1 1.1.供應商認為有必要提供的內容 1.1.1.必要提供的內容 1.2.秩序管理服務標準與要求 1.2.1.服務標準與要求 1.2.4.確保護衛員的綜合素質 1.3.強化消防管理意識 1.3.1.消防管理目標 1.3.4.建立消防快速反應隊 1.3.5.善后與收復 21.4.安全保證措施 1.4.3.制定安全管理制度 1.4.5.事故預防措施 1.5.員工安全管理規定 1.5.1.管理規定 1.5.2.員工安全工作權利 1.5.3.員工安全工作責任 271.5.4.工作服及工號牌領發 1.6.員工手冊安全及消防守則 1.6.1.日常工作及生活安全 1.6.2.員工必須遵守的防火措施 1.7.安全檢查 1.7.1.班組檢查 1.8.軍訓標準隊列、拳術 1.8.1.軍訓標準——隊列 1.8.2.軍訓標準——拳術 1.9.消防管理細則 3 1.9.4.后勤區域消防安全檢查 1.9.5.消防監控值守標準 1.9.6.XX總局XX市XX區稅務局安保項目消防管理要求 1.10.消防檢查規定 1.10.1.檢查規定 1.10.2.消防管理工作標準 1.10.3.消防設施器材管理 1.10.4.消防火警緊急措施 1.10.5.消防設備故障緊急處理措施 1.10.6.消防管理監控措施 1.10.7.消防設備運行檢查要求 1.11.消防管理目標 1.11.1.管理目標 1.11.3.建立消防快速反應隊 1.11.4.善后與收復 1.12.巡視檢查作業規程 1.12.1.消防、監控管理服務 1.13.考核指標方案 41.13.2.獎勵(每分5元) 1.13.3.處罰(每分5元，嚴重者淘汰) 1.13.5.獎懲規定 1.13.6.考核方法 1.14.6.加分項 1.16.2.面試制度 1.16.3.員工聘用制度 1.16.4.考核制度 5.1)考核扣分標準 5 1.16.6.晉升、降職管理辦法 1.16.7.員工激勵機制 1.16.8.獎懲制度 1.16.9.規范工作制度 1.16.10.工作態度管理制度 1.17.人員保障措施 1.17.2.確保人員素質達標，確保項目質量。125 1.17.4.嚴把錄用關，選好苗、真良才 1.17.5.嚴格考核制度 1.17.8.重視用戶意見，及時落實整改 1.18.嚴格保密制度 1.18.1.總則 1.19.1.保密守則 1.19.2.總則 61.19.3.管理人員保密規定 1.19.4.員保密規定 1.19.5.維修人員保密規定 1.19.6.安保服務過程 1.20.人事、勞務管理制度 1.20.1.管理機制、員工守則 1.20.2.保安服務人員管理制度 2.1.文檔管理制度 2.1.1.文件管理 2.1.2.資料管理 2.1.3.證照管理 2.1.4.使用管理 2.2.印章管理制度 2.2.1.管理制度 2.2.2.印章修制 2.2.3.印章保管 2.2.4.印章使用 2.2.5.印章廢換 2.3.會議管理制度 72.3.3.會議分類 2.3.4.公司員工周會制度 2.3.5.公司工作述職會議制度 2.3.6.其他會議 2.4.會議召開 2.5.辦公用品管理制度 2.5.1.管理制度 2.5.2.合同管理制度 2.5.3.合同的簽訂 2.5.6.合同的變更、解除 2.5.7.合同糾紛的處理 2.5.8.合同的管理 2.6.財務管理制度 2.6.1.管理制度 2.6.2.財務工作管理制度 2.6.4.借款借支管理制度 8 2.6.7.財務管理流程 2.7.公司車輛管理制度 2.7.2.日常管理 2.7.3.安全管理 2.7.5.油料管理 2.8.1.補貼制度 2.8.2.本福利補貼分為3個檔次： 3.1.培訓體系方案 3.1.1.培訓目的 3.1.2.培訓內容 3.1.4.一般管理人員培訓 3.2.1.立正、稍息、跨立 3.2.2.脫帽、夾帽、戴帽 9 3.2.7.步法變換 3.2.8.行進間轉法 3.3.3.定期考核，績效為本 3.4.培訓計劃 3.4.1.培訓方案 3.4.2.培訓內容 3.5.技術培訓計劃 3.5.1.崗前培訓 3.5.2.定期訓練 3.5.4.培訓記錄表 3.6.培訓獎懲措施 3.6.2.獎勵范圍 2173.6.4.培訓內容 4.1.1.發現門窗被撬 4.1.2.發現人員被撞 4.1.4.搶劫的處理 4.1.5.醉酒滋事或精神病人的處理 4.1.6.聚眾打架斗毆的處理 4.1.8.爆炸的處理 4.1.9.保安員在執勤時如發現有人輕生、自殺2234.1.10.保安員火警報警程序 4.2.初期火警處理程序 4.2.2.處理程序 4.2.3.組織實施 4.2.4.撲救方法 4.2.5.注意事項 第五章項目培訓周期 5.1.1.培訓內容及方式 5.1.2.培訓的時間安排 5.2.人員配備 5.2.1.保安服務實施方案 5.2.2.管理理念 5.2.3.加強安全防范，做好治安聯防工作 5.2.4.注重消防管理 5.3.管理模式 5.3.1.組建專業化的保安隊伍 5.3.2.建立健全保安管理制度 5.3.3.注重消防管理，確保消防安全 5.3.4.服務理念 5.3.5.管理策劃 5.4.管理目標 5.4.1.管理目標 5.4.2.培訓方面 5.4.3.資料方面 5.4.4.項目目標 5.4.5.質量目標 5.5.服務流程 5.5.2.保安工作流程圖 5.5.3.消控中心工作流程 第六章部門與人員職責 6.1.部門職能 6.1.1.行政部 6.1.2.財務部 6.1.3.綜合管理部 6.1.4.治安維穩隊 6.2.人員職責 6.2.1.行政部人員職責 6.2.2.行政部人事經理崗位職責 6.2.3.行政部前臺文秘崗位職責 6.2.4.行政部司機崗位職責 6.2.5.財務部人員職責 6.2.7.出納崗位職責 6.2.8.治安維穩人員崗位職責 6.3.擬投入人員一覽表 6.3.1.一覽表 6.3.2.職能型組織結構 6.3.3.項目型組織結構 6.3.4.矩陣型組織結構 6.3.6.相應對策 6.4.1.管理難點 6.4.3.管理難點 6.4.4.相應對策 6.5.1.重難點分析 6.6.1.管理思路 6.6.2.管理措施 6.7.1.處理流程 6.8.安保器械 6.8.2.設備配置表 6.8.3.消防設備 6.8.4.設備配置表 第一章服務方案其他材料服務標準與管理制度服務標準方案服務要求(1.2)能處理和應對XX總局XX市XX區稅務局公共(1.4)配備必要的安全護衛器械。門衛室(與監控室合在一起)和消控室須24小時值班，實行樓內24小時電視監控，發現問題能及時處置，并實行門衛24小時保衛值班制度，按規定嚴格履行對外實行對XX總局XX市XX區稅務局內晝夜24小時的安負責區域內交通秩序的維護和各類車輛停泊秩序的管水泵接合器、應急照明、滅火器材等設施狀態是否完好，定實行對XX總局XX市XX區稅務局內晝夜24小時的消門崗值崗時要認真、負責，在管理區域門崗實行24小安保服務中心將在安保轄區內不間斷地傳播消防法規、全面落實XX總局XX市XX區稅務局安保項目安全責動保護，做到安全、文明作業。公司成立安全管理小組經常性組織安全員學習安全制度和安全操作規程。加強(1.1)享有危險因素和應急措施的知情權。(1.2)享有拒絕違章指揮、強令冒險工作權。(1.3)享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權。(1.4)享有使用合格上崗用品的權利。(2.1)自覺遵守安全工作規章制度，不違章作(2.3)遵守有關設備操作、維修、保養制度的規定。