品牌年度服務合同的客戶培訓與支持合同編號：__________鑒于客戶愿意接受乙方提供的品牌年度服務，包括但不限于客戶培訓與支持服務，經雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1乙方根據客戶的需求，為客戶提供品牌年度服務，包括客戶培訓與支持服務。1.2客戶培訓與支持服務包括：（1）為客戶提供產品知識、業務流程、系統操作等方面的培訓；（2）為客戶提供技術支持，解答客戶在產品使用過程中遇到的問題；（3）為客戶提供日常運維支持，確?？蛻粝到y的正常運行；（4）為客戶提供升級培訓，隨著產品版本的更新，為客戶提供最新的功能講解和操作培訓；（5）其他與客戶培訓與支持相關的事宜。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后，雙方應繼續履行本合同約定的義務。第三條服務費用3.1客戶應支付給乙方品牌年度服務費用，包括但不限于客戶培訓與支持服務費用。3.2具體服務費用為人民幣【】（大寫：【】元整），乙方開具正規發票。3.3客戶應在合同簽訂后的七個工作日內，向乙方支付服務費用。第四條服務質量和標準4.1乙方應按照約定的服務內容，提供高質量的服務，確保客戶滿意。4.2乙方提供的服務應符合國家相關法律法規及行業標準。4.3乙方應在本合同約定的服務期限內，完成客戶提出的培訓與支持需求。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定時間、質量提供服務的，客戶有權要求乙方退還部分或全部服務費用。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.品牌年度服務合同2.客戶培訓與支持服務方案3.服務費用明細表4.培訓課程安排表5.技術支持服務記錄表6.保密協議7.違約責任確認書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量提供服務，視為違約。2.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方未按照約定履行保密義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品牌年度服務：指乙方為甲方提供的包括但不限于客戶培訓與支持服務的全年服務。2.客戶培訓與支持服務：指乙方為甲方提供的產品知識、業務流程、系統操作等方面的培訓和技術支持服務。3.服務期限：指本合同的有效期，自雙方簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。4.服務費用：指甲方應支付給乙方的品牌年度服務費用，包括但不限于客戶培訓與支持服務費用。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務費用延遲。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方按時支付服務費用；如甲方延遲支付，乙方有權按延遲支付的天數收取滯納金。2.問題：乙方服務未達到約定質量。解決辦法：甲方有權要求乙方在規定時間內整改；如乙方仍未能達到約定質量，甲方有權要求退還部分或全部服務費用。3.問題：甲方未按照約定履行保密義務。解決辦法：乙方有權要求甲方立即停止違約行為，并承擔違約責任；如因此造成乙方損失，甲方還需賠償乙方損失。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供品牌年度服務，乙方為甲方提供客戶培訓與支持服務。2.甲方支付服務費用，乙方提供相應服務。3.雙方履行保