湖北省專升本（管理學）模擬試卷2（共9套）（共516題）湖北省專升本（管理學）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）A、企業家B、聯絡者C、傳播者D、領導者標準答案：A知識點解析：管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色。2、馬克思·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）A、個人崇拜式權威B、理性———合法權威C、傳統式權威D、繼承式權威標準答案：B知識點解析：馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性---合法的權威。3、管理是一種藝術，這是強調管理的（）A、復雜性B、精確性C、有效性D、實踐性標準答案：D知識點解析：管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性。4、政策指導矩陣屬于()A、定性決策方法B、定量決策方法C、確定型決策方法D、不確定型決策方法標準答案：A知識點解析：政策指導矩陣屬于定性決策方法。5、使計劃數字化的工作被稱為()A、規劃B、決策C、預算D、預測標準答案：C知識點解析：編制預算，用預算使計劃數字化。6、根據計劃內容的明確性，可以將計劃分為()A、長期計劃和短期計劃B、戰略性計劃和戰術性計劃C、具體性計劃和指導性計劃D、程序性計劃和非程序性計劃標準答案：C知識點解析：根據計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃。7、企業員工技能培訓的重點是()A、導入培訓B、在職培訓C、離職培訓D、工作輪換標準答案：B知識點解析：企業員工技能培訓的重點是在職培訓。8、組織變革的過程不包括()A、解凍B、協調C、變革D、再凍結標準答案：B知識點解析：組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結。9、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現了領導的()A、協調作用B、指揮作用C、激勵作用D、規范作用標準答案：B知識點解析：這句話充分體現了領導的指揮作用。10、美國學者布萊克和穆頓提出了()A、領導特性論B、領導權變理論C、領導方格論D、領導生命周期論標準答案：C知識點解析：美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論。11、管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）A、(1，1)型B、（9，1）型C、（1，9）型D、（9，9）型標準答案：D知識點解析：管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是(9，9)型(團隊型領導)，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。12、認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）A、X理論B、Y理論C、W理論D、Z理論標準答案：A知識點解析：X理論認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任。13、激勵過程的出發點是（）A、緊張感B、目標C、未滿足的需要D、不滿意標準答案：C知識點解析：激勵過程的出發點是未滿足的需要。14、利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）A、績效工資B、分紅C、知識工資D、員工持股標準答案：A知識點解析：利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資。15、使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是()A、書面溝通B、情感溝通C、口頭溝通D、體態溝通標準答案：A知識點解析：書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢。16、認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的()A、傳統觀點B、現代觀點C、人際關系觀點D、相互作用觀點標準答案：A知識點解析：沖突的傳統觀點認為沖突對組織無益甚至有害。17、在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）A、前饋控制B、同期控制C、間接控制D、反饋控制標準答案：D知識點解析：反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。18、追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種()A、暫時性修正B、局部性修正C、根本性修正D、相對性修正標準答案：C知識點解析：追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正。19、日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是()A、實現零庫存B、減少庫存成本C、轉嫁庫存風險D、增加庫存量標準答案：A知識點解析：日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是實現零庫存。20、企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）A、流動比率B、速動比率C、負債比率D、盈利比率標準答案：B知識點解析：速動比率是流動資產和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業的流動資產與流動負債之比。二、多項選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)21、古典管理理論包括（）標準答案：A,D,E知識點解析：古典管理理論是以“經濟人”假設為基礎的管理理論，強調運用經濟刺激的手段來調動工人的積極性，以提高勞動生產率。代表性的理論有泰羅的科學管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關系學說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論。22、計劃的表現形式包括()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標；③戰略；④政策；⑤程序；⑥規則；⑦方案或規劃；⑧預算。23、領導情景論包括()標準答案：A,C,D知識點解析：領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為。常見的領導情景論包括：①菲德勒權變理論；②路徑一目標理論；③領導生命周期理論。B選項的管理方格論屬于領導行為論。24、根據期望理論，員工對待工作的態度所依賴的判斷包括()標準答案：A,B,C知識點解析：期望理論認為，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：①努力與績效的聯系；②績效與獎勵的聯系；③獎勵與滿足個人需要的聯系。25、關于反饋控制，正確的是()標準答案：A,D知識點解析：反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制的作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)26、倫理道德標準答案：倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態，在日常生活中具體表現為一定的行為規范和準則。知識點解析：暫無解析27、虛擬運作標準答案：虛擬運作是指企業通過合同、參少數股權、優先權、信貸幫助、技術支持等方式同其他企業建立較為穩定的關系，從而將企業價值活動集中于自己的優勢方面，將其非專長方面外包出去。知識點解析：暫無解析28、授權標準答案：授權就是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。