《信息安全技術網上購物服務數據安全要求GB/T42014-2022》詳細解讀contents目錄1范圍2規范性引用文件3術語和定義4縮略語5概述5.1網上購物服務業務組成5.2網上購物服務數據范圍contents目錄6基本要求7數據收集7.1收集個人信息7.2申請系統權限7.3告知同意8數據存儲和傳輸9數據使用和加工contents目錄9.1數據使用9.2自動化決策10數據提供和公開10.1數據提供10.2數據公開11數據刪除12數據出境contents目錄13個人信息主體權利13.1個人信息查閱13.2個人信息更正13.3個人信息刪除13.4注銷賬號13.5未成年人個人信息保護14網上購物服務典型場景數據安全要求contents目錄14.1社交購物14.2直播購物14.3線上線下融合購物附錄A(資料性)網上購物服務數據處理活動及數據安全風險附錄B(資料性)網上購物服務重要數據識別參考規則及數據分類示例contents目錄附錄C(資料性)網上購物服務常見擴展業務功能的個人信息收集范圍及使用要求附錄D(資料性)網上購物服務App相關系統權限申請范圍及使用要求參考文獻011范圍網上購物服務提供者包括但不限于電商平臺、在線零售商等提供網上購物服務的組織或企業。網上購物服務使用者通過網上購物平臺購買商品或服務的消費者。適用對象包括姓名、地址、電話號碼等能夠識別用戶身份的信息。用戶個人信息交易數據商品信息涉及用戶購買行為、支付信息等數據。包括商品描述、價格、庫存等數據。涉及的數據類型確保用戶數據的保密性、完整性和可用性。數據存儲對用戶數據進行處理時需滿足的安全要求。數據處理01020304對網上購物服務中收集用戶數據的行為進行規范。數據收集保障用戶數據在傳輸過程中的安全性。數據傳輸安全要求涵蓋的內容022規范性引用文件該法律明確了網絡運營者的安全保護義務，加強了對個人信息的保護，為網上購物服務數據安全提供了法律基礎。《中華人民共和國網絡安全法》該規范細化了個人信息保護的要求，包括個人信息的收集、存儲、使用、共享、轉讓和公開披露等環節，為網上購物服務數據安全提供了操作指南。《信息安全技術個人信息安全規范》相關法律法規和標準明確數據安全要求通過引用相關法律法規和標準，使得網上購物服務提供者能夠明確自身在數據安全方面的要求，從而更好地保護用戶數據。提供操作依據規范性引用文件為網上購物服務提供者提供了具體的操作依據，包括如何收集、存儲、使用和共享用戶數據等，確保其業務操作符合法律法規和標準的要求。引用文件的作用保障用戶權益通過遵循規范性引用文件的要求，網上購物服務提供者能夠更好地保護用戶的個人隱私和數據安全，從而保障用戶的合法權益。促進行業健康發展引用文件的重要性規范性引用文件為整個網上購物行業提供了統一的數據安全標準，有利于行業的規范化和健康發展。0102033術語和定義3.1網上購物電子商務平臺為網上購物提供商品信息展示、交易、支付等服務的互聯網平臺。網上購物指通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填寫私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門的一種購物形式。指通過采取必要措施，確保數據處于有效保護和合法利用的狀態，以及具備保障持續安全狀態的能力。數據安全通過對數據進行編碼變換，使得未經授權的人員無法獲取數據的原始內容，從而保證數據在傳輸和存儲過程中的安全性。數據加密3.2數據安全個人信息以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。隱私數據涉及個人隱私的信息，如個人健康信息、財務信息、通信記錄等，需要得到用戶的明確同意才能進行收集和使用。