2019年《電子商務》必修考試200題【含答案】

一、單選題

1.物流活動的包裝功能可分為o

A.人工包裝

B.工業包裝

C.個體包裝

D.商業包裝

2.不屬于網絡廣告比較常見的策略有（）

A.網絡廣告時段策略

B.利益導向策略

C.網絡創新策略

D.廣告市場策略

3.作品的網絡傳播，既不完全是作品的發行，也不完全是作品的播放是一種全新的作品傳

播方式提現了電子商務產權的（）

A.易復制性

B.易傳播性

C.知識產權的無國界性

D.易散發性

4.下面不是電子商務知識產權問題的特點的是（）

A.不可復制性

B.易傳播性

C.易復制性

D.易散發性

5.下面不是有效客戶響應特點的是()

A.為客戶提供便利服務

B.采用不合格的工作措施和回報系統

C.確保客戶能隨時獲得商品

D.為客戶方便快捷服務

6.物流活動的基本功能有()

A.流通加工

B.運輸

C.包裝

D.裝卸搬運

7.互聯網時代電子商務的分類有哪些方式？()

A.按參與互聯網時代電子商務的主體分類

B.按網上支撐平臺分類

C.按交易活動網上完成的程度分類

D.按交易的地域范圍分類

8.B2E被用來進一步改變企業與合作伙伴和客戶的關系。()

正確

9.網絡營銷的銷售特點主要有()

A.網絡直銷促成需直接見面

B.對買賣雙方都有直接的經濟利益

C.可以通過網絡工具擴大產品市場占有率

D.可以通過網絡了解客戶反饋信息進行改善經營

10.SET協議的目標哪項是不對的()

A.防止數據被非法用戶竊取，保證信息在互聯網上的安全傳輸

B.提供一個封閉式的標準，不需要規范協議和消息的格式

C.解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證，實現客戶和商家.銀

行間的互相認證

D.保證上網交易的實時性.是所有的支付過程都是在線的

11.下列不屬于數字簽名作用的是()

A.保證信息是由簽名者自己簽名發送的，簽名者不能否認或難以否認

B.保證信息是由簽名者自己簽名發送的，簽名者可以否認

C.接收方可以驗證信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改，簽發的文件是真實文件

D.接收方不可以驗證信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改，簽發的文件是真實文件

12.物流在國民經濟中的作用()

A.物流是保證商流順暢進行，實現商品價值的物質基礎

B.物流是社會經濟發展的基礎，決定著市場的發展廣度.規模.方向

C.物流直接制約社會生產力要素能否合理流動.直接制約社會資源的利用程度和利用水平，

影響著社會資源的配置

D.物流是開拓市場的物質基礎，決定著市場的發展廣度.規模.方向

13.電子政務的實質內容包括以下哪幾種()

A.電子政務是一個創新過程

B.電子政務是一種動態過程

C.電子政務是一種全新的政府管理觀念

D.電子政務是信息技術在政府工作中的應用

14.G2G可分為哪幾種系統？()

A.不同城市之間的電子政務系統

B.政府上下級之間的管理系統

C.不同部門之間的電子政務系統

D.不同地區之間的電子政務系統

15.可以利用哪些網絡技術發布公告()

A.使用新聞組

B.使用電視劇

C.使用BBS電子公告板

D.使用電子郵件

16.下列屬于互聯網時代電子商務安全要求的有哪些()

A.公開性

B.保密性

C.完整性

D.交易者身份的真實性

17.設計加密系統時，真正需要保密的是()。

(A)密鑰(B)加密算法

(C)解密算法(D)密文

18.一個典型的證書授權中心系統CA包括()

A.RA注冊機構

B.A服務器

C.防火墻

D.數字證書庫

19.電子政務是指政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集

成，在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間.空間與部門分隔的限

制，全方位地向社會提供優質.規范,透明.符合國際水準的管理和服務。()

正確

20.防火墻的主要技術包括分組過濾技術，代理服務器技術和狀態檢測技術。()

正確

21.經濟性不是旗幟廣告表現出與傳統廣告媒體不同的特點。()

不正確

22.互聯網時代電子商務簡單地說就是利用Internet進行的交易活動。電子商務的安全不

僅只是計算機網絡及計算機安全，如防病毒.防黑客.入侵檢測等，除此之外也包括交易的安

全和支付的安全，因此電子商務安全的涵蓋面比一般的計算機及網絡安全要廣泛得多，包

括對商家.對客戶.對所有實體的安全，并涉及國家法律.誠信體系等多個方面。()

正確

23.當前世界經濟正向全球化.一體化方向發展，農業活動迅速擴展到了全世界的每一個地

方()

不正確

24.消費者要在某個商戶的網站上進行購物，一般需要注冊為該網站的會員，填寫相關信

息，以便商戶維護客戶和后期送貨。()

正確

25.網絡消費具有層次性，但不具有差異性。()

不正確

26.目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀行支付。()

不正確

27.下面不是包裝在物流中的地位與作用的是（）

A.搬送貨物

B.保護產品

C.方便消費

D.保護隱私

28.商家要參與SET交易，首先要開設網上商店，在網上提供商品或服務；其次網上商店

必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網上購物時，由網上商店提供服務，購物結束進行支

付時，由SET交易商戶軟件進行服務；然后到接收網上支付業務的收單銀行申請并且在該

銀行設立賬戶；最后同持卡人一樣，上網申請一張數字證書。（）

正確

29.為企業提供一個真正平等.自由競爭的市場環境，是網絡營銷的（）特點

A.無限的運作時空

B.公平自由的競爭環境

C.便捷有效的溝通渠道

D.不公平自由的競爭環境

30."D計算機公司是世界上最成功的網絡直銷計算機公司，該公司于1984年創立，自創

立開始，D公司就提出并嚴格執行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨。銷售

渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產品價格。在歐

美發達國家，計算機的產業發展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產品。由于消費者

比較熟悉標準化的產品，所以消費者在購買這種類型的產品時比較放心。在歐美互聯網高

度發達.電子交易法律法規和安全技術發展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接

受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回

應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最

成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創的革命性“直線定購模式”，與大型跨國

企業.政府部門.教育機構.中小型企業以及個人消費者建立直接聯系。公司的管理者認為，D

公司的電子商務網站帶來了巨大商機，它在整個業務中的比重將越來越大。D公司在歐美

的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，

面對強大的本土競爭對手一一L計算機公司，仍然堅決采取網絡直銷模式，拒絕在電腦城

設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國

的網絡直銷走得很艱難。相比競爭對手一一中國的本土企業L公司，D公司在中國的銷售

業績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L

公司人說的話：“我們更懂中國的消費者。”時至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受

網絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到現場體驗，自己操作一下

是不會輕易下單購買的。"

