物業小區電梯維保工作計劃第1篇物業小區電梯維保工作計劃第1篇（一）安防管理

確保業主、商戶、顧客生命財產安全，是商場正常運營的基本條件，強有力的安防工作是商場正常運營的有力保障。

1、保安工作：

商場營業時間內人流量大，人員龐雜，商場安防工作重在加大巡防頻率與突發事件的快速反應能力，實行明崗與便衣巡邏、視頻監控相結合，與當地派出所密切配合，重點打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經營行為；營業結束后統一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應急處理……切實營造安全放心的經營消費環境。

工作要點：治安巡邏、經營秩序維護、清理占道、營業結束后的清場管理及出入登記

2、消防工作：

消防責任重于泰山，消防是事關人民生命財產的頭等大事。消防工作應堅持“防消結合，重在預防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監督、商場內嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火……建立商場火災應急預案，一年內組織不少于兩次消防演習。

工作要點：消防設備設施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規的宣傳貫徹、裝修過程的安全監控……

（二）保潔消殺綠化管理

潔凈的公共環境，是商場管理服務水平、商場形象的重要衡量指標。營業時間內實行公共場所（通道、樓梯、前廳、衛生間、天棚、墻面……）不間斷循環保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛生死角，確保整潔的經營環境；定期開展商場公共環境的消殺工作，確保安全健康的經營環境，做好商廈內綠化維護，提升商廈環境品質。

工作要點：公共場所巡回保潔、定期清理衛生死角、定期消殺……

（三）物業公共部份、公共設施設備維保

1、物業公共部份維修養護

商廈物業公共部份（樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池）的日常維修養護，是維護商廈良好形象，延長物業使用壽命，避免意外傷害、“水損”發生的重要手段。xxx投入使用已達XX年，許多物業公共部份（外墻磚、平臺、下水道…）不同程度的存在著一些問題，重在做好日常檢查，及時修復、排除安全隱患，擬定中大修計劃，分步實施。

工作要點：重點部份日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃……

2、公共設施設備維修養護

商場設施設備的正常運行是商場正常經營的前提條件，是商場經營環境質量的重要保證。作為有XX年經營時間的xxxxxxxx，重要設施設備（中央空調系統、電梯、配電、消防系統、公共照明系統等）多數已到了中大修時期，梳理設施設備檔案，更為仔細的做好日常維修保養，擬定詳細的設備中大修維保計劃，分步實施，確保重大設備正常運行尤其重要，更是一項目極富挑戰性的工作。

加強商場重要設備日常檢查、維保，即時處理事故隱患，有效預防相關問題的發生，并擬定相關設備意外事故的應急處理預案，并將其制度化，重在日常檢查與保養。

工作要點：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃……

3、商戶日常維修服務

商戶日常維修服務是商場物業管理中基本的客戶服務項目，也是商戶感受物業管理服務水平與效率的重要途徑，做好商戶日常維修服務，無疑會贏得商戶的肯定與支持。做好商戶日常維修服務應注意三個方面：其一，維修服務收費標準公平合理，并提前以書面形式告之，讓商戶心中有數，避免事后算賬的分歧；其二，維修服務的效率要高，即：服務及時（商戶報修，限時服務制度），維修技術過硬、質量較好，與商戶溝通交流順暢（誠懇有禮）并注意細節；其三，建立客戶維修質量評價制度，將客戶對維修質量評價納入日常考核，切實提升服務水準。

（四）客戶服務

客（商）戶的存在、商戶的發展、商戶的盈利是商城存在、商城發展的前提，從商戶角度思考，從市場發展角度思考，切實滿足商戶各類需求（基礎物業管理、關聯服務、經營引導、營銷培訓、廣告促銷、商鋪租賃……），不斷提高商戶對客戶服務的滿意度，爭取商戶對物業管理服務的支持，調動商戶參與商城活動積極性，并積極引導商戶提升經營檔次，服務質量，形成商戶、管理公司團結一致，共謀發展的良好局面。所謂客戶服務無小事，客戶服務無止境，細節與執行力決定客戶服務水平。

工作要點：良性溝通、了解需求、及時服務、持續跟進、關注客戶發展……

（五）財務管理

商場財務管理主要涉及管理費用的預算，管理成本的控制，各類費用（租金、物業管理費、廣告費、水電費、其它代收費）代收代繳，按照物業管理條例要求的定期公布物業管理運營收支情況，接受業主委員會的監督等。商場財務管理重點在于透明清晰、有據可查。