知識點解析：暫無解析29、組織沖突標準答案：組織沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為。知識點解析：暫無解析30、溝通標準答案：溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)31、簡述決策的影響因素。標準答案：決策的影響因素包括：（1）環境因素（環境的穩定性、市場結構、買賣雙方在市場的地位）。（2）組織自身的因素（組織文化、組織的信息程度、組織對環境的應變模式）。（3）決策問題的性質（問題的緊迫性、問題的重要性）。（4）決策主體的因素（個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關系融洽程度）。知識點解析：暫無解析32、簡述組織設計的基本原則。標準答案：組織設計的基本原則主要有：專業化分工原則（最基本原則）；統一指揮原則；控制幅度原則；權責對等原則；柔性經濟原則。知識點解析：暫無解析33、戰略直接關系著組織的興衰成敗，簡述戰略的作用。標準答案：(1)戰略有利于組織明確發展方向和發展目標。(2)戰略計劃有利于合理配置組織資源。(3)戰略的制定與實施有利于組織獲取競爭優勢。(4)戰略是為實現組織目標，動態平衡內外條件的有力工具。知識點解析：暫無解析34、簡述麥格雷戈的x理論的內容。標準答案：X理論是基于古典管理理論中“經濟人”假設而提出的，主要觀點有：(1)員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。(2)以自我為中心，漠視組織要求。(3)員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性。(4)不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。相對應的管理方式應當是：(1)以提高勞動生產率和完成任務為中心，強調命令和權威。(2)強調嚴密的組織和嚴格的規章制度。(3)以物質激勵作為主要激勵手段，將嚴厲的懲罰作為有效的管理方式。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)35、論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價。標準答案：滾動計劃法的基本思想：這種方法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：(1)滾動計劃方法最突出的優點是使計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性，因而是戰略性計劃實施的有效方法。(2)滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接。這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致。(3)滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力。知識點解析：暫無解析36、怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯系實際說明如何協調好兩者之間的關系?標準答案：(1)組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素。(2)所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數量固然能夠減少上級必須直接從事的業務工作量，但同時也增加了上級協調這些人之間關系的工作量。(3)由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模呈正比，組織規模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則管理層次也就越多；在組織規模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。(4)管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平式的組織結構形態；另一種是錐形式的組織結構形態。在組織規模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結構的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結構的形狀是錐形。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)A公司的目標管理A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。請結合本案例回答以下問題：37、從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降？標準答案：原因；①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司韻傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估。知識點解析：暫無解析38、如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題？標準答案：目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明。知識點解析：暫無解析七、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)39、有效的管理者應具備三種基本技能，分別為_________、技術技能、人際技能。標準答案：概念技能知識點解析：暫無解析40、巴納德的研究理論為后來的_____________學派奠定了基礎。標準答案：社會系統知識點解析：暫無解析41、被稱為“穿梭在管理叢林中的游俠”的是______________。標準答案：孔茨知識點解析：暫無解析42、決策遵循的是_________原則，而不是最優原則。標準答案：滿意知識點解析：暫無解析43、面向未來與__________是計劃的兩大顯著特征。標準答案：面向行動知識點解析：暫無解析44、領導的核心在__________。標準答案：權力知識點解析：暫無解析45、雙因素理論研究的重點是___________。標準答案：組織中個人與工作的關系問題知識點解析：暫無解析46、_______________是組織設計的基本原則。標準答案：專業化分工知識點解析：暫無解析47、某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5%，則最優訂購批量為_______次。標準答案：5知識點解析：暫無解析48、哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三“C”力量即顧客、競爭和_________看成是影響市場競爭最重要的三種力量。標準答案：變革知識點解析：暫無解析八、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)49、甘特的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系”。（）A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。50、梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點。（）A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點。51、職能職權較多由高層人員行使。（）A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：職能職權較多地由專業人員行使。52、組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益。（）A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析53、某企業領導在電視上看到了關于“生產方便筷子浪費木材，破壞環境”的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業的這種行為屬于社會責任。