從集團產業轉型發展過程談個人職業規劃要素展示頁2以人為本的包容之道內外協同的伙伴之法客戶至上的信賴之術持續發展的堅韌之力戰略觀決策觀文化觀人才觀組織觀管控觀運營觀信息觀市場觀資本觀水聚強勢水柔通達水利萬物水流不腐水靜深流水流有序水形萬象水清至察水滴石穿水蓄成洪五品、十觀趨勢引領的創新之勢展示頁3一支浸潤上善若水企業文化的項目經理隊伍是中國通服戰略實現的重要依靠力量之一總體戰略業務戰略運營戰略展示頁4集團對項目經理人才隊伍的職業規劃1 集團產業發展轉型與人才部署社會職業人做職業規劃應該具備的要素235集團對項目經理人才隊伍的職業規劃1 集團產業發展轉型與人才部署社會職業人做職業規劃應該具備的要素2367經營預測8環 境企 業千億級卓越績效企業目標9提供實現目標的外部環境推動CCS核心競爭力的提升兩個關系三大市場四個轉變 五個創新六項管理獲取更有利的外部環境CCS過去取得的成績，某種程度上是被逼出來的。只有繼續提出比較高遠的目標，自加壓力，朝著“做優、做強、做大”的目標努力，把規模做大，才有實力、才

能實現可持續發展，才有市場的“話語權”，才有影響力，有為才有位，才能真

正得到社會相應的尊重在運營商市場率先實施從營銷、服務支撐細分客戶的服務模式鞏固優化電信市場，配合主業全業務轉型發展，穩定電信市場份額提升移動、聯通和北方市場的份額堅持“四步走”戰略1、總包和分包并重模式2、分包－總包－運營外包－股權收購聚焦重點區域和客戶，做深做透、做強做大開展海外人才經營，加大激勵政策發揮品牌和資源優勢創新業務模式，致力提供一體化的解決方案加強品牌宣傳，提高客戶認知度聚焦重點客戶，爭取培育多個“類運營商級”大客戶加強與運營商、設備制造商合作拓展鞏固提升運營商市場，夯實“立基之本”堅定不移拓展海外市場,努力實現跨越式發展有效拓展非運營商集團客戶，打造“新增長點”10聚焦運營商市場、非運營商集團客戶市場、海外市場,做實做深做透運營商市場,大力拓展非運營商集團客戶市場、海外市場未來模式現有模式實業11勞動密集型服務基礎電信運營商國內一流產業技術與管理密集型服務信息化領域國際一流設計公司工程公司物業公司醫院學校賓館設備

制造廠物流中心“小而全”的小社會XX郵電局計劃經濟下的特殊產物。“多經”、“三產”、“下水道”、“菜籃子”依附性強：主業的一個部門，消耗主業的利潤空間（成本）核心能力弱：業務多元化，分散，多而雜，小而全，多而空發展空間萎縮：以內部服務為主，價值創造能力低，不具有自我發展能力市場化程度低：以關聯交易為主，不具有拓展外部市場的能力12市場經濟社會大分工下的產物。生產、提供相互關聯產品或服務的實體的集合為客戶創造價值：做客戶“做不到”、“想不到”、“其他競爭對手做不好”的事情主營特征突出：主體之間動態關聯，核心能力高度相關，協同提升主營業務可持續發展性：產業空間無限獨立市場主體：具有自我發展