工作要點：成本控制、收支透明、有據可查……

（六）檔案管理

做好商廈物業管理運營過程中所涉及的一切重要事項、設施設備的檔安管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：重要設備的完整檔案資料、重要設施的完整檔案資料、重要合同協議、重大決策的會議紀要、重要崗位人員的任免……

工作要點：保證所有檔案的完整、連續、系統

（七）、中大修管理

xxxxxxxx的重大設施設備已連續運營XX年，已進入中大修階段，對商廈設施設備進行拉網式排查，完善細化設施設備檔案，結合設施設備情況與商廈公共維修基金情況，分主次、輕重、緩急，擬定切實可行的中大修方案，報業主委員會審批后分步實施，以確保商廈經營的正常進行。

工作要點：仔細排查，周密計劃，量入為出，合理分配。

商業物業管理服務方案五、商業（推廣）運營管理

管理原則：實行商戶業主自主經營下的“統一管理、統一服務、統一宣傳”。

物業小區電梯維保工作計劃第2篇電梯銷售周工作計劃范文

一、年度工作總結

在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，新的一年開始了，我覺得要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進行簡要的總結。

我是**年9月份到公司工作的，在沒有接觸電梯行業前，我僅對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售、技術和行業的了解。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各個經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對行業市場有了一個大概的認識和了解。

存在的缺點

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣。

二、20xx年工作計劃

1：對于老客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，經常去與客戶溝通交流，便于穩定與客戶關系。

2：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得客戶信息。

3：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識。4：每月要增加10個以上的新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。

5：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

6：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

7：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。8：對客戶的態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

9：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力。

10：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

12：為了今年的銷售任務我要努力完成10臺的任務額。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。

物業小區電梯維保工作計劃第3篇20xx年9月17日上午，電梯公司安裝、售后部門接收由市質監局派出對各安裝、維保單位考核組的工作考核，現將本次考核工作總結如下：

一、市質監局檢查工作內容

1、材料部分

公司資質文件、人員證（全部錄入市局系統）、人員保險、勞動合同。

質量體系文件：質量手冊、程序文件、工藝、記錄等。

內審、管理評審。

20xx年培訓計劃及培訓記錄。

電梯維保臺帳（需錄入市局系統），且打印一份紙板文件，抽查維保合同。

抽查維保電梯的檔案：定檢報告、自檢報告、應急救援方案及實施記錄、維保記錄等。

維保質量檢查記錄及檢查臺帳。

對所維保電梯制定應急救援方案及實施記錄。

設置24小時保修電話、保修記錄及處理記錄。

二、現場部分

對講、應急照明、機房轎頂及底坑環境、抱閘自動、安全鉗聯動試驗、各種安全開關、門鎖、觸板、各種標識、運行平穩度、有沒有異響、緩沖器距離。

二、20xx年9月17日久本次監督檢查中發現的問題，記錄如下：

作業人員未及時錄入數據庫，聘用欄未按要求填寫蓋章。

無維保計劃。

無重要部件更換記錄。

培訓計劃未有效實施，無培訓效果確認記錄。

無糾正措施和跟中確認。

考核記錄中無考核結果。

緊急救援裝置失缺。

有部件刮碰異響。

底坑有雜物。

無年度演練計劃。

三、實際需求及工作建議

1、檢測工具實物與質量體系管理文件中的臺帳不符合（缺少很多）。本條一是面對考核，更主要的是在實際工作中應該具體的實施。因此，建議盡快補充工作需要的檢測工具。

2、公司的安裝資質為A級，按要求操作證的人員不低于50個，實際具備的是30個。

3、質量體系文件（質量手冊、程序文件和作業文件）的運行效果基本不佳。本項不僅涉及到安裝，而是基本涉及到全公司。因此，建議管代和質量部開展對全公司的質量體系運行的培訓和考核。明年的5月31日安裝資質到期，需要接收上級的考核和評審。我們的質量體系文件類別的明確和落實，應借此機會現在開始著手做充分的準備，避免、杜絕再次的臨陣磨槍的倉促和被動。

4、公司現有實際維保量很少，安裝和售后已開始著手準備對維保體系工作的相關準備，如，維保的管控等項。

電梯公司

物業小區電梯維保工作計劃第4篇除四害是創建全國文明縣城的一項必備條件，我社區積極配合全縣切實搞好除四害工作，按照上級有關時間部署及有關專項要求，做好滅蚊、老鼠、蟑螂、蒼蠅的工作。現就我社區除四害列工作計劃如下:

社區做除四害動員，宣傳除四害的.重要性并利用黑板報、廣播等形式宣傳滅鼠、滅紋、滅蠅、滅蟑螂的方法。使全社區居民積極參與到除四害的活動中去。

1、環境治理。開展除四害工作，必須把環境治理，杜絕四害孳生繁殖擺在首位。環境治理的重點如下:整治污水涌、污水溝、廢水塘。

2、加強垃圾、廢棄物管理。將收集到的垃圾一律倒入垃圾桶，垃圾日產日清，不殘留，食堂和建筑工地必須設有蓋垃圾容器裝載廢棄物，廢棄物日產日清;加強環境保潔，清理衛生死角，嚴禁隨處拋棄垃圾。

3、清除小積水。疏通溝渠、下水道、清除各種積水。

4、做好辦公室、教室、及宿舍內部衛生，清理雜物，補縫堵隙，防止蟑螂孳生、繁殖。

5、建立檢查、監測制度。一是對蚊、蠅孳生地堅持每7-10天檢查一次。公共環境由除四害監管員負責;發現蚊、蠅孳生立即處理。二是建立四害密度監測制度，鼠、蠅密度每季度監測一次，蚊和蟑螂密度每半年監測一次。通過監測，掌握四害密度，提供防治依據。

6、蚊、蠅孳生地控制。對垃圾收集點、小水溝、下水道及其他有蠅孳生場所，定期檢查，滅蛆清蛹，控制蠅類孳生。

7、采用衛生殺蟲劑和人工捕滅等多種方法，殺滅蚊、蠅、蟑螂。每年3-4月和10月份，各組織一次統一行動的滅蚊、滅蠅活動，6-7月組織一次統一行動的滅蟑螂活動，有效控制蚊、蠅、蟑螂繁殖。

8、加強道路的清掃、保潔管理，主干道清掃保潔率達100%，清理衛生死角。對所有衛生死角要按地段分清責任，全面進行徹底清理。

9、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產日清，戶外環境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。

10、廁所清潔衛生，無蠅、無蛆、無臭;下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。

11、排水排污管道暢通;有專職衛生管理人員，鼠、蠅密度控制在省標準內，蟑螂密度低。

物業小區電梯維保工作計劃第5篇20xx年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯維保專業在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業戶的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。

一、做好設備設施的日常維修保養工作

制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。

二、上一年的工作大概有以下幾項：

把電梯轎廂內的4個22W的環形管燈，換成2根20W的長日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。

做好了電梯的保養工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%。

電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。問題不過夜。

巡視工作做到發現問題及時解決。

維修電梯電話和電話線路。

電梯設備有待解決的問題：

5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重，經常接觸不好造成電梯故障，須更換。

9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用。

電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換。

外部電話線老化已無法使用，須更換。

電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。

電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。

裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風險。

三、電梯維保的下一年計劃

做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。

加強節假日前的保養檢修工作。

加強節假日的值班和巡視工作。

針對各梯做到針對性的檢修。

四、真抓實干抓好安全生產

強弱電專業新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反復多次進行培訓，反復灌輸安全生產思想。高空作業，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發生設備及人身安全事故。

五、發揚團隊精神配合幫助其他部門

有著自己的項目特點，就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。

六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質

各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，中心領導親自買來電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情，積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃，強弱電專業組織了理論知識筆試，實際操作技能比賽，取得了很好的效果。

七、抓好員工“愛崗敬業”教育宣揚企業文化

組織新老員工學習公司各項規章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業道德等方面的基本要求，組織學習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關心幫助，創造氛圍，增加團隊凝聚力。組織學習企業報及優秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業的認知，注重企業文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發揮各自的聰明才智，調動工作積極性。新老員工在企業文化認同方面上了一個臺階。

八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作

臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查，保障設備設施安全運行。

九、工作中的經驗教訓及來年展望

電梯維保專業人員新人較多，流動性大，技術素質參差不齊，在執行力，學習力方面存在差距，如何調動員工積極性，在工作中不斷磨合，發揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務中心領導的有效管理下，工程經理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進一步。

最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業維修保養工作，深感責任大，擔子重，服務中心領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創嶄新的工作局面。

物業小區電梯維保工作計劃第6篇維保合同電梯

GF------0307

修繕修理合同

合同編號：

定作人：中國石油化工股份有限公司齊魯分公司(物資裝備中心)