(2.6)發現事故隱患和不安全因素及時向領其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動①公司員工工作服和工號牌由公司按照行業要求統一②工作服是員工的勞動保護用品，也是公司員工的標志⑥未到換發期，工作服破損不能穿用時，由項目所在部⑦工作服丟失或人為破損不能穿用時，按影響使用的月⑧員工離職或辭退，應將服裝清洗干凈，離職時交回公⑨離職員工無故未交還工作服和工號牌者，按成本在其(3.2)工作服穿著和工號牌佩戴要求①公司員工上崗時要統一穿著工作服，并保持④員工穿著工作服和佩戴工號牌情況將納入個人績效(1.1)員工自查：每日班前(作業前)班后，員工必須(1.2)班組檢查：每日班前(作業前)班后，班組負責由作業區域安全作業責任人組織本區域安全員每月對由公司安全領導小組或有關職能部門每季進行聯合檢安全作業檢查的內容和要求(4.1)安全作業檢查內容員工是否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全放(4.2)安全作業檢查要求安全培訓計劃經安全教育培訓的人員，不得上崗作業”的規定，有計劃、有組織的對所有各項目管理人員及作業人員進行安全生產序號內容口令要求1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發要整潔，不準留大包頭，大鬢角和胡須，蓄發不得露于帽檐外，由帽檐下發不得超過1.5厘米。23集合隊(一列隊橫隊)合員左前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為2叢隊)—一集合基準兵迅速到指揮員前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為準，依次向后排列自行對正。24解散解散隊列人員迅速離開原列隊位25整齊右(左)看齊基準兵不動，其他隊員向右(左)轉頭，眼睛看右(左)領隊員腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，以能通視到本人以油(左)第三人為度。3(2)以x看齊當指揮員指定“以X同志為其他隊員迅速向右(左)看3前看迅速將手轉正，恢復立正姿36出列X同志或出列出列隊員聽到呼點自己姓名應答“是”然后進到指揮員2右側前適當的位置或指定的位置，面向指揮員成立正姿7入列入列聽到“入列”口令后，應答“是”然后進到隊列中去。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向小腹微收，自然挺胸，上體手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下腹微收，兩眼向前平視。49稍息稍息上體保持立正姿勢，身體重停止間轉(左)—以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同3法轉右(左)轉90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，齊步走小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。5正步正步走左腳向正前方踢出(腿腰繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平，離地面約25厘米)約75厘米，適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼5肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處(約與第四衣扣同高),向后擺臂時(左手心向右，右手心向左)手腕前側距褲縫線約30厘米正步正步走關節和中指第二節上)提到腰際，約與腰帶高，拳心向拳貼于腰際。5踏步踏步，行令兩腳在原地上下起落(抬起時，腳尖自然下垂，離地面約17厘米；落下時，前腳掌先著地)上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到“前進”的口令，繼續踏二步，再換齊步或跑步3立定立一定齊步和正步時，聽到口令，然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際，停止擺動著地，下，成立正姿勢。踏步時，進行)。步法變換正步，跑步步法變換，均從左腳開始、即換正步或齊步行進。齊步換跑步，聽到預令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后跑步進行。跑步換齊步，聽換齊步進行。5行進間轉法(左)轉一走，向走鄒(右)腳向前半步(跑步時，繼續跑二步，再向前半左(右)腳不轉動，同時出右(左)腳按原步法向新方向行進，半面向右(左)轉走，按向右(左)轉走的要求轉45度。左腳向右腳前邁出約半步(跑步時，繼續跑二步，再向前半步)腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉180度，出鄒5保持行進時的節奏，兩臂自然擺，不得外張，兩腿自然敬禮敬舉手禮敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張(約20度)。手腕不得彎曲，右4禮禮面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉頭角度不超過453禮畢禮畢2脫帽脫帽將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處，小臂2戴帽戴帽2坐下坐下上體保持正直。2蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)兩手自然放在兩膝上，上體保持2起立起立全身協力迅速起立，成立正2橫隊和縱隊的互換(左)——轉(停止間)向右(左)轉走(行進間)2指揮姿勢正確，指揮正確，口令3報數報數橫隊從右到左(縱隊由前向2后)依次以短促洪亮的聲音轉頭(縱隊向左轉頭)報數，總計序號備注1上擋沖拳A右腳下踏有力左腳蹬直，重心落于右腳；左手成格擋動作，右手提于腰際，頭向左擺2B左手上擋過頭，右手快猛沖出，成左弓步22彈踢A砍腕要準，彈踢有力，重心要穩2退拳B成左弓步23獨立踢擋A2B兩掌變勾后擊要快，同時左腳彈出快速收回，成單腳獨立，重心要穩24扎背A側身進攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢2勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護襠要到位，重心要穩，目視左前方25錯拳側木A右腳下踏，兩腳屈膝下蹲，兩手成弧行內扣，兩拳心相對，上體正直2B兩拳交錯向前揮出，左手直，右手26牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動作，身體前傾，重心要穩B兩手向后拖拉，同時右腳向前方勾出27上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上擋2B上體向下撲低，兩手向下成抱膝動作，成仆步姿勢28撈襠上杠A上體左轉，同時右手扦出，左手防護，成左弓步2B左手反揮，右手上扛，成半弓馬步29下格勾拳A右腳向右后依約25公分，成右弓步姿勢，右手后揮，右手向下2B左手下擋后擺右手向前勾出，成左弓步210插拳A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前扦出，右手后揮2B左手反抓，向左后至于腰際，右手向前擊肘，成左弓步2踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，抬起右腳成側踩動作2B左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體212抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分檔2B右腳向前半步著地，成右弓步，同時兩掌變拳下跌，然后向上雙勾拳213雙拳沖擊A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動作，右拳拉回腰際2B左手下格，上體左轉，左手向左前方沖擊，右手向正前方沖擊，成左弓步214抓腕肘擊A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌2B右手帶動左手，用力向邊抓拉，同時左肘部擊出，成右弓步217插擋推掌A右手向后插拉，轉體成左弓步，左手防護2B步法不變，左手反推216鎖喉別臂A左手掌拉于腰際2B于腰際，成右弓步217捕俘拳連貫動作動作準確，協調，熟練，剛猛有勁218二季軍訓期間出勤及訓練表現出滿勤，訓練刻苦，認真，表現好20總分0監控的錄入資料應至少保持7天(特殊情況除外)。