《供應鏈管理》試卷A考生姓名：學號：（A）卷頁碼PAGE2共4頁題號一二三四五六總分得分得分評卷人一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號集中填在下面的表格內。本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）題號12345678910答案1.對于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇（）。A.戰略性合作伙伴關系B.普通合作伙伴關系C.競爭性合作伙伴D.技術性合作伙伴2.根據供應鏈存在的（）劃分，可以將供應鏈分為穩定的和動態的供應鏈。A.穩定性B.容量C.可靠性D.動態性3.盡可能地降低庫存，最終實現企業的零庫存運行，這樣可以減少資金占壓，大大降低庫存成本，這是JIT的核心（）A基礎B目標C過程D前提4.倉儲管理系統的英文縮寫是()。A．WMSB．WISC．CMSD.SMS5.企業與供應商之間的關系分類中，（）是從供應鏈的角度提出的。A滲透型B聯盟型C縱向集成型D買賣型6．從供應鏈的結構模型可以看出，節點企業和節點企業之間是一種（）關系。A.需求與供應B.支配C平等D．利益7．供應鏈管理的績效好壞最終應該由（）來評價。A.領導B.用戶C.企業員工D.售貨員8.()完成特定運作目標所發生的()是體現該項活動績效的最直接的指標。A制造成本B通信成本C運輸成本D總庫存費用9.TOC是（）A.準時制B.約束理論C.企業資源計劃D.供應鏈管理10.市場經歷了產品和服務價格、質量競爭的發展階段，如今正在向（）競爭轉變。A成本B生產率C時間D創新得分評卷人二、多項選擇題(在每小題備選答案中選出正確答案，并將正確答案的序號集中填在下面的表格內，錯選、多選、漏選均不得分。本大題共10小題，每小題2分,共20分)題號12345678910答案1.BPR要求在（）這些KPI上取得顯著改進。A效益B成本C質量服務D速度2.下列屬于品牌型企業的有（）。A雅虎B耐克公司C亞馬遜D波音公司3.由于這種需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商（）的庫存水平。A.更多B.更高C.更少D.更低E.不變4．因果分析圖法中主要的分析原因有()。A．物料B．機器設備C．成本D．人員E．方法5.采購的重要性表現在（）。A采購的資金量大B可以降低成本C滿足制造產品需求D采購的戰略角色6.虛擬企業的類型有（）。A網絡型的虛擬企業B融合型虛擬企業C品牌型虛擬企業D聯盟型虛擬企業7.供應鏈管理的特征有（）。A復雜性B動態性C面向客戶要求D交叉性8.供應商的選擇涉及的部門有（）。A計劃部B生產部C財務部D市場部9.SCOR模型結構的流程模塊有（）。AplanBsourceCmakeDdeliverEreturn10.績效標桿的種類有（）。AstrategicbenchmarkingBmanagementbenchmarkingCoperationalbenchmarkingDsupportactivitybenchmarking得分評卷人三、判斷題(下列每小題說法中正確的在題目后的括號內打“√”，錯誤的在題目后的括號內打“×”。將正確答案集中填在下面的表格內。本大題共10小題，每小題1分,共10分。本題只需指出正確與錯誤,不需要修改)題號12345678910答案1．無論是生產性企業還是物流企業，庫存控制的目的都是為了保證企業生產運作的連續性和應付不確定性的需求。（）2．訂貨成本是供應鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整個供應鏈的利潤。（）3．缺貨成本是指發生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。（）4．客戶關系管理是把客戶，尤其是在潛在客戶和現有客戶作為管理的中心，將企業的運營圍繞著客戶來進行。（）5．