承攬人：淄博興國設備安裝有限公司簽訂地點：淄博臨淄

簽訂時間：年月日

（注：空格如不夠用，可以另接）

（注：空格如不夠用，可以另接）

第二條定作人檢驗承攬人提供材料的標準、方法、時間及地點：以產品出廠合格證為標準3日內在定作人檢

修現場由定作人進行抽檢，合格后方可使用。承攬人檢驗定作人提供材料的標準、方法、時間及地點：以產品出廠合格證為標準3日內在定作人檢修現場由承攬人進行抽檢，合格后方可使用。

第三條修繕修理時間：9月1日到8月31日第四條修繕修理項目的技術標準、質量要求：合格第五條定作人提供技術資料、圖紙的時間、辦法、及保密要求：無第六條定作人（）允許第三人完成修繕修理項目中的.主要工作：無第七條定作人協助承攬人的事項與要求：提供電源、檢修計劃及施工圖。第八條修繕修理項目交付時間、方法及地點：208月31日后，經定作人驗收合格后方可辦理結算。第一文庫網第九條修繕修理項目檢驗標準、方法及地點：GBT18775-《電梯維修規范》、《電梯維修保養安全管理規

范》DB33/728―

第十條定作人在/年

/月/日前向承攬人預付材料款（大寫）/元第十一條報酬及材料費的結算方式及期限：工程驗收合格后,采用一次包干的辦法，于工程驗收合格后辦理結

第十二條保修期限：1年。第十三條本合同解除的條件：無第十四條違約責任：執行《_合同法》中違約責任條款，違約金15％第十五條合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決；也可由當地工商行政管理部門調解；協商或調解不成的，按下列第（一）種方式解決；

（一）提交淄博仲裁委員會仲裁；（二）依法向人民法院起訴。第十六條其他約定事項：承攬人應對施工人員進行安全教育，出現一切人身傷亡事故屬承攬人責任由承攬人負責，屬定作人責任由定作人負責。附“電梯維修保養合同書”為本合同附件，與本合同具有同等法律效力；本合同有效期限經辦人：李俊鵬電話辦人：郭林林電話/p>

物業小區電梯維保工作計劃第7篇轉眼間，20xx年就要到了。作為-xx物業的保潔人員，在我過去的工作中，嚴格遵守公司的發展規劃，在工作中加強管理，用-xx的服務精神盡我所能為-xx小區的業主保潔。一年來，我的努力不僅得到了許多業主的認可，也獲得了很多經驗和朋友。

現在面對即將到來的20年工作，我覺得自己肩上的責任很大。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表xx物業的服務。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此，我計劃明年的工作計劃如下：

一、加強思想管理

工作上我們是保潔人員，也是-xx的一員，為了給業主帶來更好的服務和幫助，我要不斷學習物業的創業精神，不斷向它的方向靠近。對于業主來說，我們應該盡力以服務的態度幫助他們，對待自己的工作，以最大的責任感去完成。

除了學習公司的理念，我還想加強對社會時事政治的了解。通過學習和關注國家大事，提高自己的價值觀和世界觀，增強自己的思想修養。

二、工作更加細致和嚴格

打掃衛生不負責工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過去的工作，很多地方還是稱不上很負責。一方面和自我管理有關，另一方面是自我工作能力和效率的問題。

所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質量，還要加強自身能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業主提供更舒適的生活環境，為xx物業的'發展貢獻自己的力量。

三、做好自己的管理和安排

每天的工作時間是有限的，但是因為小區這么大，很難圓滿完成工作。所以在以后的工作中，我會對自己的工作做好規劃，嚴格加強自我管理，讓自己更科學有效的利用這段時間，提高工作質量。

四、結束語

工作進度不僅需要規劃，更需要自己的努力和堅持。在我20年的工作中，我會努力提升自己，嚴格制定自己的計劃，為-xx物業的發展做出自己的貢獻。

物業小區電梯維保工作計劃第8篇完善企業機制，強化基礎管理綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。

20xx年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。

強化辦公室的協調職能，創建良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造xx的工作環境。市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照xx市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行就業困難人員就業崗位補貼的`優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。

拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高內核競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，創建快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于xx人，目前公司(含外聘)員工，僅有xx名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端，顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

物業小區電梯維保工作計劃第9篇一、保安管理

1）做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

2）對各規章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

3）加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

4）做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5）加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養管理

1）對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的。運行管理、維修與保養，確保小區的各項設備設施正常工作