(要求消防管理員持有《建(構)筑物消防員證》,進場時須提供所投入消防管理員相關證件原件供采購人進行核驗)求其他需要整改的問題應以書面形式通知采購人的責任部門負責(項目主管為采購人代表),由秩序維護員將數量和規器實施救火，值班的秩序維護員必須堅守崗位，封鎖大門，大，則提醒大家用濕毛巾捂鼻子。本著“先救人、后財產”如消防設備發生故障應立即報告采購人有關部門采取(5.9)其他需要進行防火檢查的內容。要發《安全隱患通知書》,及時落實整改。日期保險銷壓力表檢查情況檢查人正常黃區(過紅區(過消火栓檢查記錄表日期消防槍口口檢查情況檢查人注：正常完好打√,并在檢查情況內填良好。日期消防砂箱桶鉤斧檢查人(1.3)逢節假日(如春節、元旦、五一、國慶節)或重大活動時，未按上級要求執行的，扣考核分值5分。團隊人員管理是激勵活動要素在進行過程中的相互聯1.13.2.獎勵(每分5元)3)為保護集體財產、見義勇為、事跡感人者；4-20分4-20分5)拾金不昧，價值在100元以上者；5-10分6)積極提出合理化建議，并被公司所采納者；4-10分7)發現事故隱患及時報告，并采取措施防止重大事故發生者；4-10分8)樂于做好人好事，為公司增添榮譽者；2-10分9)訓練刻苦，業務考核成績前三名；4-8分者；2-8分揚者；2-8分1.13.3.處罰(每分5元，嚴重者淘汰)1)輕微過失：1.1)上下班無故遲到、早退，每次2分牌；2分言；3分1.8)遭客戶有效投訴1次；5分2)過失等；4-8分2.2)曠工一天者；20分分2.5)爭吵、打架、斗毆、鬧事；10-20分2.9)因工作失誤，造成重大損失；10-20分2.10)工作不積極，消極怠工；4-8分引起投4-8分2.14)因違反操作規程給公司帶來經濟損失；4-10分分3)嚴重過失有下列情形之一者，給予勸退或除名(淘汰)處理。2)獎勵分值：嘉獎獎勵5分，記小功獎勵10分，記大功獎勵15分。3)懲處項目：書面警告、記小過、記大過4)獎懲分值：書面警告扣除5分、記小過扣除10分、記大過扣除15分5)特別說明：每個保安員標準分數為100分。獎、懲對等，同等獎勵與懲處可以相互抵消。每月得分90以下者(4.1)指導思想(4.2)目的和范圍通過服務中心對服務過程的日常檢查以及公司的月檢司考核細則》(以下統一簡稱《考核細則》)為依據；《考(4.4)檢查考核方法二級檢查考核為服務中心的日常自我檢查考核(服務中作特別規定)。(4.5)公司月檢考核品質檢查考核實行百分制，6項考核內容按重要程度設序號考核內容基本分考核要求1月工作計劃完成情況②其余完成情況按未完成項目百分比(未完成項÷相應條款總項×100%)進行考核，每少1%扣0.32服務中心3現場工作按《考核細則》對不符合情況酌情4行為規范5按《考核細則》對不符合情況酌情5投訴等)5發生輕微事故每一項扣2～5分；6其他按領導交辦、布置的要求進行考合計另設“加獎項”和“否決項”進行受到業主或單位的表揚為加獎項：書面表揚加2-5分、授錦旗加5-10分、媒體正面報導加5-15分；當月10-50分的考核分；同時，公司按《承包規定》處罰辦日常自查考核是服務中心實施對所有崗位服務過程的檢查考核范圍服務中心的日常自查考核范圍覆蓋服務中心所有崗位進行日常工作的自我檢查考核，并對服務中心所有崗位的自服務中心經理主持帶領各部門主管進行周查并做好記對外包項目存在問題的處理月檢及其相關的評定方法組織形式由公司品質部負責組織相關部門人員組成檢查考核組，職責與權限檢查考核組應按檢查考核計劃對相關范圍進行檢查考檢查考核組有責任向服務中心闡明不符合要求項的原檢查考核組有責任對服務中心的自查工作進行指導和檢查考核組長按既定計劃安排檢查考核組成員的檢查有責任向檢查考核組成員的直接上級提出考核建議。在指正存在問題時必須出示《品質檢查員》工作牌。檢查考核組將檢查考核情況經服務中心經理簽字確認評定。評定小組由公司品質主管領導、品質部經理與檢查檢查考核組組長在公司月檢結束后五個工作日內將《部各服務中心應在每月28日前編制下月度的工作計劃月度工作計劃包含以下內容(不限于此內容):序號月度計劃必備內容備注1日常工作(每月必做的工作內容，年度計劃中本月有的工作內容等)2上月未能完成項(遺留問題；如因特殊原因，經領導批準，能提供有效意見書可不再作遺留問題列入該月工作計劃中，但應明確處理方案);34上級相關部門布置的工作；5不合格項的糾正措施(例：對上月檢查第X條不合格項的糾正措施);6檢查考核組在實施對服務中心服務工作檢查考核之前，須認真編制《品質檢查計劃表》,并按計劃進行檢查考核。題時，作為整改項。如整改項較多，檢查考核組應在下個當有“XX地方有一紙屑、XX高桿燈不干凈、XX室地面有煙蒂”等諸如此類的現象時，不僅是指某個實處(點)有《管理目標責任承包制規定》考核標準序號考核標準分值標準(每未做到首問負責，未及時回復招標方相關人員問詢、意見，未給招標方相關人員引導、未能保管好工作崗位內所有設施，損壞、丟未按響應文件中對采購人承諾的人員配置標準安排人員或發放員工工資或落實績效考核未進行安全教育培訓或采取安全措施，發生安全事件未按規定時間提交相關報表或反饋整改情工作場所內因責任原因造成招標方相關人員因我方責任原因，使采購人產生重大安全隱辦公場所或倉庫等責任區域內存放易燃易爆利用工作之便售賣物品、收受賄賂或敲詐財服務意識淡薄，不主動熱情；語言、姿態不見XX總局XX市XX區稅務局利益或聲譽全程崗位或餐飲時間無人值守，餐飲時段空崗率低于60%未著工裝或不規范著裝不符合儀容儀表規范、不按規定著裝或掛牌?；蚺宕魇罪椈蛑频艨畚窗磵徫宦氊?、服務標準及流程操作造成一定影響的未按規定建立健全臺賬或記錄內容不完整、字跡模糊使用服務禁語、忌語或態度差引起招標方相關人員有理由投訴或與招標方相關人員爭酒后上崗，睡崗、聊天、崗上用餐、接聽電隨意上傳、轉發公司重要信息，及其他不規男員工留長發、留胡須及鬢發，頭發凌亂、工作崗位或視野之內發生沖卡、設施損壞、人員受傷事件不做處理，聽之任之責任區域設備設施日常巡查、維護不到位或報修不及時責任原因、協作不力造成道口堵塞、道路不暢等對可疑人員、可疑物品未及時發現，未按應急處置流程處置；對非法攬客及各類違法犯罪行為不制止，各類警情和安全信息不報告或上報不及時其它序號考核標準分值標準1見義勇為、助人為樂或幫助工作人員及前來2拾金不昧(價值超過100元)。