《現代企業管理》全書教案完整版《現代企業管理》教案授課題目第一章任務一認識企業學時2教學目的及要求掌握企業經營領域的確定方法，熟悉企業的概念和責權利的確定范圍，了解企業的性質和劃分。教學重點確定企業經營領域解決措施案例探究小組互動教學難點企業責權利制度制定解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《分粥的故事》項目啟示：責權利機制能產生怎樣的影響？[授課內容]一、認識企業(一)定義在市場經濟條件下，企業是以盈利為目的的，它直接組合和運用生產要素從事商品生產、流通或服務等經營活動，為滿足社會需要，依法進行自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的法人實體和市場競爭主體。（二）特征1.商業性為賣而買，為交換而生產，為社會消費而生產經營并以營利為目的。2.營利性以營利為目的的經濟組織是企業。實現利潤最大化是企業管理首先要解決的問題。3.獨立性是企業的人格特征，指的企業是依法成立并能以自己的名義行使權利和義務的組織。4.企業是經濟組織企業是社會經濟的基本單位。(二)企業的性質企業的性質是契約。科斯1937年提出。(三)企業的類型與不同的企業出資方式和債務職責相適應，企業存在著三種法律形式，即個人獨資企業、合伙制企業和公司制企業。企業創立者要根據企業實際情況，選擇一種適合的形式。1.個人獨資企業是由個人出資興辦，個人直接經營和所有的企業。經營成果和風險全部由個人承擔，在法律是上是自然人企業，不是法人企業，是最古老和最簡單的企業形式。在資本主義國家這種企業數量龐大，占到企業總數的大多數，但在整個經濟中并不占據支配地位。比較適用于零星分散的小規模經營，在個體農業、建筑手工業、零售商業以及服務業和自由職業中應用比例較大。2.合伙制企業是由兩個或兩個以上的當事人聯合經營的企業。合伙人按照協議共同出資、經營、分享利潤并承擔風險和責任一般適用于規模較小的企業，特別適用于那些業主的個人信譽和個人責任具有很大重要性的企業，如律師事物所、會計師事物所等。3.公司制企業公司制企業也稱公司，從嚴格的法律角度來說，是指依法設立并以盈利為目的具有法人資格的經濟組織。公司制企業有兩種形式：有限責任公司和股份有限公司。[案例分析及小組互動]《萬達為什么能成功》二、確定企業經營領域[引導案例]《平臺企業如何經營》案例啟示：如何確定企業存在的價值？[授課內容](一)定義是表明企業經營哪幾個行業的業務和生產。（二）方法1.尋找企業存在的價值和理由即企業使命，企業必須在廣泛的產業聯系中找到發揮自身價值的對象，確定自己的市場。（1）明確經營領域明確企業從事的是什么事業，而不是某項業務或產品的名稱，是與市場相聯系的。（2）發揮核心能力核心能力是企業獲取、配置資源，形成并保持競爭優勢的能力。一是企業獲取各種資源或技術，并將其集成轉化為企業技能或產品的能力；二是企業組織調動各種生產要素進行生產，使企業各個環節處于協調一致、高效運轉的能力。三、企業的責任、權力和利益（一）企業的責任企業的責任是指企業在從事生產經營活動中，和處理對外經濟關系時應該履行的義務。（二）企業的權力企業為了更好的完成自己應付的盈虧責任，必須享有相應的經營權利。具體包括14項內容。（三）企業的利益企業利益是指企業在行使自己權利和完成自己應負的責任時所取得的合法經濟收入。[案例分析及小組互動]《上島咖啡輸在哪里》5分鐘20分鐘20分鐘5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘鞏固練習作業布置1.企業及其特征是什么？2.企業經營領域的確定方法？3.個人獨資、合伙制、公司制企業的特點和使用適用范圍有哪些？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第一章任務二領悟企業管理學時2教學目的及要求掌握企業管理的性質和職能，熟悉企業管理的方法，了解企業管理的構成要素。教學重點企業管理的性質和職能解決措施案例探究小組互動教學難點會選擇適當組織結構形式對中小企業管理組織結構進行創新解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《戴爾電腦公司的創辦》項目啟示：如何利用有限的資源滿足人們的欲望？[授課內容]一、企業管理的構成要素(一)定義企業管理是管理者為了實現企業的生產經營目標，適應現代市場經濟的要求和現實環境條件，依據一定的理論和規范，利用科學的技術方法和手段，在管轄的范圍內，對企業生產經營進行的計劃、決策、組織、指揮、控制和監督的一系列活動。。（二）構成要素1.企業管理的對象（客體）企業管理的對象是企業的生產經營活動。2.企業管理的主體企業是通過管理者及其所組成的機構來行使管理職能的。管理者對企業生產經營目標的實現具有極其重要的作用。3.企業管理的職能決策、計劃、組織、指揮、協調、控制和監督等職能。4.企業管理的目標就是使企業適應外部環境，合理利用資源，求得最佳經濟效益與社會效益。5.企業管理的環境充分考察內外環境，作出科學決策。二、企業管理的性質企業管理的二重性，即合理組織生產力的自然屬性，協調生產關系的社會屬性。[課堂討論及小組代表發言]發掘身邊的例子印證企業管理的二重性，與大家分享。三、企業管理的職能[引導案例]《西游記》中唐僧怎樣當師傅的案例啟示：唐僧行使的管理職能有哪些？[授課內容](一)計劃職能是按照市場需要和自身能力和經營目標，制定經營計劃，規定實現經營目標的策略、途徑和方法的活動。最基本的特點是預見性。（二）組織職能一般包括設計管理機構，選擇配備管理人員，進行適度分權和正確授權，劃分明晰的管職責，建立科學的人員訓練、考核、獎懲和激勵制度，進行企業精神的培育和組織文化建設，為企業創造良好的組織范圍的。領導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現組織目標的行為。領導職能是管理過程中最經常、最關鍵的職能。（四）控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。一般包括：制定標準、衡量工作、糾正工作偏差等一系列工作過程。（五）創新職能是指為適應科學技術的高速發展和日益激烈的市場競爭，企業需要在產品上、技術上、管理上、經營上的不斷創新，以實現企業的健康快速發展。四、企業管理的基礎工作（一）標準化工作標準化是指制定標準和貫徹實施標準的過程。（二）定額工作指各類技術經濟定額的制定、執行和管理工作。（三）計量工作包括計量檢驗、測試和化驗分析等方面的計量技術和計量管理工作。信息工作管理信息就是由原始記錄、資料、報表、情報等反映出來的有關生產經營活動的消息。（五）基礎教育是指對企業職工的政治思想、業務技術和技能的教育與培訓。（六）規章制度包括基本制度、工作制度和經濟責任制度。五、企業管理的方法（一）經濟方法經濟方法是運用經濟手段，按照客觀經濟規律要求，調節各種不同利益主體的經濟利益關系的經營管理方法。（二）行政方法行政方法是指依靠行政組織運用行政手段。按照行政方式，管理企業的方法。（三）法律方法法律方法是指借助國家法規和組織制度，嚴格約束管理對象，為實現組織目標而工作的一種方法。（四）社會心理學方法社會心理學方法是指借助社會學和心理學原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調動其積極性的方法。[案例分析及小組互動]《福特汽車公司由衰轉盛》5分鐘15分鐘25分鐘5分鐘20分鐘5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘20分鐘鞏固練習作業布置1.企業管理基礎要素構成是什么？2.企業管理的職能有哪些？3.作為管理者應做哪些企業管理基礎性工作？