3.3個人信息044縮略語常見縮略語解釋DSS數據安全標準（DataSecurityStandard）個人身份信息（PersonallyIdentifiableInformation）PII支付卡行業數據安全標準（PaymentCardIndustryDataSecurityStandard）PCIDSS數據泄露防護（DataLossPrevention）DLP安全信息和事件管理（SecurityInformationandEventManagement）SIEM安全運營中心（SecurityOperationsCenter）SOC信息安全領域相關縮略語010203OMS訂單管理系統（OrderManagementSystem）EDI電子數據交換（ElectronicDataInterchange）E-commerce電子商務網上購物服務相關縮略語055概述保護用戶隱私購物平臺上的交易數據、用戶行為分析等商業機密信息，若被泄露，將對企業的商業利益造成嚴重損害。維護商業機密遵守法律法規隨著數據保護法規的日益嚴格，確保網上購物服務數據安全是企業遵守法律法規的必要條件。網上購物服務涉及大量個人信息的收集和處理，如姓名、地址、電話號碼等，保護這些數據的安全對于維護用戶隱私至關重要。5.1網上購物服務數據安全的重要性5.2網上購物服務數據安全的挑戰數據合規性問題不同國家和地區的數據保護法規不盡相同，確保數據合規性對企業來說是一個挑戰。惡意攻擊威脅黑客可能利用漏洞進行攻擊，竊取或篡改數據，對購物平臺和用戶造成損失。數據泄露風險由于技術漏洞或人為失誤，可能導致用戶數據被非法獲取或泄露。該標準為網上購物服務提供了統一的數據安全要求，有助于企業明確安全目標，制定相應的安全措施。提供統一的安全標準通過遵循該標準，企業可以加強用戶數據的保護，降低數據泄露和惡意攻擊的風險。加強數據保護該標準的實施有助于提升整個網上購物行業的安全水平，增強消費者對網上購物的信任度，促進行業健康發展。促進行業健康發展5.3《信息安全技術網上購物服務數據安全要求》的作用065.1網上購物服務業務組成業務定義網上購物服務是指通過互聯網提供商品或服務的瀏覽、選擇、訂購、支付和配送等交易過程的服務。業務特點具有方便快捷、交易過程電子化、信息交互實時性等特點。5.1.1業務概述商品訂購與支付消費者選擇商品后進行訂購，并選擇支付方式進行支付。用戶注冊與登錄消費者在網上購物平臺注冊賬號并登錄。訂單處理與配送商家處理訂單，并安排商品配送。商品瀏覽與搜索消費者可以瀏覽或搜索自己需要的商品。售后服務與評價消費者可享受售后服務，并對購買的商品或服務進行評價。5.1.2主要業務流程網上購物平臺系統提供商品展示、交易處理、訂單管理等功能的信息系統。支付系統處理消費者支付請求的信息系統，與銀行等金融機構進行交互。物流管理系統處理商品配送、跟蹤等物流環節的信息系統。5.1.3涉及的信息系統通過API接口、Web服務等方式實現不同系統之間的數據交互。數據交互方式在保障數據安全的前提下，實現用戶信息、訂單信息、支付信息等數據的共享。數據共享范圍5.1.4數據交互與共享075.2網上購物服務數據范圍包括姓名、性別、年齡、聯系方式等基本信息。用戶個人信息包括賬戶名、密碼、安全問題及答案等賬戶安全信息。用戶賬戶數據包括瀏覽記錄、搜索記錄、購買記錄等用戶行為信息。用戶行為數據5.2.1用戶數據包括商品名稱、價格、描述、圖片等商品詳情信息。商品信息包括訂單號、下單時間、支付方式、配送方式等訂單相關信息。訂單信息包括支付金額、支付時間、支付方式等支付相關信息。支付信息5.2.2交易數據包括收貨人姓名、聯系方式、地址等配送相關信息。收貨人信息5.2.3物流數據包括物流公司名稱、物流單號、發貨時間、預計到達時間等物流相關信息。物流信息包括簽收時間、簽收人等信息。簽收信息包括優惠券發放記錄、促銷活動參與記錄等營銷相關信息。營銷數據包括用戶評價、投訴建議等用戶反饋相關信息。用戶反饋數據包括退換貨記錄、維修記錄等售后服務相關信息。售后服務數據5.2.4其他相關數據086基本要求應明確數據安全管理的目標、原則、組織架構、職責分工、工作流程等，形成完備的數據安全管理制度體系。制定數據安全管理制度定期對數據安全管理制度進行審查和更新，確保其適應業務發展和技術變革的需要。審核與更新制度6.1數據安全管理制度明確負責數據安全工作的領導人員，統籌協調數據安全管理工作。設立數據安全負責人根據業務需要，配備具備相應專業知識和技能的數據安全管理人員，負責具體執行數據安全管理制度和措施。