PAGEPAGE6合肥工業(yè)大學(xué)2011年碩士研究生初試專業(yè)課筆試試題考試科目名稱：企業(yè)管理學(xué)適用專業(yè)：企業(yè)管理、會計學(xué)、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理（考生請注意：答案請寫在報考點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)放的答題紙上，寫在試卷上的一律無效）判斷題（判斷下列各題正誤，正確的打√號，錯誤的打×號，每小題1分，共10分）管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。（）管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定的時候，管理幅度和管理層次呈正比例的關(guān)系。（）目標(biāo)管理是以X理論為基礎(chǔ)的。（）控制關(guān)鍵點(diǎn)原理與例外原理的區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)點(diǎn)上的異常情況，后者強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的選擇。（）權(quán)變原理強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。（）資金投入周轉(zhuǎn)過程隨時間推移而發(fā)生的增值稱之為投資風(fēng)險價值。（）現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)特點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)清晰。（）一般而言，越是低層次的、技術(shù)性較強(qiáng)的決策，事實(shí)前提對決策的影響比重就越大；反之，越是高層次的、戰(zhàn)略性的決策，價值前提的影響比重就越大。（）價值工程的核心是開展產(chǎn)品價值的分析。（）項目管理目標(biāo)制定要謀求成本、質(zhì)量和利潤之間的有機(jī)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。（）單選題（在下列的各題中選出一個正確的答案，每小題1分，共20分）在菲德勒的權(quán)變理論模型中，在上下級關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)和情境有利的條件下，適合選擇（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)導(dǎo)向型B.人際關(guān)系型C.團(tuán)隊型D.分權(quán)型2、管理中協(xié)調(diào)的中心是（）。A．企業(yè)活動B.企業(yè)中的事件C.企業(yè)中的人D.企業(yè)中的設(shè)備3、根據(jù)計劃所涉及的活動內(nèi)容可以把計劃分為（）。A.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃B.綜合、專業(yè)和項目計劃C.程序性計劃和非程序性計劃D.指令性計劃和指導(dǎo)性計劃4、下列不屬于扁平化組織優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C.信息失真的可能性小D.管理層次減少5、一般而言，預(yù)算控制屬于（）。A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.同期控制6、如果你是一位總經(jīng)理，你認(rèn)為管理幅度的大小和管理層次之間的關(guān)系一般為（）。A.正比B.反比C.相關(guān)D.不相關(guān)7、根據(jù)波士頓矩陣（BCG）分析法，某經(jīng)營領(lǐng)域的需求增長率高，相對市場占有率低，說明該經(jīng)營領(lǐng)域?qū)儆冢ǎ?。A.明星區(qū)B.現(xiàn)金牛區(qū)C.瘦狗區(qū)D.問題區(qū)8、下列不屬于精益生產(chǎn)特征的是（）。A.以用戶為“上帝”B.以“人”為中心C.以“精簡”為手段D.進(jìn)行產(chǎn)品的“串行設(shè)計”9、管理的五大基本職能是（）。A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)C.計劃、組織、控制、指揮、溝通D.