2、加強對裝修戶進行監督管理。

3、向業主提供有償服務。

三、環境衛生的管理

1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發商的要求進行。

四、客服管理

1）繼續加強客戶服務水平與服務質量，業主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛與意見、建議。

4）完善客服制度與流程，部門基本實現制度化管理。

5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。更多精彩加物業社區微信。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，更多精彩加物業社區微信。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

六、根據公司年度計劃，創建文明與諧小區。

根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20xx年物管處將以務實的物業服務工作態度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

物業小區電梯維保工作計劃第10篇甲方人名：(以下簡稱發包方)

乙方人名：(以下簡稱承包方)

為了搞好電梯售后服務質量，提高用戶的滿意度，讓公司更好地開拓市場，并能發揮維保人員的積極性，努力做好總職工作，經雙方協商，簽定以下責任制度和獎勵辦法。

一、承包工作責任制與發包方履行義務：

(1)承包方須遵守國家特種設備管理的.有關法律和公司的各項規章制度，持證上崗。

(2)承包方在維保工作中嚴格遵守和履行《特種設備安全監察條例》

(3)承包方工作中嚴格按照發包方與客戶簽定的《電梯維護保養合同》中乙方責任和《電梯日常維修保養記錄單》上對應的名細,實施維保工作,且工作中不包含零配件和大、中修、整改及請款收帳。

(4)每部電梯每月不少于2次維護保養，并做好有用戶簽名的記錄單/季度和年度維修記錄表。確保電梯正常運行，并能順利通過年審。

(5)維保人須與用戶相關人員搞好關系，服務態度要讓用戶滿意。對于不能及時趕至現場時，應立即通知公司配合，公司將另派員去維修，配合單次記錄到公司整改項目需要配合中，以勞動抵除或從維保費中扣除50%臺次。

(6)維保人如果在維保中遇到本人技術和能力處理的事情，應立即通知公司，公司另行處理。

(7)維保人的交通費用、食宿費用、通訊費用、社保費用均自理。發包方只承擔合同期內，每年為承包作業人員購買《特種作業人員意外傷害保險》。

(8)維保人須保障出行、現場作業的自身安全，以及他人的安全。由于操作不當或違犯法律而造成事故，一切責任自負。

(9)自協議生效后，維保人不得再接其它電梯公司的維保養業務，以免影響本職工作，不得擅自離崗或炒更。

(10)維保人任務不足或任務超量應及時向總部報告，便于及時調整。其中發包方必須保證，承包方每年每月有足一百臺以上被保養電梯，來保證承包方利益。

(11)在合同期內發包方按物價上漲趨勢，以單臺梯承包價120元的8%每年遞增一次每臺梯的維保費。

(12)必須要24小時服務，接到維修通知在道路允許情況下必須2小時內到達。

二、獎罰制度：

(1)維保人接到新電梯給總部保養，總部獎勵一至兩個月的保養費。

(2)維保人所保養的電梯因服務不到位丟失的，將處以一個月保養費的罰款。

(3)配合總部對保養電梯進行中修換件給予總額10%的獎勵。

(4)維保人提供新安裝業務的，一經成功給予一定業務提成，提成比例視價格而定。

(5)維保中所需要更換配件，一律報告公司報價更換，(個別緊急情況，小額配件，征得公司同意后，自行處理，但應盡快回公司交清維修配件單。)嚴禁私自更換收取用戶費用，否則罰款100元。

(6)對于客戶提出的問題不能及時處理，或電梯帶病運行、不能及時處理或反饋給公司的，每次罰款50元。

(7)對于持證質檢員、安檢員提出的維保問題不及時處理的，每次處罰100元，對于違反操作規程或不穿戴安全防護用品，每次處罰50元。

(8)每月3日前乙方回總部上月工作情況，交清上個月維保工作記錄。以便核算維保費。逾期不將維保記錄單、換件單及時交予總部，對記錄缺損或不全，將每張記錄單處罰50元。

(9)發包方每月15日前結算承包方工資款項。

(10)合同生效期為三年，如有一方違約，須提前兩個月告知對方，并罰違約金五千元。

甲方：

乙方：

20XX年X月XX日

物業小區電梯維保工作計劃第11篇一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急事件得以快速穩妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養保安精兵。

（一）嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態。

（二）有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩定員工。

（三）保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升安全服務品質。

（一）實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規范化、標準化，創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業安全管理人員職責標準化；治安保衛管理制度執行標準化；保安服務管理工作執行標準化；安全應急事件處理工作標準化；安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規范和細致。