(1).D公司在歐美的成功取決于哪些因素()

A.了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應

B.財大氣粗，設備完善

C.政府補貼多

D.與其它企業結成行業聯盟

⑵.D公司在中國失敗的原因主要有哪些？()

A.成本領先

B.與大型跨國企業.政府部門.教育機構.中小型企業以及個人消費者建立直接聯系

C.沒有考慮到中國的實際情況

D.中國的消費市場沒有成長起來

31.假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫？巴菲特共進午餐的機會”，

起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金

會。過去幾年，相繼有我國企業家拍得了這一機會。

⑴.如果你想參與競價并獲得這樣的機會，必須掌握網上拍賣的程序，請描述這個程序()

A.購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B.注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C.注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D.注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

(2).貨運和支付方式主要要注意哪些()

A.當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標商品以及供應商。買方一

旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據此確認并劃賬，大中華拍賣網將據此為買方供貨

B.買方在支付貨款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息(聯系電話.地址.收貨人和送貨

時間)

C.網上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟

失，請立即以E-mail告訴網站，網站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶

D.網上結算要受到各銀行時間上的限制；匯款也有時間上的限制

32.某公司主要經營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經理.2名銷售員.1名玉石鑒定

師。公司資金有限，而商業店鋪的租金不斷上漲，公司經營壓力越來越大。公司經理決定

壓縮商店的經營面積，同時建立一個網站，進行產品展示和公司形象宣傳。對于小企業來

說，網站服務器的建設有虛擬服務器和托管服務器兩種方案可以考慮。

⑴.該公司選擇虛擬服務器較為合理的原因是()

A.公司是一家剛開始使用電子商務網站的小型企業，而網站的主要用途是進行產品展示和

公司形象的宣傳

B.公司是一家剛開始使用電子商務網站的大型企業，而網站的主要用途是進行產品展示和

公司形象的宣傳

C.網站可以幫助其公司大量銷售玉石飾品

D.玉石飾品適合網絡銷售

⑵.用虛擬主機方式建立電子商務網站具有()特點

A.投資小，建立速度快，安全可靠

B.無須軟硬件配置及投資

C.無須擁有技術支持

D.覆蓋面廣，影響大

.世界上最早的C2c網站是皮埃爾于()年創辦的EBAY網站

A.1999年

B.1995年

C.2000年

D.1992年

33.電子貨幣有三大系統構成：信用卡系統.數字現金系統和()

A.IC卡系統

B.POS系統

C.電子支票系統

D.支付寶系統

34.下面不是網絡營銷與傳統營銷的區別是()

A.營銷理念從未改變

B.溝通方式的改變

C.營銷策略的改變

D.溝通能力的改變

35.中國最早成立C2c網絡交易平臺的是()

A.易趣網

B.土豆網

C.叮當網

D.淘寶網

36.供應鏈(Supplychain,SC)的思想是在20世紀80年代提出來的。()

正確

37.我國C2c模式的網站主要是由個人消費者主導。()

不正確

38.()是指利用交通工具一次向單一目的地長距離地運送大量貨物的移動。(A)運輸

(B)配送(C)輸送(D)物流

39.我國現行的涉及交易安全的法律法規不包括()

A.規范交易行為的有關法律

B.規范交易主體的有關法律

C.監督交易行為的有關法律

D.規范交易物品的有關法律

答案：D

40.()是一個國家支付體系的核心應用系統，它通常由中央銀行運行，采用RTGS模

式。

A.大額支付系統

B.電子貨幣

C.聯機小額支付系統

D.支付寶支付

答案：A

41.互聯網時代B2c電子商務模式的交易中參與方不包括()

A.商戶(企業)

B.政府

C.銀行

D.消費者

參考答案：B

42.電子政務是指政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集

成，在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間.空間與部門分隔的限

制，全方位地向社會提供優質.規范.透明.符合國際水準的管理和服務.()

正確

43."D計算機公司是世界上最成功的網絡直銷計算機公司，該公司于1984年創立，自創

立開始，D公司就提出并嚴格執行：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨。銷售

渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產品價格。在歐

美發達國家，計算機的產業發展使得計算機每個關鍵部件都是標準化的產品。由于消費者

比較熟悉標準化的產品，所以消費者在購買這種類型的產品時比較放心。在歐美互聯網高

度發達.電子交易法律法規和安全技術發展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的接

受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回

應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最

成功和最大的計算機公司之一。D公司通過首創的革命性“直線定購模式”，與大型跨國

企業.政府部門.教育機構.中小型企業以及個人消費者建立直接聯系。公司的管理者認為，D

公司的電子商務網站帶來了巨大商機，它在整個業務中的比重將越來越大。D公司在歐美

的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國后，

面對強大的本土競爭對手一一L計算機公司，仍然堅決采取網絡直銷模式，拒絕在電腦城

設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國

的網絡直銷走得很艱難。相比競爭對手一一中國的本土企業L公司，D公司在中國的銷售

業績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L

公司人說的話：“我們更懂中國的消費者。”時至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受

網絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到現場體驗，自己操作一下

是不會輕易下單購買的。"

⑴Q公司在歐美的成功取決于哪些因素()

A.了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應

B.財大氣粗，設備完善

C.政府補貼多

D.與其它企業結成行業聯盟

⑵.D公司在中國失敗的原因主要有哪些？()

A.成本領先

B,與大型跨國企業.政府部門.教育機構.中小型企業以及個人消費者建立直接聯系

C.沒有考慮到中國的實際情況

D.中國的消費市場沒有成長起來

44.假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫？巴菲特共進午餐的機會”，

起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金

會。過去幾年，相繼有我國企業家拍得了這一機會。

(1).如果你想參與競價并獲得這樣的機會，必須掌握網上拍賣的程序，請描述這個程序()

A.購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B.注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C.注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D.注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

