2024年物流操作管理及服務師職業資格知識考試題庫(附含答案)1.物流業務中的核心業務是()。12.為提高裝卸效率通常與托盤一起使用的機械設備A.叉車D.分揀機13.如果客戶的期望值小于實際評價，運輸服務超過客A.滿意B.不滿意C.非常不滿D.失望A.出庫門B.入庫門C.貨架排列D.消防通道15.貨物異常包含貨物丟失，以下不是有效防止貨物丟是S,它表示()。A.數量或產量B.產品、材料或服務C.輔助服務部門D.生產路線17.用以裝載無包裝的大宗貨物的船舶是()。A.滾裝船B.駁船C.集裝箱船D.散裝船為增加了產品的()①空間效用②時間效用③規格效用④批19.()比較有效并常被采用來達到延長鮮活易腐貨物A.密封B.照曬C.冷藏D.加熱20.在物流網絡優化中，“樞紐輻射式網絡”的主要優24.物流企業的KPI(關鍵績效指標)體系中，通常不第10頁共101頁D、改善客戶服務體驗27.物流系統外部信息不包括()。A.市場信息B.政策信息C.物品流轉信息D.區域物流系統信息A.各種服務、能源B.原材料、設備C.信息處理、資金29.倉庫防火工作的重點是建立以()為中心的三級防第11頁共101頁第12頁共101頁34.物流企業在應對突發事件(如自然災害)時，首要第13頁共101頁第14頁共101頁D、GPS定位衛星38.物流信息系統中的“EDI”(電子數據交換)主要用39.在冷鏈物流中，為了確保“冷鏈不斷鏈”,以下哪第15頁共101頁B、RFID技術第16頁共101頁A、RFID技術D、以上都是(但各有側重)第17頁共101頁47.物流企業在應對“季節性需求波動”時，常用的策B、增加臨時倉儲設施48.()是要確保商品安全，方便吞吐發運，力求節約倉A.貨位選擇B.倉房分區分類第18頁共101頁49.配送路線選擇時不需要考慮的因素有()。B.沿途的交通情況C.車輛的容量D.送貨時間限制50.供應商管理最主要的兩個領域就是供應商的選擇個產品中所處的產品結構層次不同或即使處于同一產品結第19頁共101頁52.道路貨物運輸經營者應當按照國家有關規定在其53.經海關登記準予暫時免稅進境或者暫時免稅出境B.代理人C.承運人第20頁共101頁56.()是指現代信息技術在物流各個作業環節中的應第21頁共101頁59.物料的低層碼是系統分配給物料清單上的每個物第22頁共101頁第23頁共101頁第24頁共101頁D、以上都是(但各有側重)第25頁共101頁A.C類產品第26頁共101頁D.關鍵產品71.商品流通則可以集中多家生產商的產品提供給消A.空間效用B.時間效用C.信息效用D.品種效用A.作業系統、信息系統B.信息系統、支撐系統C.作業系統、處理系統D.管理系統、信息系統73.執行一個能連續識別和評估企業所采用的最新的材料、零部件和技術的體系”屬于供應目標中()的范圍內。A.質量第27頁共101頁B.可獲得性和前置期C.供應商的服務和響應D.成本的降低74.單項費率表也稱為(),對同航線、同運價的不同貨A.商品運費表B.商品運價表C.商品價格表D.商品費率表75.()是指根據事物的本質特征或內部聯系進行分類A.前分類B.后分類C.現象分類D.本質分類第28頁共101頁77.()是指調查中滿意客戶數占被調查客戶總數的百第29頁共101頁A.車輛運行高度B.線路周邊環境C.司機健康狀況D.車輛相對位置80.()又名層別法，是將不同類型的數據按照同一性質A.調查表B.分層法C.排列圖D.控制圖81.對于需求波動大價值較高的重要物資適用于哪種A.連續檢查庫存控制B.定期檢查庫存控制C.最大最小庫存控制第30頁共101頁82.不改變貨物的包裝，可以使用合適的集裝箱，按照B.利用空隙填充物C.合理堆碼D.貨物盡量堆放在一側83.