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質(zhì)量目標完成情況考核表部門綜合部統(tǒng)計人張杰日期2009.7.7序號目標內(nèi)容目標值完成值差異值差異原因分析1特種崗位持證上崗率100％2各現(xiàn)場使用文件有效率100％3消防安全事故發(fā)生率045改進措施說明：備注：該表由各部門在管理評審之前分別填寫，然后報管理者代表進行審核。審核人/日期：質(zhì)量目標完成情況考核表部門服務(wù)部統(tǒng)計人華建紅日期2009.7.7序號目標內(nèi)容目標值完成值差異值差異原因分析1外部返修率＜4‰2內(nèi)部返修率＜5%3備件供貨率≥95％4監(jiān)視和測量裝置按期檢定率100％5設(shè)備維護保養(yǎng)率100％6經(jīng)銷商維修服務(wù)調(diào)查（CSS）得分110分7內(nèi)部維修服務(wù)調(diào)查（CSS）得分100分8顧客投訴率＜1%改進措施說明：備注：該表由各部門在管理評審之前分別填寫，然后報管理者代表進行審核。審核人/日期：質(zhì)量目標完成情況考核表部門銷售部統(tǒng)計人張洋日期2009.7.7序號目標內(nèi)容目標值完成值差異值差異原因分析1經(jīng)銷商銷售服務(wù)調(diào)查（CSS）得分115分2內(nèi)部銷售服務(wù)調(diào)查（CSS）得分100分3顧客投訴率＜1%45改進措施說明：備注：該表由各部門在管理評審之前分別填寫，然后報管理者代表進行審核。審核人/日期：質(zhì)量目標完成情況考核表部門客服部統(tǒng)計人徐云雪日期2009.7.7序號目標內(nèi)容目標值完成值差異值差異原因分析1顧客投訴處理率100%2顧客回訪比例100%345改進措施說明：備注：該表由各部門在管理評審之前分別填

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