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析54、波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為“瘦狗”。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：題干所述屬于“幼童”型：業務增長率高，市場競爭地位低。55、集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：56、布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓。57、在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系。58、在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析湖北省專升本（管理學）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、管理學是一門軟科學，人們對管理一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規范但耐人尋味的解釋：一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是()。A、兩種解釋都片面地強調了管理中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已B、前者代表了典型的集權傾向，后者反映出一種民主氣氛C、后一種更科學，因為強調了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D、前者可應用于基層管理，后者可應用于高層管理標準答案：B知識點解析：暫無解析2、在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為()。A、人際技能B、技術技能C、概念技能D、以上都不正確標準答案：B知識點解析：暫無解析3、建立共同愿景屬于()的管理觀念。A、科學管理B、企業再造C、學習型組織D、目標管理標準答案：C知識點解析：暫無解析4、在初始發展階段，國際化經營的主要方式是()。A、直接投資B、進出口貿易C、間接投資D、跨國投資標準答案：B知識點解析：暫無解析5、根據領導者運用職權的不同方式，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其民主式領導方式的主要優點是()。A、紀律嚴格，管理規范，賞罰分明B、組織成員具有高度的獨立自主性C、按規章管理，領導者不運用權力D、員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性標準答案：D知識點解析：暫無解析6、直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體是指()。A、過程改進團隊B、工作團隊C、自我管理團隊D、領導團隊標準答案：C知識點解析：暫無解析7、彈性預算又稱()。A、可變預算B、經營預算C、銷售預算D、投資預算標準答案：A知識點解析：暫無解析8、()是面對未來可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。A、確定型決策B、風險型決策C、非確定型決策D、追蹤決策標準答案：B知識點解析：暫無解析9、當組織的外部環境變化不大時，企業組織結構可以體現較強的()。A、彈性B、岡0性C、不確定性D、大型化標準答案：B知識點解析：暫無解析10、在會議進行中，管理者不希望下屬不停地舉手提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發言時便無視他們的舉動只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是()。A、正強化B、負強化C、自然消退D、懲罰標準答案：C知識點解析：暫無解析11、在職培訓除了工作輪換這一形式外，還有()。A、模擬演練B、教室教學C、實習D、影片教學標準答案：C知識點解析：暫無解析12、()工作是對決策工作在時間和空間兩個緯度上進一步的展開和細化。A、計劃B、組織C、控制D、領導標準答案：A知識點解析：暫無解析13、格拉丘納斯指出，管理寬度以算術組數增加時，管理者和下屬人員問可能存在的相互關系是以()增加。A、算術級數B、指數級數C、幾何級數D、無關系標準答案：C知識點解析：暫無解析14、1954年，()提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理。A、西蒙B、德魯克C、梅奧D、亨利．甘特標準答案：B知識點解析：暫無解析15、組織結構設計的出發點和依據是()。A、權責利關系B、實現企業目標C、分工合作關系D、職位標準答案：B知識點解析：暫無解析16、在“天、地、彼、己”中，“地”是指()。A、企業競爭所處的行業環境B、企業競爭對手C、企業自身條件D、外部一般環境標準答案：A知識點解析：暫無解析17、“目標的可接受性”可以用()來解釋。A、公平理論B、雙因素理論C、期望理論D、強化理論標準答案：C知識點解析：暫無解析18、下列屬于保健因素的是()。A、成長的可能性B、責任C、成就D、薪金制度標準答案：D知識點解析：暫無解析19、狹義的決策是指()。A、擬訂方案B、評價方案C、選擇方案D、比較方案標準答案：C知識點解析：暫無解析20、利克特的管理模式的結論認為，有成就的管理者采用的管理方式是()。A、利用—命令式B、溫和—命令式C、集體參與式D、商議式標準答案：C知識點解析：暫無解析21、為了提高勞動生產率，泰羅實行了()。A、平均獎金制B、差別計件工資制C、平均工資制D、計件工資制標準答案：B知識點解析：暫無解析22、按照盧因的觀點，組織在“解凍”期間的中心任務是()。A、改變員工原有的觀念和態度B、運用策略，減少對變革的抵制C、變革約束力、驅動力的平衡D、保持新的組織形態的穩定標準答案：A知識點解析：暫無解析23、關于計劃工作的普遍性和秩序性理解錯誤的是()。A、計劃工作是全體管理人員的一項職能B、一線的基層管理人員制訂的是工作計劃C、高層的管理人員制訂的是戰略計劃D、高層管理人員制訂戰略計劃時依據的是基層管理人員制訂的工作計劃標準答案：D知識點解析：暫無解析24、直線職權、參謀職權之間的關系是()。A、對等關系B、對立關系C、參謀建議、直線命令D、直線命令、參謀執行標準答案：C知識點解析：暫無解析25、()有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經驗，從而提高他們的組織和管理協調能力。A、職前引導B、職務輪換C、在職培訓D、提升培訓標準答案：B知識點解析：暫無解析26、以下關于組織文化的描述中，正確的是()。A、變化較慢，一旦形成便日趨加強B、變化較快，隨時補充新的內容C、變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容D、變化較快，特別是企業管理人員變更時標準答案：A知識點解析：暫無解析27、保健一激勵理論是由()提出來的。A、赫茲伯格B、泰勒C、馬斯洛D、亞當斯標準答案：A知識點解析：暫無解析28、“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時()A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常發揮B、應該允許員工犯錯誤，特別是高級員工C、學歷高的人工作表現不一定好，學歷低的人也會有驚人表現D、就具體的工作職位來說，應安排最擅長該工作的人標準答案：D知識點解析：暫無解析29、()是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心。A、組織的價值觀B、倫理規范C、組織精神D、組織素養標準答案：C知識點解析：暫無解析30、談判是雙方或多方為實現某種目標就有關條件()的過程。A、達成協議B、爭取利益C、避免沖突D、不斷協商標準答案：A知識點解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、簡述競爭對手分析的四個方面。標準答案：(1)競爭對手的長期目標和戰略分析；(2)技術經濟實力和能力的分析；(3)經營狀況和財務狀況分析；(4)領導者和管理背景分析。知識點解析：暫無解析32、簡述授權原則。標準答案：(1)重要性原則；(2)適度原則；(3)責權一致原則；(4)級差授權原則。