3關心幫助同事、集體，積極參加集體公益活4積極維護公司榮譽、形象者，起到先鋒模范56能及時發現并排除重大安全隱患的，給公司7能帶頭做好節電、節水及各類物品的節制工8見義勇為、助人為樂或幫助工作人員及前來9其它工作范圍工作內容工作要求考核標準儀容儀表項目經理代表公司形象，服裝、言談舉止對公司負責每項不合格扣1分工作職能負責制訂公司質量方針、質量目標定期對質量方針和質不組織討論扣1分組織和主持管理評審每年至少一次，對一年當體制發生變動時，及時召集相關部門組織未組織或不及時組織管理評審扣1分負責公司的資源配備對質量體系運行所需人力、資金、信息、設備、物料等資源，保證充分提供。若不及時配備每項扣2分負責客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務部門反映過來的客戶要求及時評審不及時解決扣1-3分工作負責處理突發事件對突發的對公司聲譽有直接關系的事件，由項目經理親自或授權不及時處理扣1分，若因不重視引起投訴上報等事件扣2分負責公司各項管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完善公司各項管理制度，使企業始終處于可制度不健全扣1分負責協調、處理公司內疑難問題，對外搞好業務關系處理不及時扣1分負責處理部門所報計劃對部門所報的工作計處理不及時扣1分開源節流，降低成本，拓展多種經營，增加收入資源利用不充分扣1分完成招標方臨時交辦的工作及時準確安排相關人遺漏一項扣1分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作品牌宣傳充分利用公司自身優勢開展品牌宣傳每項不合分企業形象(刊物雜志、網站及其他新聞媒體等)。護工作。受理客戶投訴不合格扣1分處理不及時扣1-3分定期提交有價值的投訴分析報告。不合格扣1分日常工作要完成(特殊原因可注明),并有書未能按計劃完成工日清作的，推遲一天扣1分其他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況，并填寫未完成者扣1-2分在實際工作中，以開源節流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監督其他員工的工作執行情況，舉報情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作公共秩序管理員上崗交接班要列定值班班長點名檢查著裝、人數，列隊準時上崗，值班期間按規定站立和打手勢。每項不合格本項目內巡視每15分鐘巡視一周，重點監視，并對所管區內檢查出入口門、圍墻、死角等，發現異常情況及時處理并報告，同時做好記錄。不符合要求分妥善保管器械對講機是供公共秩序管理員值勤時使用，嚴禁作其他用器械損壞或分并賠償用，不準私自亂拆、亂擰、亂調其他頻率。器械不按規定使用扣1-2分責任區內無破壞公共設施現象發現設施損壞應通知相關人員，并做記錄。發現后不通員、無記錄扣1分無任何事故、案件發生，發現可疑人員異常情況及時處理。出現問題視情節輕重扣2-10分負責消防管理實行24小時監控，保證各項設備、器材處于良好狀態。消防器材過分消防器材不得損壞，擅自挪作他用。每月檢查一遍，每季度保養一次。損壞每個扣1分并賠償，擅自挪作他用每次扣1-5分發現火災及時組織撲救，及時報警，保護現場，協助調查火災原因。發現火災不根據損失扣2-10分工作紀律勤制度”。按規定扣罰其它在實際工作中，以開源節流，增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監督其他員工的工作執行情況，舉報有情況屬實加2-10分工作工作內容范圍工作要求考核標準日常工作熟悉報警中心設備的功能及分布狀況分監控設備的使用按操作規程進行操不按規程扣1分禁止外人操作監控外人操作扣2分每季度對設備進行保養一次。分絕對禁止在計算機上玩游戲、看影碟發現一次扣3分處理各種警情準確無誤。不合格2-3分負責對監控設備維修任務單的維修情況進行回訪每兩天對維修情況問題上報管理處領不合格每項扣1分負責對監控日志和維修任務單的整理工作每月月底將本月的監控日志及維修任務單進行整理、裝不合格每項扣1分監控日志及表格必須認真、詳細填寫分聯網用戶的資料、圖形完整不合格扣1分使用對講機要用規范用語得講與業務無關的不合格扣1分接打電話按照規范外人使用報警中心的電話。不合格扣1分交接班時，接班人在值班記錄上簽名，交班人應將當班問題交代清楚交班人將當班的值勤物品及問題交代不按時交接退者扣1-2分嚴守中心及用戶秘密不得向外人透露中發現立即辭退對用戶提出的意見或投訴要記錄處理或上報有關領違反一項扣1-3分負責報警中心的清潔每周對監控中心進持清潔。分有良好的愛崗敬業精神做一些與本崗位無違反扣2-3分有良好的職業道德違反一項扣1分盡量滿足用戶的合務。其它認真完成公司領導臨時交給的各項工導匯報任務的完成領導根據交辦事情的難情況進行評判加1-2分益為目的，總結經驗，提出合理化建議。公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監督其他員工的工情況屬實加2-10分工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作負責對消防報警的處理隨身攜帶對講機，接到值班中心報告，5分鐘內趕到報警點，查明情況，排除隱患。不合格者扣1分負責檢查消消防監控設備每天檢查1不合格者扣1防設備分有良好的愛崗敬業精神不得出現空崗、串崗和睡崗等現象及做一些與本違反扣1-5分熟悉本職工作，有良好的職業道德服務態度端正，專業知識豐富。違反一項扣1分盡量滿足用戶的合理要其它認真完成公司領導臨時交給的各項工作，并及時向公司領導匯報任務的完成情況。領導根據交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節流、增加經濟效益為目的，總結經驗，提出合理化建議。公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監督其他員工的工作執行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分(1)招聘管理制度(1.1)用人部門提出申請1)注意部門崗位是否有編制，或因業務擴大，增加人2)是否因為人員流動造成崗位空缺3)填寫《用工申請表》注明用工數量、條件、崗位工(1.2)人事部門審核2)如部門新增崗位，考核部門崗位工作量3)部門間是否可以調配2)簽核《用工申請表》,轉行政人事部3)介紹或其他途徑1)了解應聘人員的基本條件、求職動機和服務意識，4)對應聘人員的健康、反應能力、語言表達能力及綜3)是否符合工作崗位需求。(3)總經理面試員工職責(只針對招聘主管級以上員工，參加面試主管均要在(4.1)公司考核制度1)總則2)獎罰制度公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”3)適用范圍4)獎勵與處罰方式4.2)年度考核方式本職干工作與綜合素質分均達到60%(即36分與24分)及以上，并且相加總分達到80分及以上者方可參與優秀員4.3)考核程序b.各部門主管對于所屬員工應按工作質量情況、工作表c.取第一條和第二條的平均分，再加上加分項的分值即e.被考核對象對年度考核結果有異議的，可向公司領導4.4)考核時間5)處罰方式b.經濟處罰，即現金處罰(從當月工資中扣除并通報);a.遲到(一小時內)、早退一次罰款20元；一小時后作款20元；即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎罰本部門經5)針對本項目的考核方案5.1)考核扣分標準發(自然卷除外),每違反一項扣0.1分。小時的，每次扣0.5分；擅自離崗的，每次扣1分；曠工半天扣1分；曠工一天扣2分；每次視情扣1-5分；視情扣3-5分；a.