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第一章任務三預測企業發展學時2教學目的及要求掌握企業管理的發展階段及相關思想，熟悉企業管理的發展趨勢，能夠依托行業預測中小微企業的發展趨勢。教學重點企業管理各發展階段的理論解決措施案例探究小組互動教學難點能夠依托行業預測中小微企業的發展趨勢解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《大金字塔的建造》項目啟示：如此巨大的工程得以實現的基礎是什么？[授課內容]一、西方企業管理的發展(一)經驗管理階段18世紀末到20世紀初。這個階段企業規模不大，生產技術也不復雜，管理工作主要憑個人經驗。經驗管理的主要內容是生產管理，工資管理和成本管理。科學管理階段20世紀初到20世紀40年代，這一時期的管理理論主要是以泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論以及韋伯的行政組織體系為代表。1.泰羅的科學管理理論（1）主要思想經濟人的觀點。調節不同經濟人之間的矛盾。增加剩余。（2）主要內容工作方法的標準化。工時的科學利用。選擇第一流工人。實行刺激性的付酬制度。按標準操作法培訓工人。強調雇主與工人合作的精神革命。明確劃分作業職能和計劃職能。強調例外管理。2.法約爾的一般管理理論主要貢獻是：從理論上概括出了一般管理的職能，即計劃、組織、指揮、協調和控制等五項職能，提出了實施管理的14項原則。3.韋伯的行政組織體系理論理想的行政組織體系應具有以下特點：組織的成員之間有明確的任務分工；上下層次之間有職位、權責分明的結構；組織中人員的任用，要根據職務的要求，通過正式的教育培訓，考核合格后任命；組織成員的任用，必須一視同仁，嚴格掌握標準；管理與資本經營分離，管理者應成為職業工作者，而不是所有者；組織內的一年之間的關系是工作與職位關系。（三）現代管理階段20世紀40年代開始，分為管理科學和行為科學兩大學派。1.行為科學理論代表人物是梅奧。行為科學理論認為：（1）生產效率主要取決于職工的工作態度和人們的相互關系。（2）企業中除了正式組織之外，還存在著非正式組織。2.需要層次論代表人物馬斯洛，他將人的需要分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。生理需要位于最低層次。二、企業管理的現代化（一）管理思想現代化要求管理者樹立人本管理、能本管理觀念、民主觀念，服務觀念、開拓創新的管理觀念。（二）管理組織現代化要求企業的組織形式、管理體制、組織機構、規章制度的適應現代經營管理。（三）管理方法現代化就是要在管理工作中綜合運用思想教育方法、行政方法、經濟方法、法律方法和數學方法。（四）管理手段現代化就是采用各種先進的信息傳遞信息、信息處理設備，普遍應用電子計算機來進行管理。（五）管理控制現代化是企業通過確立全新的控制標準，建立健全管理信息系統，研發使用新興控制原理和技術，建立有效的反饋系統等四個方面對管理活動的效果進行校正。企業管理的發展趨勢智力因素的作用日益明顯誠實守信成為安身立命之本經營目標呈現多元狀態運籌謀略成為企業經營管理的聚焦點[課堂討論及小組代表發言]如何開一家中餐館？所要解決的問題但不限這些：1）地點選擇，時間，規模，投資，如何分配不同的管理角色。2）競爭優勢？經營模式？如何衡量管理的成功？3）在管理的四大職能中，最主要的決策是什么？4）請列出一項管理職能中對你們經營成功影響最大的因素？組成一個四人的小組，每個小組指定一個發言人向全班匯報，并進行討論，最后打分。5分鐘15分鐘15分鐘10分鐘10分鐘10分鐘5分鐘20分鐘鞏固練習作業布置1.泰勒科學管理的貢獻有哪些？2.行為科學理論的觀點是什么？3.企業管理的發展趨勢是怎樣的？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第二章任務一探秘現代企業制度學時2教學目的及要求掌握現代企業制度的定義、特征和組織形式，熟悉現代企業制度的主要內容，能夠組建適合現代企業制度的組織。教學重點現代企業制度的定義、特征和組織形式解決措施案例探究小組互動教學難點組建適合現代企業制度的組織解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《蝴蝶效應》項目啟示：面對瞬息萬變的市場環境，我們該怎么做？[授課內容]現代企業制度的概念與特征(一)定義企業制度是企業組織行為規范的模式，大致包括企業的經濟形態、經營形態、法律形態和企業管理制度等。經濟形態是企業制度的最基本內容。（二）現代企業制度的特征1.產權清晰產權清晰是指產權概念清晰、產權邊界清晰。2.權責明確權責明確是指投資者與企業法人之間的權利、責任關系明確，并用經營制度和法律來保障。3.政企分開政企分開是指政企職責分開，職能到位。4.管理科學管理科學是指在科學的管理思想和管理理念指導下，建立科學完整的組織結構，并通過規范的組織制度使企業權力機構、決策機構、執行機構和監督機構之間職責明確，并形成相互制約的關系。二、現代企業制度的主要內容（一）現代企業產權制度產權制度是以產權為依托，對各種經濟主體在產權關系中的權利、責任和義務進行合理組合的制度。（二）現代企業法人制度法人進度是指通過賦予企業法律上的獨立人格，是其獨立承擔民事責任，享有民事權利。（三）現代企業組織制度組織制度是指企業要建立什么樣的內部機構組織形式，即形成什么樣的內部組織結構來支配企業的運營。（四）現代企業管理制度管理制度是指運用現代管理思想、管理方法、管理手段和管理人才對企業實行現代化的管理。[課堂討論及小組代表發言]《世紀末國有企業的“爹論”》分析上個世紀末國有企業效率和效益低下的原因。三、現代企業制度的組織形式[引導案例]《一個大學畢業生自主創業的苦惱》案例啟示：注冊有限責任公司我該準備什么？[授課內容](一)有限責任公司有限責任公司是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。本質上是一種資合公司。它與無限責任公司的區別是只承擔有限責任，而不負連帶無限清償責任；它與股份有限公司的區別是并不對外公開發行股票。有限股份公司組建相對比較容易。股東人數比較少且固定，更容易關心企業的生產經營，有利于相互溝通協調。可以設立董事會，成員為3~13人。可以設經理，董事會決定聘任或解聘。特征：①股東人數有限；②不能公開發行股票；③股東承擔有限責任；④組織機構設置靈活、簡便。1.一人有限責任公司指只有一個自然人股東或者一個法人股東的有限責任公司。一人有限責任公司應當在公司登記中注明自然人獨資或者法人獨資，并在公司營業執照中載明。對公司債務承擔連帶責任。2.國有獨資公司國有獨資公司是指國家授權投資的機構單獨出資設立的有限責任公司。它是一種特殊的有限責任公司，因為它的股東只有一個，即國家授權投資的機構單獨開辦。除此以外，具備一般有限責任公司的一切特征，并享有有限責任公司應有的權利和義務。（二）股份有限公司股份有限公司是指注冊資本由等額股份構成，并通過發行股票籌集資本，公司以其全部資產對公司債務承擔有限責任的企業法人。是典型的資合公司，在法律上具有獨立的法人地位。股份有限公司是現代企業最主要也是最典型的組織形式。特征：①股東人數只有最低限，而無最高限；②可公開向社會發行股票；③股東只負有限責任；④公司必須向社會公開披露財務狀況；⑤管理機制健全規范。[案例分析及小組互動]舉例說明股份有限公司與有限責任公司的異同有哪些？5分鐘20分鐘20分鐘5分鐘20分鐘20分鐘鞏固練習作業布置1.現代企業制度的特征及主要內容有哪些？2.什么是有限責任公司，其特點是什么？3.什么是股份公司，其特征是什么？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第二章任務二分析現代企業治理結構學時2教學目的及要求掌握現代企業治理結構的形式和治理原則，了解現代企業治理結構的優越性，能夠分析現實企業是否符合現代企業治理結構。