能力，政策性關聯交易低于30%，具有發展客戶、拓展客戶的能力，

可替代性弱、議價能力強$$$專注“價值鏈”某一環節的縱向協同專注“價值鏈”各環節的橫向協同專業化$13一體化實業核心競爭力——不可復制價值創造能力——主營業務突出市場化程度——關聯交易<30%，政策性關聯交易<20%乘勢而上？往回走？移動實業消亡聯通實業消亡通信運營商的服務商中國電信的服務企業信息與媒體運營商的服務商2006～2007年2000～2005年2008～2010年央企中“實業向產業”轉變的典范已經邁出實業向產業轉型的一步，但仍帶有實業的印記，關聯交易占比43.8%固步自封？當前千億級卓越績效企業的戰略目標產業產業判定標準14項目經理隊伍是推動公司從勞動密集型向技術和管理密集型轉變的主體1516以人為本的包容之道內外協同的伙伴之法客戶至上的信賴之術持續發展的堅韌之力戰略觀決策觀文化觀人才觀組織觀管控觀運營觀信息觀市場觀資本觀水聚強勢水柔通達水利萬物水流不腐水靜深流水流有序水形萬象水清至察水滴石穿水蓄成洪五品、十觀趨勢引領的創新之勢17一支浸潤上善若水企業文化的項目經理隊伍是中國通服戰略實現的重要依靠力量之一18總體戰略業務戰略運營戰略集團對項目經理人才隊伍的職業規劃1 集團產業發展轉型與人才部署社會職業人做職業規劃應該具備的要素2319項目經理是在公司生產領域以項目形式運作的業務活動中，負責項目組織、計劃及實施過程，處理有關內外關系，保證項目目標實現的項目負責人。是企業法定代表人在項目上的一次性授權委托代理人，是項目的直接領導與組織者。項目營銷項目啟動及計劃項目實施項目收尾參與銷售拿單、項目

投標籌劃和合同簽訂，包括方案（標書）編

寫，客戶交流等負責項目的需求調研、分析、確認；主持制定項目管理實施方案，參與推薦具有相應資質的專業分包和勞務分包企業，并對項目目標進行系統管理；負責對資源的協調、配置，決定授權范圍內的項目資金的投入及使用負責對項目實施全過程的管理，包括進度、質量、安全、風險的監控及檢查等，在授權范圍內協調和處理與項目管理有關的內部與外部關系項目經理以實現項目目標為核心，負責全面管理項目全過程負責項目收尾工作，收集工程資料，準備結算資料，參與工程竣工驗收及項目決算收款；負責對分包企業及項目團隊成員的管理與考核；正確行使企業法定代表人授予的權限，完成交辦的相關工作任務20總監高級21總監高級經理助理總監 經理高級助理經理助理A省B省C省項目經理人才庫總部自各省級公司優秀項目經理中根據業績、能力等擇優選拔股份公司級項目經理人才總部建立職業生涯快速發展機制，年度考核優秀的股份公司級項目管理人才，原則上次年可晉升至專業序列上一級崗位省公司可參照總部制定的股份公司市場化人才崗位晉升原則制訂本省市場化人才的職業發展政策，并組織實施對項目經理人才的選聘政策支撐知識、技能價值觀、態度、社會角色自我形象個性、品質內驅力、社會動機表象的潛在的責任意識團隊意識學習意識客戶服 創新進務意識 取精神潛在素質綜合技能項目管理能力商業領導力專業知識工序流程條文規范22通用技能專業技能在具備四項基本條件基礎上，需要培養自身的潛在素質，并提升通用技能和專業技能，使自己成為一名真正具有職業化素養的項目經理學歷要求、行業工作經驗、項目經驗、資質證書基本條件綜合技能是項目經理所需具備的基礎性能力，項目經理要通過自我學習實現自我成長項目經理的綜合能力23必備知識及能力個人能力營銷能力營銷能力市場營銷能力談判能力必備知識及能力外語能力計算機能力表達能力公司及行業知識基本法律法規知識個人能力自我管理能力應變能力執行能力解決問題能力作為項目的直接管理者，項目經理必須具備良好的項目管理能力，這是對項目經理的“硬”要求項目綜合管理能力范圍管理能力時間管理能力成本管理能力質量管理能力人力資源管理能力安全管理能力風險管理能力溝通能力采購管理能力24項目經理是項目能否成功的關鍵，是項目團隊的核心，商業領導力是項目經理最重要的一種能力。作為項目經理需要學習提升自己的商業領導力，發揮影響力，帶領項目團隊高效完成項目任務影響力商業洞察力全局觀團隊建設決策能力對企業在整體商業環境中競爭力的認識，以及整體商業運行能力的衡量把對未來的渴望和信念轉化為容易溝通的前景目標，調動他人工作積極性，并鼓舞他人共同為前景目標努力，形成整個組織奮發向上的凝聚力從公司整體利益及