配備專業數據安全人員6.2數據安全管理人員6.3數據安全培訓培訓內容要求培訓內容應包括數據安全法律法規、政策標準、技術防范手段等，確保員工充分了解和掌握數據安全相關知識。定期開展數據安全培訓針對全體員工，特別是數據安全管理人員和技術人員，定期開展數據安全意識和技能培訓。實施數據安全風險評估定期對網上購物服務進行數據安全風險評估，識別潛在的安全威脅和漏洞。016.4數據安全風險評估與監測建立數據安全監測機制通過技術手段對網上購物服務進行實時數據安全監測，及時發現和處置數據安全事件。02097數據收集合法性原則網上購物服務提供者收集個人信息應遵守相關法律法規，確保信息收集的合法性。最小化原則僅收集實現服務所必需的最少個人信息，避免過度收集。透明性原則向用戶明確告知收集信息的目的、方式和范圍，確保用戶知情權。7.1數據收集原則VS通過用戶主動提供、網站注冊、訂單填寫等方式直接獲取用戶信息。間接收集通過cookies、日志分析等技術手段收集用戶行為數據。直接收集7.2數據收集方式7.3數據收集內容010203基本信息包括姓名、地址、聯系方式等，用于用戶身份識別和聯系。支付信息涉及銀行卡號、支付密碼等，確保交易過程的安全性和可追溯性。行為數據記錄用戶在平臺上的瀏覽、搜索、購買等行為，用于優化服務和推薦系統。7.4數據收集安全要求在數據傳輸過程中采用加密技術，防止數據被竊取或篡改。加密傳輸對收集到的數據進行加密存儲，確保數據的機密性和完整性。安全存儲建立嚴格的訪問控制機制，防止未經授權的訪問和數據泄露。訪問控制107.1收集個人信息正當性收集個人信息必須具有明確、合理的目的，且該目的需符合法律法規和社會公共利益。必要性收集的個人信息應與實現產品或服務的業務功能有直接關聯，避免收集與提供的服務無關的個人信息。合法性收集個人信息必須遵循國家法律法規和相關規定。7.1.1收集原則01明示同意在收集個人信息前，應向用戶明確告知收集信息的目的、方式和范圍，并獲得用戶的明示同意。7.1.2收集方式02最小化收集僅收集實現服務所必需的最少個人信息，避免過度收集。03安全收集采取必要的安全措施，確保個人信息在收集過程中的安全性。基本信息如姓名、性別、年齡、聯系方式等。身份信息如身份證號、護照號等有效身份證件信息。行為信息如用戶在使用服務過程中產生的行為數據，包括瀏覽記錄、搜索記錄等。7.1.3收集內容7.1.4注意事項隱私政策制定并公開隱私政策，明確告知用戶個人信息的收集、使用、共享和保護情況。用戶權利跨境傳輸尊重并保護用戶的知情權、選擇權、更正權、刪除權等個人信息相關權利。如涉及個人信息的跨境傳輸，應符合國家相關法律法規和監管要求，確保個人信息的安全和可控。117.2申請系統權限最小權限原則僅申請實現業務功能所必需的最小權限，避免過度申請權限，減少安全風險。用戶知情原則在申請權限前，應向用戶明確說明申請權限的目的和使用范圍，并獲得用戶的明確同意。權限使用合規原則確保申請的權限符合相關法律法規的要求，不侵犯用戶的合法權益。權限申請原則01權限識別根據業務需求，識別出需要申請的系統權限。權限申請流程權限評估對識別出的權限進行評估，確保其符合業務需求和法律法規要求。權限申請向系統管理員或相關部門提交權限申請，明確說明申請權限的目的、使用范圍和期限等。權限審批系統管理員或相關部門對權限申請進行審批，確保申請的權限符合相關規定和要求。權限授予審批通過后，由系統管理員授予相應的權限，并記錄權限授予情況。02030405權限分類管理對不同類型的權限進行分類管理，確保各類權限的合理使用。權限使用監控定期對權限使用情況進行監控和審計，確保權限的合規使用。權限變更管理當業務需求發生變化時，及時調整權限設置，確保權限與業務需求相匹配。違規處理機制對違規使用權限的行為進行及時處理，確保系統安全和數據安全。權限管理與監督127.3告知同意告知的內容數據收集目的向用戶明確說明收集其個人數據的目的，確保用戶了解數據將如何被使用。數據使用方式詳細描述個人數據的具體使用方式，包括數據處理的流程、范圍和結果。數據共享情況若存在數據共享，需告知用戶數據接收方的相關信息以及共享的目的。同意的方式明確同意用戶必須通過一個明確的動作或聲明來表示同意，如點擊“同意”按鈕或簽署相關協議。