稻田物業安全管理手冊第一章物業安全管理概述第一節物業安全管理的概念第二節物業安全管理的指導思想和原則第四節保安器材第五節治安保衛工作的檢驗標準第六節治安保衛常識第七節現場急救第三章法律常識第一節法、守法、違法第二節犯罪的概念、罪類第三節解說《治安管理處罰條例》第四章消防及安全管理2第一章物業安全管理概述第一節物業安全管理的概念指不存在其他因素導致這種侵害的發生，即物業的安全狀態應該是是單指物業的某一個方面的安全。和使用人的人身和財產的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種3和社會自我防范之間的一種專業保安工作，較之于社會治安管理的這兩種形式(公安機關和社會自我防范)具有補充的性質，具有補充國家安全警力不足、減輕國家財政負擔及工作職責范圍針對性的優管理3個方面。1、治安管理安機關處理。如非法攜帶槍支彈藥、非法侵入他人室內、住宅，偷滅火災，消防器材的保養和維修等。4求知的需要、求美的需要和自我實現的需要。這7種需要是按次序饑餓、口渴等)得到基本滿足后，人類就會首先產生安全(周圍生活善，安全問題越來越引起人們的重視。因此，物業安全管理的服務組織專門的隊伍實施管理業務。但不論由誰來完成，都必須在物業成后進行不必要的更改。因此，在制定物業設計方案時，安全要求度并公之與眾，力求做到有章可循，有章必循，執章必嚴，違章必5司通常可以設置保安部來負責物業的安全管理。保安部的構成如下②實行24小時全天候巡邏值班制度，對管轄區域進行固定崗、了解本地區治安形勢，有預見地提出對物業轄區保安工作的意見和6第二節物業安全管理的指導思想和原則一、指導思想盡可能先進的設備、設施，選派最具責任心的專業人才，堅決貫徹情況，統一指揮、統一組織，及時報警，并采取一切有效的手段和管理。物業管理公司要大力進行安全的宣傳教育，組織學習有關的2、組織落實管理的工作。同時還要建立具體的物業安全管理機構，如保安部或7第三節物業安全管理的意義8第四節保安器材(硬件)9電子攝像機(也叫探頭):一般安裝在大廈、小區的重要部位，畫面、16個畫面等。還有一種就是采用畫面選擇，將畫面編程序進總控室內。它能夠根據用戶的需要與要求，對整個大樓多路(探頭)流穩壓器進行分路輸出(根據攝像機探頭的路數),各路均有指示、也能對巡邏保安人員的工作進行督查的系統。它由手機(巡更棒)、墻機(信息點)、打印機等組成。墻機(信息點)主要安裝在需要巡日期、人員),監督人員(經理、主管、領班)即可通過手機顯示屏動),水就直接從水龍帶中流出，進行滅火。8、消防增壓泵。在一類建筑(住宅除外)消防水箱不能滿足滅火C類物質的表面火災。對于大部分火災，5%的滅火劑蒸氣容積濃度配置兩只2kg的滅火器。它的類型有：水型(清水、酸堿),主要用梯前室、樓梯前室，然而轉向或其它安全處所避難層(間),一步比16、消防水箱(水池)。現代化的高層建筑隨著樓層的遞增，對規定：中區消防水箱與生活水箱各自獨立設置，消防水箱容積為18立方米，設置在26層。上區生活與消防水箱共用，容積為100立方米，設置在46層。頂層50層水箱容積為18立方米，消防水箱為矩(2)根據國家治安的有關規定及物業管理公司的有關管理細則制2、保安主管的職責同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安二、治安管理基本制度區；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏園區的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、天臺、路4、保安工作人員的獎懲制度權、利相結合為原則，制定保安人員獎懲制度。②積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出檢查時相互推卸責任者。5、消防監控崗位職責與日常管理盡快找出原因，及時修理設備，使之正常運轉；記準確及時、內容清楚；三、治安管理的內容(1)對物業區域內違反《治安管理條例》的行為進行制止，并報公安機關處理。如非法攜帶槍支彈藥、非法侵入他人商鋪、辦公2園區治安管理范圍一、治安保衛隊員的條件1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質好，具備一定的軍訓基本功。2.身高1.7米以上。3.20歲以上，50歲以下(憑身份證)。基本知識、技能和方法，培訓內容包括：身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅4.正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～115步/分鐘。手”,步幅85厘米，步速170～180步/分鐘。帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位。2.俯臥撐30個以上。3.爬樓20層樓60秒以內。區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。③及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及④做好保安部門的月工作安排(包括訓練、學習安排),每周召開班務會一次，每個月召開部門部務會一次。