（二）加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點出發，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業服務人員，特別是保安的聯系。第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統時刻處于完好狀態。

（二）強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。

在做好人防管理的同時，物業部將運用各類技防系統做到操作規范、及時報修。對物業部的技防系統實行了統一管理，由姚主管主抓，建立各小區技防設施檔案，對規范操作、問題報修、維修養護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產安全和人身安全。

（三）成立專職巡邏監督崗。

為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區外圍巡查和突發事件的緊急處理。巡邏監督崗的成立，一方面對檢查過程中發現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量；另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發事件及時調度、及時處理，使區域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結，吸取經驗教訓。同時，物業部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階。

物業小區電梯維保工作計劃第12篇甲方：

乙方：

經甲、乙雙方友好協商，就乙方對甲方正在使用的XX套XXX自動感應門進行維修和保養達成如下協議：

一、甲方如發現自動門有故障，本市內乙方必須在接到維修通知后24小時內到達現場處理或電話聯系最早處理時間，未按時按30元/次從維保費用中扣除。

二、自動門主機維護與保養、活動門頁止擺器、密封膠條、自動門主機內部各種緊固件螺絲一年內免費保修和更換。

三、協議期間乙方因維保產生的服務費、出差費和其它費用由乙方自理。

四、甲方支會乙方自動門維修保養費￥：XXXXX元/年，大寫：XXXXXX，款項甲方一次性付清;

五、甲使用的自動感應門如需更換配件，費用由甲方自行承擔，如甲方選用乙方提供的配件，乙方應以最優惠的價格提供。

六、本協議未盡事宜由雙方協商解決。

七、本協議有效期有壹年，自20XX年X月XX日至20XX年X月XX日止。到期如需續簽，由雙方另行簽訂。

八、本協議一式貳份，甲方各執一份，簽字蓋章后生效。

甲方(簽章)：甲方(簽章)：

法定代表人(授權代表人)：法定代表人(授權代表人)：

電話：電話：

日期：20XX年X月XX日

物業小區電梯維保工作計劃第13篇20xx年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前，一年中在公司領導的關心與支持下順利完成了全年的工作，同時工作中也存在許多不足，值得認真總結：回顧天富來二期和補品大廈的電梯，補品大廈的電梯為富士電梯，故障發生少，有些月份基本是零故障;二期是菱王電梯，故障發生率太多，從20xx年1月份起至12月份止，大大小小的故障平均每月都超過百余件，每個月比較大的故障超過五件，一般的故障超過五十件，其他的小故障超百件。

在20xx年的電梯使用中，富士電梯的優點是做工精細、質量好，所以故障較少，但是用電量比菱王電梯大，造成業主的公共分攤費用比較高。菱王電梯的做工粗糙，特別是電梯按鈕，經常出現陷下去彈不起來而導致電梯關不了門而不受其它樓層招喚，而被業主長期投訴，特別是在11月份6座2#貨梯的滑梯造成電梯轎廂門的脫軌、變形的重大安全事故，驚動了天富來總部對此事故的特別關注，造成了極其惡劣的影響，雖然菱王電梯用電量小，給業主節約了不少費用，但它的質量問題卻不能忽視，在20xx年的工作中，菱王電梯的安全問題就成為我們工作中的重中之重。

在20xx年8月份起，威得利電梯維保公司成為了我們的電梯維保單位，負責2#、4#、6#座的電梯維保，對他們的工作效率，得到了我們的肯定、認可，他們能夠在故障發生的第一時間趕到現場，有雷歷風行的效果，反觀之菱王電梯的維保人員就顯得拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，大多數都不能及時趕到現場，這一點，在20xx年的工作當中，我們也要將其列為重點，需讓他們在故障發生時，要像威得利公司一樣，做到隨叫隨到、不能拖延。在下一年工作里，要制定好周、月、季及全年的設備、設施、維保、保養計劃有關條例，有針對性的安排日常維修任務，做到日常維修工的計劃性、合理性、根據公司規定，安排日常巡檢、電梯機房設備等做到全面細致的維護保養、保記設備設施的安全使用和運行。

20xx年我會更加努力，認真的對待每一項工作、每一項任務，不讓領導失望，做好電梯的正常使用和安全運行，讓我們更上一個臺階，迎接20xx年的挑戰，我相信在新的一年里，我會做得更好。

