人，負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生、樓層樓梯間和衛(wèi)生間、綠化養(yǎng)護(hù)；三樓、二），屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改廊、衛(wèi)生間每日清掃2次，巡視不少于4次；每周拖洗1次；一層共如有幸中標(biāo)，我們將充分憑借自己的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理業(yè)服務(wù)中，從一開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)（4）設(shè)立服務(wù)中心：采取一站式服務(wù)的方法，只需客戶打一個(gè)度并制定培訓(xùn)的具體安排，圍繞著“提高管理服務(wù)水平”的方針，著的工作理念外，還結(jié)合工作實(shí)踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)管理公司的良好形象；同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評(píng)虛心接受，每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)；每一個(gè)應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位（1）真誠(chéng)合作：體現(xiàn)了我們公司尊重客戶、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，注意及時(shí)地溝通和協(xié)調(diào)，真誠(chéng)為甲方遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計(jì)進(jìn)駐項(xiàng)目后，我公司將詳細(xì)劃分界定服務(wù)區(qū)域的功能布局界限，統(tǒng)一調(diào)度，分片包干，把各個(gè)場(chǎng)所、每個(gè)部位都納入我公司物業(yè)規(guī)范化管理的正確軌道，使進(jìn)入項(xiàng)目?jī)?nèi)的人員和車輛、設(shè)施設(shè)備等，最大（2）強(qiáng)化安全管理，營(yíng)造萬(wàn)無一失的安全辦公、生活環(huán)境件落實(shí)到實(shí)處，確保項(xiàng)目安全萬(wàn)無一失，充分體現(xiàn)我公司“作風(fēng)過硬針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)備門類復(fù)雜、技術(shù)先進(jìn)、智能化程度高的特點(diǎn)，我方面的服務(wù)，做到運(yùn)行保障堅(jiān)守崗位，保養(yǎng)維護(hù)定點(diǎn)定時(shí)。讓各種工程設(shè)備，樓宇在得到良好維護(hù)的同時(shí)，大大延長(zhǎng)使用壽命。充分體現(xiàn)我公司“組織指揮嚴(yán)密，技術(shù)要求嚴(yán)格，操作規(guī)程嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度嚴(yán)配以確保最快的速度為全體業(yè)主開展全面服務(wù)。在物業(yè)管理實(shí)踐中，心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，營(yíng)造安全、舒適、和諧的辦公環(huán)境、工作場(chǎng)所和生活方式。充分體現(xiàn)我公司“講儀容，講儀表，講文度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，堅(jiān)持“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)從培養(yǎng)高尚情操，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神；其次要大力開展精神文明建設(shè)，教育員工樹立“形象”意識(shí)，開展?fàn)幾鋈?，做好深入的思想政治工作，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想，釋疑解惑，最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性；第四，豐富員工的業(yè)余文化生活，開展健力創(chuàng)造安全、寧?kù)o、整潔的環(huán)境同時(shí)，也要熱情接待，管理者更要有高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)重要的任務(wù)、環(huán)節(jié)，整改親自抓。服務(wù)工作永不言完善，沒有最好，只有更好。因此要提倡每個(gè)員工關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，我們管理，我們就要把這里視為家，同時(shí)要約束員（1）保潔率：100%，配備完善的垃圾主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識(shí)。垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實(shí)施垃圾分類處理。每日巡視檢查保潔情況，發(fā)（6）管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率：≥98％，我公司建立嚴(yán)格的培％，度，配置完善的檔案儲(chǔ)存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類和1212/起33445668989按照物業(yè)管理方案，分別制訂年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、專項(xiàng)工作計(jì)劃等，按照工作計(jì)劃組織、落實(shí)、跟蹤檢查，確保計(jì)劃的有效123456789表廊、衛(wèi)生間每日清掃2次，巡視不少于4次；每周拖洗1次；一層共行檢查，檢查方式主要以目視、手拭、紙巾擦拭為主，檢查結(jié)果須做詳細(xì)記錄，出現(xiàn)不合格的地方，第一時(shí)間通報(bào)崗位責(zé)任人領(lǐng)班，即刻記錄一式兩份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合甲方單位管格、規(guī)范，使養(yǎng)護(hù)景觀效果更為美觀，同時(shí)我們將對(duì)提出合理化建議體管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理控制，根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善、提高的原則進(jìn)行工作改進(jìn)。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件不僅影響美觀，還容易產(chǎn)生臭味，滋生各種細(xì)菌、害蟲，嚴(yán)重污染環(huán)數(shù)量，重點(diǎn)為各類堆積場(chǎng)所、垃圾污物堆積場(chǎng)所、破損下水道、明顯地調(diào)查。