什么是行為安全管理1為什么需要進行安全行為觀察2如何開展安全行為觀察3安全行為觀察企業推行案例4目錄不安全行為不安全狀態嚇一跳冒冷汗未遂事故輕微受傷輕傷死亡重傷⑵事件⑶事故首先，事故是怎么形成的…⑴危險——危險→事件→事故構成了[事故鏈]：三者之間存在一定的關聯。但是事故在某一時刻會不會發生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對人的傷害程度。因此，從本質上看，事故就是一種發生了的“隨機事件”，它發生于人?物軌跡意外交叉的“時空”。而更深刻的聯系是什么呢…致害物啊??…（時空軸）真是后悔呀！從事故形成的過程說起100-1=0任何一件事情，如果客觀存在著發生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復去做時，事故總會在某一時刻發生。墨菲定律在安全生產中，有些小的不安全行為在一次或數十次過程中也許不能導致事故。但是總維持這樣終究是會發生事故的。及時發現并糾正不安全行為是避免事故發生最為重要的工作。的關系不安全行為是導致事故發生的最為重要的原因

20世紀90年代在美國等現代工業化國家興起的一種企業行為安全管理方法，已經被越來越多的企業認可并采納。

BBS是以心理學與行為學為理論基礎，主要采用ABC（行為前因—行為—行為后果）的行為模型，通過改變人的行為而達到安全的目標，進而實現企業事故預防，減少由于人的行為引起的事故發生。行為安全管理BBS（Behavior-BasedSafetyApproach）

BBS方法在企業安全管理的應用實踐中表明有良好效果，2000年美國的一項研究（Austin,2000)中對7個國家的9個企業在32個行為工作研究結果表明有31個降低工傷率達54%以上。什么是行為安全管理BBS？BBS在工作界的成功實踐ASAASA（AdvancedSafetyAuditing）高級安全審核ASA最早發源于英國煤礦業，為加強一線經理和管理者對員工的安全權利而設計的一種管理干預方法。該方法有三個關鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個體安全目標設置。由審核員去觀察，觀察一段時間后，通過運用開放式的提問技術來評審和確認危險源.STOPSTOP（SafetyTrainingObservationProgram）安全訓練觀察方法STOP被稱作安全訓練觀察計劃，是杜邦開發的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動和報告等五個環節，經過培訓，觀察員對人員的反應、個人防護用品、人員的位置、工具與設備、程序與秩序等五個方面進行觀察，根據觀察結果，經采取相應的行動。TOFS

TOFS（TimeOutForSafety）為了安全暫停TOFS是由BP鉆井平臺開發的針對一線員工的重要行為設計，鼓勵一線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對自己和他人的安全有更多的自主權。這種方法比較簡單，不需要填寫表格，員工通過作一個“T”手勢，即可暫停平臺的任何操作程序，員工的這種行為不會被管理者的責怪。備注：BBS方法多以ABC行為模型為開發原則，但在實際運用過程中，各企業必須結合具體的實際情況設計和實施。ABC模型闡述行為之所以發生是被一系列前提(在某行為發生之前的一個行為，而且與相連發生的行為有一定的因果關系)引起而且被緊隨其后的、能夠增加或者減少行為發生可能性的行為結果(個體的行為結果)強化。A前因（Antecedent)——B行為（Behavior)——C后果（Consequence)

前提事件（情感誘因）表現（信念行為）鼓勵/懲罰因素（認知后果）認識ABC理論(埃利斯模型）A（前因）B（行為）C（后果）當前因與后果一致時，信任就產生了，而當前因再次出現時，就更有可能促使相應的行為發生。前因可能包括：操作程序指令培訓意識

……后果可能包括：贊賞處罰獎勵弱化/強化

……85%15%ABC（行為前因—行為—行為后果）模型說明一個系安全帶事例前因：認為系安全帶沒用；系安全帶太麻煩；開車的路途很短；匆忙中忘了系安全帶；認為自己絕對不會遇到重大意外事故。行為：不系安全帶后果：死亡或受傷便于在收費站交費節省時間比較舒服可以隨意移動身體衣服不會被壓皺P/NI/FC/U

NPPPPP

FIIIII

UCCCCC前因：親眼目睹了意外事故；被要求系上安全帶；看見了警察。行為：系上安全帶后果：遇上意外減少傷害出發時更耗時間身體移動受限制衣服被壓皺感覺不舒服P/NI/FC/U

PNNNN

FIIII

UCCCCP/N正面/負面；I/F即刻/未來；C/U肯定/不確定什么是行為安全管理1為什么需要進行安全行為觀察2如何開展安全行為觀察3安全行為觀察企業推行案例4目錄人的行為是可以管理的培訓獎懲宣傳巡查事故分析采取了很多措施，但是……員工的不安全行為沒有明確的減少我們也不知道不安全行為占行為總數的比例讓員工參與行為管理，開展安全行為觀察安全行為觀察不同于傳統的安全管理對事故發生的原因認識不同溝通的方式不同員工參與的態度不同安全行為觀察是一種主動辯識并消除不安全行為，預防事故的工作方法。安全行為觀察通過改變員工的工作態度與心態，從而建立起良好的安全文化。安全行為觀察是基于BBS的管理工具，通過在作業現場觀察作業人員的作業行為，并與被觀察者進行交流，以強化好的作業行為，糾正不安全的作業行為，提高雙方的安全意識。無限量下載EHS獨家精品資料，請咨詢“安應管家”微信號：ansyingsj1理解安全行為觀察開展安全行為觀察理論依據