知識點解析：暫無解析33、簡述領導權力的來源。標準答案：根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源：(1)法定性權力；(2)獎賞性權力；(3)懲罰性權力；(4)感召性權力；(5)專長性權力。知識點解析：暫無解析34、有效地確定計劃工作的前提條件需注意哪些問題?標準答案：(1)合理選擇關鍵性的前提條件。對于可能影響到計劃的順利實施的所有可能的內外環境因素，管理者不可能也不必要在制訂計劃之前就予以全部鑒定，相反，管理者需把精力集中于研究那些具有戰略意義的關鍵性前提條件。(2)提供多套備選的計劃前提條件。這是指為應付未來突發的偶然事件，事先準備好若干套前提條件，并根據已設定的多套前提條件擬定相應的計劃。(3)保證計劃前提條件的協調一致。為使各部分計劃能按照統一的前提條件來制訂，毫無疑問，企業必須在每套計劃方案制訂中貫徹相一致的前提條件。知識點解析：暫無解析35、一般控制和管理控制有哪些異同點?標準答案：一般控制和管理控制的相同點是：(1)同是一個信息反饋過程；(2)都有兩個前提條件；(3)都包括三個步驟。不同點：(1)一般控制是一個簡單的信息反饋過程，它的糾正措施往往是即刻就可以付諸實施；而管理控制的信息非常復雜，因此它的糾正措施往往有一定的滯后性；(2)一般控制的目的是設法使系統運行產生的偏差不超出允許的范圍而維持系統在一個平衡點上；而管理控制的目的不僅要維持現狀，而且要突破現狀，即管理突破。知識點解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、以委員會為例，談談組織沖突的避免。標準答案：(1)沖突是指組織內部成員之間，不同部門之間，個人與組織之間由于在工作方式、利益，性格，文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為。(2)組織沖突是常見的，特別是在變革中是不可避免的。沖突的結果無非是兩大方面：可能是有益的建設性沖突，也可能是有害的破壞性沖突。我們認為，適度的沖突是有益的。組織沖突的類型可能會在不同層次水平上發生。委員會內部之間的沖突是三種最為典型的沖突之一。(3)關于委員會成員之間的沖突。委員會是集體工作的一種形式，由于委員會成員既代表了不同的利益集團、利益部門，也代表了個人的行為目標，在資源一定的條件下，成員之間的利益很難取得一致。而一旦某個利益代表未能取得支持，他將會被動執行或拒絕執行委員會的統一行動，導致組織效率下降。(4)委員會間沖突的解決，應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會，并注意委員會人選的理論和實踐背景，力爭使之成為一個有效的決策機構和專家智囊團；同時，要對委員會的規模提出限制。顯然，信息溝通的質量與成員的多少具有關聯性，在追求溝通效果和代表性這兩者之間要盡可能取得平衡。為了提高委員會的工作效率，要做好會議的準備工作，要發揮委員會主席的積極作用，避免漫無邊際的爭論和時間的浪費；討論中主席應善于引導和把握各種意見，去粗取精，從總體把握組織利益的方向。知識點解析：暫無解析37、俗話說：“計劃跟不上變化，因此制訂計劃意義不大。”你怎樣看待這種看法?標準答案：這種看法不對，這是因為：(1)計劃是對未來活動的預先籌劃，計劃具有目的性、主導性、普遍性和經濟性。(2)計劃工作可以彌補不確定性和變化帶來的不足。(3)計劃工作有利于主管人員把注意力集中于目標。(4)計劃工作有利于更經濟地進行管理。(5)計劃工作有利于控制。因此，本題的說法是不正確的。(本題答成計劃的作用也可)知識點解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：(1)對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。(2)產品陳舊，技術落后。(3)沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。(4)員工薪酬偏低，不能留住人才。根據上述材料回答下列兩個問題：38、決策過程有哪幾個重要步驟?標準答案：決策的過程：(1)診斷問題(識別機會)；(2)明確目標；(3)擬訂方案；(4)篩選方案；(5)執行方案；(6)評估效果。知識點解析：暫無解析39、分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤。標準答案：(1)決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據不客觀，做出不合理的判斷。(2)沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。(3)決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。(4)在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理。知識點解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)40、孫臏幫助田忌在賽馬中勝了齊王，運用的是__________和__________的思想。標準答案：運籌學；對策論知識點解析：暫無解析41、__________是信息管理工作的第一步。標準答案：信息的采集知識點解析：暫無解析42、西蒙在《管理行為》一書中提出“__________”標準和“__________”原則。標準答案：有限理性；滿意度知識點解析：暫無解析43、戰略性計劃顯著的兩個特點是__________與__________。標準答案：長期性；整體性知識點解析：暫無解析44、__________是企業存在的理由和目的。標準答案：核心目標知識點解析：暫無解析45、動態網絡型結構是以__________為中心的，動態網絡型組織有時也被稱為“__________”。標準答案：項目；虛擬組織知識點解析：暫無解析46、__________的設計思想是先設計出一種小型的工作樣本，然后讓應聘者實際去做，看其是否具備必需的才能。標準答案：工作抽樣法知識點解析：暫無解析47、路徑一目標理論提出了兩類情景變量作為領導行為一結果關系的中間變量，即__________和__________。標準答案：環境因素；下屬的個人特點知識點解析：暫無解析48、尊重的需要可以分為兩類，即__________和__________。標準答案：內部尊重；外部尊重知識點解析：暫無解析49、__________是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。標準答案：維持知識點解析：暫無解析六、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、組織中管理人員所做的工作就是管理工作。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析51、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析52、程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析53、計劃的編制過程既是決策的組織落實過程，又是決策更為詳細地檢查和修訂的過程。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析54、組織變革就是指組織的結構隨著環境的變化而變化。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析55、任務結構越明確，部下責任心越強，領導環境越好。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析56、公司的政策、人際關系、工作上的成就感都屬于保健因素。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析57、按照是否進行反饋，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析58、創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析59、決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析湖北省專升本（管理學）模擬試卷第3套一、單項選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（）A、泰羅B、韋伯C、孔茨D、馬斯洛標準答案：C知識點解析：1961年12月美國管理學家哈羅德·孔茨發表了“管理理論的叢林”一文，對管理理論的各個流派做了總結，標志著現代管理理論的形成。