物業小區電梯維保工作計劃第14篇20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。

維保部的工作主要分營業、維保和運行三個方面。

1營業工作：

營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客戶、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關系基本穩定并得到延續。唯有維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有維保項目合同到期客戶自保，、維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近x個項目目前均得到延續。新增加和續簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。

營業下一步的工作主要是：

①配備x名專職維保營業人員(內選或外聘);

②繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款;

③穩定原有維保項目，曾加外簽合同項目。

2維保工作：

維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境(吃、住、行)這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做

目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。

今年上半年，維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。

下一步的主要工作是：

①各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量;

②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。

③曾強急修的反應和施工的能力。

④加強整體維保工的形象。

⑤加強對前期來公司學生的技術培養，使他們盡快能夠獨立做保養及初級的維修。

⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。

3運行工作：

電梯運行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該說多數相對穩定。今年到目前運行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運行合同價格有較大幅度提高。

運行下一步的主要工作：

①不重要的運行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督。

②設一專人管理所有運行項目的工作。

③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業余生活問題。

④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。(目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人)

⑤操作證復審及考證工作。

4問題及建議：

①目前應該說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。

②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。

③增強及時解決處理投訴的能力。

④增加高級修理人員。

物業小區電梯維保工作計劃第15篇作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效實施了各項業務工作：

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx項目

1、全力抓好30—35幢物業移交工作，確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進26—29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。

7、擬定_xx首屆業主委員會成立方案_及籌備會一系列工作措施，為創建_市優_工作打好基礎。

三、xx項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好12—15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換）。

五、其它事項

1、xx_士多_招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

物業小區電梯維保工作計劃第16篇我從20xx年3月中旬來公司從事電梯維保員實習，幾個月來，我認真完成崗位職責，聽從領導的安排，對工作盡職盡責。

在這幾個月的實習工作中，我按公司的安排，駐守在青羊工業總部基地附近，跟從師傅對該片區的電梯進行日常維護和應急搶修，平時在公司也幫著做一些內務工作。在工作中，不僅要對該片區的電梯認真保養，還有了解甲方和業主們對我們維保人員有什么要求，并在第一時間反饋給公司領導。在保養工作中，一切操作按照規定來，不違規操作。

平時保養的內容主要是：做好轎頂，機房，底坑，轎內的清潔工作。檢查限速器各軸部位檢查制動器是否運行良好。檢查曳引機、曳引繩以及繩槽部位;緊固編碼器檢查制動器間隙。檢查轎頂防護欄是否安全可靠與清潔。檢查轎頂防護是否安全可靠與清潔，檢查轎頂開關，急停開關是否動作靈活可靠。緊固對重和壓板。檢查井道照明是否正常，齊全。檢查油杯，油量是否合適。還有就是電梯門部位了，因為大部分電梯故障都是出現在門系統上。很多都是廳門或者轎門地坎有渣滓導致門關不上，還有就是門刀和地坎間隙過小導致運行中碰撞，或者是鎖勾間隙過小導致門關閉不嚴謹。很多都是細節問題，所以在日常維護中我們必須做到每件事情落實到位。

工作中最重要的就是自身安全，我們必須先保護好自身安全，才能更好地工作以及為公司創造更多的財富。所以，在工作中我們的一切操作方法都必須按照相關的規章制度來實施。如，進井道時必須要看清電梯所在位置，不要直接上轎頂或者下底坑。

在這幾個月的實習工作中，學到了不少東西，還有就是更加肯定了電梯這個行業，看到它是具有一定發展前途。在接下來的時間，我要更加努力的學習電梯維修技術，做好公司內部事情。希望能夠真正地成為鴻騰的一員，為公司奉獻自己的青春。

在此，我要感謝在這段時間關心和照顧我的同事們，還有耐心教導我的師傅們。

物業小區電梯維保工作計劃第17篇由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。

一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、建立客服平臺

（一）成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

（二）建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。

（三）搞好客服前臺服務。

1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4、24小時服務電話。

（四）協調處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、日常工作

繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

（一）成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

五、經費預算

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月，全年公務經費元。

客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

物業小區電梯維保工作計劃第18篇金臺區作為我市的老城區，存在著大量上世紀七八十年代修建的老舊住宅樓。這些老舊樓房建造年代久遠，當初并不是按照正規物業管理的要求進行規劃和建設的，很多沒有圍墻，難以做到封閉式管理；各種設施、設備、管網等大多已老化破舊。如果引進物業公司進行管理，物業企業就要先期投入大量的資金來進行改造，加之這些住戶之前沒有交過物業管理費，以后勢必存在著收費難得問題。高額的投入和過低的收費都使物業公司不愿意接手這些老舊房屋。