衡量事故與傷害是反應性的杜邦十年的統計結論為什么需要開展安全行為觀察

衡量行為是主動的

絕大多數事故是由員工的不安全行為直接引起的

安全行為改變是針對根原因的好處可以使安全工作細化到每一個工作行為，并了解每項工作程序是否真的被安全地執行。通過有效地實施安全行為觀察，可以使作業現場不規范的作業行為的數量大大地下降，并因此使發生事故的機會隨之降低員工通過參與安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅持的安全的行為，什么行為是不規范的，使員工的安全意識得到持續提升可以通過對觀察結果的統計分析，比較準確地掌握公司目前的安全生產狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續改進提供依據開展安全行為觀察帶給企業的好處從你負責的場所消除不安全行為及工傷行為安全管理的核心目標:圖例中,有人將油灑在地上沒有清理.圖中的員工踩到油上滑倒造成手腕骨折

該次工傷的起因是什么

?不安全行為不安全條件什么也不是:僅僅發生而已假如,你走過一個主過道，該地方地面經常堆滿電纜和垃圾.幾天前你與該區域主管討論該種情況.她說“我知道這些危害,但我們不能花時間撿起所有東西，整理好每根電纜.我們需要保持全速生產”從職責（安全、質量、成本、士氣、產品）中選出一個你認為該主管人員最看重的職責Production將該主管人員忽視的職責圈出.Safety該主管人員令人滿意地完成了她的工作嗎

?No如果該主管人員為你工作,你怎樣評價她的安全表現

?不令人滿意在圖例中,你注意到裝貨區在使用破損的舊托盤.你告訴主管人員該事情

,而她說,“我告訴他們繼續使用直至托盤破裂.我在盡力降低這里的運行成本.目前為止我們沒有發生任何事故或工傷,我認為即使發生問題也不會造成嚴重傷害.”查一下上例中五個職責那一個你認為對該主管人員最重要？Cost將該主管人員忽視的職責圈出Safety像該主管人員一樣的直接管理成員,會給與safety,quality,士氣,costandproduction同樣的關注嗎

？No如果該主管人員為你工作,你怎樣評價她的安全表現

?Unsatisfactory該主管人員說他在盡力降低成本,但如發生事故或工傷成本會怎樣?成本會增加(變得更高)本節總結:主要觀念管理人員為安全負責標準決定表現目標關鍵原理消除工傷安全是管理人員的責任.96%的損失工作時間

及造成工作受限制的傷害由不安全行為引起.所有傷害及職業病都可以防護.技巧和方法安全具有最高的重要性:Safety=質量=士氣=成本=生產Safety是你的日常責任

遵循安全觀察循環:決定

停下來

觀察

行動

報告沉默就意味著許可Silenceisconsent使用安全觀察卡-BOCC觀察度量表現冒險行為冒險行為冒險行為觀察分析溝通消除通過安全行為觀察可以有效減少或削弱不安全行為介入安全行為觀察的工作原理圖什么是行為安全管理1為什么需要進行安全行為觀察2如何開展安全行為觀察3安全行為觀察企業推行案例4目錄文化

領導目標溝通培訓4.參與計劃的人員必須經過專業訓練

5.關鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強好的行為，認識到不安全行為的潛在后果，并予以改進

1.必須建立無指責文化

2.領導必須親自參加

3.需要設立目標

.關鍵開展安全行為觀察的成功關鍵因素*不同的企業有不同的行業特點及管理風格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結合自身特點，設計合理流程，保證實施的效果。

工作步驟工作計劃確定人員確定觀察區域安全行為觀察四步曲循環開展，持續改進觀察員工的作業行為并留意好的及不規范的做法認可好的作法，交流不規范行為的潛在后果1.工作準備2.觀察3.溝通4.分析與反饋填寫行為觀察卡統計分析編制報告并反饋開展安全行為觀察的工作步驟安全行為觀察第一步----工作準備確定觀察區域確定被觀察人員編制工作計劃所有在現場工作的員工都可以被觀察，但可以重點觀察：

新員工或者欠缺經驗的員工工作壓力較大的員工新進場的分包方員工行色匆匆的員工確定觀察區域可考慮以下因素：高危險作業的工作區域安全隱患較多的區域（安全檢查報告、審核報告、事故報告）有交叉作業的工作區域新進場分包方的工作區域安全行為觀察工作計劃應包括的內容：參與安全行為觀察的成員被觀察的區域及重點觀察的人員觀察時間及頻次安排溝通、記錄、報告及反饋的要求