（2）.貨運和支付方式主要要注意哪些（）

A.當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標商品以及供應商。買方一

旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據此確認并劃賬，大中華拍賣網將據此為買方供貨

B.買方在支付貨款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息（聯系電話.地址.收貨人和送貨

時間）

C.網上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟

失，請立即以E-mail告訴網站，網站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶

D.網上結算要受到各銀行時間上的限制；匯款也有時間上的限制

45.B2C電子商務模式是企業通過互聯網直接向個人消費者銷售產品和提供服務的經營方

式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是互聯網上最早創立的電子商務模式。（）

正確

46.網絡廣告策略屬于（）的研究范圍。（A）價格策略（B）渠道策略（C）產品策略

（D）促銷策略

47.企業在互聯網上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網頁由網絡管理員

專門處理有關產品的銷售事務指的是（）

A.利用網絡中介服務商滯銷商品

B.管理網站

C.自建網站

D.利用互聯網

答案：C

48.企圖利用漏洞達到惡意目的的威脅代理稱之為（）。（A）郵件爆炸（B）攻擊（C）

漏洞(D)威脅

49.電子商務過程中，人們需要用()來相互證明各自的身份。(A)電子郵箱賬號(B)

電子指紋C)電子簽字機制(D)IP地址

50.典型的電子商務支付應該是()o

(A)銀行轉帳(B)電話支付(C)貨到付款(D)網上支付

51.在HTML中，()是網頁主體的標記。

(A)<head>(B)<title>(C)<html>(D)<body>

52.FTP常用的服務是()。

(A)超文本傳輸(B)下載(C)Is(D)遠程登錄

53.因為網絡廣告()的特征，使得公司在網絡上許多位置放置公司的廣告和相關產品介

紹

(A)回饋快(B)效率高(C)成本低(D)交互強

54.網絡客戶反饋信息通常都是以()方式傳遞的。

(A)電話(B)E-mail(C)上門訪問(D)郵局郵件

55.下列電子商務網站中，()屬水平B2B電子商務()

(A)Dell電腦(B)Cisco(C)環球資源網(D)上海書城

56.基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的互聯網時代電子商務活

動，所涉及的領域廣泛，如().在線訂貨.物流管理等.

A.網上訂票

B.語音聊天

C.在線產品信息發布

D.微信發紅包

答案：C

57.經濟性不是旗幟廣告表現出與傳統廣告媒體不同的特點。()

不正確

58.互聯網時代電子商務簡單地說就是利用Internet進行的交易活動。電子商務的安全不

僅只是計算機網絡及計算機安全，如防病毒.防黑客.入侵檢測等，除此之外也包括交易的安

全和支付的安全，因此電子商務安全的涵蓋面比一般的計算機及網絡安全要廣泛得多，包

括對商家?對客戶.對所有實體的安全，并涉及國家法律.誠信體系等多個方面。()

正確

59.自20世紀70年代后期以來，世界先后出現了歐洲共同體.北美自由貿易區.東南亞經濟

聯盟和西方七國集團等多個跨國.跨地區的經濟和貿易集團。()

不正確

60.當前世界經濟正向全球化.一體化方向發展，農業活動迅速擴展到了全世界的每一個地

方()

不正確

61.在電子商務環境下，當前的供應鏈系統正在向全球化，信息化和一體化的方向發展。

()

正確

62.B2E為員工提供基于互聯網的工具及由這些工具所啟動的服務。()

正確

63.消費者要在某個商戶的網站上進行購物，一般需要注冊為該網站的會員，填寫相關信

息，以便商戶維護客戶和后期送貨。()

正確

64.2009年中國手機支付市場規模達到()億元。

A.19.74

B.51

C.299

D.10.9

答案：A

65.三種新興互聯網時代電子商務模式是()提出的。

A.麥肯錫管理咨詢公司

B.哈佛大學

C.華爾茨

D.比爾蓋茨

參考答案：A

66.按照交易的客體分類，下面哪個是不完全的電子商務模式()

A.銷售無形產品的電子商務

B.實體銷售產品

C.銷售有形產品的電子模式

D.線下銷售

參考答案：C

67.《非金融機構支付服務管理辦法》是什么時候推出的()

A.2010年6月年日

B.2003年7月1日

C.1999年3月11日

D.1999年5月3日

答案：A

68.電子支付分類中通過POS機屬于()

A.電話支付

B.銷售點終端交易

C.網上支付

D.網上轉賬

參考答案：B

69.供應鏈的思想是在()提出來的。

A.20世紀80年代

B.20世紀初期

C.20世紀中期

D.20年代后前

參考答案：A

70.《計算機軟件保護條例》在什么時候實行的()

A.2002年1月1日

B.2001年1月1日

C.2005年4月4日

D.2003年5月6日

答案：A

71.2014年上半年中國網絡零售市場交易規模達()

A.10856億元

B.20345億元

C.12675億元

D.30876億元

答案：A

72.在特定的場所對物品進行保存及對其數量.質量進行管理控制的活動是()

A.運輸

B.倉儲

C.裝卸

D.搬運

參考答案：B

73.B2C電子商務模式是企業通過互聯網直接向個人消費者銷售產品和提供服務的經營方

式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是互聯網上最早創立的電子商務模式。()

正確

74.目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀行支付。()

不正確

75.網絡營銷與傳統營銷的區別主要表現在()o

A.從個人目標市場轉向大規模目標市場

B.商務信息傳輸由雙向交流轉向單向傳遞

C.消費者由被動的受眾變成主動的參與者

D.由全程營銷變成非全程營銷

.標準答案：C

76.企業網站的域名是該企業的()。

A.網上商標B.網站名稱C.企業標識D.企業地址

.標準答案：A

77.搜索引擎在引用網頁關鍵字時，將要分析的欄目是()。

A.scrB.font

C.meta和titleD.hef

.標準答案：C

78.商品的（）信息，主要包括產品的名稱.規格.型號.單價.功能.使用方法.注意問題等產品

相關的全方位的文本信息。

A.文字B.圖片C.電子D.其他

.標準答案：A

79.EDI的中文譯名為（）。

A.電子商務B.電子數據交換

C.報文數據格式D.電子貿易

.標準答案：B

80.關于適用ISDN和Modem上網的說法（）是不正確的？

A.Modem需長時間占用電話線，ISDN則可以通話的上網同時進行。

B.Modem在兩側終端需增加A/D,D/A裝換，而ISDN提供端到端的數字連接

C.ISDN傳輸速度高于Modem

D.以上都不正確

.標準答案：D

81.簡述電子商務交易過程的三個階段的特點。（10分）

標準答案：與傳統商品交易模式一樣，電子商務交易也存在交易前，交易中，交易后三個

階段。與傳統商品交易不同的是，電子商務交易的三個階段具有信息化，電子化，網絡化

的特點。

交易前:這一階段主要是指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準備活動，包括在各種商務

網絡和INTERNET上尋找交易機會，通過交換信息來比較價格和條件，了解各方的貿易政

策，選擇交易對象等。

交易中:這一階段包括交易談判和簽定合同，辦理交易進行前的手續等。

交易后:這一階段包括交易合同履行，服務和索賠等活動。

82.數字化具有易于儲存.查詢.處理.修改信息等優越性。（）

正確

83.簡述對稱密鑰密碼體系工作原理。（10分）

標準答案：對稱密鑰體系又稱密鑰技術，對加密密鑰與解密密鑰使用相同的算法，即加密.