在實施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。（）6．目前對企業績效評價的研究相對比較完整好系統，因此可以把企業的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。（）7．供應鏈管理環境下的上下游關系是一種戰略性合作關系，提倡一種“雙贏”機制。（）8．綠色供應鏈管理包括從產品設計到最終回收的全過程。（）9．供應鏈績效評價只有定量指標，沒有定性指標。（）10．在供應鏈管理環境下，企業的生產計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。（）得分評卷人四、簡答題(請將正確答案直接填入題中的空格內。本大題共3小題，每小題5分，共15分。)1.簡述供應鏈績效評價的基本內容2.簡述采購管理的作用3.簡述供應鏈庫存管理存在問題的原因得分評卷人五、論述題題（本大題共1小題，本大題滿分共15分。）1.論述供應鏈合作伙伴評價選擇的步驟得分評卷人六、案例分析題（本大題共1小題，本大題滿分共25分。）深圳市工廠B如何推動供應鏈的重組一、案例分析背景工廠B是一家較大的面料生產商，近年來，隨著市場競爭的加劇，工廠B市場份額和利潤不斷下降，面臨破產的危險。為了擺脫困境，該廠引進了供應鏈管理模式—和行業內的上下游廠商建立合作關系，但效果不佳。該廠委托咨詢公司對供應鏈作了詳細的調查研究，研究結果令人擔憂：供應鏈太長且協調性太差，以致無法有效地應對市場需求。原料從紡織機到商店貨架上的成品所需的時間平均是1.25年，這種無效率所導致的成本大約為500萬元，幾乎是總營業額的20%，供應鏈無法承受這些成本，所以被迫轉嫁給客戶產品售價上升，失去競爭力，市場份額不斷下降。如果要想繼續生存，就必須找到新的工作方法。該廠進行了幾項試驗性研究以確定是否可以通過和少數幾個供應商、服裝生產商、零售商進行更緊密的合作建立戰略聯盟關系，將渠道縮短。在開始試驗之前，該廠的基本情況如下：通過郵件收到的訂單很慢，紡織通常在面紗備齊8周后才完成；染色和后期整理還要花4到5周；庫存直到客戶要求時才會轉到中心倉庫；從收到訂單起生產周期將近18周-20周；使工廠的運作保持最大的生產能力占據了壓倒一切的優先地位；和上游的廠商保持一定的合作關系，但這種合作關系是很松散的，廠商之間的聯系僅僅是通過合同來維持，沒有合同的時候相互間就幾乎沒有什么聯系；生產、技術、財務和會計、銷售和營銷等各職能部門分工很明確，相互之間很少溝通。在該廠的下游，服裝生產商從收到布料開始會花大約18-20周將服裝交付給零售商。零售商由于害怕缺貨，經常過多的訂貨，使他們的庫存持有成本增加，并導致多與的庫存必須通過削價處理。如果零售商庫存太高，就會消減采購量，導致生產商多余庫存的增加，后者隨后將會取消面料訂單，導致該廠持有不想要的庫存。在實驗研究中，該廠和少數幾家服裝生產商以及另外幾家零售商結成聯盟關系，咨詢公司對一個單獨的產品系列（普通寬緊帶）實行監測，衡量通過實施快速反應對銷售和利潤的改進，結果表明銷售增長了31%，庫存周轉改善了30%。這一實踐使該廠意識到應該將視野擴展到直接客戶服裝生產商之外，對最終客戶的需求做出回應。如果銷售點的信息能夠在伙伴之間共享，長期預測就不會在是必要的了，存貨過多和訂單取消的現象就不會再出現。該廠開始尋求有類似想法的供應鏈伙伴，它們愿意將短期的自身利益放在一邊，共同創造一體化的供應鏈。從服裝行業學到的經驗教訓，后來被應用于改善該廠其他的服裝業務領域，例如，該廠對它的一個客戶，一個東方格調地毯的零售商，提出用快速反應的方式按訂單生產地毯，并由信譽良好的快遞公司直接送到客戶家里。零售商必須將它的客戶訂單每天轉發給該廠，并充分告知所計劃的促銷活動，零售商開始有些猶豫，但后來同意了，該舉措使零售商取消了所有產品庫存，只保留展示品，同時因為地毯不再經過配送中心，從而縮短了發貨時間，節約了成本。通過對供應鏈作出這樣重組，該廠迅速扭虧為盈，但是，該廠也意識到：在競爭日益激烈的今天，必須不斷創新，才能立于不敗之地，工廠也正在考慮：是否要對工廠的內部進行改革。