默示同意在某些情況下，用戶的某些行為可能被視為默示同意，但這種情況應謹慎處理并明確告知用戶。法律法規要求在某些情況下，法律法規可能要求無需用戶同意即可收集和使用個人數據。公共利益需要如涉及公共安全、公共衛生等公共利益需要，可能無需用戶同意即可處理個人數據。告知同意的例外情況告知內容應清晰簡潔，避免使用過于復雜或模糊的語言。清晰簡潔告知內容應以用戶易于理解的方式呈現，避免使用過于專業的術語或復雜的句子結構。易于理解告知同意的內容應在顯著位置展示，確保用戶能夠輕松找到并閱讀。顯著位置告知同意的實踐建議138數據存儲和傳輸加密存儲網上購物服務提供者應對所有敏感數據進行加密存儲，包括但不限于用戶個人信息、交易數據等，以防止數據泄露。訪問控制數據備份與恢復8.1數據存儲安全應實施嚴格的訪問控制策略，確保只有授權人員能夠訪問敏感數據，避免數據被非法訪問或篡改。建立完善的數據備份和恢復機制，以防數據丟失或損壞，確保業務的連續性。加密傳輸在數據傳輸過程中，應使用安全的加密協議，如SSL/TLS等，確保數據在傳輸過程中的機密性和完整性。防止數據截獲采取必要的技術手段，如VPN、代理服務器等，防止數據在傳輸過程中被截獲或篡改。傳輸監控與日志記錄對數據傳輸過程進行實時監控，并記錄詳細的傳輸日志，以便及時發現并處理安全問題。8.2數據傳輸安全149數據使用和加工數據使用原則應遵循合法、正當、透明原則，明確數據使用的目的、方式和范圍，并經過用戶同意。數據訪問控制應實施嚴格的訪問控制策略，確保只有經過授權的人員才能訪問敏感數據。數據使用記錄應記錄數據的使用情況，包括使用時間、使用人員、使用目的等，以便進行審計和追溯。0302019.1數據使用數據加工流程應制定明確的數據加工流程，包括數據采集、清洗、轉換、加載等環節，確保數據的準確性和完整性。數據脫敏處理對于涉及個人隱私的數據，應進行脫敏處理，以保護用戶隱私。數據加工安全在數據加工過程中，應采取必要的安全措施，如加密、訪問控制等，防止數據泄露和非法訪問。0203019.2數據加工9.3數據共享和交換數據交換協議應制定明確的數據交換協議，規定數據交換的格式、方式和安全要求等。數據共享監控應對數據共享過程進行實時監控，確保數據的安全性和完整性。數據共享原則應遵循國家相關法律法規和標準要求，確保數據共享的安全和合規性。030201應制定明確的數據銷毀流程，包括銷毀方式、銷毀時間等，以確保數據的安全刪除。數據銷毀流程9.4數據銷毀和歸檔對于需要長期保存的數據，應進行歸檔處理，并制定歸檔數據的訪問和使用規定。數據歸檔要求應記錄數據的銷毀和歸檔情況，以便進行審計和追溯。數據銷毀和歸檔記錄159.1數據使用網上購物服務提供者在使用用戶數據時，必須遵守國家法律法規和相關規定，確保數據使用的合法性。合法合規最小必要原則用戶同意在收集和使用用戶數據時，應遵循最小必要原則，即只收集和使用為實現服務所必需的最少數據。在收集和使用用戶敏感數據前，應獲得用戶的明確同意。數據使用原則提供網上購物服務用戶數據可用于提供網上購物服務，如商品推薦、訂單處理等。數據使用范圍改進服務網上購物服務提供者可以使用用戶數據來改進和優化服務，提高用戶體驗。安全保障用戶數據可用于保障網上購物服務的安全性，如防范欺詐行為、保護用戶賬戶安全等。數據使用限制01網上購物服務提供者不得濫用用戶數據，如將用戶數據用于非法用途或未經用戶同意的第三方共享。在使用用戶數據時，應采取必要措施保護用戶個人隱私，避免數據泄露或被濫用。如涉及數據跨境傳輸，應遵守國家相關法律法規和規定，確保數據安全和用戶權益。0203禁止濫用數據保護個人隱私遵守數據跨境傳輸規定169.2自動化決策自動化決策定義指通過計算機程序自動分析、評估數據并做出決策的過程，無需人工直接參與。適用范圍包括個性化推薦、風險評估、信用評分等場景，在網上購物服務中廣泛應用于商品推薦、用戶信用評估等環節。定義與范疇數據質量要求自動化決策所依賴的數據應準確、完整、及時，確保決策結果的可靠性。算法透明性要求自動化決策算法具備可解釋性，以便在必要時向用戶或監管機構解釋決策依據和過程。公平性原則自動化決策應遵循公平性原則，避免歧視性結果，確保所有用戶受到公正對待。