因成績突出，受到區領導表揚的，每次獎勵5分；受服務管理費20元人民幣。(5.3)正式員工若要離職，應提前15天通知公司或以(5.6)在公司工作不足3天被辭退的公司不支付工資。2)員工辦理晉升須最后一次考核為甲等以上者，方可3)員工當年度受到警告處分者，自受懲處之日起三個(6.3)主管職務晉升2)晉升主管級職位可設定代理期，代理期自主管職晉3)代理主管經考核評定未能勝任管理職務者，經批準4)代主管經考核評定需延長代理者，最多再以三個月(6.4)晉升評定程序1)部門主管填寫《晉升/降職審批表》2)《晉升/降職審批表》經總經理審批準予后，方可生3)經批準的晉升人員，由公司行政人事部向該員工發(6.5)降職2個季度考核名列最末則自動降職，員工降職后，工資級別(7.1)激勵措施1)目標激勵通過推行目標責任制，使企業經濟指標層層落實，每個2)示范激勵3)尊重激勵4)參與激勵5)榮譽激勵6)關心激勵7)競爭激勵8)物質激勵9)信息激勵10)處罰1)激勵要有足夠力度。2)激勵要公平準確、獎罰分明。(8.1)獎勵制度2)每月評定優秀部門、優秀員工，根據不同給予20元3)給公司提出建設性意見并采納者，公司給予口頭表揚，按重要性給予20元—20元的獎勵。4)因個人原因造成公司損失，他人極力挽回的，公司給挽回者20元—20元的獎勵。(8.2)懲罰制度1)違反辦公室基本制度的，按情節嚴重罰款20元。2)不服從領導、消極怠工、搬弄是非，威脅侮辱使用污言穢語對待同事者；公司給予警告，按情況罰款20元或3)泄露公司重要機密的，降職查辦或辭退，造成嚴重4)因個人原因造成公司客戶流失的，公司給予10元一5)因玩忽職守，造成公司財產損失的，公司給予10元6)經濟過失處罰違反上述1)項者給予警告；違反上述2)3)項者限期待外欠賬追回后補發；違反上述4)項者視為嚴重，除扣發7)車輛處罰超過200公里);超過200公里的由該部門負責保養費用，費用比例為經理60%,司機及文員各20%。處以車輛調出部門20元罰款(特殊天氣除外)。2)上班時間統一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，3)主動向來訪人員問好，待人彬彬有禮，端莊大方，4)工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺抵制5)遵守制度，精簡辦事程序，團結協作，互相配合，6)對工作應熱情，遇個別人員的無理言行時，做到耐7)真熱情處理相關人員來信、來訪，積極為他們排憂(9.2)員工文明服務制度1)熱愛本職工作：2)文明管理：4)不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人6)不亂收費或收費不開收據。7)不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲9)維護公司利益，遵守公司機密。1)思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神2)上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須3)服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完4)工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取居5)工作人員如損壞居民財產，視損壞程度，扣獎金或1)著裝儀表2)行為規范3)日常管理(9.6)交接班制度2)接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班3)接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事4)本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給5)交接班時，必須認真填寫《交接班登記表》,并簽1)必須按規定著裝，佩戴統一的服務標志，并保持著2)嚴格行為舉止，保持良好精神狀態，不準坐崗、臥3)堅守崗位，恪盡職守，執勤時不準脫崗、串崗、會4)必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和群眾5)對發生在執勤區域內的刑事案件、治安案件和災害8)勤務登記制度(9.8)巡查制度1)負責按規定巡邏路線和時間巡查所轄區域，并做好3)監督檢查轄區各執勤崗位履行職責的情況，發現問4)負責巡查轄區內重要地段、目標及安全設施情況，6)完成上級交給的其他工作。(9.9)工作銜接制度1)工作人員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交2)接班人員上崗前要按規定著裝，佩戴標志，攜帶執5)根據行業服務標準與XX總局XX市XX區稅務局負6)主管與XX總局XX市XX區稅務局負責人1)使用規定常使用1頻道，停電時使用2頻道);2)對話要求XX,呼叫XX,收到請回話”;(10.1)工作態度1)服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工2)嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗4)團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，5)勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完(10.2)服務態度1)禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在2)樂觀——以樂觀的態度接待客戶。3)友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，5)耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。(10.3)“九不準”1)不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收2)不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人9)不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法(3.1)安全理念與原則(3.2)人員安全保護1)正確利用各種設備進行操作，避免因違規操作而導2)在工作期間，無論發生何種程度的事故或傷害，都4)突然遇到搶劫或者攻擊，一定要保持鎮定，根據實6)當與他人產生矛盾威脅到人身安全時，可使用防護我們將采用公司抽調骨干和對外招聘相結合的方式配2)擔保人證實被擔保人提供的資料真實、可靠、無犯4)新員工須有本人戶口所在地派出所出具的無違法記2)無黨紀政紀處分記錄3)黨員、團員、先進工作者、優秀(黨、團、部門骨干優先)。5)無不良嗜好，無違法犯罪記錄。