教學重點現代企業治理結構的形式和治理原則解決措施案例探究小組互動教學難點分析現實企業企業是否符合現代企業治理結構解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《公司制的誕生》項目啟示：公司制企業的特點有哪些？[授課內容]一、企業治理結構的含義企業治理結構又稱企業領導制度，是指企業工作機構的設置和企業最高權利的劃分、歸屬、制衡和運行制度。企業領導權是指通過組織賦予的與其職位職責相稱的具有法定性質的權力。可以將領導權劃分為決策權，指揮權和監督權。二、現代企業治理結構的形式現代企業的治理結構又稱法人治理結構。其要求標準是，首先要給代理人足夠的自由，其次要完善激勵約束機制。再次，要保證股東自由買賣股票的權利。西方比較主流的形式有兩種，一是外部治理結構，也稱英美模式。二是內部治理結構，也稱德日模式。我國的公司治理結構通過將決策權、指揮權和監督權三權分立而形成的股東大會，董事會、監事會和經理層“三會一層”組織結構。股東大會股東大會由全體股東組成，具有依法管理企業的各項權力。股東大會是公司的最高權力機關，即一切重大的人事任免和公司重大決策都要得到股東大會的認可和批準，方才有效。股東大會委托代理人組成董事會，代表全體股東在股東大會閉會期間行使所有者權力。（二）董事會及其執行機關董事會由董事組成，設董事長一人。董事長為公司的法人代表。董事由股東和其他方面的代表組成，董事會是公司的經營決策機關。董事會下設總經理，總經理負責組織實施董事會的各項決議。負責公司的日常經營管理活動。對董事會負責。（三）監事會監事會是公司的監督機關，有股東和適當比例的公司職工代表組成。對股東大會負責。股東會對董事會是一種委托代理關系，董事會對總經理是一種授權經營關系，監事會則代表股東對法人財產的受托人實行監督。三、現代企業治理結構的原則要求（OECD原則）治理結構框架應保護股東權利。治理結構框架應確保所有股東，包括小股東和非國有股東受到平等待遇。公司治理框架應確認利益相關者的合法權利。治理結構框架應保證及時準確的披露與公司有關的任何重大問題。治理結構框架應確保董事會對公司的戰略性指導和對管理人員的有效監督。現代企業治理結構的優越性（一）具有體制的有效性一方面，經理層是由董事會聘任的高管，另一方面股東既可以通過參加股東大會評價總經理的業績，也可以通過買賣股票的方式來影響公司決策。（二）具有領導的權威性總經理是公司的首要高級管理人員，擁有通常授予公司首要管理人員的一切權力，以及董事會隨時規定的其他權力。（三）具有決策的集體性現代公司制企業的重大決策由董事會作出。（四）具有執行的專職性現代公司制企業決策的執行權由總經理一人全權負責。（五）具有廣泛的職工參與性現代公司制企業的職工絕大多數都持有本公司股份，使其參與性越來越強。管理組織結構的內容與原則含義組織結構是組織內的全體成員，為實現組織目標，在管理工作中分工協作，通過職務、職責、職權以及相互關系構成的結構體系。本質是成員之間的分工協作關系。內容1.職能結構職能結構是指完成組織目標所需的各項業務工作及其比例和關系。2.層次結構層次結構是指管理層次的構成，又稱組織的縱向結構。3.部門結構部門結構是指管理部門或業務部門的構成，又稱組織的橫向結構。4.職權結構職權結構是指各層次、各部門在權力和責任方面的分工及其相互關系。（三）原則1.目標一致原則企業管理組織設計，首先必須滿足實現企業總體經營目標的要求。總體目標通過層層展開，形成企業內部各組織機構的目標和任務。2.合理管理幅度原則管理幅度是指一名領導者直接有效的管轄和指揮下屬人員的數量。企業領導人員能有效統領下級的人數是有限度的，超過這個限度就很難實現高效、正確的領導。3.統一指揮原則統一指揮原則下，每一級生產行政部門或職能部門，都只能有一個最高行政主管，統一負責本級的全部工作。每個職位都必須有人負責，每人都知道他的直接上級是誰，直接下級是誰，并向直接上級負責，向直接下級傳達行政命令。4.集權和分權相結合原則集權和分權相結合是指要將高層管理者的適度權力集中于放權于基層有機結合起來。5.權責利相結合原則責權利相結合是指組織內的每一個層次，都有明確的完成任務的責任，同時授予能恰好完成這一任務所必需的權力。6.專業分工與協作原則分工就是按照提高管理專業化程度和工作效率的要求，設計部門和確定歸屬。由于分工產生隧道視線，所以橫向協調顯得尤為重要。7.穩定性與適應性相結合原則指的是既要保證組織的相對穩定性，又要在目標或環境變化情況下能夠適應或及時調整。8.決策執行和監督機構分設原則為保證公正和制衡，決策執行機構和監督機構必須分別設立。9.精簡高效原則企業在服從組織目標所決定的業務活動需要的前提下，力求減少管理層次，精簡機構和人員，提高工作效率。[課堂討論及小組代表發言]《企業管理人員的“59”現象》運用管理組織結構原則分析于志安腐敗案。5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘20分鐘鞏固練習作業布置1.簡述我國的公司治理結構。2.現代企業治理結構的優越性是什么？3.管理組織結構設計的原則是什么？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第二章任務三設計管理組織結構學時2教學目的及要求掌握管理組織結構形式的類別，理解企業組織的基本結構形式和企業組織的未來變化趨勢，能夠選擇與企業環境相適應的管理組織結構，繪制組織結構圖。教學重點企業組織的基本結構形式特點和適用范圍解決措施案例探究小組互動教學難點選擇與企業環境相適應的管理組織結構，繪制組織結構圖解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《華為組織結構30年的演變歷程》項目啟示：現代企業的組織結構形式有哪些？[授課內容]一、管理組織結構的特征1.用最小的代價實現管理目標這是評價一個組織的結構是否適當的主要標準。2.因事設人，人員稱職，相對穩定，充分發揮人力資源的作用3.以理性原則為指導，維系組織中人員之間的關系4.準確的理解組織的性質和管理目標5.能夠順利的協調與各方面的關系二、管理組織結構的形式（一）直線制這種體制在工業化初期被采取，它是最古老、最簡單的一種組織結構形式。其特點是：組織中的各種職位都是按垂直系統直線排列的，各級的指揮管理職能基本上由直線指揮管理人員負責，不存在管理上的職能分工，每個下屬人員接受一個上級主管人員的指揮。優點：管理結構簡單，管理費用低，命令統一，決策迅速，責任明確，指揮靈活，上下級關系清楚，維護紀律和秩序比較容易。缺點:這種形式要求管理者通曉各種專業管理知識，是一個“全能”之才要有充沛的精力來親自處理日常事務因為缺少專業分工和職能人員協助。管理工作簡單粗放，成員之間和組織之間橫向聯系差。適用：這種組織結構形式只適應規模小，生產技術比較簡單，而且直線指揮人員管理能力較強的企業。職能制這實際上只是泰羅提出來的一種設想，指導思想就是把計劃職能和生產職能分開。優點：可能發揮專家的作用，對下級工作指導具體，從而彌補行政領導管理能力的不足。缺點：容易形成多頭領導，造成下級無所適從。不宜劃分權限，爭權推責。適用：醫院、高校、圖書館、會計師事務所。直線職能制這種形式的特點是在企業的管理系統中，只有各級直接指揮人員擁有對下級的領導指揮權，并對行為后果全權負責。企業中的職能管理人員只做直線指揮人員的參謀，負責對下屬的業務指導，但沒有直接指揮管理權。優點：既保證了集中統一的指揮，又能發揮各種專家業務管理的作用。缺點：①各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復，造成效率不高。②若授權職能部門權力過大，容易干擾直線指揮命令系統。③職能部門缺乏彈性，對環境變化的反應遲鈍。④可能增加管理費用。適用：中小型企業及產品品種比較單一，市場銷售情況比較穩定的企業。事業部制這是分權化發展的主要形式。就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形態。