客戶滿意度提升合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）一、服務內容（1）客戶服務培訓（2）客戶滿意度調查與分析（3）客戶關系管理咨詢（4）客戶投訴處理（5）其他與提升客戶滿意度相關的工作1.2乙方應保證服務質量，嚴格按照雙方約定的服務標準和流程進行服務。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2如果雙方同意續約，應提前____個月書面通知對方。三、服務費用3.1乙方提供服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應按照雙方約定的付款周期和金額，按時支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1如果一方違反合同條款，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2如果一方未按約定履行合同義務，另一方有權要求其履行，并有權要求賠償因此造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；如果協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.客戶滿意度提升服務方案2.客戶服務培訓課程安排3.客戶滿意度調查問卷4.客戶關系管理咨詢報告5.客戶投訴處理流程圖6.保密協議7.服務費用明細表8.付款周期和金額安排二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定的服務標準和流程提供服務，視為違約。2.乙方未按約定時間支付服務費用，視為違約。3.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。4.任何一方泄露對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中作為客戶的一方。2.乙方：指合同中作為服務提供方的一方。3.客戶滿意度：指客戶對乙方提供的產品或服務的滿意程度。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。6.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。7.市場信息：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的市場信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定的服務標準和流程提供服務。解決辦法：及時與乙方溝通，要求其按照約定提供服務，并可要求乙方支付違約金。2.問題：乙方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：及時與乙方溝通，要求其按時支付服務費用，并可要求乙方支付違約金。3.問題：雙方在履行合同過程中發生爭議。解決辦法：通過友好協商解決；如果協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.問題：任何一方泄露對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等。解決辦法：及時與泄露方溝通，要求其停止泄露行為，并可要求泄露方支付違約金。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供客戶服務培訓。2