計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制10、行為科學(xué)由（）而興起，其代表人物是（）。A.鐵鍬試驗(yàn)，梅奧B.照明試驗(yàn)，泰勒C.霍桑試驗(yàn)，梅奧D.LPC調(diào)查，菲德勒11、個人能力和績效的關(guān)系一般成（）關(guān)系。A.正比B.反比C.不確定D.不相關(guān)12、下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）。A.機(jī)械加工廠 B.醫(yī)院C.企業(yè)研發(fā)工作D.政府機(jī)關(guān)13、市場營銷4C理論中的4C是指（）。A.關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報B.顧客解決方案、顧客成本、方便、溝通C.價格、渠道、促銷、產(chǎn)品D.個體的聚焦、互動的溝通、在里面、“我”的個性化14、對同型號設(shè)備的以舊換新，屬于（）。A.設(shè)備的原型更新 B.設(shè)備的改裝C.設(shè)備的技術(shù)改造D.設(shè)備的技術(shù)更新15、（）被稱為“第三利潤”的源泉。A.物流B.信息C.項目D.資本運(yùn)作16、下列屬于結(jié)構(gòu)化決策信息的是（）。A.政策法規(guī)信息B.市場信息C.在職員工基本工資信息D.行業(yè)動態(tài)信息17、來自不同國家的兩個或兩個以上的公司參與商務(wù)活動的合作性協(xié)定稱為（）。A.風(fēng)險投資B.國際戰(zhàn)略聯(lián)盟C.國際許可交易D.外國直接投資18、下列不屬于德爾菲法的特點(diǎn)的是（）。A.匿名性B.統(tǒng)計性C.多輪次反饋性D.準(zhǔn)確性19、下列不屬于六西格瑪管理原理的是（）。A.聚焦于流程的改造B.無邊界的合作C.追求完美D.不容忍失誤20、下列屬于工作分析要解決的問題的是（）。A.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)B.確定工作任務(wù)C.明確考核標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)三、簡答題（6×8=48分）1.簡述法約爾過程管理理論的主要觀點(diǎn)。2.馬斯洛的需要層次理論與赫茲伯格的雙因素理論聯(lián)系與區(qū)別是什么？3.簡述虛擬企業(yè)管理的含義，特征以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬化的關(guān)鍵。4.產(chǎn)品市場生命周期分為哪幾個階段？各階段的營銷策略是什么？5.簡述藍(lán)海戰(zhàn)略的含義以及企業(yè)如何制定藍(lán)海戰(zhàn)略？6.簡述信息管理引起企業(yè)管理發(fā)生了哪些重大變革？四、計算題（10×3=30分）1.某企業(yè)擬定一個有關(guān)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力，本地區(qū)生產(chǎn)布局以及市場近期和長期需求預(yù)測，初步擬定三個可行性方案。各方案未來可能的年損益額如下表所示，各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。試用樂觀法和最小遺憾值法對方案進(jìn)行決策。自然狀態(tài)方案銷路好一般差極差擴(kuò)建5030-25-45新建7025-40-80轉(zhuǎn)包3015-5-102.某熱水器廠生產(chǎn)的熱水器每臺售價為1500元，需要的人工材料費(fèi)是700元，年固定成本為40萬元。試求：（1）產(chǎn)銷量和銷售額達(dá)到多少時該廠才能不盈不虧？（2）計劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤200萬元，產(chǎn)銷量應(yīng)該達(dá)到多少？（3）根據(jù)上述資料和計算結(jié)果作圖示之。3.C公司是一家冰箱生產(chǎn)企業(yè)，全年需要壓縮機(jī)360000臺，均衡耗用。全年生產(chǎn)時間為360天，每次的訂貨費(fèi)用為160元，每臺壓縮機(jī)持有費(fèi)率為80元，每臺壓縮機(jī)的進(jìn)價為900元。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，壓縮機(jī)從發(fā)出訂單到進(jìn)入可使用狀態(tài)一般需要5天，保險儲備量為2000臺。試求：（1）計算年經(jīng)濟(jì)訂貨批量。