參與觀察的人員均應接受過相關培訓一般2-3人一組直線領導應參加觀察觀察人員的要求１２３４10６191817161411＜回答＞１．鉤子上沒有防脫落手段２．吊東西時不平衡３．未戴安全帽４．開車沒看后面５．邊說話邊操作６．沒蓋好７．東西散亂８．窗戶破了９．在工作現場跑動10．沒系安全帯11．沒有安全護欄12．動部位沒有蓋13．缺少傳送帶14．堆積的貨物超過了標識線的高度15．鏈條脫落16．部件快要從桌子上掉落下來17．電纜線纏住了18．火星沾在電線上19．沒有安全眼鏡和安全面具20．東西未加固定手段21．一只手開車2021７８５９151312練習：選擇觀察區域及被觀察的人員安全行為觀察第二步----觀察員工的反應。員工在看到他們所在區域內有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如改變身體姿勢、調整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應通常表明員工知道正確的作業方法，只是由于某種原因沒有采用；員工身體的位置觀察的七個方面內容：個人防護裝備人的反應工具與設備程序與秩序人體工效學現場整潔與否安全行為或不安全行為解釋：員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發生的幾率；個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態；工具和設備。員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態，非標工具是否獲得批準；程序與標準。是否有操作程序，員工是否理解并遵守操作程序；人體工效學。辦公室和作業環境是否符合人體工效學原則；整潔。作業場所是否整潔有序。接近員工先觀察他們30-60秒的時間，再向他們做一個自我介紹。說明告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你還要再觀察一會繼續觀察繼續觀察一段時間123注意：不要在員工進行危險操作時打斷他們，要等他們沒有處于危險狀態時才能介入。觀察介紹安全行為觀察第二步----觀察（續）如何開始一個觀察：特別注意：當觀察到有嚴重危險人的生命、健康以及環境的行為時，應及時制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續遵循觀察的計劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。行為安全管理體系介紹-之PPE（個人防護裝備）個人防護用品–PPE從第一部分事故原因的調查來看，大約12%工傷和事故因不正確穿戴個人防護用品造成。換句話說，每8到9個嚴重受傷的人中有一個人是因為沒有穿戴好適當及正確的個人防護用品。無限量下載EHS獨家精品資料，請咨詢“安應管家”微信號：ansyingsj1個人防護用品作為個人和危害之間的一道屏障。它的主要目的是保護個人減少不必要的傷害。富有經驗的觀察者發現，一個沒有穿戴合適個人防護用品的人常常也忽視其他的安全實踐。在上述情況下，不安全行為來自于個人的態度。當你觀察別人時，請問你自己每個人都做好保護，避免不必要的暴露在危險中了嗎？頭腳頭部保護眼睛和臉部保護呼吸保護耳部保護手部保護腳部保護軀體保護圖中這位工人正在向地上的罐中倒一些中度腐蝕性的溶液。要求的個人保護用品已經列出來了。請運用從頭到腳的觀察技巧判斷他是否佩戴了適當的防護。將該操作工沒有佩戴的PPE在旁邊標出。XXX一名工人正在你的責任區里工作。他在往混合罐里倒一桶不易燃燒有毒的腐蝕性的液體。要求穿戴的個人防護用品顯示如下：在觀察了這位工人的不安全行為后，你應該怎么辦？

立即采取行動為防止再次發生，你應該與這位工人………….他的行為，直到他明白……………他不按照要求穿戴個人保護用品是危險的。請仔細觀察圖中的操作人員。注意他應當穿戴的個人防護用品。這位技術員會忽視其他的安全實踐嗎?不滿意是如果你的主管看到這樣情況，他會如何評價這位技術員的安全表現？誰應對你負責的實驗室區域實驗員及其他所有人的安全表現負責?我本人在你的工作區域內以下哪種安全表現情況是不能讓人滿意的？降低標準沒有堅持遵循標準標準不能讓人明白.以上都是你和你部門的每一個成員都有責任把…………..與質量、士氣、成本及產品放在同等位置上。圖畫中的這位工人正在往混合罐中添加粉末狀的原料。這種原料是腐蝕性的而且散發有毒的粉末。注意他應當穿戴的的個人保護用品。請找出造成傷害的原因（按圖畫中的情形）碰撞到別的物體被別的物體擊中被夾入、夾在或夾于物體之間滑倒、絆倒或高處墜落接觸高溫或低溫觸電吸入、通過皮膚吸收