為了避免因貨物價格上漲造成損失或為了從商品A.投機庫存B.存淀庫存或積壓庫存C.促銷庫存D.安全庫存第31頁共101頁B、替代所有傳統物流設備85.倉儲作業過程的比例性，在很在程度上取決于()的A.現代化設備運用B.倉庫總平面布置C.人力資源安排D.流程設計B.最有效地利用空間C.物料搬運費用最少D.關系密切的作業單位應該布置在不同的建筑物內87.生產經營單位接收中等職業學校、高等學校學生實習的，應當對實習學生進行相應的(),提供必要的勞動防護第32頁共101頁第33頁共101頁90.采購績效評估標準中在現有的情況和條件下，經過A.標準績效B.目標績效C.可達成目標績效D.理想績效A.水汽B.風C.氣壓D.光輻射92.在國際海洋運輸中，在發生貨差時，收貨人可以直A.提單B.大副收據C.貨運單第34頁共101頁A.生鮮食品B.季節性C.農產品D.跨區域性94.客戶服務效果是外部客戶和市場對配送企業()的D.配送作業安全95.運輸的貨物在計算運費時的名義重量稱為()。A.計費重量B.實際重量第35頁共101頁C.結算重量D.付款重量96.了解供應商處理配送物流體系的能力，對供應商評A.可獲得性B.訂單跟蹤系統C.交貨可靠性D.供應能力97.不合格品控制的方法是()。A.先控制后識別B.先識別后控制D.先標識后隔離98.配送作業訂單確認的主要內容是貨物數量及日期、A.客戶信用第36頁共101頁B.收貨方式C.客戶等級D.收賬地址99.下列哪項屬于以時間為核心的增值服務()。A.金屬剪裁服務B.宅急便C.零庫存配送D.為配送商品貼標100.出車之前需要對車況進行檢查是車輛安全檢查的B.全面檢查D.在保障安全的前提下注意檢查效率101.庫存品種約占庫存品種總數20%--30%,而其占用金額也大約為庫存占用資金總額的20%左右的庫存是()。第37頁共101頁D.不存在102.()是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的A.供應物流B.生產物流C.回收物流D.廢棄物物流B.采購方具有對供應市場價格走勢進行預測的專門知D.預算和實際價格之間的任何變化都將對公司的成本第38頁共101頁104.()傳感器主要應用在加速度、壓力和力等的測量A.磁電式B.光電式C.壓電式D.熱電式105.()表示航線上各港口的平均裝卸效率和組織管理A.兩港間貨流量B.航線貨流平衡系數C.航線平均裝卸總定額D.航線發船密度106.常用的配送服務成本合理化控制的策略有混合策A.集中策略第39頁共101頁B.差異化策略C.提前開展策略D.統一運作策略A.原地等候救援B.聯系主管報修C.聯系道路救援公司拖車D.以上選項均正確108.車輛故障的責任由()來承擔。A.送貨人B.公司C.托運人109.關于節約里程法應滿足的條件，下列說法錯誤的第40頁共101頁第41頁共101頁A.托運人B.貨運代理C.承運人D.收貨人A.出庫憑證B.入庫憑證C.提貨單D.驗收記錄第42頁共101頁115.供應商的績效評估要點不包括()。A.經營能力B.成本對應C.技術能力D.服務能力B.是配送企業提高對外服務水平的管理工具D.是考核雙方共同商榷、溝通的結果117.主生產計劃的相對凍結雖然使()得以減少，但也B.生產成本第43頁共101頁C.銷售成本D.物流成本118.()方法的基本點是按照工作人員的主觀認定對每D.重要性分析法119.貨物丟失責任分刑事責任、操作責任、管理責任B.不按照規定操作導致貨物丟失C.人為造成的滅失(含火災)D.鐵路承運過程造成滅失第44頁共101頁A.和客戶聯系B.進食以補充體力C.專心以保持警惕D.聽歌以放松心情121.運輸客戶滿意度即客戶對于運輸產品服務滿意的B.