主講：龔荷英

模塊四

供應鏈協同管理機制——知識協同。導入游戲：腦洞大開你身邊需要協同的情景？（請寫在紙上，根據情景數確定積分。）

并腦補缺乏協同的后果！目錄01知識的涵義03供應鏈知識02知識協同04供應鏈知識協同05供應鏈知識管理06實現機制第一步知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現《辭?！分袑χR的解釋是“人類的認識成果，是在實踐中獲得的認識和經驗。知識是人類對客觀世界及其規律的認識，是人的主觀世界對客觀世界的概括和如實反映。它包括事實、信息的描述，以及在教育和實踐中獲得的技能等。知識的涵義在知識經濟時代，企業獲取、理解、應用及創造知識的能力已成為決定企業競爭優勢的關鍵因素之一，也是供應鏈獲得持續競爭優勢的重要資源知識的分類

一是關于事實的知識

二是關于原理的知識四是關于信息和知識來源的知識主要是敘述事實方面的知識主要是自然原理和規律方面的知識涉及誰知道和誰知道如何做的知識知識可以分為不同的類型和形式，如陳述性知識和程序性知識，具體知識和抽象知識，以及感性知識和理性知識。陳述性知識是對事實、定義、規則、原理等的描述性知識，而程序性知識則是關于如何完成某項活動的知識。知識不僅包括有形的、可以通過學習獲得的知識，也包括無形的、通過實踐和探索獲得的認識、判斷或技能。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現世界經濟合作與發展組織（OECD)在1996年的年度報告《以知識為基礎的經濟》中將知識分為四大類。三是關于如何做的知識主要是指對某些事物的技能和能力

含義

必要性

實現方式

知識協同知識在不同個體和企業之間分布是不均勻的，供應鏈企業人員的知識水平、專業化程度存在差異，導致供應鏈企業的資源和能力存在差異，正是因為這種差異的存在，才有了企業的異質性，才有供應鏈企業協同的必要。知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現知識

含義

必要性

實現方式

知識協同知識協同是指知識管理中的主體、客體、環境等達到的一種在時間、空間上有效協同的狀態，知識主體之間或“并行”（Parallel）或“串行”（Serial）地協同工作，并實現在恰當的時間和場所（即空間，包括實體空間和虛擬空間），將恰當的信息和知識傳遞給恰當的對象并實現知識創新的“雙向”或“多向”（也包含“單向”）的多維的動態過程。知識協同是知識管理的高級階段。知識協同具有時間上的準時性、目標（對象）的準確性、知識流的多向性等特性。知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現知識

含義

必要性

實現方式

知識協同在以“知識協同”為主要標志的知識管理階段，大多數公司是以協同/協作、共享、合作創新為主題，通過實踐社區、學習社區、興趣社區、目的社區等進行知識的協同和交互。知識協同是可以看成是組織的一種能力，它能將合適的信息在合適的時間傳遞給合適的人。知識協同是一種“活動”，例如協同開發、協同著作等。知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現知識課堂活動一：腦洞大開你身邊有哪些知識協同的場景？

在該場景中，通過知識協同達到了何種效果？依據知識主體的不同,供應鏈系統中的知識可分為個體知識、組織知識和組織間知識。個體知識是組織知識產生和存在的基礎,但組織知識并非是個體知識的加和,它是個體知識在供應鏈企業組織內傳播、共享和創新的結果,具有個體知識所未有的性質。組織間知識是指個體知識和組織知識在供應鏈成員企業間相互傳播、轉化過程中形成的知識。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現依據知識的可描述性程度不同,供應鏈系統中的知識可分為顯性知識(ExplicitKnowledge)和隱性知識(TacitKnowled-ge)。顯性知識是指易于收集、整理、編碼和儲存的知識,可以通過明確的渠道進行擴散，比如：制度規范、企業專利等隱性知識是建立在個人經驗、價值觀、方法論等無形要素基礎上的知識,比如企業文化、個體技巧等。這種知識在運用上具有壟斷性，通常難以在不同主體之間傳播和交流。具有知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現供應鏈內知識。供應鏈內知識包括采購和供應知識、設計和產品知識、生產運作和物流知識、渠道管理和分類知識、品牌和客戶知識等。供應鏈內知識不單存在于供應鏈中的某個成員主體上,如：原料采購和供應知識的知識主體涉及到供應商和制造商,設計知識與供應商、制造商、物流服務商和客戶等有著千絲萬縷的關系。所以,只有在協同情況下才能更好地發揮知識的作用。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現高校、科研院所、政府、中介、其它企業等構成的供應鏈外部環境中存在的與供應鏈密切相關的知識。供應鏈外知識對整個供應鏈也是非常重要的,它是供應鏈上的企業保持活力和不斷進步的外部力量。

知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

含義

供應鏈知識協同供應鏈知識協同是指通過建立相應的協同機制，通過知識共享、轉移、學習創造，對知識資源進行整合、重新配置，集合供應鏈成員企業的知識資源進行知識開發、創新和創造，彌補知識缺口，獲得知識協同效應，使供應鏈整體效益大于各成員企業效益的總和。知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現知識