解密使用同一密鑰。

84.下面哪一個不是信息失真的原因（）?

A.信源提供的信息不完全.不準確

B.信息在編碼.譯碼和傳遞過程中受到干擾

C.信宿(信箱)接受信息出現偏差

D.信息在理解上的偏差

.標準答案：D

85.互聯網起源于()o

A.ARPAnetB.WWWC.NSFnetD.NASAnet

.標準答案：A

86.虛擬服務器與互聯網的連接采用()方法速度最快？

A.PSTNB.高速寬帶網C.ADSLD.ISDN

.標準答案：B

87.在網站的主頁制作時，填寫關鍵字，用到的設置()標記。

A.SrcB.DetailsC.MetaD.Title

.標準答案：C

88.Extranet指的是()。

A.國際互聯網B.企業外部網C.增值網D.內聯網

.標準答案：B

89.下述()不是表單的元素。

A.超鏈B.重寫按鈕C.單選框D.復選框

.標準答案：A

90.關于網絡營銷，()表述是錯誤的。

A.網絡營銷是企業借助于互聯網特性來實現營銷目標的一種營銷手段

B.網絡營銷是電子商務的重要組成部分。

C.網絡營銷是通過互聯網將企業原有的營銷網絡連接起來的一種新型市場營銷方式。

D.網絡營銷是現代市場營銷的重要組成部分。

.標準答案：C

91.()不是HTML文檔的特點。

A.平臺有關性B.通用性C.可擴展性D.簡單性

.標準答案：A

92.用戶選擇虛擬主機時，主要應考慮網站提供的哪些服務內容?.(10分)

標準答案：主要考慮的服務內容有:存儲空間.電子郵件.網頁制作」P地址.文件傳輸(或FTP).

時間.速度?

93.電子錢包（E-wallet）是一個在SET交易中運行在（C）的軟件。

A.網上商店端B.銀行卡發行商端C.銀行卡持卡人端D.銀行卡受理銀行端

94.廣義的電子商務又可稱作（a）

A電子事務

B電子業務

C電子交易

D電子購物

95.廣義上的電子商務的標準英文是（A）。

A.e-BusinessB.e-commerceC.e-mailD.e-lnternet

96.著名的亞馬遜書店（）網站的類型是（C）。

A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G

97.Internet上計算機的IP地址有哪兩種表示形式（A）。

A.IP地址和域名B.IP地址和中文域名

C.IP地址和網絡D.網絡和域名

98.目前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（C）。

A.資金問題B.政策問題C.成本問題D.觀念問題

99.在Internet上完成名字與地址間映射的系統稱為（B）

A.URLB.DNSC.DBMSD.DHCP

100.在A類網絡中，每個網絡能容納多少臺主機？（A）

A.16387064B.254C.64516D.65536

101.WWW服務器通常被稱為()。

A.Web服務器B.E-MAIL服務器

C.數據庫服務器D.安全服務器

.標準答案：A

102.網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以(A)是最重要的事

情。

A.商店的商標B.漂亮的頁面C.優惠的價格D.絢麗的動畫

103.()是企業生產活動的中心環節？

A.企業生產物流B.企業采購物流

C.企業銷售物流D.企業退貨物流

.標準答案：A

104.電子商務系統必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網絡安全的四大要

素，即信息傳輸的保密性.數據交換的完整性.發送信息的不可否認性及(B).

A,不可修改性B.信息的穩定性C.數據的可靠性D.交易者身份的確定性

105.TCP是傳輸控制協議，IP協議又稱(C)

A.局域網協議B.廣域網協議C.互連網協議D.內聯網協議

106.在電子錢包內可以裝入各種(A)

A.電子貨幣B.數字證書C.用戶資料D.認證資料

107.屬于電子郵件發送協議的是0。

A.TCPB.IPC.SMTPD.POP3

.標準答案：C

108.不屬于目前國際上通用的網絡廣告收費模式的是()。

A.千人印象成本B.千人點擊成本

C.單位行動成本D.訪客量

.標準答案：D

109.在網上進行信息交流及商務活動時，需要通過()來證明各實體的電子身份。

A.數字證書B.數字簽名C.公共密鑰D.私有密鑰

.標準答案：A

110.關于配送中心的功能，下述錯誤的是()。

A.商品存儲的功能B.商品有效分類的功能

C.商品加工的功能D.商品生產的功能

.標準答案：D

111.關于電子商務信息的傳遞以下正確的是(A)。

A.網絡信息更新及時.傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效

性。

B.電子商務信息，由于傳遞速度慢.傳遞渠道不暢，經常導致"信息獲得了但也失效了"。

C.無論怎么樣，網絡信息都是最快最準確的。

D.電子商務信息，都是很遲后的。

112.下列不屬于數字簽名作用的是()

A.保證信息是由簽名者自己簽名發送的，簽名者不能否認或難以否認

B.保證信息是由簽名者自己簽名發送的，簽名者可以否認

C.接收方可以驗證信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改，簽發的文件是真實文件

D.接收方不可以驗證信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改，簽發的文件是真實文件

113.數字證書又稱為()，是用電子手段來證實一個用戶的身份的方法.

A.數字摘要B.數字簽名C.數字憑證D.數字合同

.標準答案：C

114.B2C電子商務可分為賣方企業一買方個人的電子商務買方企業一賣方個人的電子商務

和()三種模式.