理性評價C.思考評價D.客觀評價122.當采用垛堆式的堆垛方法時，如果商品屬于包裝A.裁樁式B.階梯式C.牽制式D.重疊式第45頁共101頁A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測124.運輸作業的第一步流程是()。A.業務受理C.貨物發運D.貨物簽收125.()是指由專家向受訓者傳遞信息的過程，能在較A.講座B.討論D.網絡培訓第46頁共101頁126.對于鮮活易腐貨物的運輸組織工作，以下是錯誤A.配載運送時，應對貨物的質量、包裝和溫B.鮮活易腐貨物裝車前，必須認真檢查車輛及設備的完C.為保持冷凍貨物的冷藏溫度，水果、蔬菜等貨物要緊127.零擔運輸受理托運的必備條件是公布零擔線路、A.托運須知D.保險須知128.不是基于提供建設性反饋意見的績效評價()。第47頁共101頁B.顧客的市場份額遞增率D.設備利用率129.進行物料精細化管理首先要對倉庫進行規劃，倉A.符合工藝要求的原則C.滿足美觀的原則D.物品分類的原則130.下列不屬于配送作業質量管理的內容是()。A.備貨保證B.配送保證C.品質保證D.價格保證131.下列設備中，既可以裝卸貨品又可以搬運貨品的第48頁共101頁D、以上都是(但各有側重)第49頁共101頁135.物流企業在管理“冷鏈物流”時，需要特別關注B.觀察法第50頁共101頁C.訂單B.貨損量第51頁共101頁140.航次運輸變動成本內容包括()142.物資管理信息系統中，如果一個項目需要領料其第52頁共101頁143.配送是指“在()根據用戶的要求對物品進行揀第53頁共101頁C.特征提取D.數據比對146.()表示糧食被害蟲、霉菌感染的程度。A.干度B.濕度C.感染度D.容重147.庫存控制要解決的三個問題是()、確定訂貨量、A.確定庫存檢查周期B.確定調貨時間C.確定庫存規模D.確定訂貨金額148.在產業鏈上物流管理可以被分為三個階段，其中第54頁共101頁A.在制品庫存管理B.產成品庫存管理C.原材料庫存管理149.主要用于運輸氣體、液體和粉狀固體的運輸方式A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸E.管道運輸150.將庫存按重要程度進行分類管理的方法是()。B.零庫存法C.成本分類法D.運輸分類法第55頁共101頁A.地理信息系統B.國家交通運輸物流公共信息平臺C.全球衛星導航系統D.企業物流信息平臺152.()是具體的、微觀的物流活動的典型領域。A.企業物流B.社會物流C.生活物流D.區域物流153.()是入庫商品經過驗收后，由倉庫收貨人員在送A.檢查商品包裝和標志B.大數驗收C.商品驗收D.辦理交接手續第56頁共101頁A.若干功能要素B.與流通C.與生產D.各供需方B.鋼帶輸送機D.鏈式輸送機156.不能通過配送訂單管理系統實現的操作是()。A.訂單錄入與審核B.訂單狀態查詢C.訂單編輯D.發票第57頁共101頁157.物流系統在處理(轉化)程中，具體內容包括物流A.原材料采購B.物流信息處理D.信息反饋A.網絡傳輸部分B.空間部分C.地面控制部分D.用戶設備部分159.在工業企業范圍內，直接為生產過程服務的運輸A.廠間運輸B.廠內運輸C.生產運輸第58頁共101頁D.工業運輸160.只能進行單向運輸的運輸方式是()。A.管道運輸C.航空運輸D.鐵路運輸161.應對()的問題的對策，是需要對數據系統加強管A.審單不請B.數據的不準確C.操作流程漏洞D.倉庫溝通分歧162.下面關于供應市場分析方面的描述不正確的是()。第59頁共101頁新的最佳途徑之一D.供應市場分析需要花費一些時間和努力，但這A.