建議和意見。①有權制止一切違法犯罪行為，在執行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權力。火藥槍及其他形跡可疑的人員有權進行盤查、監視、報請當地公安破壞，不能制止解決的向上級報告。12積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成13密切聯系，積極向商戶、用戶進行治安防范和管理方面的宣要根據其嚴重程度采取相應的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況等),并上報處理。造成，要及時切斷；如是其他化學品異味，要及時封鎖現場，并通或將沒開鎖的自行車背走或拖走的，當即扣車留人，待查明情況后安機關，連同證物送公安機關處理。4、遇到犯罪分子搶劫的處理持鎮靜，認真記錄，同時以最快速度報告高層管理者，并立即向當的客戶，并在距爆炸中心30m處設警戒線，禁止無關人員進入，同時，組織保安及客服助理在公共區域巡視，檢查是否還有可疑爆炸工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。錄，并由部門負責人簽字上報存檔。配備情況，保證停電后照明系統正常啟用。④物業部最高當值對各部門的準備工作做統籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉電。及人員準備就緒；在監控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯第四節管理規定規程①簽到箱的安裝。園區每10000m2安裝1個，每棟樓頂天臺安裝1個。簽到箱型號統一，鑰匙統一(盡量能共用),具體位置由服務任區抽查一次，班長全面檢查不少于兩次，部門經理的夜間查崗必管，保存時間1個月。①工作時間安排：大堂崗保安工作實行24小時全天候值班制，三班倒，每班每崗1人工作8小時。值班時間分為早班：8:00～16:00,中班16:00～24:00,晚班：24:00～8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次，即每月10、20、30日為倒班日。如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。三、治安巡邏規程報告上級領導及有關部門。按要求對其進行處理。e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。值班崗保安實行24小時值班制，早班：8:00～16:00,中班：16:00～24:00,晚班：24:00～8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次，即每月10日、20日、30日為倒班日。巡邏保安員將巡邏中發現或處理的情況認真詳細的記錄在治安4、治安巡邏工作的檢查①按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，接班人員未②接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和當值班應注意的事意事項向接班人員交代清楚。繼續在崗處理完畢，接班人應協助完成。七、緊急集合方案1、目的必須在3分鐘內到達指定地點待命。4、信號控制①在緊急狀態下物業服務中心所有員工有責任和義務按規定的八、保安應急計劃和措施制事態的發展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務。為增強應變2.職責②對即將發生或已發生的突發事件由保安經理臨時確定應急措災害由管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按部的記錄長期保存。十、保安員訓練考核標準步速112～116步/min。幅75cm,步速110～115步/min。手”,步幅85cm,步速170～180步/min。②俯臥撐30個以上。③爬樓20層樓60s以內。第五節治安保衛工作的檢驗標準(二)工作要求三、治安保衛服務的檢驗檢，填寫“班檢表”班長填寫的班檢表的情況對保安隊所有工作及隊員進行抽查，填寫第六節治安保衛常識又造成了不法侵害者一定的損害。因此，在行使這項權利時必須要不應有的損害，破壞了社會主義法制。正當防衛的條件包括不法侵是說，這種危害社會的行為，不是行為主觀想象和推測的，而是客害行為已發生并尚未結束。此時，不法侵害行為處于實施階段。譬種情況下實施的行為，都不屬于正當防衛。不法侵害，所以，只能采取給侵害者本人造成損害的方式進行，不必要限度，一是要看防衛行為是否能有效制止住不法侵害；二是要所必須的限度。否則，為了保護輕微的合法權益，而對不法侵害者缺一不可，只有這兩個方面的四個條件同時具備，正當防衛才能成迫進行防衛，以避免損害。防衛挑撥，是指不法侵害的行為人以故衛，是指針對不是正在進行的不法侵害行為所進行的“防衛”行為。者對不法侵害者以外的人實行的侵害行為。行合法行為的人，不存在正當防衛問題。抗拒防衛，是指行為人為者。如果雙方都有互相侵害的故意，都實施了不法行為，則都屬于超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。