信息系統運行維護服務合同(2024版)合同編號：__________信息系統運行維護服務合同（2024版）甲方（委托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方擁有信息系統并需要對其進行運行維護，乙方具備提供此類服務的資質和能力，雙方經友好協商，就甲方信息系統運行維護服務事項達成如下協議：一、服務內容1.1乙方負責甲方信息系統的日常運行維護，確保信息系統穩定、安全、高效運行。1.2乙方應及時響應甲方的技術支持請求，提供必要的技術咨詢和指導。1.3乙方應按照甲方的要求，對信息系統進行定期檢查、升級和優化。1.4乙方應協助甲方處理信息系統運行過程中出現的問題，提供解決方案。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。2.2合同期滿后，如甲方繼續需要乙方提供服務，乙方應根據實際情況提供續簽服務。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，向乙方支付服務款項。3.3乙方應提供正規發票，甲方按照約定時間支付服務款項。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方有權根據實際情況，要求乙方對信息系統進行緊急修復，乙方應在接到甲方通知后，立即組織專業人員進行處理。1.3甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評估，乙方應積極配合甲方的監督和評估工作。1.4甲方有權在合同期內，要求乙方提供其他與信息系統運行維護相關的服務。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方應按照甲方的要求，提供信息系統運行維護服務，并確保服務質量。2.2乙方應主動向甲方匯報信息系統運行情況，及時告知甲方可能出現的問題。2.3乙方應在合同期內，完成甲方提出的與信息系統運行維護相關的服務要求。2.4乙方應按照甲方的規定，對信息系統進行定期檢查、升級和優化。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介應按照甲乙雙方的要求，協助完成信息系統運行維護服務。3.2第三方中介應如實向甲方和乙方匯報服務進展情況，不得隱瞞或虛報。3.3第三方中介應按照甲乙雙方的約定，收取中介費用，并為甲乙雙方保守商業秘密。3.4第三方中介在提供服務過程中，如發生糾紛，應由第三方中介自行承擔責任。一、附件列表：1.信息系統運行維護服務詳細方案2.信息系統運行維護服務年度計劃3.信息系統運行維護服務技術規范4.信息系統運行維護服務流程圖5.信息安全管理制度6.系統故障處理應急預案7.服務滿意度評價標準8.乙方技術人員資質證明文件9.第三方中介服務協議10.合同履行過程中產生的所有相關單據和記錄。二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質量不符合約定的，視為違約。2.乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。3.乙方未按照甲方要求，對信息系統進行定期檢查、升級和優化，視為違約。4.乙方未及時響應甲方技術支持請求，或提供的技術咨詢和指導不符合要求的，視為違約。5.甲方未按照約定時間支付服務款項，視為違約。6.甲方未按照約定要求乙方提供服務，或無故中斷服務的，視為違約。7.第三方中介未按照甲乙雙方要求，協助完成信息系統運行維護服務，視為違約。8.第三方中介隱瞞或虛報服務進展情況，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統：指甲方擁有的信息技術系統，包括硬件、軟件及數據等。2.運行維護服務：指乙方為甲方信息系統提供的日常運維、技術支持、檢查升級等服務。3.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優勢的信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優勢的技術信息。5.違約金：指一方不履行合同義務或履行不符合約定，應向對方支付的違約補償。6.合同終止：指合同雙方約定的事由發生，合同效力消滅。7.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合約定：乙方應及時整改，直至達到甲方要求。2.服務款項支付爭議：雙方應查閱合同條款，按約定履行支付義務。3.信息安全問題：乙方應加強信息安全防護，防止信息泄露。4.技術支持響應不及時：乙方應優化技術支持流程，提高響應速度。5.第三方中介服務不到位：甲方有權要求第三方中介整改或更換服務提供商。6.合同履行過程中產生的單據和記錄丟失：雙方應定期備份，確保數據安全。五、所有應用場景：1.甲方為信息系統擁有者，需要乙方提供運行維護服務。2.乙方具備提供信息系統運行維護服務的資質和能力。3.雙方通過第三方中介進行合同簽訂和款項支付。4.甲方對乙方提供的服務進行監督和評估。5.乙方按照甲方要求，提供信息系統運行維護服