案例分析題：1、為什么工廠B首次引進的供應鏈管理模式沒有使公司的經營狀況發生明顯的改觀？（6分）2、牛鞭效應對供應鏈績效的影響有哪些？如何避免“牛鞭效應”？（6分）3、你認為該紡織廠哪些地方還可作進一步的嘗試？（6分）4、結合本案例，談談如何使用供應鏈真正達到降低庫存和成本，提高客戶服務水平和提升該工廠所處經濟效益。（7分）《供應鏈管理》試卷A參考答案一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號集中填在下面的表格內。本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）題號12345678910答案AABABABCBC二、多項選擇題(在每小題備選答案中選出正確答案，并將正確答案的序號集中填在下面的表格內，錯選、多選、漏選均不得分。本大題共10小題，每小題2分,共20分)題號12345678910答案BCDBDABABDEACDACDABCDABCDABCDEACD三、判斷題(下列每小題說法中正確的在題目后的括號內打“√”，錯誤的在題目后的括號內打“×”。將正確答案集中填在下面的表格內。本大題共10小題，每小題1分,共10分。本題只需指出正確與錯誤,不需要修改)題號12345678910答案√×√√√×√√×√四、簡答題(請將正確答案直接填入題中的空格內。本大題共3小題，每小題5分，共15分。)1.簡述供應鏈績效評價的基本內容（1）供應鏈綜合績效評價（2）供應鏈內各企業評價（3）供應鏈內各企業合作關系評價（4）供應鏈內各企業激勵關系評價2簡述采購管理的作用（1）采購的利潤杠桿作用。（2）資產收益率作用。（3）采購的信息源作用。（4）采購的營運效率作用。（5）采購的競爭優勢作用。3.簡述供應鏈庫存管理存在問題的原因（1）缺乏整體協調與合作；（2）信息傳遞效率較低；（3）結構設計與策略相互獨立五、論述題（本大題共1小題，本大題滿分共15分。）1.論述供應鏈合作伙伴評價選擇的步驟①分析市場競爭環境(需求、必要性)。市場需求是企業一切活動的驅動源。建立基于信任、合作、開放性交流的供應鏈長期合作關系，必須首先分析市場競爭環境。②確立合作伙伴選擇目標。企業必須確定合作伙伴評價程序如何實施、信息流程如何運作、由誰負責，而且必須建立實際的目標。③制定合作伙伴評價標準。合作伙伴綜合評價的指標體系是企業對合作伙伴進行綜合評價的依據和標準，是反映企業本身和環境所構成的復雜系統不同屬性的指標，按隸屬關系、層次結構有序組成的集合。④成立評價小組。企業必須建立一個小組以控制和實施合作伙伴評價。組員以來自采購、質量、生產、工程等與供應鏈合作關系密切的部門為主，組員必須有團隊合作精神、具有一定的專業技能。評價小組必須同時得到制造商企業和合作伙伴企業最高領導層的支持。⑤合作伙伴參與。一旦企業決定進行合作伙伴評價，評價小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯系，以確認他們是否愿意與企業建立供應鏈合作關系，是否有獲得更高業績水平的愿望。⑥評價合作伙伴。評價合作伙伴的一個主要工作是調查、收集有關合作伙伴的生產運作等信息。⑦實施供應鏈合作關系。在實施供應鏈合作關系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據實際情況的需要及時修改合作伙伴評價標準，或重新開始合作伙伴評價選擇。六、案例分析題（本大題共1小題，本大題滿分共25分。）深圳市工廠B如何推動供應鏈的重組案例分析題：1、為什么工廠B首次引進的供應鏈管理模式沒有使公司的經營狀況發生明顯的改觀？（6分）2、牛鞭效應對供應鏈績效的影響有哪些？如何避免“牛鞭效應”？（6分）3、你認為該紡織廠哪些地方還可作進一步的嘗試？（6分）4、結合本案例，談談如何使用供應鏈真正達到降低庫存和成本，提高客戶服務水平和提升該工廠所處經濟效益。（7分）參考答案：1、沒有真正實施一體化的供應鏈，體現在:1)供應鏈上的各節點之間的合作是松散的，難以形成風險和利益共享的機制：2)供應鏈太長且協調性太差