(5.1)轉正考核(5.2)定期考核(5.5)年終考核(7.1)競爭上崗制(7.2)內部職稱評定制度(7.3)崗位薪酬制度第一條為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制第二條公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程第三條公司各職能部門和公司以及所有職員都有保守第四條公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的第五條對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措第六條公司秘密包括本制度第二條規定的范圍以及下第九條屬于公司秘密的文件、資料，應當依據本制度第十一條對于密級文件、資料和其他物品，必須采取第十三條在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項第十四條具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，第十五條不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不第十六條公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可第十七條出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資500元以上10000元以下：第十八條出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經2.違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違第十九條公司與員工簽訂《保密合同》,《保密合同》3.非經公司書面同意，不得利用該技術秘密進行生產與第二十條對員工以下行為進行限制：第二十一條涉及公司商業秘密的合作、代理、交易合同或協議，均需設置“保密條款”,對合同對方增設保密義2.合同對方以及合同對方的任何員工、代理人均受保密3.受約束的保密義務人在未經許可的情況下，不可將商4.受約束的保密義務人不可將含有保密信息的資料、文5.保密義務人不可在對外接受訪間或者與任何第三方交第二十二條本制度的解釋權屬于本公司總經辦。們特制定了《保密守則》,對全體員工嚴加要求，以確保國保守秘密法》。關人現與責任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。我方實行全天24小時服務。我方將依照自己的標準作業規程多開展的服務工作定第二章行政管理制度成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事(2.11)資料使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對制度2.2.2.印章修制1.公司基本印章(公章、合同章、法人私章、財務章、部門章)的刻制，由指定的印章管理人員負責刻制，后交由2.因業務發展需要申請各職能部門專用章時，由需求部3.需要添加印油的印章，由使用部門填寫《印章修制申(1)召開時間：每周一上午。特殊原因需要延期召開(3)參加人員：部門主管、部門員工(1)召開時間：每周五下午。特殊原因需要延期召開(2)主持與記錄：由人力資源部召集，總經理主持，(3)參加人員：為公司全體員工。由于出差等特殊原(4)會議資料：2)各部門匯報上周工作任務完成狀況，著重介紹在任(1)召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召(2)主持與記錄：工作述職會議由人力資源部負責召(3)會議資料：各與會人員各自總結、匯報半年來的(4)參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因(1)員工發起的會議(2)各專題會議(3)司年終總結表彰大會(1)凡涉及多個部門人員參加的會議或由于階段工作(2)行政管理部每月統一編制例會會議計劃，與月排(3)凡公司已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇整的，任何人(部門)不得隨意調整正常會議計劃。(4)各部門工作例會務必服從公司的統一安排，各部(5)會議一經確定，與會人員應預先做好各項工作安(1)公司有專項主題的會議或需有投影設備演示說明(2)會議之前，行政管理部應有專人負責會議會標的(3)個性重大會議，應由行政管理部專人負責各項準2)會議資料準備(如需分發應在入場前登記分發);3)會議場所布置；4)會議服務人員的安排；5)會議簽到；6)會后事項安排。(1)應明確公司會議的目的，公司會議的目的是解決(2)參會人員在會前應明確會議要研究的議題以便準(3)與會者的發言要言簡意賅，一般發言不可過長，會議組織者或主持人在開會前就應就每個人的發言時間予(4)重要會議決議或記錄未正式公布前，與會者不得(5)與會人員務必用正式的會議記錄本做詳細的會議(6)公司會議的會議紀要由行政管理部專人負責整理(7)會議結束后行政管理部或其他會議組織部門負責(1)要嚴格遵守會議的開始時間，提前3分鐘到達會況。遲到則贊助20元，遲到每超過一分鐘增加20元，依次(2)決策層人員共同參加的為高層會議應至少提前一天通知。參會人務必到場，遲到的則繳納20元贊助費，遲(3)管理級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應至少提前一天通知。遲到的則繳納20元贊助費，遲(4)所有參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設上狀況者，一次贊助20元，成長1次。(5)會議需要表決時，原則上采取少數服從多數的方(一)采購(二)領用(三)保管合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，2.5.8.合同的管理出納員不得兼任會計檔案保管和債權債務帳目的登記財務人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，公司“財務專用章”由財務部長保管，因出差、開會、被委托人不得同時保管印章和票據。在使用“財務專用章”作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；收款、付款、資金調撥等業務結算票據蓋章；收據、定的范圍內使用，發票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。(5.1)階段性預付款(按進度付款)。(5.2)采購零星材料，累計達20元以上的。(5.3)出差人員必須隨身攜帶的差旅費。(5.4)公司規定部門或人員所需的備用金。費用報銷管理制度日常費用主要包括差旅費、電話費、交通費、辦公費、的發生原因、費用項目、發生時間、地點、金額及報銷人、報銷的費用項目、報銷標準和報銷審批程序符合公司管報銷人取得相應的報銷單據，且報銷單據上面經辦人、驗收證明(復核)人、審批人簽名齊全，報銷單據所附原始據要求項目認真寫，注明附件張數，簡述費用內容或事由，突出于封面和托紙之外(票據過大時應按封面大小折疊好)。若報銷票據面積大小相同或相似(如車票等),需有層報銷單據金額、類型相同的(如車票等),應盡量張貼報銷金額。報銷單各項目應填寫完整，大小寫金額一致，并經部門有實物的報銷單據需列出實物明細表并由驗收人驗收銷單→須辦理申請或出入庫手續的應附批準后的申請單或出入庫單→部門經理審核簽字→財務部門復核→總經理審勞保補貼：公司對規定工作時間勞動用品的補貼。1加班工資計算：加班工資=工資(全勤)÷全勤天數×款等)、代扣社保費等。行政部每月15號前將《考勤表》和《加班匯總表》報算審核行算(1)企業公司車輛由行政辦公室統一管理。