或食入有害物質.8.當抬起、推拉、夠取時過度疲勞.行為安全管理體系介紹-之身體的位置人的位置當你觀察別人在工作時，你就要問問自己他們的位置是否會導致受到傷害。1.機動車輛撞擊，行車吊裝物碰到或砸到2.接近機械/設備的危險部位(MG）3.觸電4.接觸或靠近職業危害因素如，化學品，粉塵，噪聲，振動，高溫或低溫，電磁輻射5.滑倒，絆倒或高處墜落6.人機工程（抬起、推拉、夠取時過度疲勞)7.所處環境的照明，通風，設備設施布局（管線）參照ＧＢ６４４１—８６企業職工傷亡事故分類標準中20類事故事故類型分類號不安全行為７.０１操作錯誤，忽視安全，忽視警告７.０１.１未經許可開動、關停、移動機器７.０１.２開動、關停機器時未給信號７.０１.３開關未鎖緊，造成意外轉動、通電或泄漏等７.０１.４忘記關閉設備７.０１.５忽視警告標志、警告信號７.０１.６操作錯誤（指按鈕、閥門、搬手、把柄等的操作）７.０１.７奔跑作業７.０１.８供料或送料速度過快７.０１.９機械超速運轉７.０１.１０違章駕駛機動車７.０１.１１酒后作業７.０１.１２客貨混載７.０１.１３沖壓機作業時，手伸進沖壓模７.０１.１４工件緊固不牢７.０１.１５用壓縮空氣吹鐵屑７.０１.１６其它７.０２造成安全裝置失效７.０２.１拆除了安全裝置７.０２.２安全裝置堵塞，失掉了作用７.０２.３調整的錯誤造成安全裝置失效７.０２.４其它７.０３使用不安全設備７.０３.１臨時使用不牢固的設施７.０３.２使用無安全裝置的設備７.０３.３其它７.０５物體（指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產用品等）存放不當７.０６冒險進入危險場所７.０６.１冒險進入涵洞７.０６.２接近漏料處（無安全設施）７.０６.３采伐、集材、運材、裝車時，未離危險區７.０６.４未經安全監察人員允許進入油罐或井中７.０６.５未“敲幫問頂”開始作業７.０６.６冒進信號７.０６.７調車場超速上下車７.０６.８易燃易爆場合明火７.０６.９私自搭乘礦車７.０６.１０在絞車道行走７.０６.１１未及時瞭望７.０８攀、坐不安全位置（如平臺護欄、汽車擋板、吊車吊鉤）７.０９在起吊物下作業、停留７.１０機器運轉時加油、修理、檢查、調整、焊接、清掃等工作７.１１有分散注意力行為７.１２在必須使用個人防護用品用具的作業或場合中，忽視其使用７.１２.１未戴護目鏡或面罩７.１２.２未戴防護手套７.１２.３未穿安全鞋７.１２.４未戴安全帽７.１２.５未佩戴呼吸護具７.１２.６未佩戴安全帶７.１７.７未戴工作帽７.１８.８其它７.１３不安全裝束７.１３.１在有旋轉零部件的設備旁作業穿過肥大服裝７.１３.２操縱帶有旋轉零部件的設備時戴手套７.１３.３其它７.１４對易燃、易爆等危險物品處理錯誤７.０４手代替工具操作７.０４.１用手代替手動工具７.０４.２用手清除切屑７.０４.３不用夾具固定、用手拿工件進行機加工GB/T13861-2009生產過程危險和有害因素分類與代碼121201120101120102120199120212020112020212029912031299行為性危險和有害因素指揮錯誤指揮失誤違章指揮其他指揮錯誤操作錯誤誤操作違章操作其他操作錯誤監護失誤其他行為性危險和有害因素更多EHS獨家精品資料，請咨詢“安應管家”微信號：ansyingsj1【安應獨家PPT】安應出品，必屬精品?安應制作公開的精品PPT資料，被各大公眾號瘋傳轉載。這里可以獲得全部獨家資料，每日至少更新一篇精品PPT?【最新法規標準追蹤】每月更新追蹤最新EHS法律法規及國標行標，定期發布匯總分類清單?【工具手冊電子書】定期更新EHS及企業管理相關工具手冊及電子書PDF，全部都是精品篩選，安全人必備的工具類資料?【管理臺賬范本】匯集各類EHS管理臺賬范本，規章制度、操作規程、應急預案、檢查表格、隱患排查、風險管控、演講稿、合同范本…幫你一網打盡?【視頻培訓課程】匯總上傳優質EHS視頻課程資料，內容經典，清晰度高，豐富你的安全知識，擴充你的培訓素材?【PPT讀書】工作太忙，生活太累，自己太懶，總之看完一本好書越來越難?沒關系，一篇PPT帶你閱讀整本書籍精華，還附加原版電子書下載?【宣教掛圖展板手冊】專業美工設計EHS宣教掛圖展板手冊，所有文件均提供PS或AI可編輯原稿?宣教活動再也不用求人?【經典事故案例】數千篇典型事故案例及完整事故調查報告，定期追蹤更新?支持“事故類型”檢索查詢，“一切事故皆可避免”?【最全MSDS管理】涵蓋《危險化學品目錄》涉及所有危化品資料，提供化學品安全技術說明書、化學品安全技術標簽、國際化學品安全卡以及職業病危害告知卡下載?安應特色我不是您的“文件夾”，我只提供“精品”資料?更多免費資料，請添加并私信“安應管家”，微信號：ansyingsj1①周一至周五，每日更新資料；周六日不定時更新?②成員資料查詢服務，把您需要的資料告訴我，我會盡量為您查找?EHS資料的品質控萌主承諾你還在等什么?!立即掃碼加入安應·EHS微信群立即掃碼關注安應·EHS訂閱號上面列的觀察檢查清單的內容提醒我們不僅要對個人防護用品進行提問，而且就人的位置也要進行提問。觀察工作場所人的位置的關鍵

是傷害原因清單.該清單將幫助你預測不應該發生的事件.用該清單,你能預見并糾正：例如不期望的事件發生，可能造成傷害的情形.拉抬舉推請觀察下面四幅圖畫。用拉、抬、舉、推四個動詞來區分每幅圖畫。接觸高溫或低溫摔倒被夾于物體之間撞擊過于勞累對下面情形可能造成的傷害原因進行歸類請找出造成傷害的幾條原因（按圖畫中的情形）碰撞到別的物體被別的物體擊中被夾入、夾在或夾于物體之間滑倒、絆倒或高處墜落接觸高溫或低溫觸電吸入、通過皮膚吸收

或食入有害物質.8.當抬起、推拉、夠取時過度疲勞.一個工人正左手按住箱子，右手用小刀割箱子。刀刃正割向扶著箱子的左手。該事例中如果用詢問的態度,你應問的第一個問題是:如果……….發生會造成什么……….當你觀察到一種情形，如果不期望的事情發生會帶來傷害,你的行動是：A、記下來后走開我們采取行動防止不安全行為再發生，應該問自己及員工的一個重要問題是：A、這項工作如何做得更快？“當你做出改變使工作更安全，你負責區域的安全表現將會……B、立即采取糾正行為并采取行動防止再次發生。B、這項工作如何做得更安全？行為安全管理體系介紹-之人的反應人的反應ReactionsofPeople

當你看到人們在你出現時作出反應，這是一個好的跡象嗎?你所在區域的人們可能把安全實踐簡單視為管理者讓他們遵循的一些東西,而不是需要避免一些東西，或消除對他們造成危險的一些東西。無限量下載EHS獨家精品資料，請咨詢“安應管家”微信號：ansyingsj1如他們持有上述態度,你所在區域的人可能會在你出現時作出反應。僅你在附近時停止不安全行為.你有責任對人的反應作出警覺。因為這些反應是可能的不安全行為的線索.回答“是”和“不是”.都可以表明一：人們更好地意識到自己的不安全行為，就是一個好的跡象。表明二：人們還沒有形成一種好的安全態度就是壞的跡象。人的反應瞬間不安全行為(消失的行為)相似地，如果一個人在10-30秒內從不安全的姿勢改變成安全姿勢，那么他就是做了瞬間不安全行為。是指這種不安全行為可很快消失。比如，人們能在10-30秒內重新調整好個人防護用品。這種不安全行為就是瞬間不安全行為。我們能很快戴好安全眼鏡，因此沒戴安全眼鏡就是……………不安全行為。要發現這種不安全行為，你必須準備在進入區域的頭.......到………秒內觀察人們。換句話說，如果你不在……….到……秒發現，你可能根本看不到不安全行為。通常在你進入區域后的前10---30秒內反應就會發生。調整或增加個人防護用品突然改變位置重新安排/調整作業（動作）停止或離開工作