孔茨被稱為“穿梭在管理叢林中的游俠”。2、法約爾提出的原則有（）A、八項B、十項C、十二項D、十四項標準答案：D知識點解析：法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。3、古典管理理論認為，人是（）A、經濟人B、自我實現人C、復雜人D、社會人標準答案：A知識點解析：古典管理理論是以“經濟人”假設為基礎的管理理論，強調運用經濟刺激的手段來調動工人的積極性，以提高勞動生產率。4、以孔子為代表的倡導的“內圣外王”、追求中庸之道的思想是（）A、儒家思想B、法家思想C、兵家思想D、道家思想標準答案：A知識點解析：我國古代百家思想中對現在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導的“內圣外王”、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求“無為而治”的道家思想；以韓非子為代表的追求“法治天下”的法家思想；以孫子為代表的追求“兵法經營”的兵家思想。5、規章制度屬于（）的企業文化。A、潛層次的精神層B、表層的制度系統C、顯現層的組織文化載體D、組織價值觀標準答案：B知識點解析：組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統；③顯現層的組織文化載體。表層的制度系統是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。6、代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是()A、代表人B、領導者C、傳播者D、聯絡者標準答案：D知識點解析：人際角色中的聯絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持。7、X理論和Y理論是由()最先提出來的。A、泰羅B、法約爾C、麥格雷戈D、韋伯標準答案：C知識點解析：1957年，美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。8、差別計件工資制是由()提出來的。A、巴納德B、歐文C、泰羅D、韋伯標準答案：C知識點解析：泰羅的科學管理理論提出了差別計件工資制。9、巴納德是下列哪個學派的代表人物()A、決策理論學派B、社會系統學派C、社會技術系統學派D、管理過程學派標準答案：B知識點解析：社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德。10、目標管理是20世紀50年代首先出現在()A、英國B、法國C、德國D、美國標準答案：D知識點解析：目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。11、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策是()A、戰略決策B、業務決策C、程序化決策D、戰術決策標準答案：A知識點解析：戰略決策是指事關組織未來發展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。12、下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是()A、決策樹法B、量本利分析法C、等概率法D、線性規劃法標準答案：A知識點解析：風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分歧、狀態節點、概率分歧和結果節點組成。13、不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）A、小中取大原則B、大中取小原則C、小中取小原則D、大中取大原則標準答案：D知識點解析：不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者，即認為采來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）。14、長期計劃的期限一般在（）A、2年以上B、5年以上C、8年以上D、10年以上標準答案：B知識點解析：按計劃的期限可分為長期、中期和短期。長期通常指5年以上。15、為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）A、使命B、目標C、政策D、戰略標準答案：D知識點解析：孔茨和韋里克認為，戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織。16、在組織變革的程序中，第一個步驟是（）A、分析變革因素，制定改革方案B、選擇正確方案，實施變革計劃C、診斷組織現狀，發現變革征兆D、評價改革效果，及時進行反饋標準答案：C知識點解析：組織變革程序可分為以下四個步驟：①診斷組織現狀，發現變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋。17、人力資源計劃過程的第一個步驟是（）A、招聘員工B、編制人力資源計劃C、職前引導D、職業生涯發展標準答案：B知識點解析：編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步。18、溝通的終點是（）A、信宿B、信源C、信道D、信息標準答案：A知識點解析：溝通的終點是信宿，即信息的接收者。19、在管理方格理論中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是()A、(9，9)型領導方式B、(9，1)型領導方式C、(1，1)型領導方式D、(1，9)型領導方式標準答案：D知識點解析：管理方格理論中的(1，9)型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率。20、如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該()A、放棄該工作B、什么也不做，環境的動態變化最終會適應領導風格C、改變情景以適應領導風格D、改變領導風格以適應環境標準答案：D知識點解析：菲德勒的領導權變理論認為各種領導方式都可能在一定環境內有效。當領導風格與領導情景不適應時，領導者應改變自己的領導風格以適應環境。21、根據赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是()A、報酬、成就、認可、責任B、報酬、工作條件、良好的工作關系C、成就、責任、良好的人際關系和成長D、成長、成就、責任標準答案：D知識點解析：赫茨伯格的雙因素理論又稱“保健一激勵理論”。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等。22、在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是()A、前饋控制B、反饋控制C、即時控制D、現場控制標準答案：B知識點解析：反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式。23、財務控制適應于()A、一切組織B、企業組織C、事業組織D、營利性組織標準答案：A知識點解析：常見的控制方法有預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織。24、反饋控制是一種針對()的控制。A、信息B、過程C、計劃D、結果標準答案：D知識點解析：根據時機、對象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中，反饋控制是針對結果的控制。25、控制功能與組織的（）緊密聯系在一起。A、計劃B、組織C、領導D、激勵標準答案：A知識點解析：控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃。26、要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新。A、技術角度B、社會經濟角度C、產品更新角度D、生產流程角度標準答案：A知識點解析：要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新。