這樣的部門就是事業部門，它必須具備三個要素：第一，具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；第二，具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；第三，是一個分權單位，具有足夠的權力，能自主經營。優點：提高了大企業管理的靈活性和適應性；適于發展專業化生產，提高效率；最高領導人擺脫了行政工作，形成了強大的決策機構，能提高效率，因為時間和精力被放到了更重要的事情上；各事業部之間可以開展競爭，促進企業發展；分權的結果，促進了經營管理人才的培養；在國外的環境中，本地經營者更了解他們的特殊問題和情況，比千里之外的總公司更有優勢。缺點：機構復雜，人員浪費；各事業部分散經營，不易協調配合；各事業部容易忽視總公司的集體利益；下屬經理權力過大，嚴重的錯誤不能及時被阻止。總公司管理層最終要對包括下屬公司在內的所有行為負責，因而在分權情況下，他要面對更大的風險。[課堂討論及小組代表發言]《如何看待送下事業部制的兩面性》矩陣結構是在原有直線職能參謀制垂直領導的基礎上，又建立了一個橫向領導系統，使兩者結合，形成一個矩陣式的組織結構形式，也就是從原來垂直領導的各個系統中抽調各種有關人員，成立一個臨時機構，變成一個橫向系統。參加小組的人既受原單位又受新單位的領導，這種組織是橫向和縱向相結合的一種好形式，在科研單位比較適用。（六）控股型組織控股型組織的是實行公司分權的一種組織形式。控股型組織結構中的事業部門由獨立的子公司或分公司所替代，公司總部持有子公司或分公司的部分或全部股份，總公司對子公司的投資承擔有限責任，風險得到限制。總公司對子公司的行監督和控制也比較間接。公司整體資源的運用存在一定的困難。缺乏必要的戰略聯系和協調。（七）模擬分權組織結構模擬分權組織結構是介于直線職能制和事業部制之間的結構形式。是指模擬的將企業分成若干個相對對立的生產經營單位，并給予盡可能多的生產經營自主權和相應的經濟責任，每個單位擔負模擬性盈虧責任，而不作為利潤中心看，各生產組織單位之間按內部轉移價格進行經濟核算。優點是高層管理人員可以減少日常行政工作，集中精力研究企業戰略問題；有利于調動各單位的積極性和主動性，能夠提高組織效率和企業效率。缺點是很難明確規定各單位責任和進行考核，不利于企業內部信息溝通和傳遞聯系。適用于生產規模較大，生產過程具有連續性的大型聯合企業。（八）委員會組織委員會是執行某方面管理職能，并實行集體決策、集體領導的管理者群體。企業中的委員會可以是臨時的，也可以是常設的。委員會一般是由中高級的干部、專家構成。三、管理組織結構的表現形態1.組織圖組織圖又稱組織樹，它是用圖形的方式表示組織內的職權關系和主要職能。2.職位說明書職位說明書用于詳細說明職位名稱，主要的職能、職責、執行此責任職權和此職位與組織其他職位的關系，以及與外界人員的關系。3.組織手冊組織手冊通常是職位說明書與組織圖的綜合，表示直線部門的職權與職責，每一職位的主要職能及其職權、職責，以及主要職位之間的相互關系。四、管理組織結構的變革（一）扁平化扁平化是通過減少管理層次，裁減冗員來建立一種緊湊的扁平組織結構，使組織變得靈活敏捷，提高組織效率和效能。（二）網絡化網絡化主要表現為企業內部結構網絡化和企業間結構網絡化。（三）無邊界化計劃是指企業各部門間的界限模糊化，這更容易消除部門之間的溝通障礙，有利于信息的傳送。（四）柔性化柔性化是指根據環境的變化調整組織結構，建立臨時的以任務為導向的團隊式組織。（五）虛擬化虛擬化的企業組織結構是通過網絡技術把現實目標所需要的知識、信息、人才等要素聯系在一起，組成一個動態的資源利用綜合體。[課堂討論及小組代表發言]《我是公司最差的人》送下是如何理解并運用管理組織結構形式的？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習作業布置1.簡述直線職能制的優缺點。2.什么是事業部制，其優缺點是什么？3.管理組織結構的表現形態有哪些？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第三章任務一感悟企業文化學時2教學目的及要求掌握企業文化的概念、構成、特征和功能；理解企業文化的類型、內容；能夠發現真實企業的企業文化的問題并提出解決建議。教學重點企業文化的概念、構成、特征和功能解決措施案例探究小組互動教學難點發現真實企業的企業文化的問題并提出解決建議解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《三個石匠的寓言》項目啟示：三個石匠的回答給了你什么啟示？[授課內容]一、企業文化的含義（一）含義廣義的企業文化是企業在長期發展過程中創造并逐步形成的，能夠推動等企業發展壯大的，本企業所特有的意識形態和物質財富的總和。狹義的企業文化是指企業在一定的社會、經濟、文化環境下，為謀求自身的生存和發展，在長期生產經營活動中自覺形成的，并為絕大多數職工認同信守的共同意識、思想作風、經營宗旨、價值觀念和道德行為準則。（二）構成1.物質文化層物質文化層是指企業環境和企業文化建設的硬件設施，是企業文化結構的表層部分，包括企業開展活動所需要的基本物質基礎。是表層。2.制度文化層制度文化層是指企業中的習俗、習慣和禮儀，以及成文或約定俗成的制度等。是中間層。3.精神文化層精神文化層是指企業在長期活動中逐步形成的，并為全體員工所進同系手的不同意識和觀念。是核心層。（1）經營哲學經營哲學是指企業在創造物質財富和精神財富的實踐活動中，從管理內在的規律出發，通過對世界觀和方法論的概括性研究和總結，所揭示的企業本質和企業辯證發展的觀念體系。（2）價值觀念價值觀是企業的生命。是企業精神的核心，反映了企業的性格，能給職工以心理上的激勵約束和行為上的規范。（3）企業團隊精神企業團隊精神是指通過對企業進行團隊精神，觀念的培養和教育，使企業共同價值觀向個人價值觀內化，從而在理念上確定一種內在的、自我控制的行為標準。（4）企業道德企業道德是指企業所形成的道德風氣和信仰。[課堂討論及小組代表發言]《海爾：以文化取勝》企業文化的類型（一）挑戰型企業文化是指企業成員具有風險偏好，遇事決策果斷，不拖泥帶水。企業成員的信念是做任何事情都追求成功，不允許失敗。這類企業工作的特點是快速取勝。柔性企業文化這類企業對待工作的信條是：回避風險，隨機應變，善于根據企業環境的變化來調整企業內部的群體意識。其主要價值觀集中在“尋求一種需求，然后滿足它”。賭注型企業文化當企業需承擔較大的風險，卻因為工作屢受挫折而得不到迅速的信息反饋時，采用賭注型企業文化。企業具有高度的容忍度和耐心，堅韌不拔的毅力。過程型企業文化這種企業最關心的是某項工作的具體操作程序。人們追求技術上的完美，工作態度認真，強調工作秩序井然。適用于風險程度低而企業工作信息反饋慢的部門。三、企業文化的內容（一）最高目標或宗旨不能以單純營利為目標。世界成功今年的企業都比較注重企業的企業精神。（二）共同的價值觀成功的企業一般都有三個共同特點：有明確的最高目標，企業管理當局極為重注意塑造和調整其價值觀，使之適應企業的經營和業務環境，并把這種價值觀向組織傳播，企業中所有人員都明確這種價值觀。（三）作風和傳統作風和傳統是在長期實踐中逐步形成的，體現企業的最高目標和價值觀，并為之服務。（四）規章制度和行為規范企業文化的建立離不開規范的管理。必須制定相應的行為規范和管理制度，通過一定的強制手段營造管理氛圍。（五）跨文化的溝通必須跨越文化障礙，實現有效的溝通。四、企業文化的功能（一）導向功能企業文化通過對企業群體共同的價值觀念的塑造，從精神上引導員工的心理和行為。凝聚功能企業文化有把企業成員緊密團結起來，形成一個統一體的凝聚力量。（二）激勵功能企業文化有助于激勵企業成員培養自覺為企業發展而積極工作的精神。（三）約束功能企業文化用不成文的廠風、廠貌、文化習俗和行為規范啟發和引導職工，使員工將自己融合到集體之中，啟發和增強職工自我約束，自我控制的意識和能力。