全面清查滅蚊防制區(qū)域內(nèi)各類積水，存水容器數(shù)量，水體類②合理使用化學(xué)殺蟲劑殺滅成蚊。選用高效、低毒、致死性強(qiáng)的有機(jī)磷類殺蟲劑，擬除蟲菊酯類殺蟲劑及其復(fù)配藥物，在早、晚蚊蟲類及數(shù)量。如垃圾箱、果殼箱、廁所、化糞池、綠化帶、垃圾堆放點(diǎn)外運(yùn)和無害化處理。清除外環(huán)境中露天糞缸、糞池、污物桶，防止蠅②完善環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。果殼箱、垃圾箱、桶、房加蓋密封、日產(chǎn)③開展環(huán)境綜合整治，大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清除污物、雜物，坪、果殼箱旁也設(shè)置誘蠅籠，根據(jù)具體情況蠅籠可增、減，并加強(qiáng)對(duì)蠅籠的管理，早放晚收，并及時(shí)清除捕獲的成蠅。針對(duì)季節(jié)、蠅種變蟲劑，擬除蟲菊酯類殺蟲劑及其復(fù)配液。用0.03%高效氯氰菊酯和增①采用拜蟲殺、拜力坦等，以及國(guó)產(chǎn)的溴氰菊酯、氯菊酯、胺菊②對(duì)于部分存在蟑螂活動(dòng)頻繁的室內(nèi)密閉場(chǎng)所可使用煙霧機(jī)煙（2）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第一項(xiàng)工作來抓，強(qiáng)化安全保證體系，落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)標(biāo)志；危險(xiǎn)作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以其引起工人注意。提高現(xiàn)保潔工程清潔劑（包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、晶面粉、不④不能使用易造成物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形須充分休息、不得飲酒，確保上班時(shí)精神飽滿。遇特別情況時(shí)，主動(dòng)②“五注意”③“五必須”④“七不準(zhǔn)”能，馬上停止工作進(jìn)行檢修；如果機(jī)器完好，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)設(shè)備松動(dòng)、爆水管、漏水、照明燈不亮、防火隱患等問題，及時(shí)反饋搶修或檢查、避免發(fā)生意外事故。這樣方便管理部門發(fā)現(xiàn)問題、提高），屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改班行理對(duì)所有負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)的設(shè)對(duì)所有負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)的設(shè)重要機(jī)房值班崗位應(yīng)設(shè)立值班工作記對(duì)所有負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)的設(shè)對(duì)所有負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)的設(shè)對(duì)所有負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)的設(shè)場(chǎng)管理4.保證所管轄范圍內(nèi)的房屋設(shè)施達(dá)到國(guó)家有關(guān)規(guī)定，所管修2.當(dāng)故障在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確實(shí)無法修復(fù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知鐵塔理4.3.2整理衣物，準(zhǔn)備好維修用的工具、材料，鞋套、毛巾、洗），檢查需維修的部分，判斷維修難易程度，出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶說明4）發(fā)生病蟲害應(yīng)及時(shí)防治，如影響美觀，結(jié)籽前拔除，拔草時(shí)要連根拔起，拔除的雜草要及時(shí)清運(yùn)處理，控制土壤，施基肥和使用化學(xué)除草劑，消滅雜草，特別是播種草籽的草坪剪大面積草坪可用剪草機(jī)，小面積草坪、路芽、散水坡、污水和雨水4）雜草是草坪的大敵，它的生命力很強(qiáng)，如果不吸收土壤營(yíng)養(yǎng)，抑制草坪的生長(zhǎng)，所以除雜草是一項(xiàng)重要任務(wù)，人工蟲害防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，綜合防治”蟲害的發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效的控4.2施基肥時(shí)，肥料應(yīng)充分發(fā)酵、腐熱、化肥環(huán)境目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)，配備相應(yīng)的資源，遵守法規(guī)，預(yù)防污染，力爭(zhēng)123456789（3）全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無故遲到或早退一次視情三天，否則當(dāng)月無獎(jiǎng)金，超過五天的予以辭退；當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和（5）盡心盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第2）不得隨意將本人崗位交給他人，否則在交他人期間出現(xiàn)的一（2）上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽方的投訴、批評(píng)、建議，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理或向上級(jí)匯報(bào)。