技術要求與標準決策過程記錄用戶權益保障監管機構職責要求記錄自動化決策的全過程，包括數據輸入、算法運行、結果輸出等環節，以便后續審計和追溯。應提供用戶對自動化決策的申訴和反饋渠道，確保用戶權益得到有效保障。監管機構應加強對自動化決策的監督和檢查，確保其合規性和公正性，防止濫用和誤用。實施與監管0102031710數據提供和公開030201數據準確性網上購物服務提供者應確保所提供數據的準確性，避免因數據錯誤導致的安全問題。數據更新頻率提供者需定期更新數據，確保用戶獲取的信息是最新的，減少因信息滯后帶來的風險。數據提供方式應通過安全、可靠的方式提供數據，如使用加密技術保護數據傳輸過程。10.1數據提供10.2數據公開明確數據公開的范圍和目的，確保只公開必要的信息，避免泄露敏感數據。公開范圍與目的選擇適當的方式公開數據，如通過官方網站或API接口，同時應確保公開過程的安全性。公開方式在公開數據時，應充分考慮用戶隱私保護，采取脫敏、匿名化等處理措施。用戶隱私保護0102031810.1數據提供商品數據包括商品名稱、描述、價格、庫存等關鍵信息，確保用戶能夠準確了解商品詳情。交易數據包括訂單信息、支付狀態等，以保障交易過程的透明和可追溯。用戶數據提供用戶的注冊信息、購買記錄等，以便進行個性化推薦和售后服務。數據提供范圍數據提供安全性對數據的訪問應實施嚴格的權限控制，防止未經授權的訪問和泄露。訪問控制所有數據在提供過程中應通過加密技術進行傳輸，確保數據在傳輸過程中的安全性。加密傳輸數據驗證提供的數據應經過驗證，確保其真實性和準確性，防止虛假信息的傳播。數據更新定期更新提供的數據，以保持其時效性和準確性，滿足用戶的需求。數據提供準確性數據提供合規性在提供用戶數據時，應尊重和保護用戶的隱私權益，避免用戶信息的濫用和泄露。用戶隱私保護在提供數據時，應遵守相關的法律法規，確保數據的合法性和合規性。法律法規遵守1910.2數據公開數據公開必須符合國家法律法規和相關政策要求，確保不侵犯用戶隱私和數據安全。合法合規只公開必要的數據，避免過度披露用戶信息，保護用戶隱私。最小必要原則對于涉及個人隱私的敏感數據，必須進行脫敏處理后再公開，以確保用戶信息安全。數據脫敏處理數據公開的原則010203公開范圍根據業務需求和數據安全要求，明確數據公開的范圍，避免數據泄露和濫用。公開方式選擇安全可靠的公開方式，如通過官方渠道發布、使用加密技術等，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。數據公開的范圍和方式建立數據公開的監督機制，對數據公開的全過程進行監控，確保數據的合法性和安全性。監督機制制定完善的數據公開管理制度，明確各方職責和權限，規范數據公開流程。管理制度數據公開的監督和管理數據公開的風險評估和應對應對措施制定應急預案和響應機制，一旦發生數據泄露或其他安全問題，能夠迅速響應并采取有效措施進行處置。風險評估在數據公開前進行全面的風險評估，識別潛在的安全威脅和漏洞，并采取相應的防范措施。2011數據刪除數據刪除范圍包括用戶個人信息、交易數據和其他相關數據。刪除條件用戶注銷賬戶、數據過期或法律法規要求等。11.1數據刪除的范圍和條件11.2數據刪除的流程驗證請求或條件的合法性和準確性。執行數據刪除操作，并確保數據無法恢復。記錄數據刪除的操作日志，以備后續審計和追溯。收到數據刪除請求或觸發刪除條件。確保只有授權人員才能執行數據刪除操作。在刪除前對數據進行備份，以防止誤刪除或惡意刪除。對刪除操作進行嚴格的身份驗證和權限控制。定期對數據刪除操作進行審計和檢查，確保其合規性和安全性。11.3數據刪除的安全措施123數據刪除是信息安全策略的重要組成部分，與其他安全措施相互配合，共同保護網上購物服務的數據安全。數據刪除需要與數據備份、恢復和災難恢復計劃等安全措施相協調，以確保數據的完整性和可用性。在執行數據刪除操作時，需要考慮對業務連續性和用戶體驗的影響，并采取相應的措施進行保障。11.4與其他安全措施的關系2112數據出境指網絡運營者通過網絡等方式，將其在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息和重要數據，提供給位于境外的機構、組織或者個人。