（四）輻射功能企業文化對企業內外都有強烈的輻射作用。（五）社會貢獻功能優秀的企業文化可以促使企業在社會責任和企業利潤目標、長期利率與短期利率之間做出正確的選擇。[課堂討論及小組代表發言]《媒介大亨——泰德?特納》1.TedTurner的成功在于他是一名挑戰性領導者，你認為企業中領導者與非領導者有何不同？2.如果你想做一個領導者，你應該怎樣做？3.領導者是與生俱來的，還是后天形成的？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習作業布置1.簡述企業文化的構成。2.簡述企業文化的功能。3.企業文化的內容有哪些？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第三章任務二建設企業文化學時2教學目的及要求掌握企業文化建設的基本思路；理解企業文化建設的途徑；了解企業文化建設的影響因素；能根據中小企業發展現狀引入適當的企業文化。教學重點企業文化建設的基本思路解決措施案例探究小組互動教學難點根據中小企業發展現狀引入適當的企業文化解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《日本企業的“和”文化》項目啟示：日本的“和”文化給了你什么啟示？[授課內容]一、企業文化建設的內容（一）物質文化建設1.塑造產品及品牌文化價值文化是一件商品，一個品牌的靈魂，可以為商品創造出心理價值超過物理價值幾倍甚至幾十倍的溢價。2.美化、優化廠容、廠貌廠容廠貌要能體現企業的個性化，設計上要體現合理的企業空間結構布局。3.優化企業物質技術基礎要加大治理投資和對企業物質技術基礎的改造力度，以使企業技術水平不斷提高。（二）制度文化建設1.確立合理的領導體制要明確企業的領導方式、領導結構和領導制度，做到領導體制的統一、協調和通暢。2.建立和健全合理的企業結構明確企業內部各組成部分及其相互關系，以及其內部人與人之間的相互協調和配合關系，建立高效精干的結構。3.建立和健全開展企業活動所必需的規章制度要以明確合理的規章制度，規范員工的行為。精神文化建設1.明確企業奉行和追求的價值觀念這種價值觀應成為企業生存的市場基礎和企業發展的精神指南。2.塑造優良的企業精神企業要在吸收借鑒中外優秀文化成果的基礎上，精煉概括出自己的企業精神，并使之滲透于企業經營的各個方面。3.通過宣傳、培訓促進企業精神文化的形成和優化企業文化都要經歷一個培育、完善、深化和定型的過程。[課堂討論及小組代表發言]《做正確的事與正確地做事》二、企業文化建設的影響因素（一）企業領導者素質企業領導人不僅是企業文化的載體，還是企業文化走勢、模式等的設計者、倡導者。（二）領導方法和領導藝術領導方法就是領導者為達到一定的領導目標，按照領導活動的客觀規律，采取的領導方式和手段。領導藝術是指領導者在一定知識，經驗和辯證思維的基礎上，富有創造性地運用領導原則和方法的才能。（三）企業管理的個性企業管理是一門藝術，戰略、結構、制度是剛性的，技能、人員、作風是柔性的。（四）歷史文化傳統企業文化是社會大文化的亞系統，與社會文化之間有著密切的聯系。三、企業文化建設的基本思路（一）精心策劃，培育企業理念將企業文化的精神文化層再細分，可分為企業精神和企業理念。企業理念是企業精神高度概括和理性總結，是企業的靈魂，統帥著企業的整體行為。（二）樹立顧客至上，誠信為本的觀念企業不應當僅僅是用戶為上帝，而應當堅持信譽至上、取信于民，視社會和公眾為朋友，與用戶和公眾建立相互依賴的朋友關系。（三）樹立以人為本的管理觀念在管理中要尊重人、理解人、關心人、愛護人，以文化引導人、培育人，提倡團隊合作，讓理解、信任、支持和默契融入其文化。（四）樹立創新觀念創新是社會進步的動力，是企業獲得超額利潤的源泉。[課堂討論及小組代表發言]如果讓你對一個民營珠寶首飾銷售企業進行企業文化建設，你該如何進行？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習作業布置1.企業文化建設的內容有哪些？2.簡述企業文化的影響因素。3.企業文化建設的思路是怎樣的？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第三章任務三優化企業形象學時2教學目的及要求掌握企業形象的構成及企業形象設計途徑；了解企業形象優化的作用；能發現企業形象優化過程中的問題并提出改進建議。教學重點企業形象的構成及企業形象設計途徑解決措施案例探究小組互動教學難點發現企業形象優化過程中的問題并提出改進建議解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《企業形象追求無止境》項目啟示：可口可樂為何不斷的優化品牌設計？[授課內容]企業形象的含義企業形象是指企業通過生產經營活動，向公眾展示的自身本質特征和品質，并進而給公眾留下的企業整體性和綜合性的印象與評價。（一）企業形象的構成1.企業外部形象企業外部形象是指消費者、市場成員和社會成員對企業產品與服務形象，物質形象，經營人員和職工形象，廠名、商標廣告和公共關系形象，市場和社會形象的印象及評價。2.企業內部形象企業內部形象是企業員工在長期的物質生產和精神文化建設實踐中形成的感受，是企業職工對企業的經營思想、組織結構、管理水平、辦事效率、員工精神狀態等的總體評價。企業形象的表現形式1.產品和服務形象產品和服務是連接企業與社會的紐帶和橋梁。企業優秀形象的建立在相當程度上依賴其產品形象。2.人員形象人員形象主要表現為企業領導人形象、專業人才形象、員工形象。3.物質環境形象物質環境形象包括企業生產經營環境、技術條件、生產設備、建筑物式樣、裝飾涂色、造型結構等的配套結構與布局，企業內外的環境布置與綠化等方面。二、企業形象優化的重要意義企業形象優化可以使企業提高整體素質和市場中的競爭能力，實現企業發展戰略。企業形象擴大企業知名度，帶動企業名牌戰略。企業形象優化有助于獲取社會的幫助和支持，增強企業籌資能力，獲得投資者、銀行等金融機構的支持。企業形象優化有助于增強本企業員工的榮譽感、自豪感和社會責任感。企業形象優化有助于參與國際競爭、振興民族經濟。三、企業形象設計企業形象設計又稱為企業識別，作為一個系統叫做企業識別系統（CIS）。他有三個組成部分及企業理念識別MI，企業行為識別BI和企業視覺識別VI。（一）企業理念識別MI企業理念是塑造企業形象、構筑獨特企業文化的靈魂和核心，包括企業的價值觀念、企業文化、精神追求和經營哲學等內容的統一識別。（二）企業行為識別BI企業行為識別是指以特定企業理念為基礎的企業獨特的行為準則，是企業識別系統的動態識別形式，包括對內和對外兩個部分。（三）企業視覺識別VI企業視覺識別是指通過組織化、系統化的視覺符號傳達企業的經營特征。它分為基本系統和應用系統兩大類。[課堂討論及小組代表發言]請利用視覺識別系統的基本要素分析你所在學校所做的視覺識別系統。四、企業形象優化的基本途徑（一）樹立良好的企業信譽信譽是企業的靈魂，是開拓和占領市場的重要資本，是提高競爭力的有效手段。（二）提供優質服務現代企重視服務的目的絕不是局限于促銷產品，而更多的是著眼于塑造良好企業形象。（三）培育良好的企業精神塑造良好的企業形象，最根本的就在于培育企業精神。（四）加強公關活動加強公關活動就是通過內外公眾的雙向溝通，達到恰當地展示自身形象，并為公眾所接受和熱愛的目的。（五）吸收和借鑒外國先進的CIS戰略的理論和方法國外企業形象理論產生于美國，發展于日本。（六）要將美育導入企業形象塑造企業美育的提出，如何世界文化發展的趨勢與潮流，是時代的需要。[課堂討論及小組代表發言]《歐美CI范例——麥當勞》問題：麥當勞公司是怎樣優化企業形象的？5分鐘20分鐘25分鐘15分鐘25分鐘鞏固練習作業布置1.構成企業形象的因素有哪些？2.簡述企業形象設計的內容。3.企業形象設計的途徑是怎樣的？