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺，使保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴(yán)禁向住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良（6）凡業(yè)主付給的服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收4）做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意張貼2）違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評(píng)一次，第二次記行工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將甲方反應(yīng)的問題當(dāng)場(chǎng)予以接名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明，如果交班人離開后，接班嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)管，法人代表和會(huì)計(jì)章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用，印鑒（12）所有辦公用具，用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃，報(bào)經(jīng)領(lǐng)業(yè)管理制度，使各管理項(xiàng)目有章可循，有規(guī)可依，有據(jù)可查，保證各跡清楚工整，要用耐久的自己材料書寫，如碳素墨水、藍(lán)黑墨水，禁其文件材料（含有關(guān)圖紙等）完整性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性進(jìn)行鑒定和驗(yàn)③歸檔的聲像材料不得有水漬、油漬、劃傷、灰塵、霉菌等有害2）重要的和使用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其一般性文件的歷次修改稿（重要法規(guī)性文件、定稿除外）影印文件的）；（2）存放檔案必須有專用柜、架，檔案管理員應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類說明書及檔案總目錄,并按內(nèi)容、部門、年度、保存期限及保保存，以便于管理和查看。業(yè)主/物業(yè)使用人檔案資料的分類原則是的卷盒，按編號(hào)順序排列在膠片柜或防火柜內(nèi)。必要時(shí)采取譯制、拷到賬冊(cè)相符。對(duì)破損或載體變質(zhì)檔案，要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制，經(jīng)常清潔,并加裝防盜門和防盜網(wǎng)。同時(shí)配備合適的文件柜、文件盒以及消防器材等,確保儲(chǔ)存地點(diǎn)符合防火、防蟲、防鼠、防潮等要求并定2）照片檔案一般放在相冊(cè)中，錄音帶、錄像帶、磁盤宜放在專物業(yè)中心所有工作人員都必須嚴(yán)格遵守公司保密制度有關(guān)規(guī)定，批登記后方可借出；入室時(shí)，須由專人進(jìn)行檢查，若有破損，立即修9）調(diào)離本部門的工作人員，必須清理移交（1）各主管部門，建立自身的網(wǎng)絡(luò)管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)其所屬部授權(quán)代碼，防止檔案資料的流失；定期組織管理人員、使用人員及操作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用及安全信息的培訓(xùn)，制訂嚴(yán)格的系統(tǒng)管理規(guī)定，①對(duì)本單位有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值并能反映單位職能活動(dòng)和歷史面貌3）應(yīng)積極配合各部門工作的正常開展，保證每一卷中都有卷內(nèi)123456789潔馳博世戴森威奇海爾松下BA850BT等洗抹水器推水器膠水管地拖桶毛巾節(jié)約使用”的原則，做到厲行節(jié)約，降低成本費(fèi)用，提高衛(wèi)生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人物業(yè)人員審批后，填出庫(kù)單，領(lǐng)用人簽字后，領(lǐng)取工元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償,并同時(shí)扣罰當(dāng)月工資借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)（8）所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理,不得用公司工具護(hù)等，存在的安全隱患主要有保潔過程的安全隱患（如水管爆裂、水相關(guān)專業(yè)人員按對(duì)轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)專業(yè)范圍內(nèi)可能存在的隱患進(jìn)行全隱患進(jìn)行全面、深入的分析，清除能夠清除的安全隱患。對(duì)除的安全隱患進(jìn)行整理，并根據(jù)隱患的屬性進(jìn)行分類，如治安（3）應(yīng)急工作堅(jiān)持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、條塊結(jié)合、以塊各有關(guān)部門密切配合、分工協(xié)作，資源整合、信息共享，形成應(yīng)急合（2）對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，上報(bào)公安機(jī)關(guān)，并安排保安對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。待公關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并配合調(diào)查。如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，管理處人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。事后，清潔班長(zhǎng)安排機(jī)脫電源。如跨步電壓觸電，應(yīng)立即單腳跳出危險(xiǎn)區(qū)域，另外，還要防②如果閘刀開關(guān)等不在附近則應(yīng)聲速用絕緣良好的電工鉗或有力；或者觸電過程中曾發(fā)生過一時(shí)昏迷，但已清醒過來，應(yīng)使觸電者在通風(fēng)場(chǎng)所平臥安靜休息，不要走動(dòng)，派專人監(jiān)護(hù)，閑雜人員應(yīng)離去不得圍觀，同時(shí)應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生來，對(duì)觸電者血壓、呼吸、心率等方面進(jìn)行還正常，這時(shí)應(yīng)將觸電者平臥，四周空氣流通，衣服適當(dāng)解開，已利停止跳動(dòng)或呼吸停止，或心跳、呼吸全停止。以上情況一旦出現(xiàn)，除數(shù)脈搏、測(cè)呼吸等正規(guī)診斷方法，也不能采用搖晃身體、將身體埋入一停止工作，這只能是一個(gè)暫時(shí)的現(xiàn)象，因?yàn)樾奶Ｖ?，心臟散失排氧，心臟必然很快停止跳動(dòng)。所以有此現(xiàn)象時(shí)，在搶救中要密切觀察使鼻孔朝上，張開其嘴，迅速取出觸電者口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物、等雜物，使呼吸道暢通。同時(shí)解開衣領(lǐng)，松開緊身衣物，排除影響胸部?jī)和梢杂幸恢皇值恼聘鶋海昧m當(dāng)輕些，以免損傷胸骨，每分鐘2）對(duì)外急救聯(lián)絡(luò)：聯(lián)絡(luò)電話：110、1的生活問題，必要時(shí)請(qǐng)求消防部門協(xié)助搶險(xiǎn)，請(qǐng)公安部門配合，疏散