掛上接地線或上鎖下面列出了一些應該警惕的反應你的出現會有兩種可能反應很強烈:立即校正或停止工作沒有反應沒有違章繼續觀察鼓勵/贊揚違章缺乏知識,缺乏糾正,成習慣,麻木故意行為代表態度肯定違章知道風險,但是認為不會發生在自己身上如圖所示，一個管道工正在安裝頭上方管道上的閥門。由于梯子沒有正確放置，他跨在梯子和閥門之間，一只腳放在下方管路上。當看到管理人員時,迅速將兩只腳放到梯子上.他對主管出現的反應是突然……………位置。半小時后，這位工人又在維修泵，他把防護眼鏡放到安全帽上。看到主管走過來，他很快將防護眼鏡放到眼上。這次，他的反應是……….或………..個人防護用品。現在你知道這個人的此種態度，他可能會……..其它的安全實踐。主管如何評價管道工的安全表現？這個管道工停止了不安全行為。但為了防止再發生，主管必須與他………，直到他明白…………他的不安全行為是危險的。忽視A、滿意B、不滿意這個機械工剛看見區域主管走進來。他立刻試著在鉆孔臺上夾緊工具。他在主管出現時的反應是………..工作。

重新調整圖中女工在你負責區域內工作。她沒有切斷電源并上鎖，就從傳輸機驅動鏈上拆下護罩。當她看見你走近時，她作出如下反應：你出現時她的反應是……………….鎖.加上你認為她知道她的行為是不安全的嗎？是否你認為她可能忽視其它安全實踐嗎？是否如果這件事故發生在你負責區域，你如何評價你自己的安全努力？滿意不滿意調查Investigation當你看見有人在你出現時作出反應，有兩件事情必須查清楚。首先，是否這個作出反應的人想要隱藏或糾正不安全行為，或者是另有其因？第二，如果做了不安全行為，是什么？圖中的這位工人正在你負責區域干活。看見你進來，他很快收拾工具要離開。當你觀察到他的反應，你認識到你必須調查/等待，為了發現他是否做了不安全行為；如果有，是什么。

他在你出現時的反應是…………..或……………工作。停止離開假設你安排兩個工人清理混合器外面的灰塵和物料。要進行清理，必須移開攪拌軸連結器上的護罩。除非關閉攪拌器電機電源并上鎖，否則工作對操作工會有危險。你進入該區域，其中一個工人一看見你就離開工作，而另一個工人只是離開混合器。你看到連接器護罩放在地上。你觀看時第一個操作工迅速朝配電室走去。無限量下載EHS獨家精品資料，請咨詢“安應管家”微信號：ansyingsj1接下來你應該做什么？停下來10---30秒調查情況發現可能的不安全行為繼續走當你跟著第一個工人走進配電室，看見他鎖上了攪拌器電機主控制開關。你如何評價這兩個工人的安全表現？滿意不滿意圖中這位工人在用錘子和螺絲刀撬木箱上的板條。他使用的工具中至少有一個是---------，不適合這項工作。錯誤的該不安全行為可能：瞬間消失不會瞬間消失因為它能在僅僅10到30分/秒內消失如圖，這個人正在用鋒利的刀子從管道上割開保溫材料。你看到工人正在………………使用刀子不正確的這是瞬間不安全行為嗎？

是不是行為安全管理體系介紹-之工具和設備工具和設備許多人，即使在安全觀察巡檢期間，也根本看不到不安全行為。為什么呢？因為大多數人已經形成一個習慣，那就是往往只注意環境和事物，而并沒有關注工作中的人。如果一個人正在工作，管理者往往是僅瞥一眼。但是這個人不工作，管理者應很注意他并且疑惑他為什么不干活。 安全=質量=士氣=成本=產品？想一下!!!!!!!!!工具和設備許多不安全行為包括工具和設備的使用都不是瞬間不安全行為，這意味著你有超過30秒的時間去觀察。相對而言，你常常只有少于30秒的時間觀察人們的反應，個人保護用品和人們所處的位置。工具和設備在觀察單中列為第四部分，是因為:1.它沒有其它的項目重要。2.你有超過30秒的時間觀察涉及工具和設備的不安全行為，所以你應先關注其它的不安全行為。當你觀察別人正在使用工具和設備時，你應該注意下列不安全行為：A、使用的工具和設備不適合這項工作