27、決定管理控制必要性的一個主要原因是（）A、組織目標的實現B、具體計劃的落實C、人際關系的協調D、適應環境的改變標準答案：D知識點解析：控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異。28、控制過程實質上就是一個()A、信息傳遞過程B、信息反饋過程C、信息加工過程D、信息輸出過程標準答案：B知識點解析：控制過程實質上就是一個信息反饋過程。29、下列哪一個會影響在一定時期的經營成果，需要列為控制對象的是（）A、決策目標B、資源投入C、人際關系D、思想觀念標準答案：B知識點解析：控制對象包括：①關于環境特點及其發展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業在一定時期的經營成果的是資源投入。30、菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）A、環境較好時采用高LPC領導方式B、環境較好時采用低LPC領導方式C、環境較差時采用高LPC領導方式D、環境中等時采用低LPC領導方式標準答案：B知識點解析：菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式。二、多項選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、古典管理理論的代表人物有()標準答案：A,B,C知識點解析：本題考查不同管理學派的代表人物，泰羅、法約爾和韋伯屬于古典管理理論的代表人物，馬斯洛屬于激勵理論的代表人物，梅奧屬于行為管理理論的代表人物。32、組織中職權的形式一般有（）標準答案：A,B,D知識點解析：職權劃分的形式有直線職權、參謀職權、職能職權。33、人力資源培訓的常用方法有（）標準答案：A,C,D,E知識點解析：員工培訓的方法有多種，依據所在職位的不同，可以分為對新來員工的培訓、在職培訓和離職培訓三種形式。在管理實踐中鍛煉和培養管理人員可以采用以下方法來進行：①有計劃的提升；②職務輪換培訓，職務輪換有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經驗，從而提高他們的組織和管理協調能力，為其今后的發展和升遷打好基礎；③設置助理職務培訓；④設置臨時職務培訓。34、影響管理幅度的因素主要包括（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：影響管理幅度的因素：①主管與下屬的工作能力；②工作內容與性質：主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理性事務的多少；③工作條件：助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性；④工作環境。35、組織的沖突類型包括（）標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內容應為六個。除了正式組織與非正式組織之間的沖突、個體內部的心理沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突，還有組織內部個人之間的沖突。三、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、簡述企業價值觀的發展歷程。標準答案：企業價值觀主要表現在全體成員對本企業“應當是什么”和“應當做什么”的高度認同。它有利于指導管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團隊精神，也有利于創造優秀的經營績效。從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個階段的發展：知識點解析：暫無解析37、簡述領導的作用。標準答案：領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協調和激勵三個方面的作用。(1)指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。(2)協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。(3)激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展的行為。知識點解析：暫無解析38、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些?標準答案：(1)存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業專業化對成員進行分工，明文規定每個成員的權力和責任。(2)按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。每個下級都處在一個上級的控制和監督下。每個管理者不僅要對自己的決定和行動負責，而且要對下級的決定和行動負責。(3)根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用。(4)除個別需要通過選舉產生的公職(例如，選舉產生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產生的整個單位負責人等)以外，所有擔任公職的人都是任命的。(5)行政管理人員是“專職的”管理人員，領取固定的“薪金”，有明文規定的升遷制度。(6)行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員。(7)行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程序。(8)組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。知識點解析：暫無解析39、影響集權與分權的因素有哪些？標準答案：影響集權和分權的因素有：(1)組織規模的大小。(2)政策的統一性。(3)員工的數量和基本素質。(4)組織的可控性。(5)組織所處的成長階段。知識點解析：暫無解析40、簡述預算的作用。標準答案：由于預算的實質是用統～的貨幣單位為企業各部門的各項活動編制計劃，其作用體現在以下幾個方面。(1)企業在不同時期的活動效果和不同部門的經營績效具有可比性。(2)可以使管理者了解企業經營狀況的變化方向和組織中的優勢部門與問題部門，從而為調整企業活動指明了方向。(3)通過為不同的職能部門和職能活動編制預算，也為協調企業活動提供了依據。(4)預算的編制與執行始終是與控制過程聯系在一起的，編制預算是為企業的各項活動確立財務標準。(5)用數量形式的預算標準來對照企業活動的實際效果，大大方便了控制過程中的績效衡量工作，也使之更加客觀可靠。在此基礎上，很容易測量出實際活動對預期效果的偏離程度，從而為采取糾正措施奠定了基礎。知識點解析：暫無解析四、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)41、法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的_________原則。標準答案：統一領導知識點解析：暫無解析42、組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和__________。標準答案：集權性知識點解析：暫無解析43、根據環境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、__________________和不確定型決策。標準答案：風險型決策知識點解析：暫無解析44、計劃的兩大顯著特征是________和__________。標準答案：面向未來面向行動知識點解析：暫無解析45、企業的基本戰略包括成本領先戰略、特色優勢戰略和___________。標準答案：目標集聚戰略知識點解析：暫無解析46、經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____________和該經營單位在市場上的相對競爭地位。標準答案：業務增長率知識點解析：暫無解析47、按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，_____________和錐形式組織結構。