———前臺(tái)主管面試問(wèn)題前臺(tái)主管面試問(wèn)題1、你認(rèn)為如何禮貌大方地接待客人2、請(qǐng)朗誦指定文章。3、能適應(yīng)加班超時(shí)工作嗎能上三班嗎工作顯現(xiàn)波折時(shí)怎么辦4、你所修的專業(yè)對(duì)你的求職有何幫忙5、你對(duì)星河灣酒店有何了解6、你能接受新崗位的調(diào)配能否接受其他額外的工作你認(rèn)為應(yīng)聘崗位的工作有些什么內(nèi)容7、請(qǐng)描述你本身是一個(gè)什么樣的人你認(rèn)為本身的工作效率如何8、你曾經(jīng)和別人溝通時(shí)顯現(xiàn)什么問(wèn)題9、你為何離開目前的工作單位10、你在目前的工作中遇到過(guò)什么難題你用什么方法處理沖突和客人投訴11、辦公室軟件應(yīng)用excel/word/打字和酒店前臺(tái)接待英語(yǔ)測(cè)試。前臺(tái)文員面試問(wèn)題2023—11—0514:54|2樓1、你了解我們單位嗎只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問(wèn)題就比較容易回答，假如答非所問(wèn)或張口結(jié)舌，局面可能會(huì)很尷尬。2、前臺(tái)文員的基本素養(yǎng)是什么？答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素養(yǎng)是踏實(shí)肯干，敏捷機(jī)動(dòng)，細(xì)致全面，樂(lè)觀上進(jìn)。3、前臺(tái)文員的具體工作是什么？答：具體工作包含接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。4、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可依據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。年度分類法：依據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類；組織機(jī)構(gòu)分類法：依據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類；問(wèn)題分類法：依照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類。5、你找工作最緊要的考慮因素是什么？可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，偏重談你的興趣、你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望、發(fā)揮你的才略的可能性、將來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談。6、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯畢業(yè)生在求職前肯定要對(duì)這樣的問(wèn)題有所考慮，并不但僅是由于面試時(shí)可能被問(wèn)到，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考有助于為個(gè)人樹立目標(biāo)。7、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂(lè)觀搭配領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑談、氣話不說(shuō)。對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心溝通；以平等身份、商討的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表本身的看法，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳方法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將本身的看法轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的目的。8：“談一談你的一次失敗經(jīng)過(guò)”思路：1、不是圣人，孰能無(wú)錯(cuò)？最好不要說(shuō)本身沒(méi)有失敗的經(jīng)過(guò),應(yīng)說(shuō)明失敗之前本身曾信心白倍、盡心盡力；失敗后本身很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱誠(chéng)面對(duì)以后的工作。9：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”思路：不要直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。可以這么回答：“工作中顯現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前縝密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”10：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)靈、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面確實(shí)會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我始終利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、多而雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)本領(lǐng)和學(xué)習(xí)本領(lǐng)，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中取得的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我肯定能勝任這個(gè)職位。”前臺(tái)面試問(wèn)題2023—11—0515:18|3樓1.請(qǐng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。2.上一份工作的重要內(nèi)容包含哪些？3.對(duì)將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是怎么考慮的？在將來(lái)的三年內(nèi)，對(duì)工作和生活方面有哪些計(jì)劃。4.假如公司聘用你，將如何更好的開展工作？5.前臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵守哪些工作原則？6.常用的辦公軟件有哪些？嫻熟到什么程度？7.為什么要考慮離職？對(duì)本身以前的上司如何評(píng)價(jià)？8.期望薪水是多少？在以前公司的薪資福利是怎樣的？由哪些部分構(gòu)成？9.請(qǐng)簡(jiǎn)單對(duì)本身的性格進(jìn)行一下分析，喜愛(ài)跟什么性格的同事共事？10.本身的優(yōu)點(diǎn)有哪些，缺點(diǎn)有哪些。11