科技服務合同中的服務質量評估與改進合同編號：__________科技服務合同甲方：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯系人：____________________4.聯系電話：____________________乙方：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯系人：____________________4.聯系電話：____________________鑒于甲方需要乙方提供科技服務，乙方愿意提供科技服務，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，達成如下協議：一、服務內容（1）技術咨詢：____________________（2）技術研發：____________________（3）技術培訓：____________________（4）技術支持：____________________2.乙方應按照甲方的要求，按時完成服務內容，并保證服務質量和效果。二、服務質量評估與改進1.評估體系：（1）乙方應建立完善的服務質量評估體系，包括服務質量標準、評估方法和評估周期等。（2）乙方應根據甲方的需求和行業標準，制定科學合理的服務質量標準。（3）乙方應定期對服務質量進行評估，確保服務質量符合甲方要求。2.評估流程：（1）甲方應根據乙方提供的服務質量標準，對乙方提供的服務進行評估。（2）甲方應在每個評估周期結束后的______個工作日內，向乙方反饋服務質量評估結果。（3）乙方收到評估結果后，應立即進行分析和改進，并在______個工作日內向甲方提交改進方案。3.改進措施：（1）乙方應根據甲方反饋的評估結果，及時調整服務內容和服務方式，提高服務質量。（2）乙方應定期對改進措施的實施效果進行評估，確保改進措施有效實施。（3）甲方應協助乙方共同推進改進措施的實施，并對改進措施的實施效果進行監督。三、保密條款1.雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。四、違約責任1.任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。2.乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方退還已支付的款項，并賠償因此給甲方造成的損失。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，除非一方提前終止本合同。3.本合同的修改和補充需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.科技服務合同評估體系模板2.服務質量標準制定說明3.評估流程圖4.改進措施實施指南5.保密協議范本6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或提供的服務未達到約定的質量標準。2.乙方未按照甲方要求保護商業秘密、技術秘密等。3.甲方未按照約定時間支付款項。4.甲方未協助乙方推進改進措施的實施。5.雙方未按照約定解決爭議，一方提前終止合同。三、法律名詞及解釋：1.科技服務合同：指乙方為甲方提供科技服務，甲方支付服務費的合同。2.服務質量：指乙方提供服務的能力和效果，包括服務態度、服務效率、技術水平等方面。3.保密義務：指雙方在合同履行過程中對對方的商業秘密、技術秘密等予以保密的義務。4.違約金：指一方違約時，按照約定向另一方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量評估標準不明確：雙方應詳細約定服務質量評估標準，確保評估的公正性和準確性。2.改進措施實施困難：乙方應制定具體的改進措施，甲方應積極配合，共同推進改進措施的實施。3.保密義務泄露：雙方應簽訂保密協議，明確保密義務的范圍和期限，加強對保密信息的保護。4.違約行為認定不清：雙方應明確違約行為的認定標準和違約責任，避免因認定不清導致的爭議。5.爭議解決方式選擇困難：雙方應在合同中約定爭議解決方式，如需變更，應書面協商一致。五、所有應