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第四章任務一剖析經營戰略學時2教學目的及要求掌握經營戰略的特征和思想；了解企業經營戰略的類型、方針、目標和對策；能分析現實企業經營戰略的優缺點。教學重點經營戰略的特征和思想解決措施案例探究小組互動教學難點分析現實企業經營戰略的優缺點解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《華為的經營戰略》項目啟示：華為公司經營戰略的核心是什么？[授課內容]經營戰略的含義（一）含義經營戰略是指企業的高級領導為保證企業的持續發展，通過對企業內部條件和外部環境進行全面估量和分析，從企業發展的全局出發而做出的較長時期的總體性、綜合性、決定性、創造性的謀劃和活動綱領。（二）特征1.全局性全局性是指經營要從企業全局的觀點出發，根據企業總體發展需要而制定。2.長期性長期性是指經營戰略要著眼于企業的未來，謀求企業的長遠發展，關注企業的長遠利益。3.適應性適用性是指經營戰略要根據企業內部條件和外部環境的變化，適時調整以適應各種變化因素。4.競爭性經營戰略謀求的是在未來競爭中與對手的比較優勢，因而要保證能充分發揮自己的優勢，不斷擴大自身實力。5.指導性具有行動綱領的意義。二、經營戰略思想（一）市場觀念市場經濟條件下，企業是市場的主體。市場觀念是企業必須樹立的首要觀念。用戶觀念用戶是市場的具體組成部分，是企業直接服務的對象。（三）競爭觀念競爭是商品生產者在商品生產和商品交換過程中為爭取生產和銷售的有利地位而進行的交鋒。（四）創新觀念企業的生命力在于不斷創新。（五）效益觀念效率觀念要求企業用盡可能少的勞動消耗與勞動占用，提供盡可能多的符合社會需要的產品或勞務。（六）戰略觀念戰略觀念是企業經營思想的綜合體現，居于經營觀念的統帥地位。（七）資本經營觀念資本經營就是把企業的一切生產要素資本化。[課堂討論及小組代表發言]《一個女人的故事》該案例給了你什么啟示？三、經營戰略方針企業經營戰略方針是企業在某個時期所采取的全面經營計劃和策略，它是企業經營活動的行動綱領，是貫徹經營思想，解決經營問題的行動指南。（一）確定經營戰略方向確定經營方向是指圍繞市場和顧客選擇確定產品的發展方向。（二）品種發展方針品種發展方針主要解決產品的品種及其結構問題，促使企業根據市場需要不斷推出新品種。（三）產品質量、價格方針企業力求做到質優價廉，交貨及時，為用戶提供滿意的服務。（四）技術發展方針技術發展方針包括產品技術，工藝技術，設備技術，材料技術和能源技術等多方面。（五）市場營銷方針市場營銷方針包括市場開拓方針、產品銷售方針和產品組合方針。四、經營戰略目標企經營戰略目標是企業生產經營活動在一定時期內所預期要達到的成果與水平。總體經營戰略目標只決定企業長期發展方向、規模、速度的總目標或基本目標。（二）中間經營戰略目標中間經營戰略目標分為對外與對內目標。（三）具體經營戰略目標指市場和生產銷售的合理化與效率目標。經營戰略對策要滿足以下4點要求：（一）預見性指要充分考慮未來可能出現的各種不確定性因素。（二）針對性指對以前在和即將出現的各種問題要找突破口，尋找最有效的解決辦法。（三）綜合性又稱組合性，對在戰略制定實施過程中出現的多種問題可以采取組合策略。（四）靈活性根據具體情況、個體問題，隨時采取有效的解決辦法。[課堂討論及小組代表發言]《郭思達改變可口可樂老配方》問題：請指出郭思達戰略決策的錯誤在哪里？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習作業布置1.經營戰略的含義與特征是什么？2.簡述企業經營戰略思想。3.企業經營戰略方針有哪些？教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第四章任務二辨析經營戰略體系學時2教學目的及要求掌握經營戰略體系的構成；熟悉市場發展戰略類型；能分析現實企業經營戰略的優缺點。教學重點經營戰略體系和市場發展戰略的構成解決措施案例探究小組互動教學難點分析現實企業經營戰略的優缺點解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《韓國汽車怎樣打入美國市場》項目啟示：韓國汽車打入美國市場用了什么戰略？[授課內容]企業經營戰略的類型（一）企業總體經營戰略1.發展型戰略發展型戰略是通過擴大生產經營規模，積極發展多品種和實現經營多樣化，促進企業長足發展的一種戰略。2.穩定型戰略穩定型戰略指企業基本維持現狀或僅緩慢增長的戰略。3.收縮型戰略收縮型戰略是指企業從原有的經營領域逐漸收縮，甚至完全退出，另謀出路的戰略。4.市場領導者戰略市場領導者企業在相同的產品市場上擁有最大的市場占有率。5.市場挑戰者戰略市場挑戰者戰略是指那些挑戰者向市場領導者發動攻勢的戰略。（二）企業經營分戰略1.產品戰略產品戰略是指企業根據市場、技術、資金等不同的因素變化，決定產品發展、優化、更新的一種經營戰略。2.市場戰略市場戰略指企業依據對市場環境變化及發展趨勢的分析，對有關市場長期開發方向、開發重點和發展途徑所作出的總體謀劃。3.投資戰略投資戰略指對有關投資活動所作的全局性的謀劃。4.資源戰略資源戰略指對資源的開發、籌措和利用的總體謀劃。5.科技發展戰略包括確定對產品發展既如舉足輕重作用的科技進步目標，決定科研的深度等。6.聯合或聯盟戰略聯合或聯盟戰略指有密切聯系的企業通過聯合或聯盟方式，形成能夠創造競爭優勢的伙伴關系。7.國際化經營戰略國際化經營戰略是國外直接投資發展壯大企業實力，或積極參與國際分工和國際競爭，以出口為導向的戰略。8.企業形象戰略是指通過企業形象的設計和優化，使公眾及消費者產生信賴感和認同感。二、企業市場發展戰略（一）密集增長戰略1.市場滲透戰略是指企業設法在現有市場上增加現有產品的市場份額。2.市場開發戰略是指企業設法用現有產品滿足新市場的需要。3.產品開發戰略是指發展和改進現有產品來開拓市場。（二）一體化增長戰略1.垂直一體化戰略是指企業在業務鏈上向前后兩個方向延伸擴展的戰略。2.水平一體化戰略是指企業通過收購、兼并競爭者的同類企業，或者在國內外與其他同類企業合資經營等，形成多元化經營。（三）多元化增長戰略多元化增長是指企業跨行業生產和經營多種產品和業務，擴大企業的生產范圍和市場范圍。（四）競爭戰略1.成本領先戰略一般適用于大量生產、大量消費的產品和服務。2.獨具一格戰略其實質是要創造一種使我們感到是獨一無二的產品或服務的態勢。3.集中一點戰略是為特定的狹窄目標市場顧客的特殊需求提供良好的產品和服務。4.跟隨戰略是指跟隨市場上其他企業行動的戰略。三、企業經營戰略的貫徹實施（一）研究戰略規劃1.企業外部環境分析包括經濟因素、政治法律因素、社會文化因素、技術因素、自然資源因素和市場因素的分析。2.企業內部環境分析企業要具有能夠提供滿足市場所需的產品和服務的能力。（二）確定分階段經營目標要求把總體解成一個個階段性的短期目標，明確規定什么目標，到什么時候完成什么程度。（三）制定具體行動計劃具體行動計劃是一個企業為追求其總目標，實施其戰略而進行的一系列耗費資源的活動。（四）科學配置資源企業要實現戰略目標必須有資源做保障。（五）制定應變計劃應變計劃是指企業通過對戰略實施時可能發生有利或不利事件的預測，以及一些可能采取的對策措施而制定的具體計劃。（六）進行戰略控制戰略控制的作用在于檢查工作是否按既定的謀略，計劃，標準和方法進行。[課堂討論及小組代表發言]《美的集團的多元化戰略》該案例給了你什么啟示？5分鐘25分鐘20分鐘25分鐘20分鐘鞏固練習作業布置1.經營戰略體系是怎樣構成的？2.企業市場發展戰略有哪些？3.簡述企業經營戰略貫徹實施的步驟。教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第四章任務三經營決策之定性決策學時2教學目的及要求掌握經營決策的技巧和方法；了解企業經營戰略的類型、方針、目標和對策；能運用定性決策方法進行不確定決策。