各部門公(2)車輛使用按先急后一般的原則；先滿足緊急公務(4)車輛實行統一安排，各部門領導可自駕上下班，(5)駕駛員出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及(6)車輛在上下班后或節假日必須停放無礙位置，并(7)車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出(8)行政辦公室建立車輛的維修及用油臺賬記錄，每(9)駕駛員應做到合理用車，節約用油，做好行車記填寫車輛登記表，按時辦好車輛保險、養路費(12)違規與事故處理1)無照駕駛；4)違反交通規則。1.實行統一管理，定點(中國石化)加油，分車核算，2.除長途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外保險企業公司賠付除外的不足部分，按30%在當月效益工資2.駕駛員或車輛使用人將車輛私自交由他人駕駛，或擅款100元/次。3.所有駕駛人員工作時間，未按指定地點停放，發現一次，處罰當事人50元，在當月工資中扣除。4.凡違反交通法規受到交警部門處罰，由車輛使用人當5.酒后駕車發生事故，駕駛員或車輛使用人承擔全部責任。停車場，不得將車交他人(含家人)駕駛，發現一次，收回(1)1000元以內，承擔50%;(2)1000元以上，按30%承擔維修費用。2.8.1.補貼制度為完善企業公司福利制度，保障企業公司員工利益，特2.8.2.本福利補貼分為3個檔次：本企業公司員工在正常工作日內乘坐公交車以直達企本企業公司員工在正常工作日內以乘坐兩次或以上公本企業公司員工在正常工作日內以私家車抵達企業公第三章培訓體系方案源源不斷的人員培訓是我公司的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據自身發展的需要，建立“培訓中心”?！芭嘤栔行摹泵磕昱e辦二期1個月全脫產的服務、運用計算機管理到人員的配備及經費的籌措算及資金的運行等。到目前為止，已有多名新進員工培訓方案3.1.1.培訓目的使新員工了解公司概況、企業文化、各項規章制度等，培訓時間：4課時項目經理、經理助理培訓培訓時間：3-4周類別序號培訓科目課時授課內容法規1現行政策法規6現行法律法規知識；社會治安條例；案例分析；基礎知識2常識概論；機構設置；人員配備；管理方案的制定；運作相關知識；3質量管理OHSAS18001貫標知識；4不同類型的管理及運作模式管理；安保服務管理運作實務5各類專業管理安保與消防管理；服務禮儀；特約性服務與兼營性6內部管理繳與使用；企業的財會制注：一小時為一課時培訓時間：為3-4周類別序號培訓科目課時授課內容法規1現行政策法規6現行法律法規知識；社會治安條例；案例分知識2常識6概論；運作相關知識；3不同類型管理運作模式6安保服務管理實務實務4各類專業管理營性服務；設施管理；實務5內部管理員工意識的培養及行為規范；崗位標準及考核；文檔管理；6企業的品牌建設服務理念等察7實地操作與實踐(根據需要可適當延注：一小時為一課時通過培訓，樹立100%為客服的思想，把“服務”作為培訓時間：2-3周類別科目序號培訓科目課時授課內容法規1現行政策法規6現行法律法規知識；社會治安條例；案例分析；識2常識6概論；運作相關知識；3的服務管理及運作模式6安保服務管理實務務4各類專業管理安保與消防管理；服務禮儀；特約性服務與兼營性服務；文檔管理；5企業的品牌建設3服務理念等考察6實地操作與實踐(根據需要可適當延長)注：一小時為一課時培訓對象：項目經理、秩序維護部主管基礎作業標準》;掌握基本安全護衛技能，能夠恰當地處理和應對管理區域護衛工作及突發事件保安服務的重要性保安服務保安服務的特點保安服務的基本要求保安服務的主要職責保安各類人員的崗位職責保安服務的主要任務消防工作安全應急方案保安隊列動作教案培訓課時：24課時崗位工作職責培訓保安員禮儀規定第一節微笑唇中間分開2—3厘米，露出正前方6—8顆牙齒的中間部分。第二節敬禮第三節問候(一)第一次見到同事、客戶應主動問候；(二)同事日常生活接觸應相互問候；(三)接待來訪客人要主動問候并禮貌接待；(三)問候表情要自然。第四節電話禮儀(一)鈴響3聲之內接聽電話；第五節接待禮儀的穿著(是否有明顯的企業標志)大概判定來訪類型(如業務、送貨、施工等);(二)同行人數(便于向接待部門或接待人傳達做好迎接準備);(三)攜帶物品(如手提電腦、二、問：(一)詢問來訪人員的公司、被訪人及來訪目的；(二)詢問來訪人員是否攜帶其他易與所在護衛單位物訪人);對來訪人存放的物品進行詳細登記；(三)對來訪人的進入二、保安員因事、因病請假，請假1天由副經理批準，張約20°,手腕不得彎曲；(三)注目禮。當聽到“向右看——敬禮”的口令時，腿之間約60°;(二)、向左轉。類似右轉的要領向左轉90°;(三)向后轉。按向右轉的要領向后轉90°。(一)齊步與立定。左腳向正前方邁出75cm著地，重(二)、正步與立定。左腳向正前方踢出；上體正直，臂時，擺到不能自然擺動為止；行進速度每分鐘110—116腳的蹬力躍出85cm,前腳掌先著地，身體重心前移，右腳(一)齊步、正步互換。步法變換均從左腳開始。聽(一)齊步、跑步向右(左)轉。左(右)腳向前半步 (跑步時，繼續跑兩步，再向前半步)、腳尖向右(左)約45°,身體向右(左)轉90°時，左(右)腳不動，同時出右(左)腳按原步法向新方向行進； (跑步時繼續跑兩步，再向前半步),腳尖向右約45°,以兩腳的前腳掌為軸，向后轉180°,出左腳按原步法向新方(二)、踏步。兩腳在原地上下起落(抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15cm;落下時，前腳掌先著地),上體(三)移步1、右(左)跨步；通過授權，每位員工都能迅速地解決客戶提出的服務需求，保安中隊長及各營業網點執勤人員根據實際情況發出工作績效考核，是我們人力資源管理的重要組成部分。其根管理人員的績效考核將嚴格依照公司已建立并有效運3)現場搶救的基本知識。演練管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓實施與及崗位(含職級)調整的依據之一。培訓機構和職責計劃財務部開展培訓工作。各部門內部應定期主旨交流會，公司整體培訓需求的確定和未來1年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。每年1月30日前，計劃財務部根據公司整體經營戰略，季度培訓計劃實施方案的擬定際情況，擬定季度培訓計劃實施方案，在方案中，應月度培訓計劃的實施年度培訓計劃的審批過60小時培訓。通過培訓要進一步熟悉格斗技術，有熟練隊長),每年我司會進行分批次的送往我司的培訓基地進行為期60小時的職業技能培訓。培訓要按照“四會一能”的1)培訓內容及方式月整建制集中理論學習不少于4小時，規范化執勤、消防滅火、防暴訓練等不少于10小時。每個季度我司都將派專職教練到本項目進行為期一周過日常訓練，使全體保安隊員溫故知新，不斷的鞏固與提升2)培訓的時間安排2.1)周會計劃公司保安服務人員在每周五需要制定一次會議，保安、周會，會議制定的目的是進行一周的工作總結的同時，進行提高員工的工作能力，保證質量的同時，解決員工的困難。2.2)季度培訓2.3)培訓內容保安員執勤時與對方發生糾紛處理的培訓發現門窗被撬發現車輛碰撞醉酒滋事或精神病人的處理糾紛的處理保安員在執勤時，如發現有人輕生、自殺時的處理保安員火警報警程序培訓崗位培訓計劃書培訓方式c.填寫《培訓記錄表》成績等清晰、完整、規范地記錄在《員工培訓登記表》內。3.5.3.員工培訓登記表日期授課時數人地點參加人數間間點授課人目培訓內容記錄人：3.6.1.條例3.6.2.獎勵范圍在崗位或其他工作中做出突出貢獻，受到媒體、法院、得到法院工作人員用書面表揚，員工事跡突出感人者。處罰細則按崗位要求做到整潔、規范。