B、工具和設備使用不正確C、在不安全情況下使用工具和設備全面觀察看-LOOK上面，下面，后面，里面(ABBI)聽-LISTEN振動和不正常的聲音不正常的氣味摸-FEEL不正常的溫度和振動.聞-SMELL你應該訓練自己注意周邊的事物望、聞、問、切安全檢查不是行為安全觀察。行為安全觀察的觀和察不是割裂的，而是有機的綜合望即觀；察，檢查包括儀器儀表，提問等方式；問，提問交流；聞，smell警惕異常的氣溫；切，feel摸,感受溫度，振動等.請注意，圖中的工具有個頭已變為蘑菇狀。該不安全行為不能瞬間消失，因為1.你不可能在30秒內觀察到。2.它不可能在30秒內被糾正。該工具處于-----------狀況。不安全的圖片中的人正站在電機上安裝管架。他的主管看見了說：“嘿,Joe,你怎么想的？難道你不知道這樣做不安全嗎？立即下來用梯子。”Joe聽了主管這樣說話，你猜想他會想什么？他理解并接受了事實，他需要更安全地工作.2. 他可能不理解主管為什么發這么大的脾氣？你認為Joe現在有很強的主動性去遵守安全規則？可能可能不您如何評價管理人員的安全表現？滿意不滿意下面幾個問題中請決定當主管看到Joe站在電機上他應當怎么做？主管的立即糾正行為應當是1.大聲喝斥他,從電機下來。2.有禮貌的請他下到地面。3.走開，不要打擾他。然后用詢問的態度，主管應該問他什么：…………主管應當問,如何……………?.當Joe明白為什么他的不安全行為是有害的時候，主管應當用詢問的態度問第二個問題。如果發生意外，可能造成什么傷害；或如果電機上有少量油或水，你會不會滑倒而受傷？這個工作如何做更安全主管應該/不應該聽Joe說什么他們應當達成一致意見快速地/安全地完成這項工作。技巧和方法傾聽

:給人們一個機會

告訴你存在什么危險

評判

:防止不安全行為再次發生的行為應適合當前形勢及公司的安全規范.

注意：不安全行為的根本原因.進行全面觀察:聽、看、聞、摸記住ABBI:Look

上面,下面,后面,里面檢查設備及工具

的狀態以確保他們適合工作,并正確、安全的使用它們行為安全觀察體系介紹-之程序和秩序程序在工作時,有常規和非常規工作的程序。遵從這些程序，員工通常可以用最快地效率將工作完成。然而這些程序能保證是以安全的方式完成工作嗎？所以，從安全的立場看待程序是非常重要的。傷害的發生來自以下三個方面之一。程序不適合該工作。(沒有回顧和更新)程序沒有告知相關的人，沒有得到理解.包括變更（MOC）程序被告知和理解了，但沒有被執行。預防重復發生記住：改正潛在的不安全因素是預防重復發生的有效途徑。如果潛在的原因是不適宜的程序，你必須不僅告知相關的人不安全行為的危害，而且你必須采取措施使程序變得適宜。安全程序的步驟安全程序分如下三步：確保程序是適宜的。確保程序被告知并被理解。確保程序被執行。確保程序是適宜的。所有的結構及操作暴露都可以合理防護.用兩個常見的工具確保程序是適宜的：質疑的態度和安全觀察卡上列出的觀察清單。A、通過觀察工作過程。B、用詢問的態度。C、用安全觀察卡上列出的觀察清單D、通過閱讀原料安全數據（MSDS）和標簽E、與有專長的員工交談F、運用工作有關的知識2. 確保程序被告知并被理解.A、現場有員工可以使用的標準程序。B、在安全會議上告知員工。C、重新培訓員工。3. 確保程序被執行.安全工作是雇傭的條件之一。安全觀察循環進行.在觀察卡上填寫觀察報告。直接管理者有責任對所有員工進行安全工作培訓。秩序考慮工作區設立公告欄，讓所有人看到公告。秩序是對你制定的標準的公告，是標準的外在反應。如果在你的工作區內秩序不令人滿意，可能是下述三個問題之一引起的：秩序標準對這個工作不適合(沒有回顧和更新）。秩序標準沒有告知相關的人并被理解。秩序標準被告知和理解了，但沒有被執行。包裝線因瓦楞紙擠進儀表閥推桿造成阻塞。在清理堵塞時，操作工看了標準操作程序，操作程序說清理堵塞前，先關閉儀表閥

并鎖上電源。操作工認真執行了該程序。但當他取出被擠住的瓦楞紙時，推動桿移動擠住了他的手。在這個案例中，如果打開放空閥，壓縮空氣壓力排掉會避免發生事故。在這個事例中，程序是：不適宜的沒有被告知和理解程序被告知和理解了，但沒有被執行如果操作工執行了標準操作程序，在清除故障時仍有可能受傷，他被提醒了嗎？是的沒有這說明：如果一項工作涉及到幾個危害，程序可以預防所有的危害，除了一項不能之外：充分的不適宜的:還會引起事故的發生在這個例子中，誰負責確保制定的標準程序適合這項工作？操作工的主管人員安全委員會操作工兩個操作工被安排清洗罐體.盡管他們獲得了該區域主管簽發的罐體進入許可，

他們兩個都沒有檢查是否已測試罐內空氣，并且他們沒有戴氧氣呼吸器。一個員工進入罐內后暈倒。這個員工沒有保護好自己身體的重要部分是什么？呼吸系統當他的搭檔看到他昏倒，立即拿了一個呼吸器，由于他的慌亂，他沒有注意到標簽上的說明“非用于缺氧情況下”，戴上呼吸器進入罐內，他也昏倒。如果員工工作之前檢查了救生設備，他們就會知道呼吸器是：對這個工作來說不正確使用不正確非安全狀態兩個員工受傷害事故的發生是因為程序：不適宜的沒有被告知和理解告知和理解了但沒有執行當員工從主管那兒得到罐體進入許可時，主管應當重新檢查并確認罐體進入和救援程序。程序對這個工作是不適宜的員工知道并了解了該程序員工應當執行該程序以上所有當員工進入罐體清洗時，他們意識到面臨的危害嗎?是的沒有裝卸區主管強調卸貨時拖車輪子加楔子的重要性。盡管他與有關人員討論這個程序，但實際上他從來沒有檢查他的員工是否執行該程序。一個員工從拖車上用叉車卸貨。拖車沒有被鍥子固定住