供應鏈知識協同蘊含著以下的含義:第一，知識協同追求的中心目標是“2+2=5”的協同效應。在供應鏈知識管理中,企業不僅同其他企業相互競爭,同時又因為相互競爭而相互協同。通過協同效應,一些原來沒有的東西可以被創造出來,提高供應鏈的競爭能力。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

第二，知識協同的中心任務對知識的有效學習、充分利用和最大限度地創造。供應鏈知識協同是在新的技術條件下實現知識在企業間的轉移、共享,不斷地創新、創造企業的新知識。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

第三，知識協同的參與者范圍極其廣泛。供應鏈核心企業同供應商和銷售商結成“聯盟”,同時又同許多部門、單位(如政府、研究機構、大學等)合作。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

第四，知識協同比有形資源協同的聯系程度更加緊密。供應鏈知識協同的參加者必須一起緊密地工作,才能互相有效地學習交叉知識,更好地利用知識和創造出更有用的新知識。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

第五，知識協同比有形資源協同具有更大的戰略潛能。知識向供應鏈組織上下游長期信任的協同伙伴的轉移,有利于企業核心專長的培育,由此獲取的競爭優勢也最具有實質性和持久性。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識管理知識管理是知識經濟時代的產物，知識經濟的發展有賴于對知識的有效管理知識管理主要包括知識的轉移、共享、創新等,其工作核心是如何把員工頭腦中的有形與無形知識深度開發、實現共享、有效地或創造性地利用起來,以提高供應鏈中知識的利用程度。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識管理供應鏈知識管理是一個復雜的系統,系統內部的多層次、多單元、多功能和多目標的復雜性、非線性和非確定性以及各要素的交互作用,使得供應鏈知識管理具有自組織的特性。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識管理首先，供應鏈知識管理系統是一個開放的、遠離平衡狀態的系統。供應鏈知識管理系統在外部環境條件作用下,組織協同合作,自發形成有序的良性循環,與外界進行物質、能量、信息交換,體現了系統的開放性。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現供應鏈知識管理系統重視知識的交流與擴散,使個體知識為組織成員所共享,將零散的知識資源整合成強有力的知識力量,并且強調知識創新,認為創新是知識管理的核心。

供應鏈知識管理其次，供應鏈知識管理各要素具有動態的非線性特性。所謂非線性是指復雜系統中諸要素不是簡單地進行數量疊加,而是隨時間、地點和條件的不同,呈現出不同的相互作用方式和效應。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識管理再次，供應鏈知識管理系統存在漲落和失衡。系統中漲落是普遍存在的,漲落是系統某個變量或某種行為對平衡值的偏離。通過漲落被放大,成為巨漲落,系統得以實現從無序到有序的轉化、從低級有序向高級有序的轉化。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識管理供應鏈知識管理系統的產生、發展都是為了適應不斷發展變化的環境,為了更好地滿足企業適應日益復雜的競爭環境的需要,是一個與環境不斷競爭和妥協的復雜動態過程。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現課堂活動二：腦洞大開

現在你有一家自己的公司，你將采取什么辦法將供應商、分銷商以及自己團隊成員中與產品質量有關的知識在供應鏈上轉移、共享和創新。

供應鏈知識協同的實現機制——（1）知識共享機制知識共享是指個體知識、組織知識通過各種共享手段為組織中其他成員所共享,同時,通過知識創新,實現組織的知識增值。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現知識共享是企業內員工、團隊或其他關鍵利益相關者之間交換組織知識的過程。

供應鏈知識協同的實現機制——（1）知識共享機制知識共享作為社會兩難（socialdilemma）的一個特殊例子。社會兩難描述了一種矛盾的情況，即個人理性——個人追求個人利益的最大化，導致集體的非理性（Kollock,1998）。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識協同的實現機制——（1）知識共享機制1)怎樣激勵自私的成員參與到網絡里面去以及對其他成員開放自己有價值的知識（WoodandGray,1991）；2)怎樣克服成員知識共享過程中的“集體行動”或“搭便車”問題；3)以及怎樣使共享成員之間轉移效率最大化等。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識轉移是指知識在供應鏈各節點企業之間的流動與共享過程。這些知識包括技術、市場、管理等方面的信息。供應鏈知識轉移機制則是保障知識在供應鏈中順暢流動的一系列制度、流程和技術手段。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識協同的實現機制——（2）知識轉移機制

供應鏈知識轉移受到多種因素的影響：企業文化差異：信任程度：信息技術的應用：知識特性：激勵機制。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識協同的實現機制——（2）知識轉移機制

可以從以下幾個方面采取策略：建立良好的企業文化：加強信任建設：利用信息技術：識別和轉化知識：設計合理的激勵機制。知識知識協同供應鏈知識供應鏈知識協同供應鏈知識管理供應鏈知識協同實現

供應鏈知識協同的實現機制——（2）知