做不到者：一般崗位和代2)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方6)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是1)由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要2)對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免4)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打第四章盜竊案件的處理1)及時通知組長、隊友，對發案地點進行包圍布控，2)保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場3)及時通知業主到場。4)對重大可疑被竊現場，可將事主和目擊者反映的情5)對可疑人員可采取暗中監視或設法約束住，交給公1)記下肇事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，2)搶救受傷者，如受傷人員有生命危險的應設法立即送往附近的醫院搶救或撥打120叫救護車，并打“110”電1)當場發現車輛碰撞應攔截肇事車輛，記下肇事車的2)及時通知被撞車輛的車主到場，由雙方協商不成，3)保護出事現場，防止有人破壞現場，盜竊或哄搶出5)詳細做好值班記錄。3)如劫匪逃離現場，邊追邊用對講機說明罪犯逃離方向并向其他隊員及保安部(保安中隊)報告。6)做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己7)保護搶劫現場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要8)訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安10)要求事主一起到派出所報案。2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由3)如有危害保安目標或危害社會安全的行為時可將其1)即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，3)雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制，應2)細詢問雙方，弄清情況。向雙方當事人詢問糾紛發4)集雙方當事人開調解會，講明調解的內容和目的，5)求當事人進行討論，爭取互諒互讓。如雙方意見一1)對可能發生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應設法2)法立即疏散人群和轉移貴重物品，包括易燃、易腐3)群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機關4)可疑爆炸現場或地點，進行全面清查，并報告公安1)迅速報告上級領導。4)如有條件應迅速鋪設墊子。1)無論什么時候，發現火情的人應保持鎮靜，切勿驚慌2)立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話3)采用電話報警時，請撥打火警電話“119”,報警時4)在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火6)切勿在火場附近區域高喊“著火了”,以免造成不7)引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客1)發現初期火警，在場人員應該：2)消防監控中心當值保安員收到現場報告后：3)當值主管收到火警報告后：4)滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公5)若撲救無效，當值主管即時決定：1)當值班人員發現或接到信息，迅速將情況向帶班組3)保安與消防隊員到達現場組織滅火的同時，疏散現4)根據火勢如需報警，立即報告消防隊(電話119),報告內容為：XX總局XX市XX區稅務局(某處)發生火2)消防車到來之后，保安員配合消防專業人員撲救或3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，1)撲救固體物品火災，如木制品，棉制品等，可使用2)撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只1)火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確2)到達現場首先要切斷電源。第五章項目培訓周期過60小時培訓。通過培訓要進一步熟悉格斗技術，有熟練隊長),每年我司會進行分批次的送往我司的培訓基地進行為期60小時的職業技能培訓。培訓要按照“四會一能”的月整建制集中理論學習不少于4小時，規范化執勤、消防滅火、防暴訓練等不少于10小時。每個季度我司都將派專職教練到本項目進行為期一周1)周會計劃2)季度培訓時間為三天，在這三天內，保安、警衛人員、消防監控人員果局XX市XX區稅務局周圍的治安工作，確保XX總局XX(公安部61號令)以及貴方的消防實際情況和消防安全的的服務里，只有一位客戶不滿意，看來只有們尋求多方位、多業態發展的目標。只有不斷創新的精神，才得以積極地拓展，帶來品牌效應，這是我們服務的根本。在多年保安服務過程中我們積累并總結出了獨具匠心5.4.1.管理目標充分體現XX總局XX市XX區稅務局的服務風格，盡一，實現系統無缺陷、管理無漏洞、建設優質安全型XX總局XX市XX區稅務局，促進XX總局XX市XX區稅務局安全文化建設扎實有效地開展，為XX總局XX市XX區稅5.4.2.培訓方面要求每月組織一次對保安員尤其是新入職員工消防培通過提供保安服務，維持XX總局XX市XX區稅務局依照標準，根據XX總局XX市XX區稅務局管99%以上。定期組織一次消防演習以及每月一次全體員工消防知識培安全疏散通道暢通率達到100%,保安人員負責每日進保安隊長每日進行抽查及處理突發事件達到100%及發負責與公安機關和消防部門以及上級有關單位進行聯應急措施達到100%健全。安全制度達到100%健全。鑰匙領用登記記錄、消防演習記錄100%完整，保安隊長每重大突發事件應急培訓);勤、考核要相對統一(包括督查),我司制定出科學可行的綜合條件，重點盯住立足治安防范等環節，細化工作標準，保安員各崗位注意記錄形式報告放行(正常)通知領班處理有健全的服務團隊配置方案人員的配備與管理，是確保管理目標得以實現的關鍵?；A的高素質。通過現代化、科技化的安保管理塑造出XX總局XX市XX區稅務良好的公眾形象，為用戶提供優質服根據項目性質展開工作分析，設置不同的部門，而不同(1)因事設崗原則；(2)最低數量原則；(3)有效配合原則；(4)責權統一原則；(5)有效管理幅度原則。第六章部門與人員職責1)負責項目行政管理工作并及時指導、監管日常行政2)負責項目行政管理制度的制定、完善和實施；并監4)負責公司印章管理工作：公司項目部印章的刻制、5)負責公司接待與公司內部活動的整體策劃、前期準6)負責公司各類檔案的匯總、歸檔及借閱管理，并指7)負責公司、項目部經營工作中重大、重要的信息管8)負責公司、項目部各類會議的歸口管理，包括會前9)負責公司資質證照的歸口管理，及時做好公司證照其1)行政部經理崗位職責人員內部調入和調出),經上級領導審批后實施，促進人員1)全面管理財務工作，包括管理公司資金、財務、審2)擬定公司內部財務管理規定，組織財會人員業務培5)每季度檢查