條理化B.系統化D.完整化A.賬單B.單證與票據C.數量與批量D.明細表第60頁共101頁C.托盤166.貨物的破損率是用來衡量配送客戶貨物的破損程第61頁共101頁B.重復C.過遠170.零擔貨物的中轉作業方法中的()指在起運站將各第62頁共101頁A.過車法B.落地法C.沿途式D.坐車法171.()的效益源泉在于使得總物流費用最小(包括運輸費用、倉儲費用、包裝費用、信息費用等)。總物流費用A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流A.由計算機系統進行空間地理數據管理第63頁共101頁173.車輛安全檢查的內容一般不包括()。B.轉向系統C.照明D.油耗174.()可以分為工人、機械、方法、材料、環境等六A.直方圖B.分層法C.因果圖D.控制圖175.在過剩庫存的識別中，()就是指庫管職員發現大A.系統輸出B.修正計劃第64頁共101頁B.宅急便178.定量訂貨方式的優點在于()且預先確定好了經濟第65頁共101頁D.可多個品種組合運輸179.車輛外觀檢查的內容不包括()。A.車身B.車窗C.車門D.制動系統180.物資收到后，質量檢驗或驗證人員應當嚴格按()A.價格和數量B.數量和品種C.貨物和類型D.標準和程序181.當輸送距離大于100米以上時，采用(),具有投資A.裝卸搬運車輛B.鋼帶輸送機第66頁共101頁D.鏈式輸送機182.營業場所郵件快件交寄、接收、驗視、提取等區A.十五天B.三十天C.四十五天D.六十天183.()的依據是動態數列。A.靜態分析B.動態分析C.定性分析D.定量分析A.與客戶私下協商解決B.根據現場情況自行處理A.方便B.快捷C.成本低D.靈活A.電話調查法B.問卷調查法C.網上調查法D.訪問調查法187.()是編制運輸計劃的基礎。A.運力第68頁共101頁B.訂單量C.需求預測D.供給預測A.不宜劃分太細B.可以比較細致C.可不分區D.只分兩個區域189.貨車按用途分主要分為普通貨車、專用貨車和()。A.重型貨車B.輕型貨車C.牽引車D.掛車190.按照物流系統的結構，可以將物流管理信息系統第69頁共101頁B.對普通干貨應定期向配送中心訂貨，以降低經營風192.只有一個裝貨點和一個卸貨點的線路安排，下列第70頁共101頁C.可以選擇國道D.可以選擇高速公路B.延遲策略C.差異化策略D.標準化策略194.每容積貨物運輸成本=(自車運輸成本+外車運輸A.運輸成本B.及時率C.破損率D.設備利用率A.裝卸搬運第71頁共101頁C.倉儲197.物流企業在處理“緊急訂單”時，首要考慮的因第72頁共101頁A.具有易燃、易爆、有毒的特性B.壓縮氣體、液化氣體屬于危險化學品C.屬于高風險行業D.危險化學品運輸的要求和普通貨物類似199.采用庫存定量控制，若備運時間里物料消耗速度D.高于最高儲備量200.運輸作業過程中發生輕微交通事故可能影響交付C.第一時間聯系客戶D.等待明確事故處理后再行報備第73頁共101頁201.貨運質量事故次數按貨運質量事故的肇事原因分A.不規范裝載事故次數B.車輛機械事故次數C.不規范卸載事故次數D.天氣原因事故次數202.典型的配送網絡不包括()。A.工業生產資料配送網絡B.生活消費品配送網絡C.包裹快遞配送網絡D.快速消費品配送網絡第74頁共101頁第75頁共101頁209.()是指傳授工作技能的系統方法第76頁共101頁C.程序化教學D.模擬培訓210.在存貨可得性方案下，()是缺貨的程度或影響大A.訂貨完成率B.供應比率C.缺貨頻率211.以下運輸單證屬于物權憑證的是()A.海運提單B.航空運單(主單)C.鐵路貨票D.租船合約B.按貨物重量加收箱次費第77頁共101頁C.