數據出境包括但不限于用戶的身份信息、交易信息、支付信息等。涉及數據類型數據出境的定義合法、正當、必要原則數據出境必須遵循合法、正當、必要的原則，且需要經過用戶同意。安全評估數據出境前，網絡運營者應當按照國家有關規定進行安全評估，確保出境數據的安全。數據出境的條件禁止出境的情形若數據涉及國家秘密、國家安全等，則禁止出境。限制出境的情形數據出境的限制若數據出境可能對國家安全、公共利益等造成重大影響，或者涉及個人信息主體數量巨大，則應當限制出境，并報經國家有關部門批準。0102監管部門國家網信部門會同國務院有關部門負責數據出境的監管工作。監管措施監管部門可以采取技術監測、現場檢查等措施，對數據出境活動進行監督管理，并依法查處違法行為。同時，監管部門還應當建立數據出境安全事件應急預案，及時應對數據出境安全事件。數據出境的監管2213個人信息主體權利個人信息主體有權訪問其個人信息，包括但不限于查看、更正、補充和刪除等操作。權利內容網上購物服務平臺應提供便捷的途徑，使個人信息主體能夠輕松地訪問和管理自己的個人信息。實現方式13.1訪問權VS個人信息主體發現其個人信息存在錯誤或不完整時，有權要求網上購物服務平臺進行更正或補充。實現流程平臺應設立明確的更正申請渠道，對個人信息主體的更正請求進行及時處理，并在更正完成后向個人信息主體進行反饋。權利內容13.2更正權在符合法律法規規定的前提下，個人信息主體有權要求網上購物服務平臺刪除其個人信息。權利內容平臺應根據相關法律法規及平臺規定，對滿足刪除條件的個人信息進行刪除，并確保刪除操作的不可逆性。刪除條件13.3刪除權個人信息主體有權隨時撤回對網上購物服務平臺處理其個人信息的同意。權利內容平臺應提供便捷的撤回同意的途徑，并在個人信息主體撤回同意后，停止處理其個人信息，但法律法規另有規定的除外。同時，平臺應向個人信息主體明確告知撤回同意的可能后果，如影響服務的使用等。撤回方式13.4撤回同意權2313.1個人信息查閱查閱權限權限審批查閱個人信息的權限應經過嚴格的審批流程，并記錄審批結果和原因。權限設置網上購物服務提供者應建立合理的權限管理機制，確保僅授權人員能夠查閱個人信息。合法合規查閱個人信息應遵守相關法律法規和標準要求，不得超出法定范圍和目的。最小化原則查閱個人信息應遵循最小化原則，即僅查閱與業務相關且必要的個人信息。查閱范圍記錄要求網上購物服務提供者應記錄個人信息的查閱情況，包括查閱時間、查閱人員、查閱內容等信息。記錄保存查閱記錄應妥善保存，并可供相關監管部門和用戶查詢，以確保個人信息的安全性和可追溯性。查閱記錄脫敏處理對于涉及個人隱私的敏感信息，網上購物服務提供者應進行脫敏處理，以避免不必要的泄露和濫用。01敏感信息處理加密存儲敏感信息應采用加密技術進行存儲和傳輸，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。022413.2個人信息更正購物歷史與訂單信息在符合相關法律法規的前提下，用戶可請求更正或刪除其購物歷史記錄和訂單信息中的錯誤數據。姓名、地址等基本信息用戶有權更正其提供的姓名、地址、電話號碼等基本信息，以確保信息的準確性和最新性。賬戶設置與偏好用戶可更正其賬戶設置，包括密碼、安全問題及答案，以及個性化偏好設置等。更正范圍提交更正申請平臺應在合理時間內審核用戶的更正申請，并通過適當方式驗證用戶的身份和更正信息的真實性。審核與驗證執行更正操作審核通過后，平臺應及時執行更正操作，并更新用戶的個人信息記錄。若更正涉及敏感信息，平臺應采取必要的安全措施確保信息安全。用戶應通過網上購物平臺提供的官方渠道，如客服中心、個人信息管理頁面等，提交更正申請。更正流程注意事項平臺在處理用戶個人信息更正請求時，應嚴格遵守相關法律法規的規定，確保用戶合法權益不受侵犯。遵守法律法規平臺應采取合理的技術和管理措施，防止用戶個人信息在更正過程中被泄露、篡改或濫用。保障信息安全平臺應為用戶提供必要的幫助和支持，解答用戶在更正個人信息過程中遇到的問題，提高用戶滿意度。提供必要支持2513.3個人信息刪除用戶有權要求刪除其個人信息，網上購物服務提供者應根據用戶申請進行刪除。