標準答案：扁平式組織結構知識點解析：暫無解析48、菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權利、_________和___________。標準答案：任務結構上下級關系知識點解析：暫無解析49、領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和______________兩個方面。標準答案：工作成熟度知識點解析：暫無解析50、控制標準Z是控制對象先行量的函數，這種控制類型是___________控制。標準答案：跟蹤知識點解析：暫無解析湖北省專升本（管理學）模擬試卷第4套一、單項選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、道德發展要經歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關系是()。A、個人的道德判斷越來越受到外部因素的影響B、個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響C、個人的道德判斷和外部因素的關系沒有變化D、沒有確切證據表明兩者之間有顯著關系標準答案：B知識點解析：暫無解析2、實行職能工長制是屬于()的要點。A、人際關系學說B、行為科學理論C、管理過程理論D、科學管理理論標準答案：D知識點解析：暫無解析3、下列組織中處于復雜和動態環境的是()。A、電子儀器制造商B、時裝加工企業C、唱片公司D、汽車制造商標準答案：A知識點解析：暫無解析4、管理的載體是()。A、組織B、制度C、資源D、員工標準答案：A知識點解析：暫無解析5、中國電信新增寬帶業務，這一戰略應該是()。A、市場滲透B、市場開發C、集中化多元經營D、混合式多元經營標準答案：C知識點解析：暫無解析6、根據領導生命周期理論，參與型領導方式適用于()。A、高工作一低關系的情況B、高工作一高關系的情況C、低工作一低關系的情況D、低工作一高關系的情況標準答案：D知識點解析：暫無解析7、確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，下列四種說法你最贊同哪一種()。A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升C、管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮標準答案：C知識點解析：暫無解析8、下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的()。A、不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中B、在非正式組織中傳播著小道消息C、非正式組織間有明顯的競爭關系D、非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領導的影響力和號召力標準答案：D知識點解析：暫無解析9、“大權獨攬，小權分散”，這一常用語與管理的()相接近。A、分工原則B、責權一致原則C、統一指揮D、分權原則標準答案：D知識點解析：暫無解析10、麥格雷戈提出的X理論和Y理論在管理學界一直影響很大。有人為了比較、驗證這兩種理論的效果，選擇了兩家工廠和兩家研究所進行試驗，所觀察到的試驗效果如下表所示。請根據管理理論并結合試驗結果做出正確的結論。()A、X理論和Y理論各有其自身的特點和應用價值，不能簡單地對其效果好壞下結論B、對于工廠類型的組織，x理論的運用效果優于Y理論；對于研究所類型的組織，Y理論的運用效果則優于X理論C、對于領導受教育程度較低的人群，X理論的運用效果優于Y理論D、在領導對象為高知識水平群體的環境中，Y理論的運用效果則優于X理論標準答案：A知識點解析：暫無解析11、在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是()。A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移標準答案：A知識點解析：暫無解析12、雙因素理論認為公司政策、工作條件以及人際關系的因素改善了，對人的積極性可以起到()。A、維持作用B、促進作用C、激發作用D、抑制作用標準答案：A知識點解析：暫無解析13、按照管理學的權變理論，權變關系是指()之間的函數關系。A、管理方法技術和管理條件環境B、管理的近期目標和中長期目標C、管理的組織和管理的環境條件D、管理的集權和分權標準答案：A知識點解析：暫無解析14、為了消除腐敗、廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種()。A、反饋控制B、前饋控制C、現場控制D、間接控制標準答案：B知識點解析：暫無解析15、下列領導行為與風格理論中，哪種理論認為不存在總是正確的某種領導風格()。A、羅伯特．布萊克和簡．莫頓的管理方格論B、坦南鮑姆和施米特的領導風格連續統一體論C、利克特的四種領導體制理論D、勒溫的領導風格理論標準答案：B知識點解析：暫無解析16、由兩套組織部門聯合構成的雙重組織結構，其中一套是在組織職能基礎上形成的部門，另一套是在組織特定業務基礎上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設置所構成的狀態稱為()。A、事業部制組織結構B、職能制組織結構C、部門直線組織結構D、矩陣組織結構標準答案：D知識點解析：暫無解析17、領導的核心是()。A、獎賞B、權力C、懲戒D、個人魅力標準答案：B知識點解析：暫無解析18、公司召集中層以上管理人員開會，傳達上級指示，并要求與會人員向各自部門傳達。在上述過程中，采用的溝通模式是()。A、環式溝通，Y式溝通B、輪式溝通，鏈式溝通C、環式溝通，鏈式溝通D、輪式溝通，全通道式溝通標準答案：B知識點解析：暫無解析19、主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為()。A、注重每一個細節通常是浪費和沒有必要的B、關鍵點都是例外情況C、關鍵點容易出問題D、計劃是根據關鍵點制定的標準答案：A知識點解析：暫無解析20、企業為確保供應穩定，進入供應商所在行業和市場，這屬于()戰略。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化標準答案：B知識點解析：暫無解析21、如果你正在會議上發言，可是你發現下面有人竊竊私語。你對此視而不見，聽而不聞，繼續堅持一直到發言結束。這屬于()。A、積極強化B、自然消退C、懲罰D、消極強化標準答案：B知識點解析：暫無解析22、()是指人們對自己的行為能否帶來所得到的工作績效和目標的主觀概率。A、欲望B、期望值C、動機D、效價標準答案：B知識點解析：暫無解析23、決策追求的是()。A、最優方案B、最理想方案C、最滿意方案D、可行方案標準答案：C知識點解析：暫無解析24、控制工作的基本步驟中，不包括()。A、事后跟蹤B、衡量成效C、糾正偏差D、擬定標準標準答案：A知識點解析：暫無解析25、現場控制工作的重點是()。A、把注意力集中在歷史結果B、正在進行的計劃實施過程C、在計劃執行過程的輸入環節上D、控制行動的結果標準答案：B知識點解析：暫無解析26、理想行政組織的權力應當是()。A、超凡權力B、傳統權力C、理性一合法的權力D、決策權力標準答案：C知識點解析：暫無解析27、生產控制是一個動蕩的過程，包括對供應商的控制、庫存控制和()。A、采購管理環節控制B、人員控制C、資金控制D、質量控制標準答案：D知識點解析：暫無解析28、組織在解凍期間的中心任務是()。A、運用一些策略和技巧減少對變革的抵制B、改變員工原有的觀念和態度C、使新的組織狀態保持相對的穩定D、變革驅動力和約束力的平衡標準答案：B知識點解析：暫無解析29、組織部門化的原則不包括()。A、因事設人和因職設入相結合的原則B、分工與協作相結合的原則C、精簡高效的原則D、民主集中的原則標準答案：D知識點解析：暫無解析30、一些由小到大發展起來的組織，在其發展初期通常都采用的是直線制組織結構形式，這種結構所具有的最大優點是()。A、能夠充分發揮專家的作用，提高組織的效率和效益B、加強了橫向聯系，能夠提高專業人才的利用率C、每個下級都能得到多個上級的工作指導，管Nq--作深人細致D、命令統一、指揮靈活、決策迅速，管理效率較高標準答案：D知識點解析：暫無解析二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、對管理人員的培訓可以采用哪些方法?