按不同箱型加收噸次費D.按貨物重量加收噸次費213.()是運輸作業質量的首要特性，它包括人、機(運A.及時性B.安全性C.經濟性D.服務性B.防潮C.防火215.承運人或托運人發生違約行為時，以下相關說法A.由托運人直接托運站場經營人裝卸貨物造成貨物損第78頁共101頁217.冷鏈物流中，為了確保產品質量，最常用的溫度218.物流客戶服務中，提供個性化配送服務主要是為第79頁共101頁220.物流中心的選址決策中，以下哪個因素通常不是第80頁共101頁222.冷鏈物流中，為了保持貨物的新鮮度，常用的技223.在供應鏈風險管理中，以下哪項措施主要關注減第81頁共101頁226.在物流網絡優化中，以下哪個因素通常不被優先第82頁共101頁227.主要反映企業在計劃期內營運的運輸工具類型及A.車輛量計劃B.車輛運用計劃C.車輛運行作業計劃D.車輛維修228.在獲取與選擇供應商報價階段，企業應在邀請函A.合同的范圍和規格說明B.付款期限和合同條款C.封面函229.采取以防為主的倉儲作業質量管理，通過()控制A.事前B.事中第83頁共101頁C.事后D.反饋230.()是用來貯藏經冷凍后而溫度又逐漸上升的易腐A.冷藏間B.再凍間C.分發間D.冷卻間231.運輸部門人員持()到倉庫時，保管員或收發貨員A.入庫憑證B.承運單C.揀貨單D.提貨單232.工藝原則布置的有點有()。A.生產周期短第84頁共101頁C.重裝235.()是指收貨人在收到貨物進行驗收時，發現貨物第85頁共101頁A.回單錯誤B.下單錯誤C.異常簽收236.在商品流通過程中存在和隱藏著許多風險。如質A.供方商品流通企業B.分銷商品流通企業C.專業商品流通企業D.第三方商品流通企業237.零擔貨物運輸比較其他汽車運輸的獨有的特點是A.貨源較穩定第86頁共101頁C.組織工作復雜238.()有利于改善倉庫的服務態度，提高倉庫車輛的A.送貨制B.托運制C.提貨制D.配送制D.提高對客戶服務的水平相應增加物流成本240.每輛車每天的總行駛時間和里程應不超過規定的A.最短線路法第87頁共101頁C.經驗試探法D.節約里程法241.關于整車運輸與零擔運輸的區別，說法錯誤的是配A.貨車中途作業需要時間B.運費沒有伸縮性C.不能實現“站到站”運輸第88頁共101頁2.在冷凍食品倉庫首先要進行食品預冷，可以采用的A.真空冷卻方式B.密封冷卻方式C.冷水冷卻方式D.強制通風方式E.快速冷藏方式3.開展集運的方式有()A.庫存合并4.在采購工程中，我們對供應商評價會關注四個方面B.交貨的可靠性C.客戶服務5.工藝原則布置的缺點包括()。B.生產周期長C.庫存量較大6.傳感器具有()、網絡化等特點。A.微型化B.數字化D.多功能化E.系統化第89頁共101頁A.條碼技術C.指紋識別技術D.射頻識別技術8.最常見的水路貨物運輸單證有()。A.貨物運單B.船舶調撥單C.貨物交接清單D.水運貨票9.在進行供應商篩選時，一些可供選擇的標準包括()。B.供應商是否與公司使用同種語音D.供應商的產品或服務范圍是否能夠滿足公司的需求第91頁共101頁E.供應商是否有出口經驗10.庫存物資要做到()。A.上重下輕B.方便出入庫C.妥善苫墊D.合理堆放E.控制溫濕度11.與庫存定量控制比較，定期庫存控制法的優點是()。B.能實施多種物資合并訂購D.盤點和訂購手續比較簡便E.能突出重點物資的管理12.庫內細節規劃包括的內容有()第92頁共101頁15.物流企業在車輛選擇的適應性方面可以從哪些方B.符合自身服務的行業特征C.符合產品特征16.零擔運輸受理托運的必備條件有()。B.站點、班期C.里程運價17.人力安全操作的要求包括()。E.嚴格按照安全規范第93頁共10