隨之寶雞市城市建設步伐的加快，老舊小區的改造已成為一個重要的課題。做為物業企業，我們也談一下自己的一些想法。

1、老舊小區普遍配套設施老舊、配套不齊、無圍墻、無停車場所等諸多問題，要想引進物業公司進駐管理，首先要解決基礎設施問題。比如說水電表老舊計量不準，線路和地下管網老化。電表計量不準，水表跑冒滴漏、地下管網破裂導致每月在電費和水費上產生的很大的差異，而住戶只會按自己水電表的數字來交水電費，差額部分就成為大虧空，物業公司每月的物業費根本難以負擔。這些就要依靠政府投入資金進行水電表及管網改造，或者由政府出一部分錢，街道、社區給住戶做工作也出一部分錢。改造好之后不僅利于管理，對住戶還說也大大消除了安全隱患。

老舊小區由于設施差，居民們很多年來也都抱著湊合的態度，對物業公司管理存在著可有可無的心態。物業公司進駐管理幾年內一定會是收費低、收費難、入不敷出。政府能否出臺一些優惠政策，對承接老舊小區的物業公司，能不能給一些政策上的扶持，比如限定年限，每年給予一些獎勵或補貼。畢竟長期的虧損會損傷物業企業的積極性。

在稅收上，對承接老舊小區的企業，能不能將一些例如殘保金、工會經費之類的稅目取消掉。物業企業屬于微利企業，替政府承擔義務，再替政府承擔這些公共支出，也實在是無能為力。

按照《物業管理條例》的規定，供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位，應當按照規定向物業管理區域內的最終用戶收取有關費用，委托物業服務企業代收有關費用的，應當向物業服務企業支付手續費（詳見《陜西省物業管理條例》第六十五、六十六條）。但實際上，這些企業從未像物業企業支付過任何費用，卻占用著物業企業的服務資源。水電表只抄大表，根本未服務到終端，供電企業還在電費之外收取變電損，每個小區每月都多收幾百到一千多度電。供熱企業委托物業代收費，支付了代辦費用后，卻又將維修責任加在了物業企業頭上。這些壟斷性企業的霸王條款，占用物業企業資源卻實現自己的利潤。政府方面能不能出臺政策，讓這些企業承擔自己應承擔的義務或向物業企業支付相關費用。

2、老舊小區的實際情況，也難以按照標準來收取物業服務費。我們了解了幾個老舊樓房，有些一個月只收幾塊錢，有的一平米只收一毛幾分，按這些標準收費，每月收的錢還不夠公共照明和更換照明用具的費用。要按照現行的物業收費標準收費，會造成業主不愿交，企業收費難。可以建議由社區牽頭，由企業和用戶協商需要提供的服務內容，來制定相應的收費標準。這樣既減輕了業主的負擔也讓物業企業按照既定目標管理，減少物業服務成本。如現行最低等外是元/㎡，可以按照這個標準適當下浮幾分錢，物業企業提供等價的服務，業主也能少交費享受到有物業服務的便利。

3、目前大多老舊小區都沒有物業用房，有的連基本的門衛房都沒有。物業企業入駐后在那服務也成了問題。建議由在老舊小區集中區域就近由政府規劃一些用房，或在小區內建造簡易房。

4、由社區街道牽頭，每棟樓（規模小的按單元）選出一個熱愛公益事業、住戶擁戴信服的人做為樓長，組成監督小組，參與到物業服務工作中來，切實體驗物業服務企業究竟做了哪些工作。也為物業企業和用戶之間搭建一個溝通平臺。監督小組可以向物業企業提出意見，向街道和社區反映情況，也可以向廣大住戶做出解釋。真正做到共同參與、共同努力，改善自己的居住環境和提高居住質量。

5、上世紀建造的老舊房屋多數沒有繳納房屋維修資金，現在房屋年限久了，各種問題應運而出。屋頂漏水、外墻脫落、道路破損坑洼不平、樓梯扶欄玻璃等松動脫落損壞。這些問題都是亟待解決的。x些城市建立的危急維修資金政策，由政府出大頭，業主按照面積少量出資，成立危急維修資金管理制度，對一些急待修理的房屋漏水和關乎人身安全方