，由于叉車的力量

，推動拖車離開卸貨平臺。叉車在拖車和卸貨平臺之間翻倒，操作工嚴重受傷。在這個例子中，程序：1. 不適宜的2. 操作工被告知和理解3. 沒有被操作工執行誰確保操作工執行該程序?是的沒有將來該主管如何做來履行他的責任？1.定期觀察確保操作中使用了鍥子.2.繼續告訴所有操作人員，這項工作的危害性及拖車加鍥子的重要性。3.以上兩個操作工的主管安全委員會高層管理人員該主管僅僅通過告知就履行了他的責任嗎？假設你是你區域的主管，A班下班前，你走進了儲存區域看到了圖片1。隨后B班開始工作，你走進了相同區域，看到了圖片2。哪一個班的管理人員安全表現更好？A班主管B班主管這兩個管理人員告知了他們的工作標準嗎?是的:秩序向公眾反映了他們的的標準。不是這兩個管理人員是否都有合適的標準（standard）?A班主管B班主管是的不是你更喜歡哪個管理人員?總結:單元1到單元7目的消除傷害主要觀念1、安全是直接管理責任（杜邦的屬地管理和直線管理）.關鍵原理1、96%的損失工作時間

及工作時受限制的傷害由不安全行為引起.2、管理人員對安全負責2、所有傷害及職業病都可以預防.3、標準決定表現4、不安全行為表明工作態度5、理解可以激勵員工6、危害可以最小化7、不安全行為經常也表明

了一個人的工作態度

，意味著他也可能忽視其它安全實踐.主要觀念8、當人們懂得了安全實踐的原因,他們安全工作的主動性也增加.9、PPE保護人們，不會不必要的暴露在危險中.總結:單元1到單元7技巧和方法通過觀察辨別安全表現為了保持你負責的工作場所的安全表現在同一水準，應立即采取糾正行為.沉默就意味著許可為了改善你負責的工作場所的安全表現，應采取行動防止不安全行為再次發生.與

涉及人員交談可以防止不安全行為再次發生運用你的判斷安全行為觀察第三步----溝通如何開展溝通：在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵當觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什么會存在這種危險行為，并提供及時的輔導與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵他們繼續安全的工作。表揚—表揚—討論—溝通—啟發—感謝感謝啟發溝通討論1.對員工的安全行為進行表揚2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式3.就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾5.對員工的配合表示感謝4.引導員工討論工作地點的其他安全問題安全行為觀察第三步----溝通溝通的五個方面：可不可以耽誤你一分鐘的時間?請告訴我你正在進行的工作是什么？在你的工作上需要哪些個人防護裝備？是不是每次都有個人防護裝備供你使用？裝備的狀況良好嗎？你是否接受過使用個人防護裝備的訓練？在你的責任區內，你認為哪些不安全行為是由程序上的問題所引起？哪些是秩序上的問題所引起？正確提問的方式（案例）正確提問的方式（參考）觀察普通員工的常用話題舉例1．您的崗位所需經過的安全培訓有哪些？您經過培訓了嗎？2．您什么時候接受過相應的安全培訓？培訓的方式有哪些？您還需要哪些方面的培訓？3．您的工作區域內有哪些重大危險源？您的工作會涉及哪些風險4．您工作中最擔心的是哪一部分？為什么？5．在您的區域內，哪里最可能發生嚴重傷害事故？6．在您的工作中有沒有采用過違背安全做法的捷徑？您這樣做的原因是什么？7．您是否發現一些規章和程序難以遵守和執行？為什么?8．有關操作的哪些方面最易于出現問題？9．您發現哪些工具和/或者設備不易于使用，或者使用起來具有危險性？為什么？正確提問的方式（參考）觀察普通員工的常用話題舉例

10．您認為現場實際上是由誰在負責推行和維持良好安全表現的？．您了解您的主管對您在安全方面有哪些期望嗎？

11．當您碰到安全問題時您向誰求助？12．您的主管經常關注哪些安全問題？采取什么手段？13．您如何評價您的主管組織的安全活動？14．您喜歡哪些安全活動？為什么？15．是否參加過安全會議？這些會議值得開嗎？它們提供雙向溝通的機會嗎？16．您曾經為安全措施、方法或者規章制度及程序的制定工作做過貢獻嗎？17．您針對安全問題提出過合理化建議嗎？內容是什么？您的建議被采納了嗎？18．如果是您負責執行該安全活動，您將做出哪些改變？怎樣改變？為什么？觀察與溝通中管理者需要思考的問題