A.綜合模式

B.分解模式

C.個體銷售模式

D.實體店宣傳

115.計算機病毒的防治主要從哪幾個方面進行()

A.防毒

B.查毒

C.解毒

D.建立防火墻

116.物流活動的基本功能有()

A.流通加工

B.運輸

C.包裝

D.裝卸搬運

117.互聯網時代電子商務的分類有哪些方式？()

A.按參與互聯網時代電子商務的主體分類

B.按網上支撐平臺分類

C.按交易活動網上完成的程度分類

D.按交易的地域范圍分類

118.一個典型的證書授權中心系統CA包括()

A.RA注冊機構

B.A服務器

C.防火墻

D.數字證書庫

119.網絡營銷的銷售特點主要有()

A.網絡直銷促成需直接見面

B.對買賣雙方都有直接的經濟利益

C.可以通過網絡工具擴大產品市場占有率

D.可以通過網絡了解客戶反饋信息進行改善經營

120.()指在流通過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按照一定技術方法而采用的容

器，材料以及輔助物的總體名稱。

A.倉儲

B.包裝

C.流通加工

D.裝卸搬運

121.下列屬于電子商務政務系統建設原則是()

A.開放性原則

B.美觀性原則

C.安全性原則

D.實用性原則

122.通過Internet展開的商務交易和商務服務，不受地理環境，國家區域等傳統商務條件

的限制體現了互聯網電子商務的()

A.全球化

B.個性化

C.數字化

D.優越化

123.電子政務的實質內容包括以下哪幾種()

A.電子政務是一個創新過程

B.電子政務是一種動態過程

C.電子政務是一種全新的政府管理觀念

D.電子政務是信息技術在政府工作中的應用

124.物流的配送中心功能是()

A.集貨

B.儲存

C.分貨

D.拆貨

125.理智動機是互聯網消費者購買行為的一大心理動機之一，它具有哪些特點？()

A.便利性

B.周密性

C.客觀性

D.控制性

126.下列屬于互聯網時代電子商務安全要求的有哪些()

A.公開性

B.保密性

C.完整性

D.交易者身份的真實性

127.影響網絡營銷的基本要素有()

A.產品策略

B.定價策略

C.促銷策略

D.分銷策略

128.互聯網時代B2C電子商務模式的交易中參與方主要有()

A.商戶(企業)

B.政府

C.銀行

D.消費者

129.：再中介化產生的原因是網絡信息過載，網絡資信息不對稱，(d),風險規避的需

要。

A網絡信息魚目混珠，安全協議不能提高的困難

B隱私保護的需要

C用戶資料不能一共的困難

D網絡用戶質量不能保證的困難

130.物流活動的包裝功能可分為()

A.人工包裝

B.工業包裝

C.個體包裝

D.商業包裝

131.電子支付是指電子交易的當事人，使用安全電子支付手段，通過()進行的貨幣支付

或資金流轉。

A.網絡B.發卡銀行C.開戶銀行D.中介銀行

.標準答案：A

132.通過網上商店買賣的商品不能是數字化的。()

不正確

133.什么是電子現金。(10分)

標準答案：電子現金是一種表示現金的加密序列數，用來表示現實中各種金額的幣值。優

點是匿名性.不可追蹤性.節約傳輸費用.投資小.節約交易費用.支付靈活。缺點是數據的維

護。特點包括銀行與商家之間應有協議和授權關系.使用數字現金軟件.適用于小額交易.由

本身進行驗證.數字現金的發行行負責資金的實際轉移.可以存.取和轉讓等。

134.電子商務概念的起源是()?

A.1839年電報的出現B.1969年EDI的出現

C.1991年WWW的出現D.1987年UN/EDIFACT的制訂

.標準答案：C

135.最近由舒爾茨提出的營銷組合理論是()。

A.4PSB.網絡營銷C.4CsD.4Rs

.標準答案：D

136.關于信息的說法哪種最準確完整的說法是()。

A.信息只指一般的行情消息。

B.信息就是新聞消息。

C.信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。

D.信息(Information),廣義地講，它是信號的模擬型或其符號的集合。

.標準答案：C

137.()是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

A.商品信息管理B.商店信息維護

C.選擇支付方式D.商店商品預覽

.標準答案：A

138.瀏覽器用戶最近剛剛訪問過的若干Web站點及其他Internet文件的列表叫做()。

A.歷史記錄B.收藏夾

C.地址薄D.其他三個都不對

.標準答案：A

139.下面不是電子商務知識產權問題的特點的是()

A.不可復制性

B.易傳播性

C.易復制性

D.易散發性

140.關于推銷商務站點的途徑，()是不正確的。

A.目前，網絡媒體的影響力遠遠超過印刷品.電視.廣播等脫機媒體，網下推銷并非網站推廣

的良策

B.讓網站受到人們注意最直接的方法，就是在互聯網上的知名度網站刊登廣告來推廣自己

的網站

C.如果你在本地擁有戶外廣告，那么應充分利用這一資源，將網站地址也加入其中。

D.試用網上推廣手段，能有效吸引目標客戶到你的網站上來。

.標準答案：A

141.下列()屬于我國新《合同法》規定的數據電文形式。

A.普通信件B.EDI

C.電腦打印的合同D.電話

.標準答案：B

142.世界上最早的C2c網站是皮埃爾于()年創辦的EBAY網站

A.1999年

B.1995年

C.2000年

D.1992年

143.下面不是影響定價的主要因素的是（）

A.成本因素

B.地域因素

C.供求關系

D.市場需求化

144.下面不是網絡營銷與傳統營銷的區別是（）

A.營銷理念從未改變

B.溝通方式的改變

C.營銷策略的改變

D.溝通能力的改變

145.中國最早成立C2c網絡交易平臺的是（）

A.易趣網

B.土豆網

C.叮當網

D.淘寶網

146.為企業提供一個真正平等.自由競爭的市場環境，是網絡營銷的（）特點

A.無限的運作時空

B.公平自由的競爭環境

C.便捷有效的溝通渠道

D.不公平自由的競爭環境

147.不屬于網絡廣告比較常見的策略有（）

A.網絡廣告時段策略

B.利益導向策略

C.網絡創新策略

D.廣告市場策略

148.基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的互聯網時代電子商務活

動，所涉及的領域廣泛，如（）.在線訂貨.物流管理等.