教學重點經營決策的技巧和方法解決措施案例探究小組互動教學難點運用定性決策方法進行不確定決策解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《騎驢》項目啟示：請問：若你是那位老農，你會怎么做？[授課內容]經營決策的特征、類型及原則（一）經營決策的特征決策是指管理者為實現在掌握充分的市場信息基礎上，運用科學理論和方法從若干可行性方案中選擇或綜合出最優方案，并加以實施的活動總稱。特征：1.目的性目的性是決策的出發點和歸宿，是解決決策中各種問題的依據。2.選擇性選擇性是指可能采取的不少于兩個的各種備選行動方案。3.過程性決策是將部署謀劃、比較分析、拍板定論和組織實施串聯在一起的全過程。未來狀態是決策時面臨的未來的各種客觀情況。5.風險性和靈活性要求領導者必須有敢冒風險的精神。（二）經營決策的類型1.按在企業經營中的地位分，分為戰略決策、戰術決策、業務決策。2.按時間長短劃分，分為中長期決策，短期決策。3.按制定決策的層次劃分，分為高層決策，中層決策，基層決策。4.按重復程度劃分，分為程序化決策，非程序化決策。5.按內容劃分，分為生產決策，供銷決策，財務決策等。6.按目標方法分，因為定量決策，定性決策。7.按決策問題所處狀態分，分為確定型決策，風險型決策，不確定型決策。（三）經營決策的原則1.整體性原則2.科學性原則3.集團性原則4.可行性原則5.效益性原則6.定性分析與定量分析相結合的原則7.反饋性原則8.創新性原則（四）經營決策的程序經營決策的程序分為發現問題、確定目標、收集資料、制定方案、評估與優選方案、貫徹實施、追蹤檢查及反饋。[課堂討論及小組代表發言]《恒大冰泉快消戰略》該案例給了你什么啟示？二、經營決策的方法（一）定性決策方法定性決策是指在評測過程中充分發揮專家和各類管理人員的集體智慧和創造力，并直接利用他們的知識、經驗和能力，根據已掌握的情況和資料做出決策的方法。1.頭腦風暴法頭腦風暴法是一種邀請專家、內行針對組織內某一個問題，讓大家開動腦筋，暢所欲言的發表個人意見，充分發揮個人和集體的創造性，經過相互啟發，產生連鎖反應，集思廣益，而后進行決策的方法。2.方案提前分析法出發點是每個方案都有幾個前提作為條件，方案正確與否關鍵在于前提假設是否成立。3.德爾菲法德爾菲法是指通過征求意見表，分別向有關專家征詢意見和看法，被遴選的專家事先不接觸，事后接觸的一種決策方法。4.哥頓法又稱題喻法，其特點是不討論決策問題本身，而用類比的方法提出類似的問題，或者是圍繞主題提出一些相關問題，以啟示專家發表見解。最后把好的見解集中起來，形成決策。[課堂討論及小組代表發言]《頂新生產方便面》頂新為什么決定生產方便面，是怎樣決策的？5分鐘20分鐘20分鐘20分鐘25分鐘鞏固練習作業布置1.決策的含義與特征是什么？2.決策的程序是什么？3.簡述定性決策方法。教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第四章任務三經營決策之定量決策學時2教學目的及要求掌握經營決策的技巧和方法；了解企業經營戰略的類型、方針、目標和對策；熟練運用定量決策方法對企業常規問題進行決策。教學重點經營決策的技巧和方法解決措施案例探究小組互動教學難點運用定量決策方法對企業常規問題進行決策解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《田忌同齊王賽馬》項目啟示：請問：田忌贏得比賽勝利運用了哪種決策方法？[授課內容]二、經營決策方法（二）定量決策方法定量決策方法是運用數學模型及計算手段，在對決策問題進行定量化分析基礎上進行決策的方法。1.確定型決策方法（1）盈虧平和分析法變動成本是指成本總額在一定時期和一定業務量范圍內隨業務量增減變動而成正比例增減變動的，如直接用于產品生產的原材料、燃料、動力和計件工資。固定成本是指成本總額在一定時期和一定業務量范圍內不受業務量增減變動影響而固定不變的，如固定資產折舊費、差旅費、辦公費等。總成本＝固定成本＋變動成本＝固定成本＋單位變動成本×業務量設Ｅ－利潤；Ｙ－總成本；Ｘ－業務量；ａ－固定成本；ｂ－變動成本；ｐ－價格。盈虧分析見下圖：量本利分析的基本方程式：Ｅ＝ｐＸ－ｂＸ－F，當Ｅ＝０時，則Ｘ（保本銷售量）＝F／（ｐ－ｂ）ｐＸ（保本銷售額）＝ｐ×保本銷售量＝ｐF／（ｐ－ｂ）Ｅ＝ｐＸ－ｂＸ－F，當Ｅ≠０時，則Ｘ（實現目標利潤的產量）＝（Ｅ＋F）／（ｐ－ｂ）[課堂練習]某企業生產一種新產品，其年固定成本為50000元，售價20元／件，若銷售5000件產品時，將虧損15000元。如果企業計劃年實現盈利20000元，則本年應生產多少件產品?此時銷售額應是多少？（2）損益分析法是通過計算每個可行性方案的損益值來評價優選方案的一種決策方法。其損益值大的方案為最優方案。它主要是考慮現有資源（包括人力、物力和財力）怎樣使用，才能夠使之得到最合理、最充分的配合，以此來降低成本，擴大銷售，謀取最佳經濟效益。決策標準常用邊際貢獻。邊際貢獻是銷售收入與變動成本的差額，包括固定成本和利潤。（3）線性規劃法線性規劃法是在環境條件已定，在滿足一些線性等式或不等式的約束條件下，尋求目標函數的最大值或最小值，以求取最優方案的方法。它主要解決兩類問題，一是在人力、物力、財力資源一定的情況下，如何安排生產，合理利用資源，使產量最高或利潤最大；二是企業在生產任務（訂貨合同）一定的情況下，如何合理地使用資源才能使消耗最小或成本最低。運用線性規劃法建立數學模型的步驟是：第一，確定影響目標的變量；第二，列出目標函數方程；第三，找出實現目標的約束條件，列出方程組；第四，求最優可行解。[課堂練習]某企業計劃利用其剩余的兩種庫存材料生產甲、乙兩種自銷產品，甲產品每臺利潤2000元，乙產品每臺利潤3000元。它們的鋼材、設備資源和消耗定額如表4—2所示。資源產品

鋼材（噸）銅材（噸）專用設備（臺時）利潤（元）甲產品2102

000乙產品2243

000資源限額12812—2.風險性決策方法指每個可行方案都有兩個以上的自然狀態，那種自然狀態發生預先無法肯定。但每種自然狀態的發生，都有一個客觀概率，決策時可根據各種自然狀態發生的概率進行。由于引入了概率的概念，任何方案的執行都要承受一定的風險，所以又稱風險性決策。（1）期望值法首先計算出每個方案的損益期望值，并以此為目標，選擇收益最大或最小的方案為最優方案。期望值等于各自然狀態下損益值與發生概率的乘積之和（2）決策樹法決策樹法是以決策損益值為依據，通過計算比較各個方案的損益值，繪制樹枝圖形，再根據決策目標，利用修枝尋求最優方案的決策方法。該方法最大的優點是能夠形象地顯示出整個決策問題在不同時間和不同階段的決策過程，邏輯思維清晰，層次分明，特別是對復雜的多級決策尤為適用。決策樹的結構要素：決策結點：通常用□表示，決策結點是要選擇的點，從它引出的分枝叫方案分枝，有幾條分枝就有幾個方案。狀態結點：通常用○表示，狀態結點表示一個方案可能獲得的損益值。從它引出的分枝叫概率分枝，每一條分枝代表一個自然狀態。末梢：通常用△表示，末梢是狀態結點的終點，在末梢處標明每一個方案在不同的自然狀態下的損益值。如下圖所示：決策點方案1方案2狀態節點點決策點方案1方案2狀態節點點決策樹的結構要素運用決策樹決策的步驟是：①自左向右繪制決策樹，并標出數據。②自右向左逐級計算出同一方案在不同自然狀態下的損益值，進而計算出方案期望值，并標在結點上。③逐個比較不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上劃上“∥”符號）期望值較小的方案枝，如果是期望損失值，剪去較大的方案枝。3．不確定性決策方法期望值法——使用于不確定型決策，在不確定型決策中，由于方案實施后的結果無法作出估計，因此決策在很大程度上取決于決策者的主觀判斷，不同的決策者對同一問題的決策結果也可能是完全不一樣。