二、直接上級：店長三、直接下級：客房服務員、房務員四、崗位職責:確保客房部工作的正常運轉。組織部門例會，傳達會議精神，督導并落實。根據酒店總體經營目標，最大限度地提高客房收入和客房出租率。做好與酒店各部門的溝通協調，調整完善部門的組織結構、規章制度。審查各管區每天的業務報表，為財務薪資核算做好基礎工作。向直接上級提供有利于改善經營管理的意見。控制部門經營成本，增收節支。巡視所轄區域，進行現場督導，及時處理直接下級工作中遇到的問題。負責對本部門員工進行職業道德教育、業務培訓。根據工作需要，合理調配部門的工作人員。檢查落實貴賓的接待工作，處理客人投訴。走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務。10、檢查所有貴賓房；嚴格檢查OK房，做好查房意見反饋工作。11、及時協調相關部門進行客房設施保養、維修工作，確保正常售房。12、督導和檢查所負責樓層的各類物品存量及消耗量，做到配備齊全使用良好，無不和理損失，特殊情況有備案。13、負責客房萬能、樓冷鑰匙的領用和管理工作。14、巡查客房維修保養事宜，編制樓層大清潔計劃和單項衛生清潔計劃。15、屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行考評，并提出獎懲意見。16、接上級交辦的其他工作事項。客房服務員崗位職責一、崗位名稱：客房服務員二、直接上級：客房部經理三、直接下級：無四、崗位職責：1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規范的服務。2、保證各樓層公共區域的整潔、寧靜、安全。3、按照操作程序查看退房，發現房內設備有損壞應立即匯報。4、按程序接收、登記、存放賓客遺留物品。５、妥善保管房務中心配備的可用品。6、負責樓道內地毯的吸塵、樓道衛生的清潔工作。7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。8、完成直接上級交辦的其他工作事項。前廳經理崗位職責一、崗位名稱：前廳經理二、直接上級：店長三、直接下級：接待員、保安員、保潔員四、崗位職責：貫徹落實酒店的經營決策和各項工作計劃。主持召開前臺每周工作例會,上傳下達部門要求。處理工作中遇到的問題。控制前臺的對客服務質量，保證日常運轉工作正常。參與制定客房銷售政策的制定，努力提高客房收入、平均房價和出租率，完成部門經營目標。負責賓客信息的收集反饋，向店長提出有利于客房銷售的各項建議。協助店長調整、完善部門的各項規章制度。組織實施員工進行業務技能、職業道德教育培訓并進行評估。做好與酒店各部門的溝通協調，促進對客服務工作。10、與長住賓客聯系溝通，征求其對酒店服務工作的意見和建議，反饋給店長，并在部門內部加以改進。根據工作需要，合理調配各班組員工。12、負責所分管班組員工的考勤考核和評估，做好員工銷售統計工作。１3、檢查所分管班組員工的服務質量及儀表儀容，確保員工按工作要求及標準為賓客服務。１4、掌握客情及預訂資料，檢查落實當日抵店的團隊及重要賓客接待工作的準備情況。督促各班組員工履行衛生值日工作，確保環境整潔。檢查督促員工嚴格執行各項操作規范。17、向直接上級匯報工作中遇到的問題。18、完成直接上級交辦的其它工作事項。前廳接待員崗位職責崗位名稱：接待員直接上級：前廳經理三、直接下級：無四、崗位職責：1、參加前臺經理召開的每周班會及班后會。2、熟練掌握前臺接待與收款員工作程序。3、編制各種報表，數字準確，內容完整。4、負責為賓客辦理入住登記手續，耐心回答賓客詢問。５、掌握當天及未來一周內的酒店可出租房情況，積極促銷客房及酒店服務項目。6、了解酒店內的各項活動信息，做好問訊服務工作。7、做好前廳物品的使用、領用登記工作。8、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序。9、嚴格執行各項操作規范，確保準確、高效接待。10、掌握預訂程序，接待賓客預訂。11、詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜。12、收集錄入賓客相關信心，制作客史資料。13、熟悉酒店各項服務設施，推銷酒店，招徠客源。14、、遵守酒店各項規章制度。15、向直接上級匯報工作中遇到的問題。16、完成直接上級交辦的其它工作事項。保潔崗崗位職責崗位名稱：保潔崗直接上級：前廳經理三、直接下級：無四、崗位職責：1、負責酒店大堂石材地面的清潔保養工作。2、對大堂的沙發、軟包墻布、銅器及其他金屬器進行清潔和保養。木制、石材板壁的清潔保養，酒店公共區域的玻璃清潔。負責電梯清潔、保養工作。及時清理步行梯區域衛生。巡視酒店的公共區域，做好日間保潔、巡視的工作。負責清潔用品的保管和使用。7、完成直接上級交辦的其他工作事項。2010年讀書節活動方案一、

活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：1、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。3、通過活動，使學生養成博覽群書的好習慣。4、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1、做好讀書登記簿（1）每個學生結合個人實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。（2）每個班級結合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應的班級讀書目標和讀書成長規劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。（3）中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學們的讀書登記簿并做出相應評價。2、舉辦讀書展覽：各班級定期