A.網上訂票

B.語音聊天

C.在線產品信息發布

D.微信發紅包

149.網絡促銷主要分為（）兩種形式。

A.網絡主動促銷和網絡被動促銷

B.網絡廣告促銷和網絡站點促銷

C.網路直接促銷和網絡間接促銷

D.網絡廣告促銷和網絡渠道促銷

.標準答案：B

二、多選題

150.互聯網時代B2B電子商務的常規收益模式有（）

A.收取快遞運輸費

B.收取會員費

C.收取廣告費

D.收取競價排名費

答案：B,C,D

151.認證機構一般需承擔（）

（A）信息披露義務（B）信息通知義務（C）安全義務（D）舉證義務

152.在電子商務條件下，買方應當承擔的義務包括（）。（A）按照網絡交易規定方式支

付價款的義務（B）按照合同規定的時間.地點和方式接受標的物的義務（C）對標的物的質

量承擔擔保義務（D）對標的物驗收的義務

153.計算機信息系統安全產品是用來保護計算機信息系統安全的專用的硬件和軟件產品,

如（）。（A）網絡防火墻（B）解密軟件

（C）防病毒軟件（D）壓縮軟件

154.國內CA中心可分為哪幾類（）

A.政府性CA

B.行業性CA

C.區域性CA

D.商業性CA

參考答案：BCD

155.一個典型的證書授權中心系統CA包括（）

A.RA注冊機構

B.A服務器

C.防火墻

D.數字證書庫

答案：A,B,D

156.我國知識產權司法保護的對象包括（）

A.著作權

B.專利

C.商標

D.鄰接權

參考答案：ABCD

157.有效客戶響應是一種供應鏈管理策略，其核心內容包括以下幾點()

A.以較少的成本為供應鏈上的客戶提供更好的產品.更好的庫存服務和更便利的服務

B.采用標準的工作措施和回報系統，該系統識出潛在的回報，促進公平分享回報，達到整

個系統的有效性

C.利用準確.及時的信息支持有效的市場生產及后勤政策

D.確保客戶能隨時獲得所需商品

參考答案：ABCD

158.安全交易體系中具有代表性的交易規范協議有()。

(A)TCP/IP(B)SET

(C)SSL(D)HTTP

159.電子貨幣的主要特征是()

A.安全性

B.可控性

C.依附性

D.通用性

參考答案：ABCD

160.下面有關信息加密的論述正確的有：(BD)。

A,加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B.密鑰的位數越長，加密系統就越牢固

C.對稱加密需要有一對密鑰

D.非對稱的加密與解密使用不同的密鑰

E.數字加密標準DES是非對稱加密

161.有效客戶響應(EfficientConsumerResponse,ECR)的核心內容有()

A.以較少的成本為供應鏈上的客戶提供更好的產品.更好的庫存服務和更多的便利服務

B.確保商家能及時獲取客戶反饋信息

C.利用準確.及時的信息支持有效的市場生產及后勤政策，這些信息以EDI的方式在貿易伙

伴間自由流動

D.確保客戶能隨時獲得所需商品

參考答案：ACD

162.互聯網時代電子商務安全認證技術的身份認證有()

A.動靜態口令認證

B.IC卡認證

C.USBKey認證

D.生物特征認證

答案:A,B,C,D

163.網絡營銷廣告的定位策略有()

A.創新定位

B.間隙定位

C.品牌形象定位

D.企業形象定位

參考答案：BCD

164.網上市場的定價策略包括()

A.公平定價策略

B.按滿足客戶需求定價

C.折扣價格策略

D.免費策略

參考答案：BCD

165.按照物流系統的作用劃分，物流可以分為()

A.供應物流

B.生產物流

C.銷售物流

D.國防物流

答案：A,B,C

166.物流可按()分類

A.按照物流系統的作用劃分

B.按照物流管理范圍劃分

C.按照物流企業規模劃分

D.按照物流活動的空間范圍劃分

參考答案：AD

167.電子商務服務平臺要有以下哪些功能()

A.認證中心接口

B.內容管理

C.搜索引擎

D.政務智能工具

答案:A,B,C,D

168.電子商務的應用包括：(ABCDE)

A.網絡營銷B.客戶關系管理C.電子支付D.安全認證E.物流與供應鏈管理

169.以下屬于網絡消費需求特點的是()