樂觀原則（大中取大法）先分別找出每個方案在各種自然狀態下的最大收益值，再將各方案的最大收益值相比較，選出最大數值的方案作為決策方案。從最好的情況出發，選擇最有利的方案，冒險型決策。悲觀原則（小中取大法）先分別找出每個方案在各種自然狀態下的最小收益值，再將各方案的最小收益值相比較，選出最大數值的方案作為決策方案。——從最壞的情況出發，選擇最有利的方案，保守型決策。（3）折衷決策法（4）機會均等決策法（等概率法）（5）后悔值原則（大中取小法）后悔值——某種自然狀態中各個方案的收益值同其中最大收益值之間的差額。先計算出各個方案在各種自然狀態下的后悔值，并從中找到最大值。5分鐘15分鐘15分鐘10分鐘15分鐘10分鐘10分鐘10分鐘鞏固練習作業布置1.簡述確定性決策的方法。2.簡述風險性決策的方法。3.簡述不確定性決策的方法。教學后記以圖表的方式回顧所講內容，指出知識重點。《現代企業管理》教案學期：2020-2021-1班級：教師：《現代企業管理》教案授課題目第五章任務一感悟市場營銷學時2教學目的及要求掌握現代企業市場營銷觀念；熟悉市場營銷組合；會根據背景材料，運用營銷理論進行企業市場營銷組合分析。教學重點現代企業市場營銷觀念解決措施案例探究小組互動教學難點運用營銷理論進行企業市場營銷組合分析解決措施案例探究小組互動教學方法與手段講授法、案例分析法、課堂討論法教具及參考資料1.多媒體投影儀2.“現代企業管理”在線開放課程板書設計教學內容時間分配[引導案例]《麥當勞的用人觀》項目啟示：麥當勞的用人觀是基于什么市場營銷觀念的？[授課內容]一、市場營銷的含義（一）含義1.市場市場指某種產品的實際購買者和潛在購買者的集合。這些購買者都具有某種欲望和需求，并且能夠通過交換得到滿足。市場規模取決于具有這種需要及支付能力、并且愿意進行交換的人的數量。市場＝人口＋購買欲望＋購買力賣者構成產業，買者構成市場。2.需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。(need)3.欲望是指想得到能滿足需要的具體產品的愿望。(wants)4.需求需求是有支付能力并已指向某個具體產品的欲望。(demand)需求=欲望+購買力5.市場營銷是指營銷主體主動適應和利用市場環境，通過選擇目標市場，創造和交換產品及價值來滿足個人及群體的欲望和需要，并運用一定的營銷要素和策略，所進行的產品和服務的售前、售中和售后經濟活動。（二）注意事項1.市場營銷的目標是滿足需求和欲望2.市場營銷的核心是交換3.交換取決于營銷者的產品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平二、企業經營觀念（一）生產觀念1.基本觀點企業經營哲學不是從消費者需求出發，而是從企業生產出發。其主要表現是“我生產什么，就賣什么”。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。2.不足沒有考慮消費者多樣化的需求，產品單一，推行無差異化營銷。3.適用范圍供給小于需求，生產成本過高4.典型代表福特汽車：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。”（二）產品觀念1.基本觀點消費者喜歡質量最優、性能最好的產品，并愿意為最優的產品多付錢，因此，公司應集中力量改進產品。2.合理性高度重視產品質量，向消費者提供優質耐用的名牌產品，提高產品的價值和形象。3.局限性過分重視自己的產品而忽視消費者需求，導致營銷近視癥。（三）推銷觀念1.基本觀點消費者有一定的購買惰性，如果聽其自然的話，消費者通常不會大量購買本公司的產品，公司必須大力開展推銷和促銷活動。2.合理性注意利用促銷手段向顧客介紹產品，促使顧客的理解和認同；重視發現潛在顧客；開始設置銷售部門，組織推銷隊伍。3.局限性生產什么就賣什么，對市場的關心僅限于如何吸引購買者；強行推銷產品會使購買者有上當受騙的感覺，給公司的形象帶來負面影響。（四）市場營銷觀念1.基本觀點市場營銷觀念認為，實現組織目標，取決于比競爭者更有效地確定目標市場的需要和欲望，并且能比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。2.以顧客為中心始終堅持以顧客為中心的營銷策略，通過顧客滿意來獲得利潤。強調了解顧客，使產品和服務能夠滿足顧客的需要從而能自行銷售。它促使顧客樂于購買，然后做好售后服務，爭取留住老顧客。（五）社會營銷觀念1.基本觀點企業必須兼顧企業利潤，消費者需要和社會利益。2.重點顧客需求和社會利益3.手段整體市場營銷4.策略以滿足顧客需求和社會利益取勝5.目標滿足顧客需要，增進社會利益，獲得經濟效益（六）友情營銷觀念1.基本觀點企業必須能夠有效且高效地將單個客戶與整個生產銷售過程連接在一起，以便創造并提供客戶最渴望的產品和服務。2.重點顧客需求3.手段整合營銷4.策略以滿足個體顧客需要取勝5.目標滿足需求，取得利潤（七）綠色營銷觀念1.主要觀點是指企業以環境保護觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點，力求滿足消費者的綠色消費需求的營銷策略；企業在營銷努力中重視保護地球生態，防治污染，使對自然環境及其質量改進的負面影響達到最小以造福后代。2.基本內容（1）企業在選擇生產技術、生產原料、制造程序時，應符合環境保護標準。（2）在產品設計和包裝裝潢設計時，應盡量減少產品包裝或產品使用的剩余物，以降低對環境的不利影響。（3）在產品售前、售中、售后服務中，應注意節省資源，減少污染。（4）在分銷和促銷過程中，應積極引導消費者在產品消費使用、廢棄物處置等方面盡量減少環境污染。（八）推銷觀念與營銷觀念的比較[課堂案例及小組討論]《美國st鐘表公司的營銷策略》三、市場營銷組合（一）4P營銷組合美國鮑頓1964年提出。產品策略：包括產品品種、性能、質量、特色、外觀造型、廠牌商標、包裝裝潢、提供產品服務與保證等。價格策略：包括價格策略、價格水平、幅度、折扣折讓、信用條件、調價等。分銷渠道策略：包括分配渠道、市場區劃、中間商類型、銷售渠道的寬度與廣度、企業銷售組織、商品儲運等。促銷策略：包括人員推廣、廣告宣傳、公共關系、營業推廣等。（二）4C營銷組合流行的整合營銷傳播理念認為4P營銷戰略，是站在企業的角度來看營銷，突出的是產品導向。而以美國營銷大師勞特朋所創造的在西方市場經濟發達國家很流行的以消費者為中心的4C營銷組合，即以消費者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、溝通（Communication）為四大核心要素的營銷組合，是站在客戶的角度來看營銷，強調客戶導向。4C觀念是一切以用戶為中心的“用戶導向”的理念。①消費者（Consumer）。是指通過研究“消費者的需要與欲求”，真正樹立以消費者為中心的思想。②成本（Cost）。是指顧客購買和使用商品的總成本。③方便（Convenience）。是指顧客購買商品的便利性。④溝通（Communication）。是指與消費者的雙向溝通。（二）4R營銷組合從企業的實際應用和市場發展趨勢看，4C理論依然存在不足。因此市場的發展及其對4P和4C的回應，需要企業從更高層次建立與顧客之間的更有效的長期關系。于是21世紀伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出了4R營銷理論，即關聯(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架，它不僅僅停留在滿足市場需求和追求顧客滿意，而是以建立顧客忠誠為最高目標，對4P和4C理論進行了進一步的發展與補充。[課堂案例及小組討論]《迪士尼樂園的營銷觀念》搜集迪士尼樂園的經營資料，分析迪士尼經營是遵循什么樣的營銷觀念？5分鐘25分鐘15分鐘25分鐘20分鐘鞏固練習作業布置1.簡述市場營銷觀念。2.簡述4P營銷組合。3.簡述4C營銷組合。教學后記