標準答案：(1)工作輪換，包括管理工作輪換與非管理工作輪換；(2)設置助理職務，在一些較高的管理層次設立助理職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且具有培訓待提拔管理人員的好處；(3)臨時職務，當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時(當然組織也可有意識地安排這種空缺)，則可考慮讓受培訓者臨時擔任這項工作。知識點解析：暫無解析32、簡述戰略環境分析的主要內容。標準答案：戰略環境分析是為完成企業使命和戰略選擇服務的。企業競爭的最終目的是為給顧客創造價值而去創造和獲取顧客。企業的產品或服務必須能為顧客創造價值，與顧客相匹配。戰略制定的原則是：揚長避短、趨利避害和滿足顧客。(1)外部一般環境。外部一般環境又稱總體環境，是在一定時空內社會中各類組織均面對的環境，又稱之為“天”。其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然等五個方面。(2)行業環境。制定競爭戰略的實質就是將一個公司與其環境建立聯系，但公司環境的最關鍵部分是公司所投入競爭的一個或幾個行業，我們稱之為“地”。根據美國學者波特的研究，行業環境研究主要包括行業競爭結構、行業內戰略分析等內容。(3)競爭對手。競爭對手分析的目的是認識在行業競爭中可能成功的戰略的性質、競爭對手對各不同戰略可能做出的反應、競爭對手對行業變遷以及更廣泛的環境變化能做出的反應。(4)企業自身。企業自身應與競爭對手相對應地進行研究，其目的是“識長短”，即與對手相比，認清企業自身的實力與不足。(5)顧客(目標市場)。企業產品和服務是為顧客服務的，但是企業不能在產品和服務創造出來后才考慮顧客的需求，而應在戰略制定階段就分析企業所服務的顧客及其需求。主要研究內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產品定位。知識點解析：暫無解析33、非正式溝通的優缺點有哪些?標準答案：(1)非正式溝通的優點：①溝通形式多樣，彈性大，速度快；②一些來自非正式溝通的信息，經常能使決策者更全面、準確地認識問題，提高決策的合理性；③通過非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態，提高工作積極性，從而改進組織績效。(2)非正式溝通的缺點：①非正式溝通經常是在非常廣的范圍和非常多的個體之間發生，由于人們的技能、知識、態度的差異，所傳信息常常失真和歪曲；②難以控制，一些不實的小道消息經過散布，會造成很壞的影響，即所謂的“妖言惑眾”，破壞組織的凝聚力和穩定性。知識點解析：暫無解析34、簡述管理方格的構成及五種典型的領導風格。標準答案：羅伯特．布萊克和簡．穆頓提出了管理方格圖理論。這是一張九等分的方格圖，橫坐標表示領導者對生產的關心程度，縱坐標表示領導者對人員的關心程度。整個方格圖共有81個小方格，每個小方格表示“關心生產”和“關心人”這兩個基本因素相結合的一個領導方式。在評價領導者時，可根據其對生產的關心程度和對職工的關心程度，在圖上尋找交叉點，這個交叉點的方格就是他的領導傾向類型。布萊克和穆頓在管理方格中列出了如下五種典型的領導方式：①(1，1)方式為貧乏型的管理；②(9，1)方式為任務型的管理；③(1，9)方式為鄉村俱樂部型的管理；④(9，9)方式為團隊型管理；⑤(5，5)方式為中庸之道型管理。布萊克和穆頓認為(9，9)型的領導方式是最有效的，領導者應該客觀地分析組織內外的各種情況，努力創造條件，將自己的領導方式轉化為(9，9)型，以求得最高的效率。知識點解析：暫無解析35、如何理解彈性預算和零基預算?標準答案：(1)彈性預算又稱為可變預算，它是由于固定預算缺乏靈活性而產生發展起來的一種控制手段，它主要應用于費用預算中。其理論基礎是對費用成本按成本習性進行的分類。彈性預算的關鍵在于固定費用、變動費用的劃分，以及單位變動費用的確定。(2)零基預算是以零為起點觀察分析一切生產經營活動，制定費用項目預算的。零基預算的實質是把管理控制的重點從傳統的實時控制和反饋控制轉向了前饋控制，強調了工作效果，突出了組織目標在企業中的核心地位。編制零基預算的工作量是比較繁重的。這種預算不受現行預算的約束，所以能充分調動和發揮各級管理人員的積極性和創造性，同時還能促進各基層管理人員精打細算，量力而行，合理地使用資金，提高資金使用的效果。知識點解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)36、某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論，論述應該實施什么樣的領導方式比較有效?標準答案：(1)情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。(2)根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務一低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務一低關系。知識點解析：暫無解析37、目前在各級政府及國有企業中常常出現“人浮于事、機構臃腫、政出多門、扯皮不止”的現象，試用組織理論分析這一現象的本質以及產生這種現象的原因，并提出有效的對策。標準答案：(1)這一現象的本質是組織設計不當或組織結構老化所造成的。(2)產生這種現象的原因有：人員配備不科學；人員結構、數量失衡；組織職能混亂；分工不清，對各部門權力、責任及部門間關系沒有明確的規定，組織未隨外界的環境變化而變革，缺乏彈性，久而久之發生老化，喪失活力和效率。(3)對策：進行宣傳教育，改變觀念；嚴格考核、優勝劣汰；進行組織分析和設計，明確部門責任；有計劃地進行人員精簡；營造良性組織文化。知識點解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)適當的組織結構制訂良好的計劃常常因為管理人員沒有適當的組織結構予以支持而落空。在某一時期還是合適的組織結構，可過了一兩年后就不再合適。格里．利茲(GerryLeeds)和莉洛．利茲(LiloLeeds)是經營CMP出版公司的一對夫婦，他們對此有著清醒的認識。利茲夫婦在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10種商業報紙和雜志都在各自的市場上占據了領先地位。更令人興奮的是，它們所服務的市場(計算機、通訊技術、商務旅行和健康保健)提供了公司成長的充足機會。但是，假如利茲夫婦繼續使用他們所采用的組織機構，這種成長的潛力就不會得到充分的利用。他們最初為CMP設立可組織將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年運用得相當好，但到了1987年它已經不再生效。利茲夫婦越來越難照看好公司。比如想要約見格里的人得早上8點就在他辦公室外排隊等候。員工們越來越難得到對日常問題的答復。而要求快速反應的重要決策經常被耽誤。對于當初設計的組織結構來說，CMP已經成長得太大了。利茲夫婦認識到這個問題，著手重組組織。首先，他們將公司分解為可管理的單位(實質上在公司內建立半自主的公司)，并分別配備一名獨立的經理掌管各個單位。這些經理都被授予足夠的權力去經營和擴展他們各自的分部。其次，利茲夫婦建立了一個出版委員會負責監督這些分部，利茲夫婦和每個分部的經理都是給委員會的成員。分部經理向出版委員會匯報工作，出版委員會負責確保所有的分部都能按CMP的總戰略來運作。這些結構上的變革帶來了明顯的效果。CMP現在總共出版14種刊物，年銷售額達到近2億美元。公司的收益持續地按管理當局設定的30％的年增長率目標不斷地增加。CMP出版公司的例子說明，選擇合適的組織結構在組織演進過程中起至關重要的作用。根據上述材料回答下列兩個問題：38、試繪出CMP出版公司組織結構的變化圖。標準答案：(1)CMP出版公司原組織結構圖：(2)CMP出版公司現組織結構圖：知識點解析：暫無解析39、對公司組織體系重組的基本思路是什么?標準答案：“21世紀，唯一不變的是變化。”隨著CMP出版公司規模的擴大，公司的經營環境日趨復雜，同時公司的戰略規劃也會發生變化。公司的組織體系必須不斷地適應這些變化，才能立于不敗之地。公司的組織體系從長遠來看，是個動態的概念。一般情況下，隨著組織規模的擴大，組織必須放松管制，下放權力，讓下一級能夠得到充分的自主權，調動積極性。利茲夫婦經營的CMP出版公司經過不斷的積累以后，著手重組出版公司的結構。出版公司從原有的結構重組為現在的組織結構。經過公司組織體系的重組把原來集中在利