（2）計算全年最佳定貨次數(shù)。（3）計算最低存貨成本。（4）計算再訂貨點(diǎn)。五、論述題（在下列兩題中任選一題回答，20分）如何理解麥格雷戈的X理論、Y理論和威廉.大內(nèi)的Z理論？結(jié)合我國實(shí)際論述在管理工作中如何正確的應(yīng)用這些理論？何為組織文化？它包括哪些內(nèi)容？結(jié)合實(shí)際論述我國企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？六、案例分析（22分）聯(lián)想和戴爾誰是贏家戴爾和聯(lián)想的成功之處，就在于他們能夠把核心競爭能力融入企業(yè)行為之中，一直融到每位員工具體這么基礎(chǔ)的層面為止，這就使得其他公司即使知道他們的模式，也無法模仿與復(fù)制。戴爾玩的是“低成本高品質(zhì)”的游戲，而聯(lián)想玩的是“品牌支撐渠道”的增值游戲，當(dāng)戴爾與聯(lián)想相遇，戴爾的核心競爭力終將一點(diǎn)一點(diǎn)地發(fā)揮出潛力，反觀聯(lián)想，卻可能在一點(diǎn)一點(diǎn)地喪失優(yōu)勢。在業(yè)內(nèi)人士看來，戴爾與聯(lián)想之間相遇十分精彩的是它們核心競爭能力的構(gòu)成。一般地看PC的競爭是圍繞所謂的微笑曲線展開的，這條曲線其實(shí)是一條U型曲線。在這條曲線上，價值的最低點(diǎn)是簡單的OEM（originalequipmentmanufacturing）裝配，左邊沿著生產(chǎn)顯示器、內(nèi)存、CPU、以及提供軟件等價值逐漸上升，右邊沿著本土化配件生產(chǎn)、市場運(yùn)作、銷售渠道建立、電子商務(wù)等逐漸上升。英特爾、微軟等在左邊的價值高端，理所當(dāng)然的在PC領(lǐng)域獲得了高利潤，而戴爾和聯(lián)想是在右端，也是通過拼殺成為PC的國際老大和中國老大。但是盡管戴爾和聯(lián)想都在微笑曲線的右端，但是他們的核心競爭能力卻完全不同。戴爾的核心競爭能力實(shí)際上并不是直銷，而是建立在直銷模式上低成本配件供應(yīng)與轉(zhuǎn)配運(yùn)作體系的實(shí)施能力。戴爾公司所生產(chǎn)的機(jī)器是在很寬泛的指導(dǎo)原則下，根據(jù)客戶需求定制的，沒有標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器的成品庫存。戴爾公司在德克薩斯州的奧斯汀、愛爾蘭的利默里克、馬來西亞的檳榔嶼和中國的廈門，巴西的阿爾瓦拉達(dá)都設(shè)有工廠。戴爾實(shí)施的“定制系統(tǒng)”從下訂單到發(fā)貨這一生產(chǎn)過程只需要大約一天半（36小時）的時間。值得注意的是，比如大的外設(shè)如顯示器是從專門生產(chǎn)顯示器的公司如索尼直接發(fā)貨給客戶，而不是先運(yùn)到戴爾然后再發(fā)給客戶。根據(jù)索尼公司需求設(shè)立的網(wǎng)站可以使索尼公司和戴爾公司隨時查詢訂貨和生產(chǎn)信息。就此，戴爾的CEO邁克爾.戴爾解釋說：“把顯示器裝上卡車運(yùn)到德克薩斯州奧斯汀，然后再卸車在倉庫里轉(zhuǎn)一圈有什么意義呢？結(jié)果還是再裝上另一輛卡車。這只會浪費(fèi)大筆的金錢和時間，除非我們能摸一摸顯示器取樂，而我們是不會這樣做的?！贝鳡柟竟膭罟?yīng)商在靠近其組裝廠的地方設(shè)立倉庫和工廠。在奧斯汀的戴爾公司大型工廠附近如今被稱為“硅山”，有72家半導(dǎo)體生產(chǎn)廠家和相應(yīng)的供應(yīng)商，160個計算機(jī)和電子設(shè)備制造公司，600多家中小型軟件企業(yè)，以及825家技術(shù)咨詢和服務(wù)公司。這樣運(yùn)作的結(jié)果是，戴爾公司1995年的庫存天數(shù)為三十二天，1998年已減少到七天。從1992年起，戴爾公司把負(fù)責(zé)奧斯汀工廠供貨的供應(yīng)商數(shù)量從204個減少到47個。戴爾公司和剩下的供應(yīng)商以電子方式保持著密切的聯(lián)系，在數(shù)小時內(nèi)就能將補(bǔ)充需求發(fā)送給一些商家。戴爾公司負(fù)責(zé)全球經(jīng)營的副總裁凱斯.麥克斯維爾講：“目前的生產(chǎn)體制要求整個組織一體化。沒有任何緩沖余地。在沒有緩沖余地和沒有庫存的情況下，整個組織必須協(xié)調(diào)一致。讓產(chǎn)品積壓是不可能的，因?yàn)闆]有積壓?！睋?jù)說戴爾唯一不讓參觀的就是它的配件供應(yīng)和裝配系統(tǒng)，戴爾在摸索出一套在接受訂單后，快速而低成