用戶自主申請刪除個人信息達到約定的存儲期限或已完成其使用目的后，應被自動或手動刪除。信息過期根據相關法律法規規定，需要刪除的個人信息應依法進行刪除。法律法規要求刪除條件網上購物服務提供者應設立專門的申請審核機制，對用戶提出的刪除申請進行審核。申請審核審核通過后，應采取技術措施確保個人信息被徹底刪除，且無法通過任何手段恢復。刪除操作刪除操作完成后，應進行驗證以確保個人信息已被徹底刪除。刪除驗證刪除流程數據備份在進行刪除操作前，應對重要數據進行備份，以防意外情況導致數據丟失。日志記錄刪除操作應被完整記錄，包括刪除時間、刪除人員、刪除原因等信息，以便后續追溯和審計。刪除范圍在刪除個人信息時，應確保相關信息的完整性和關聯性，避免因部分刪除導致信息失真或無法使用。注意事項2613.4注銷賬號注銷流程明確注銷入口網上購物平臺應在顯著位置提供賬號注銷的入口或選項，確保用戶可以方便地找到并執行注銷操作。驗證身份數據處理在執行注銷操作前，平臺應通過適當的方式驗證用戶的身份，以確保是賬號的真正持有者進行的操作。注銷賬號時，平臺應確保用戶數據的徹底刪除或匿名化處理，以保護用戶的隱私安全。注銷后的影響無法登錄注銷賬號后，用戶將無法使用原有賬號登錄網上購物平臺，平臺應確保該賬號的所有功能被完全關閉。數據不可恢復一旦賬號注銷，與該賬號相關的所有數據將被永久刪除或匿名化，用戶應明確此點并謹慎操作。關聯服務影響若用戶在網上購物平臺還關聯了其他服務（如支付、物流等），注銷賬號可能會影響這些服務的正常使用，用戶需提前了解并處理相關事宜。注銷前備份數據在注銷賬號前，用戶應自行備份需要保留的數據，以免因注銷操作導致數據丟失。確認注銷意愿聯系客服支持注意事項用戶在執行注銷操作前，應再次確認自己的注銷意愿，以免因誤操作導致不必要的損失。若在注銷過程中遇到問題或困難，用戶可以隨時聯系網上購物平臺的客服支持尋求幫助。2713.5未成年人個人信息保護合法性收集未成年人個人信息必須遵守國家法律法規，且必須得到監護人的明確同意。最小化原則僅收集實現服務所必需的最少個人信息，避免過度收集。明確告知在收集未成年人個人信息前，應向監護人明確告知收集、使用信息的目的、方式和范圍。13.5.1收集未成年人個人信息的要求必須采取嚴格的安全措施存儲未成年人個人信息，防止信息泄露、被竊取或濫用。安全存儲限制使用監護人同意未成年人個人信息的使用應僅限于收集時明確告知的目的，不得用于其他用途。在使用未成年人個人信息前，應再次獲得監護人的同意。13.5.2未成年人個人信息的存儲和使用01嚴格限制未成年人個人信息不得隨意共享或轉讓給第三方，除非得到監護人的明確同意或法律另有規定。13.5.3未成年人個人信息的共享和轉讓02安全評估在共享或轉讓前，應對接收方的數據安全保護能力進行評估，確保其具備足夠的數據保護措施。03責任追究若因共享或轉讓導致未成年人個人信息泄露或被濫用，相關責任方應承擔相應的法律責任。刪除權監護人有權要求刪除未成年人的個人信息，相關方應予以配合并及時刪除。更正權若未成年人個人信息有誤，監護人有權要求更正，相關方應及時予以更正。記錄保存刪除或更正未成年人個人信息的請求和處理情況應予以記錄并保存，以備查驗。13.5.4未成年人個人信息的刪除和更正2814網上購物服務典型場景數據安全要求應明確告知用戶收集信息的目的、方式和范圍，并獲得用戶同意。數據收集注冊與登錄信息應采用加密等安全措施進行傳輸，確保數據在傳輸過程中的安全性。數據傳輸用戶的注冊信息應加密存儲，并設置合理的訪問控制，防止未經授權的訪問和修改。數據存儲14.1用戶注冊與登錄應確保商品信息的準確性和完整性，防止虛假信息的展示。數據展示14.2商品瀏覽與搜索用戶的瀏覽和搜索歷史等個人信息應受到保護，不得被濫用或泄露。數據保護對于用戶的瀏覽和搜索數據，應僅用于改進網上購物服務的目的，且需符合相關法律法規的要求。數據使用數據同步購物車和訂單信息應在用戶端和服務器端保持同步，確保數據的準確性和一致性。數據安全訂單信息應包含敏感信息，如用戶姓名、地址、電話等，應采取加密等措施確保數據安全。數據可追溯訂單信息應保存完整，方便用戶查詢和追溯，同時也有助于解決可能出現的糾紛。