發展角度進行考慮，做出對全局最有益

的方案和行動25營造積極向上的團隊氣氛，創建高度合作的團隊，促進知識、想法和資源的共享，增強團隊的凝聚力和戰斗力為了達成某個目標或某項任務，根據當時的情況和環境，及時做出判斷和決定，并采取相應的行動“十二五”期間，中國通服在保持人員總量零增長的情況下，優化人力資源結構，重點加強項目經理建設，引領人力資源結構轉型存續合同制存續2010年2015年17.817.5合同制新進4萬派遣制派遣高端派遣轉入存續 引進高學轉入 歷人員施工等專業退出維護等 高端派遣制專業退出 轉入合同制通過低端派遣制用工業務分包，加強項目經理建設，實現人員有效退出，為引進高端人才騰出用工指標通過引入高學歷人員及高端派遣制人員，

重點引入設計、PM、市場營銷等專業人才，優化用工結構，提升整體員工素質支26收采取包括優秀派遣員工發展、優秀員工培養、精英人才引入在內的一系列手段，使優秀項目經理脫穎而出，形成一支近2萬人的項目經理隊伍，配套管理機制，

使不同能力層級的項目經理均可獲得廣闊的事業平臺和巨大的發展空間27對項目經理進行內部資格認證，打通項目經理專業序列通道，配套相應考核激勵機制，在此基礎上選拔優秀項目經理人才，通過推拉并舉的方式，實現項目經理隊伍建設目標三類人才建設市場人才四通道項目經理通用能力培訓及內部資格認證能力認證與聘用培養體系考核機制激勵與發展項目經理使用管理總部制定

指導意見，統籌項目

經理隊伍

建設，組

建項目經

理人才隊

伍省級公司28落實意見，制定細則，完善辦法項目經理隊伍建設項目經理人才隊伍建設與能力、業績、項目經歷相掛鉤的崗位序列413以項目管理能力和綜合技能為重點，總部統一組織開展項目管理資格認證，逐步建立項目經理準入機制

綜合能力 項目管理能力商業洞察力、法律法規應用能力、談判能力、招投標能力、合同管理能力綜合管理能力、范圍管理能力、時間管理能力、成本管理能力、質量管理能力、人力資源管理能力、溝通管理能力、風險管理能力、采購管理能力、安全管理能力廣東浙江安徽 上海四川 分片區集中培訓集中培訓、考試認證考試認證29通過考試認證獲得集團內部認證資格中通建圖示：培訓負責學院所在地學員地

參訓路線通過系統培訓，項目管理實踐、內部導師制、內外部交流等理論與實踐相結合的方式對項目經理進行培養，項目經理應積極利用各種方式進行自我提升各省公司分專業對項目經理進行專業技能培訓系統培訓運營商及政企客戶項目管理實踐經驗項目經理達到一定層級后，增加海外項目管理實踐機會項目管理實踐針對各層級項目經理安排一名具有豐富經驗的更高層次的項目經理或職能經理作為指導老師內部導師制有計劃地選送項目經理到集團公司、省公司、兄弟公司進行項目合作、參觀訪問或進修學習，開闊視野內外部交流31項目管理業績履職情況行為素質能力項目經理加強項目核算，設置項目管理KPI指標，包括項目進度、質量管理、成本管理、客戶滿意度等包括團隊培養、交辦任務、專業貢獻等項目經理素質能力表現32加強精確化管理，推進項目核算，建立以項目管理業績為核心,與綜合素質能力和履職情況相結合的考核制度固定薪酬績效獎勵中長期激勵崗位工資協議工資項目激勵項目利潤分享企業年金參照市場化薪酬機制，制定中國通服特色的薪酬體系，加強項目核算與項目經理薪酬的掛鉤力度，使項目經理共享企業發展成果崗位晉升綜合項目管理能力業績貢獻項目經歷創 新 薪 酬 機 制項目貢獻項目的成本節約項目的產值貢獻項目的質量水平33將自己塑造成職業化項目經理