A.網絡消費者的需求具有相同性

B.網絡消費者的需求具有交叉性

C.網絡消費者的需求具有差異性

D.網絡消費者的需求具有層次性

答案：B,C,D

三、問答題

170.SSL協議:SSL協議又稱為“安全套接層協議”，也是由NetscapeCommunication公司

設計開發的，其目的是通過在收發雙方之間建立安全通道，提高應用程序之間數據交換的

安全性。該協議向基于TCP/IP的客戶服務器應用程序提供客戶端和服務器的鑒別以及保證

數據完整性和信息機密性等安全措施。

171.網絡營銷：網絡營銷是以現代化營銷理論為基礎，借助網絡.通訊和數字媒體技術，

來實現營銷目標的；是科技發展.顧客價值變革.市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會

的必然產物。

172.論述企業上網的理由。

答：當今時代是網絡時代，是電子商務時代。電子商務是一個復合體，是由掌握現代信息

技術和商務技能的人員，系統化應用現代電子工具，高效率.低成本.安全.可靠.方便地從事

一切經濟事務活動的總體；因此，網絡是一種新型的服務生產力。

企業在這樣一個高科技的電子商務時代的環境下必然會發生質變。Internet技術的廣泛應

用，使得電子商務運作模式對傳統的商務模式造成了很大的沖擊。瞬息萬變的客戶信息.不

斷加速的技術創新.日趨激烈的市場競爭越來越成為企業生存與發展的重要因素。因此，如

何搜集并合理利用信息，成為判斷愜意競爭實力的一個標準。網絡將是未來經濟的核心，

Internet正以前所未有的威力，重組全球財富。它不僅會使傳統產業圍繞網絡經濟進行全面

的調整和改組，還會使社會結構發生變化，建立一個全新的社會體系。誰掌握了網絡，誰

就把握了未來。

⑴網絡決定未來。以IP為核心的網絡技術必將給中國帶來與世界同步發展的契機。誰及時

掌握了網絡技術與網絡商業模式，誰就能把握未來。過去的商業環境如大海上航行的輪

船，大多數人只關心船上的事，船長只需要把握好航向便可穩定前行。現在的商業環境則

如激流中的橡皮筏，筏上每一個人都要向外看，變化時時刻刻在發生，只有那些適應變化

的.靈活的公司才能脫穎而出。

（2）從銷售服務到網上顧客服務的思路。我們知道傳統的企業活動是以物質資料為原料，以

機械化為手段，以資本和體力勞動為生產要素的大規模的物質產品生產和消費過程。在

Internet時代，信息生產規模的增長遠遠超過物質生產規模的增長，是信息和知識已成為社

會發展的決定因素的時代。市場已由規模市場轉變為細分市場.個性化市場。在這種情況

下，生產企業應從社會利益和消費者長遠利益出發，注重企業的生產經營與社會.市場和消

費者的適應性，注意研究消費者需求的多樣性和變化。生產企業為了更好地滿足顧客的需

求，都在不同程度上研究如何做好個性化服務。Internet是一種典型的互動式媒體，它可以

通過電子郵件.傳真.網頁等互動技術進行網絡營銷，從中獲得來自顧客方面的需求和滿意程

度的信息，從而使企業做出快速反應和即時溝通。現代顧客需要的是個性化的服務，網絡

為顧客提供了全天候24小時的全方位服務和即時.互動全新概念的工具。這些性質迎合了

現代顧客個性化的需求特征；所以，越來越多的公司將網絡顧客服務整合到公司的營銷計

劃之中，使網絡營銷界漸漸興起了一輪顧客服務浪潮。

⑶今天的競爭不再是產品而是經營模式。網絡時代的部分規則已經重新制定，評判企業競

爭實力的標準不再是材料.資金和勞動力等因素，而尋找并合理利用信息.反應速度和服務成

為了最關鍵的因素。因此，應建立基于以Internet為核心的信息技術，來進行商務活動和

企業資源的管理，通過網絡高效地管理企業所有信息，創建一套暢通于客戶.企業內部和供

應商之間的信息流；通過對網絡信息高效的管理.增值和應用，準確地定位市場和擴展市

場，提供個性化服務；通過網絡加強與供應商合作，提高客戶信任度；通過網絡促進采購

過程科學化，實現企業內部管理自動化，從而降低成本，拓展銷售渠道，獲得電子商務帶

來的巨大效益。

企業上網后可以帶來以上幾點好處：①樹立良好的企業品牌和企業形象②降低企業運作成

本③提高工作效率和促成企業取得競爭優勢④提供更有成效的售后服務

173.簡述電子商務網絡消費者的購買動機（10分）

標準答案：電子商務網絡消費者的購買動機:網絡消費者的需求動機，虛擬社會中，人們聯

系的基礎實質上人們希望滿足虛擬環境中的三種基本需求:興趣.聚集和交易；網絡消費者的

心理動機，心理動機主要體現在三個方面:理智動機.情感動機.惠顧動機。

174.簡述B2B模式的優勢（10分）

標準答案：B2B模式的優勢：

（1）距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件.電話.傳真的成本而言越低。

（2）買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。

（3）賣方可通過互聯網絡進行產品介紹.宣傳，減少了在傳統方式下做廣告.發印刷品等大

量費用。

（4）電子商務實行“無紙貿易"，可減少文件處理費用。

（5）因特網使得買賣雙方即時溝通供需信息使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而

使庫存成本顯著降低。

175.某公司主要經營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經理.2名銷售員.1名玉石鑒定

師。公司資金有限，而商業店鋪的租金不斷上漲，公司經營壓力越來越大。公司經理決定

壓縮商店的經營面積，同時建立一個網站，進行產品展示和公司形象宣傳。對于小企業來

說，網站服務器的建設有虛擬服務器和托管服務器兩種方案可以考慮。

根據公司實際情況，請你為該公司確定一種比較合理的方案并說明理由。

答：應該選擇虛擬服務器。理由為

1）公司人數少，缺乏技術人員，公司建立網站目的僅僅是宣傳公司的形象及產品，虛擬服

務器的服務內容可以滿足公司的需求。

2）虛擬服務器是多個用戶租用一臺服務器，而托管服務器是一個用戶租用一臺服務臺器，

所以租用虛擬服務器的費用比托管服務器的費用低得多。

176.家家樂團購網（）是一家會員制同城建材家居團購網站，通過網絡團

購和互動專賣系統，為商家和消費者搭建起一個低成本.高效率的互動電子商務營銷平臺。

家家樂團購網的主要運營模式為：客戶.供應商分別注冊成為會員；客戶通過網上提交訂

單：網站匯聚客戶需求；與供應商批量侃價，確定成交價：通知客戶與供應商當面看樣成

交；供應商提供物流配送與售后服務。網站還提供裝飾裝修講座.廣告傳播.行業動態.客戶

論壇等多種商務功能，該網站通過從供應商處的中介提成獲取收入。

請根據上述案例資料回答下列問題：

（1）判斷該網站屬于哪類B2c電子商務網站，并給予解釋。

（2）B2C電子商務網站由哪幾個基本部分組成？該網站需要哪個部分？

答：（1）該網站屬于網絡交易服務公司（B2C）,專門為多家商品銷售企業提供售貨服務。

（2）

1）由三個基本部分組成：為顧客提供在線購物場所的商場網站；負責為客戶所購商品進行

商品配送的配送系統；負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統。

2）在上述三個基本部分中，該網站需要第一個部分

177.李某大學計算機專業畢業后首先進入一家互聯網公司，從事網站建設與維護工作，在

不到三年的工作時間里，酸甜苦辣都經歷過，重要的是李某積累了一些經驗。后來，由于

某些原因，他不得不選擇離開這家公司。這段經歷使他感受到了互聯網的魅力，認為互聯

網具有無限商機，而且認為：只要存在信息不對稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建

立網站，涉足電子商務領域，從事B2B業務。在做網站之前首先需要進行市場調查。了解

市場需求，進行可行性和必要性分析，制定網站建設的目標，確定服務對象。經過市場調

查，他發現化工行業產品種類繁多.規格多樣，全國各地大大小小化工公司不計其數，同時

化工產品的價格變化快，與國際接軌早，而國內外化工企業，尤其是中小企業之間缺乏有

效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個互聯網大有可為的領域。

隨后，李某與幾個合作伙伴集資12萬元開辦了一個化工網站，為國內外化工企業搭建了一

個基于互聯網的交易平臺。企業注冊成為網站會員后，可以在網上發布供求信息.尋找商業

機會和合作伙伴，同時網站不間斷地發布海內外產品詢盤快遞.滾動的行業資訊與行情。

該化工網站一開始就采用了會員付費的經營方式，目前通過收取會員費和廣告費來獲得利

潤，維持運行。公司立志成為電子商務領域的一面“旗幟"，獲得更大的發展。

請根據上述案例資料回答下列問題：

（1）指出并說明B2B網站交易模式的分類。

（2）判斷該網站屬于哪類模式？

（3）該網站成功的關鍵因素是什么？

（4）說明該類網站的特點。

（5）試分析該類網站面臨的問題。

答：⑴

1）B2B網站交易模式分為水平網站和垂直網站兩類

2）水平網站將買方和賣方集中到一個市場來進行信息交流.廣告.拍賣.競標.交易和庫存管理

等。網站行業范圍廣，很多行業都可以在同一個網站上進行貿易活動。

（2）該網站屬于垂直網站。

（3）

1）網站成功的最重要因素是專業技能；

2）網站成功的另一個因素是傳統行業的低效率。

(4)

