合同編號：__________合同各方信息：甲方：（姓名/公司名稱/機構名稱）地址：聯系方式：乙方：（姓名/公司名稱/機構名稱）地址：聯系方式：鑒于：甲方為社區居民糾紛調解委員會成員，負責調解社區居民之間的糾紛；乙方為社區居民糾紛調解委員會成員，負責調解社區居民之間的糾紛；雙方本著公平、公正、公開的原則，共同為社區居民提供糾紛調解服務；第一條調解服務范圍（1）鄰里糾紛；（2）物業服務糾紛；（3）社區公共設施使用糾紛；（4）社區居民權益糾紛；（5）其他社區居民之間的糾紛。第二條調解服務流程2.1甲方和乙方在接到調解申請后，應當在24小時內聯系申請人，了解糾紛具體情況，并在48小時內決定是否接受調解；2.2甲方和乙方接受調解后，應當盡快安排調解時間，通知雙方當事人參加調解；2.3調解會議應當公開、透明，甲方和乙方應當保持中立，公正地引導雙方當事人進行調解；2.4調解結果應當經雙方當事人同意，并由甲方和乙方共同出具調解協議書。第三條調解服務費用3.1甲方和乙方提供調解服務不收取任何費用；3.2甲方和乙方在提供調解服務過程中發生的必要費用，由雙方協商解決。第四條保密條款4.1甲方和乙方在提供調解服務過程中知悉的雙方當事人的個人信息和商業秘密，應當予以保密；4.2除法律另有規定外，甲方和乙方不得向任何第三方透露本合同的內容和雙方當事人的個人信息及商業秘密。第五條違約責任5.1甲方和乙方違反本合同的約定，導致調解服務無法進行或者調解結果無效的，應當承擔違約責任；5.2甲方和乙方違反保密條款的，應當承擔相應的法律責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應當通過友好協商解決；6.2如果協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力；7.3本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：2.調解協議書樣本3.調解申請表格4.調解會議記錄5.調解服務費用明細表6.保密協議7.補充協議二、違約行為及認定：1.甲方和乙方未按照約定提供調解服務，導致調解無法進行或調解結果無效；2.甲方和乙方違反保密條款，向第三方透露當事人個人信息或商業秘密；3.甲方和乙方未按照約定時間履行合同義務；4.甲方和乙方在調解過程中表現出明顯的不公正行為；5.甲方和乙方未按照法律規定履行合同義務。三、法律名詞及解釋：1.社區居民糾紛調解委員會：依法成立的組織，負責調解社區居民之間的糾紛；2.調解服務：指甲方和乙方為解決社區居民糾紛提供的協調和引導服務；3.調解協議書：經雙方當事人同意，由甲方和乙方共同出具的具有法律效力的文件；4.保密條款：指甲方和乙方在提供調解服務過程中對當事人個人信息和商業秘密的保密約定；四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到糾紛雙方不同意調解怎么辦？解決辦法：充分溝通，了解雙方訴求，引導雙方通過調解解決糾紛；2.調解過程中出現分歧怎么辦？解決辦法：雙方應保持中立，公正地引導雙方當事人進行調解，尋求共識；3.調解服務費用不足怎么辦？解決辦法：雙方協商解決，可向委員會申請資金支持或適當收取費用；4.泄露當事人個人信息或商業秘密怎么辦？解決辦法：立即采取補救措施，apologizetothepartiesconcerned,andbear相應的法律責任；5.雙方在調解過程中出現爭議怎么辦？解決辦法：協商解決，協商不成時可向人民法院提