1．公司在安全方面有哪些期望？您如何了解這些期望？您的員工了解公司對他們的期望嗎？2．您能告訴我您所轄區域有關安全方面有哪些投入嗎？3．近幾年，您發現您所轄區域的安全狀況有什么變化嗎？4．您們如何開展安全培訓？5．為實現HSE無事故，您正在采取哪些行動？6．近期您會著重關注哪方面的安全問題？(如：員工安全意識、勞保著裝等)7．為什么您會關注這些問題？您采用什么方法了解這些問題？8．您認為哪些區域、工作、行為或者哪件設備需要留意安全問題？為什么？9．您認為您的員工最擔心哪些與安全有關的任務或者工作？為什么？10．您的員工在安全方面有哪些需求？觀察與溝通中管理者需要思考的問題11．員工為什么會違反XXX規章制度或程序？12．您的員工是否發現一些規章和程序難以遵守和執行？為什么？13．員工是否因為違反XXX規章制度或程序？受到過傷害？14．您如何評估員工的安全表現？15．您使用處罰措施去糾正違規行為嗎？您曾經這樣做過嗎？何時？16．您與上級領導討論過安全問題嗎？17.您了解您的團隊的安全表現嗎？通過什么方式了解的？您了解您的上級對您們團隊的評價嗎？18．您的上級和您一起進行過觀察嗎？觀察的頻率如何？您從此行為中有何受益？19.您進行過工作前安全指導嗎？您都講了哪些內容？您執行檢查以確保規定的要求得到遵守嗎？一位主管觀察到一個新員工在安全帽下戴著一頂棒球帽。主管當然知道只有正確戴安全帽才能起到保護作用。主管對這位員工說，請你摘掉棒球帽。這位員工把棒球帽放進褲兜里，重新戴好安全帽。然后，主管沒有說什么就離開了。這位主管立刻采取了糾正行動了嗎？是這位新員工知道主管為什么要糾正他的行為？可能不知道通過該事例，將來在安全帽佩戴方面員工和主管會出現哪些現象？A、該員工會在該主管在時作出反應。如他知道該主管在附近他會正確戴好安全帽。C、將他負責區域的安全表現保持在上述的水準。B、該主管的立即糾正行為你觀察到一個維修工帶著皮革手套，而他正在使用一把鋒利的刀。可以肯定的是皮革手套

是不能起到保護作用的。為了有效的保護，金屬材質或者抗切割的手套才是最好的個人保護用品。如果你的主管觀察到這種不安全行為,他如何評價你的表現?不令人滿意如果你不采取行動來防止不安全行為的再次發生。你的主管會不會看見同一個人又做了其他的不安全行為？會情景A主管(生氣地說):嘿，把你面罩戴上！你沒有看見嗎？標示上寫著：“請戴上面罩”。別再讓我看見你不戴面罩,聽見了嗎？工人:“是”。主管：“好”。請看下面的對話來區分“訓斥”和“討論”。情景B主管：“你能停一下嗎？到我這來一下？”工人(走近主管)：“好的，什么事？”主管(以交談的語氣說)：我注意到你沒有戴上面罩。為什么呢？工人：嗯，每次都戴上面罩好像很麻煩。主管：你知道為什么要求你戴上面罩嗎？工人：“我想粉末不會進入眼睛，我很小心，而且也沒有感到有什么嚴重危險。”主管：“砂輪的轉速有多快？”工人：“大約3500rpm.”主管：“:那么如果粉末或者微粒到你的臉上會是多么快？”工人(想了一會)：“我明白你的意思了。我現在知道每次都必須需要戴上面罩了。主管：“:對，你的眼睛比起花幾秒鐘戴上面罩要重要的多。”這兩位主管都立即采取了糾正行為嗎？A.是B.不是哪位主管與工人采取討論的方式？A.情景A的主管B.情景B的主管哪一位主管就不安全行為的危害進行了討論？A.情景A的主管B.情景B的主管哪一位的員工將來會有更強的安全工作主動性？A.情景A的主管B.情景B的主管假設你安排工人清理混合器外面的灰塵和物料。要進行清理，一個主管看到這個工人。他沒有戴呼吸器正在處理粉料。該主管讓這個工人停止工作，走出工作區與他交談了幾分鐘。主管說，“我注意到你沒有戴呼吸器。你知道為什么做這項工作必須戴呼吸器嗎？嗯，我知道，但是戴著呼吸器呼吸太困難了。我感覺要窒息。所有人看起來只關心我們是否遵守規則。讓我們戴上不透氣的東西簡直是愚蠢。

主管說，“聽起來關于呼吸器你好像有不少不尋常的問題。近來你換濾盒了嗎？如果濾盒堵住了，你呼吸會有很多困難？“有這么回事？我不知道。為什么沒有人告訴我?我不知道。你受過哪種使用呼吸器的培訓？該培訓包含換過濾盒嗎？你提了個好問題，我要好好查一下。同時，你知道你處理粉料的危害嗎？主管和雇員討論他的培訓和化學粉塵的危害。談話后，工人去更換呼吸器濾盒，主管填寫了觀察報告。主管立即采取矯正行為并采取措施防止不安全行為再發生了嗎？是Yes

/

否No為防止不安全行為再發生，她與工人討論，確保他明白為什么他的不安全行為是有危險的嗎？是Yes

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否No主管給員工機會，以便員工告訴她操作有什么危害嗎？是Yes/否No如何評價該主管的行為滿意不滿意安全行為觀察第四步----記錄、分析與反饋1.記錄觀察情況2.數據匯總與分析3.編制報告，提出改進方案4.反饋信息對所有的行為安全觀察與溝通信息和數據進行分類統計；分析統計結果的變化趨勢編制觀察報告；根據統計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；對安全觀察統計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細記錄被觀察員工的困惑及安全建議可以通過公告板、新聞板或在會議中反饋安全行為觀察的結果。報告的內容可能包括：對所有行為的整體可接受度對每一種單獨行為的可接受度安全趨勢圖數據匯總與分析數據匯總與分析勞動防護用品12%人的位置30%設備及工具28%程序及秩序12%LTA事故的原因分析人的反應14%統計反饋什么是行為安全管理1為什么需要進行安全行為觀察2如何開展安全行為觀察3安全行為觀察企業推行案例4目錄

觀察區域:

觀察日期:

觀察時間:

時—— 時 觀察人(簽名):員工的反應員工的位置個人防護裝備工具和設備程序人體工效學整潔觀察到的人員的異常反應調整個人防