醫療器械公司售后服務承諾書范文2024年通用合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方為一家專業從事醫療器械研發、生產和銷售的企業，乙方為甲方產品的購買方，為了保障乙方的合法權益，甲乙雙方經友好協商，就甲方提供的售后服務事宜達成如下承諾：一、服務內容1.1甲方提供的醫療器械產品，自驗收合格之日起，保修期限為__________年。在保修期內，因產品質量問題導致的設備故障，甲方負責免費維修或更換故障零部件。1.2甲方承諾對所售出的產品提供終身技術支持，包括但不限于產品操作培訓、技術咨詢、軟件升級等。1.3甲方在接到乙方維修申請后，將在__________小時內響應，并在__________日內安排技術人員到現場進行維修。二、服務方式2.1甲方將通過電話、網絡、現場等方式為乙方提供技術支持和服務。2.2甲方將定期對乙方使用的產品進行檢查和維護，確保設備正常運行。2.3甲方將為乙方提供操作手冊、維護手冊等資料，并定期更新相關內容。三、服務承諾3.1甲方提供的產品及服務，將嚴格遵循我國相關法律法規和行業標準。3.2甲方將竭誠為乙方提供專業、高效、周到的服務，確保乙方的合法權益。3.3甲方對所提供的產品及服務，承擔相應的法律責任。四、爭議解決4.1雙方在履行本承諾書中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫療器械產品說明書

2.醫療器械產品合格證

3.醫療器械產品注冊證

4.技術支持和服務記錄表

5.維修服務記錄表

6.操作手冊

7.維護手冊

8.保修卡

9.雙方簽訂的授權書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務，或服務人員不具備專業資格。

2.甲方未按照約定提供技術支持，或提供的技術支持不符合行業標準。

3.甲方未按照約定對乙方使用的產品進行定期檢查和維護。

4.甲方提供的產品存在質量問題，導致設備故障或損害。

5.乙方未按照約定支付相關費用。

6.乙方未按照約定使用和維護醫療器械產品。三、法律名詞及解釋：四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務。

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的技術支持不符合行業標準。

解決辦法：乙方可以要求甲方提供符合行業標準的技術支持；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。3.問題：甲方未按照約定對乙方使用的產品進行定期檢查和維護。

解決辦法：乙方可以要求甲方按照約定進行檢查和維護；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。4.問題：甲方提供的產品存在質量問題，導致設備故障或損害。

解決辦法：乙方可以要求甲方免費維修或更換故障零部件；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.問題：乙方未按照約定支付相關費用。

解決辦法：甲方可以要求乙方支付相關費用；如果乙方仍不支付，甲方可以依法向乙方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.醫療