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文檔簡介

醫院殯葬服務管理制度第一章總則第一條為規范醫院的殯葬服務，提高殯葬工作的質量和效益，保障逝者家屬的合法權益，訂立本規章制度。第二條本規章制度適用于本醫院內全部與殯葬服務相關的工作人員。第三條殯葬服務是醫院的一項緊要服務內容，應始終貫徹人道主義原則，確保逝者得到敬重，家屬得到關懷和勸慰。第二章殯葬服務機構和人員的設置第四條醫院應設立特地的殯葬服務機構，并配備專業人員負責殯葬服務的管理和執行。第五條殯葬服務機構的職責包含：1.幫助逝者家屬辦理相關手續。2.組織并執行逝者遺體的冷藏、清洗、整容等工作。3.布置逝者家屬預約、辭別、出殯等事宜。4.組織追思會等喪葬活動。第六條殯葬服務機構的人員設置包含：1.一名負責人，負責殯葬服務機構的全面工作。2.多名遺體清洗、整容人員，負責逝者遺體的清洗和整容工作。3.多名預約、辭別、出殯人員，負責布置逝者家屬相關事宜。4.多名喪葬活動人員，負責組織追思會等喪葬活動。第三章殯葬服務流程第七條逝者家屬在接到醫院通知后，可到殯葬服務機構咨詢相關事宜。第八條逝者遺體處理：1.遺體初識：殯葬服務機構接收逝者遺體，進行初步認證、冷藏保管。2.遺體清洗：由遺體清洗人員進行遺體清洗，確保遺體干凈無污染，并進行必需的整容工作。3.遺體整容：依據家屬要求和情況，進行逝者面容的整容工作。第九條逝者辭別和追思會：1.逝者辭別：殯葬服務機構依據家屬的意愿和預約情況，布置逝者辭別時間和地方。2.追思會：殯葬服務機構依據家屬需求，幫助組織逝者的追思會，供應必需的幫助和支持。第十條逝者出殯和掩埋：1.出殯布置：殯葬服務機構依據家屬需求和具體情況，布置逝者出殯時間、地方以及相關車輛等工作。2.掩埋事宜：殯葬服務機構幫助家屬辦理逝者掩埋手續，并供應必需的幫助和引導。第十一條醫院殯儀館的管理：1.殯儀館的管理工作由醫院殯葬服務機構負責。2.殯儀館應保持乾凈有序，并供應充分而謹慎的服務。第四章家屬權益保護第十二條醫院殯葬服務機構在辦理逝者相關事宜時，應敬重家屬的意愿和需求，供應必需的幫助和引導。第十三條對家屬的合理訴求和投訴，醫院殯葬服務機構應及時回應和解決，并保證相關事宜的公正性和透亮度。第十四條殯葬服務機構應保護逝者遺體的隱私和尊嚴，嚴禁泄露逝者遺體信息和遺產等相關事宜。第十五條醫院殯葬服務機構應確保逝者遺體的安全性和保密性，嚴格遵守相關法律和規定，防止遺體的濫用和侵害。第五章管理和監督第十六條醫院行政部門應對殯葬服務機構的工作進行監督和管理，確保其工作的正常運轉和合法合規。第十七條醫院殯葬服務機構應定期組織培訓，提高工作人員的專業技能和服務意識，保障殯葬服務質量和效益的提升。第十八條醫院殯葬服務機構應定期進行工作評估和總結，及時發現問題，改進工作方法和流程。第六章附則第十九條本規章制度的解釋權歸本醫院全部。第二十條本規章制度自頒布之日起執行，具體實施細則由醫院行政部門另行訂立。第二十一條本規章制度如有修改，應經醫院行政部門審核批準后施行。以

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