們為國家和社會應盡的法律義務，是光榮的行為，受法律保護。我和他人的合法權益不受侵犯，從而有效地保護國家、集體和人民的人造成人身或財產的損害，不負法律責任。這樣就使那些圖謀不軌3.正當防衛有利于提高我們的法律意識，自覺維護社會主義法面又要求公民嚴格遵守正當防衛的條件，防止感情用事，濫用防衛事責任。我國刑法第18條第3款，關于避免本人危險的規定，不適證的一切場所。犯罪分子在一定的時間、地點，采用一定的方法和實證依據。或者嫁禍于人，妄圖陷害；也有的為了某種需要，而有意制造假案小，原則上應當包括犯罪分子作案的地點和犯罪分子可能遺留痕跡繞道而行。對于大院內空地上的現場，可以將大門關閉，如果院內崗看守，對房子周圍和進出室內經過的場所，應布置警戒，禁止任件社會危害很大。這類案件的現場有在室外、室內、荒郊野外、鬧體躺臥的位置就是現場的重要位置。兇手殺人后為了消滅罪證，往如果發現尸體的地點與尸體征象不符(例如被用刀殺害的人，尸體周圍應有大量血跡),就要考慮是否是第二現場。對這類現場的保護就尸體有關的現象都要被保護起來，并做上記號，以免被破壞。二是地上發現的身體壓痕、拖拉、抵抗的痕跡進行保護。還要對現場附使被害人不易察覺，有時使案件不易偵破。特別是反革命投毒案，對中毒死亡者食用后的器皿、餐具要用潔凈的(不含化學試劑)物品往利用這種手段破壞社會主義建設，給社會造成很大的災難。縱火滅火。滅火后要及時封鎖現場，并配合消防部門及刑偵部門認真清值的線索，比如有關火勢、風向、氣味、異響、起火部位等方面的潛逃不久，還要立即組織人力追捕，不能消極等待公安機關派人來也包括犯罪分子，如已生命垂危者，在給予適當的搶救的同時，還事態進一步擴大，帶來更嚴重的后果。(四)市區繁華街道和郊區主要干道及一些特殊情況的事故現(三)火災現場保護的方法：第七節現場急救5、止血帶止血法。用氣性止血帶、彈性橡皮止血帶(若現場無(1)止血帶與皮膚之間要加墊(輔料、衣服等),不能直接扎在(2)止血帶要隔一小時(冬季半小時)松開一次，每次松開2(3)止血帶止血法適用于血管較大較深的出血，扎止血帶松緊(二)損傷包扎。包扎在現場急救中應用廣泛，包扎的目的是壓(3)受傷部位明顯腫脹，或傷肢不能活動。(4)骨折斷端有時可發出摩擦音。但不能為了判斷而進行這種(1)傷口有出血時，應先止血，再包扎固定。如有休克，首選(2)在急救現場，主要是臨時固定，其目的是制動。對變形的(3)對開放性骨折，不要將外露的骨折端送回傷口內，以免增(4)一般應就地固定，固定前不要無故移動傷員和傷肢，暴露(5)夾板的長度和寬度，要與骨折的肢體相稱。其長度必須包(6)夾板與皮膚之間，要墊棉花或代用品，尤其是夾板兩端、尖，便觀察血液循環。如發現指(趾)蒼白、麻木、疼痛、腫脹和青(8)離體斷肢有再植可能的(斷端較整齊、污染較輕、時間較短),應包好隨傷員一起送醫院救治。1/3處，另一手壓在該手上。利用上肢和身體與吹氣之比，單人搶救時為15:2,即按壓心臟15次，吹氣2次。雙人搶救時為5:1,即按壓心臟5次，吹氣1次。第三章法律常識治階級的意志表現”。(《列寧全集》第13卷，第304頁)法不是(一)法是調整人們相互關系的行為規則(二)法是國家制定的行為規則(一)守法必須首先遵守憲法和法律。憲法和法律是國家最高權(二)守法必須遵守一切法規和無意。因為法規和規章是根據憲(三)守法還必須遵守內部的規章、制度。內部規章、制度是根(一)違法的因素。違法是由特定的因素所構成的，這些因(二)違法的分類。按照行為人違反法律的不同，違法行為第二節犯罪的概念、罪類謂社會危害性，也就是對國家和人民利益的危害性。刑法第13條列行為應受不應懲罰與司法實踐中對某個犯罪人需不需要給以刑犯罪?犯罪有哪些基本屬性?而犯罪構成則是在犯罪概念的基礎上，進一步回答：犯罪是怎樣形成的?它的成立需要具備哪些法定的要(一)犯罪構成的概念規定的普遍適用的一些要件結合在一起，就形成了受賄罪的犯罪構只有行為的社會危害性達到成立犯罪所必要的程度才能形成犯(二)犯罪構成的要件識(即故意或者過失的心理狀態)支配行為，就不構成犯罪。司法；妨害國(邊)境管理；妨害文物管理；危害公共衛生；破壞環(一)為什么要嚴格遵守法律。(二)怎樣做到嚴格遵守法律。第三節解說《治安管理處罰條例》現行《治安管理處罰條例》是1986年9月5日第六屆全國人大常委會第17次會議制定，于1994年5月12日由第八屆全國人大常委會第7次會議修正的，共有五章45條，它是我國加強治安秩序管額是1萬元以上，200元以下。對幾種嚴重的違反治安管理行為，如賣淫嫖娼、種植毒品原植物、賭博、傳播淫穢物品等，最高可罰到3000元或5000元。天以上15天以下。第四章消防及安全管理物力、技術等多方面充分做好滅火準備，以便一旦發生火災，能迅應，通常伴隨有火焰、發光和發煙現象。在燃燒過程中，可燃物質這類物質在燃燒過程中發生分解反應、如硝化甘油的爆炸就是一個③要有著火源。凡能引起可燃物質燃燒的熱能源均稱為著火源蠟燭等，是常見的引起火災的著火源。度可達1000℃以上，可引燃可燃氣體、可燃液體蒸氣以及棉花、干生產可燃氣體和液體的設備，應盡可能防止可燃物的跑、冒、滴、性氣體灌注容器設備，封閉起火的建筑和設備的孔洞，用泡沫覆蓋熾熱物體、引燃火源等明火源加熱著火、燃燒，然后依靠燃燒波傳種物理化學過程，從而產生熱量，使體系溫度升高，并發生燃燒的