1）該類網站專業性強，并擁有該行業資源背景，更容易集中行業資源，吸引行業生態系統

內多數成員的參與，也容易引起國際采購商和大宗買主的關注

2）隨著電子商務的發展，該類網站會成為企業間電子商務中備受推崇的發展模式。

（5）

1）運作垂直網需要專門的技能，需要投入昂貴的人力資源來處理狹窄的.專門的業務

2）該類網站難以轉向多元化經營或向其它領域滲透。

178.沃爾瑪

沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過2971家商店，同時擁有538家山姆會員店。

公司口號的最后一句是："誰是第一重要的？顧客。“它通過精簡供應鏈流程和采用低價策

略，削弱競爭者而確立了自己在零售業的領導地位，但是它的在線銷售戰略遇到了主要顧

客定位問題。其目標顧客是年收入25000美元的人群，而網上消費者的平均年收入約為

60000美元。盡管存在著消費人群的問題，但在線銷售（主要是音樂.旅游和電子產品）還

是占了沃爾瑪在美國銷售額的10%左右。沃爾瑪擔心其網站會和實體店自相殘殺。2001

年，它和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區居民提供合作品牌的上網服務，這

開辟了一個新市場，并消除上述同室操戈的效應。擁有鼠標加水泥的優勢，能提供豐富商

品的綜合型電子零售商也許會成為在線商品銷售領域的巨無霸。

到2002年，沃爾瑪在線已經成熟，能在線提供購物.訂單查詢與跟蹤.退換貨.特惠信息等全

方位服務。2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷售$5以下的商品），但商品種

類在不斷增加，且包含一些在實體商店沒有的商品（如床墊等）。2004年，沃爾瑪在線開

始以88美分/曲的價格銷售音樂，與Apple公司的iTune競爭。在2004年感恩節的四天特

賣中，為了吸引高收入購物者，一些新穎和貴重商品只能在線購買，比如開士米羊絨衫.按

摩椅等。這次促銷活動之前，沃爾瑪在線每周的訪問量為8百萬人次，而到了2004年11

月，每周的訪問量比2003年節日高峰期間的訪問量還要高11%。2005年，沃爾瑪在線繼

續增加更多的產品種類。只要配送能夠解決，世界各地的消費者都可直接從沃爾瑪在線或其

附屬網站（比如：asa.co.uk,沃爾瑪英國公司）上購物。

根據上述資料，請回答下列問題：

（1）在經營B2c電子商務網站的企業類型中，沃爾瑪公司屬于哪一種？并解釋之。

（2）分析沃爾瑪在線這類網上百貨銷售的特點。

（3）為什么稱沃爾瑪在線為綜合型電子零售商？

（4）沃爾瑪在線采取了哪些與實體店不同的銷售策略？

答：⑴

1）沃爾瑪屬于經營離線（物理）商店的零售商；

2）這些企業有著實實在在的商店或商場，網上的零售只是作為企業開拓市場的一條渠道，

他們并不依靠網上的銷售生存

（2）1）不受物理空間的影響2）不受時間的限制3）不受地域的限制4）不受外界的誘導

5）商品價格低

（3）因為沃爾瑪在線在網上銷售多種類型的商品

（4）1）和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區居民提供合作品牌的上網服務

2）只提供部分商品3）不銷售$5以下的商品4）銷售一些在實體商店沒有的商品5）在感

恩節特賣中，一些新穎和貴重的商品只能在線購買。

179.假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?巴菲特共進午餐的機

會”，起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德

基金會。過去幾年，相繼有我國企業家拍得了這一機會。

⑴.如果你想參與競價并獲得這樣的機會，必須掌握網上拍賣的程序，請描述這個程序（）

A.購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B.注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C.注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D.注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

答案：B

（2）.貨運和支付方式主要要注意哪些（）

A.當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標商品以及供應商。買方一

旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據此確認并劃賬，大中華拍賣網將據此為買方供貨

B.買方在支付貨款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息（聯系電話.地址.收貨人和送貨

時間）

C.網上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟

失，請立即以E-mail告訴網站，網站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶

D.網上結算要受到各銀行時間上的限制；匯款也有時間上的限制

參考答案：ABCD

180.阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來說，這些店鋪提供高

需求的消費電子產品，并以極具吸引力的價格.較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式

進行交易。更重要的是，他們精心策劃有組織和系統性的行動以破壞阿里巴巴網絡平臺的

誠信體系，并設法規避該公司的認證措施。可想而知，對于那些對中國供應商缺乏了解的

全球買家來說，一個掛著“金牌供應商”認證標簽的中國供應商應具有極高的可信度和吸

引力。這些騙子到底如何與內部人員周旋通過“金牌供應商”認證，公告中沒有詳細說

明。但是，“金牌供應商”無疑是這些騙子進行詐騙的絕佳掩護。阿里巴巴收取這些所謂

“金牌供應商”的會員年費，并向全球買家展示推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐

門”再度引發人們對電子商務市場誠信問題的高度關注.阿里巴巴有關負責人在這次事件

中反復強調維護客戶第一的價值觀，捍衛，誠信原則，公司絕不能變成一家僅以賺錢為目

的的機器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。但是，大力弘揚倡導企業價值觀真的能

確保類似的欺詐案件不再發生？企業員工為了個人利益明知供應商涉嫌詐騙還協助其進入

交易平臺，這明顯是一種有失誠信.涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應受到法律法規的嚴

懲，而不是某一個企業價值觀的鞭撻。如果阿里巴巴或者其他的電子商務平臺（網站）還在

依靠企業自律或者企業文化價值觀來約束其員工的道德底線，網民在網上交易恐怕很難感

到放心。

⑴.此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業員工利用了（）。

A.管理漏洞

B.認證漏洞

C.法律漏洞

D.網絡協議安全漏洞

答案：B

⑵.互聯網時代電子商務存在安全威脅的主要原因有（）?

A.計算機及網絡系統安全威脅

B.商務交易安全威脅

C.不誠信威脅

D.道德威脅

參考答案：AB

181.鑄造是汽車工業非常重要的組成部分，王老板一直從事鑄造工業各種原材料的供應，

2007年他的兒子小王從美國學成歸來。小王回來后，通過比較分析國內和美國的電子商務

發展狀況和競爭狀況后，他發現美國有一個鑄造行業電子商務門戶做得非常成功。該電子

商務門戶將鑄造業的材料供應商.半成品供應商.配件供應商.鑄造企業.流通渠道等融合起

來，通過他們的平臺實現上下游的電子商務交易。在認真分析國內的市場后，小王發現國

內還沒有這樣的一個電子商務門戶，所以向