14.3購物車與訂單管理14.4支付與結算010203數據加密支付信息應采用高強度加密算法進行傳輸和存儲，確保支付過程的安全性。數據驗證應對支付信息進行嚴格的驗證和審核，防止欺詐和誤操作的發生。數據隔離支付系統應與其他系統實現數據隔離，降低數據泄露和被攻擊的風險。2914.1社交購物社交購物概述定義社交購物是指通過社交媒體平臺進行的購物活動，消費者可以在社交媒體上瀏覽、選擇和購買商品。特點社交購物融合了社交媒體和電子商務，為消費者提供了更加便捷、互動性更強的購物體驗。社交購物數據安全要求用戶身份驗證確保用戶身份的真實性，防止虛假賬號和惡意攻擊。保護用戶數據傳輸過程中的安全性，防止數據被竊取或篡改。數據加密傳輸尊重用戶隱私，合理收集和使用用戶數據，避免用戶信息泄露。隱私保護加強對社交媒體上廣告和信息的審核，防止虛假廣告和欺詐信息的傳播。防范虛假廣告和信息建立完善的交易機制和售后服務體系，確保交易過程的公平性和安全性。防范交易風險提高用戶對網絡釣魚攻擊的防范意識，避免點擊不明鏈接或下載未知附件。防范網絡釣魚攻擊社交購物中的風險防范3014.2直播購物直播購物數據安全要求直播內容安全確保直播內容符合法律法規，不涉及違法、違規信息，保護用戶免受不良信息侵害。用戶信息安全在直播購物過程中，應嚴格保護用戶個人信息，包括姓名、地址、聯系方式等，防止信息泄露和濫用。交易數據安全保障直播購物過程中的交易數據安全，包括訂單信息、支付信息等，確保交易的真實性和合法性。加強內容審核建立完善的直播內容審核機制，對直播內容進行實時監控和審核，及時發現和處理違規內容。強化用戶信息保護采取技術手段和管理措施，確保用戶個人信息的安全存儲和傳輸，防止信息被非法獲取和利用。保障交易數據安全采用加密技術、數字簽名等手段，確保交易數據的完整性和保密性，防止數據被篡改或竊取。020301直播購物數據安全措施該平臺通過建立嚴格的內容審核機制、采用先進的加密技術、完善用戶信息保護政策等措施，確保了直播購物過程的數據安全，贏得了用戶的信賴和好評。某電商平臺直播購物數據安全實踐該平臺注重用戶個人信息的保護，采用多重身份驗證、數據加密等手段，確保用戶信息在直播購物過程中的安全，有效防范了信息泄露風險。某直播平臺數據安全防護案例直播購物數據安全實踐案例3114.3線上線下融合購物場景定義線上線下融合購物是指通過線上平臺與線下實體店相結合，為消費者提供全方位、一體化的購物體驗。涉及主體包括消費者、線上購物平臺、線下實體店以及物流配送等第三方服務商。線上線下融合購物場景描述線上線下融合購物數據安全風險數據泄露風險由于線上線下數據交互頻繁，可能存在數據泄露的風險，如消費者個人信息、交易數據等被非法獲取。數據篡改風險在數據傳輸或存儲過程中，數據可能被惡意篡改，導致線上線下信息不一致，影響消費者購物體驗。數據濫用風險第三方服務商或內部人員可能濫用消費者數據，進行非法營銷、詐騙等活動。線上線下融合購物數據安全要求數據加密傳輸線上線下融合購物過程中，涉及敏感數據的傳輸應使用加密技術，確保數據傳輸的安全性。數據安全存儲線下實體店和線上平臺應建立完善的數據安全存儲機制，防止數據被非法訪問、篡改或刪除。數據訪問控制對消費者數據的訪問應實施嚴格的權限控制，避免數據被越權訪問或濫用。數據安全審計定期對線上線下融合購物過程中的數據安全進行審計，及時發現并處理潛在的安全風險。32附錄A(資料性)網上購物服務數據處理活動及數據安全風險用戶注冊信息收集并處理用戶的注冊信息，包括用戶名、密碼、聯系方式等。商品瀏覽記錄跟蹤并記錄用戶瀏覽的商品信息，包括商品名稱、價格、瀏覽時間等。購物車管理維護用戶的購物車信息，包括已加入購物車的商品、數量、價格等。訂單處理處理用戶的訂單信息，包括下單、支付、發貨、退貨等流程中的數據。A.1網上購物服務數據處理活動由于數據處理不當或安全措施不足，導致用戶個人信息被非法獲取或泄露。攻擊者可能對數據進行篡改，導致數據的完整性和真實性受到破壞。由于系統故障、人為錯誤等原因，可能導致重要數據的丟失，影響網上購物服務的正常運行。未經授權的訪問可能導致敏感數據的泄露或被惡意利用，對網上購物服務的安全性構成威脅。A.2數據安全風險用戶隱私泄露數據篡改