旅游市場綜合檢查總結范文第一篇旅游市場綜合檢查總結范文第一篇20xx年以來，市文體旅游局堅持把環境保護工作納入重點，在文旅發展工作中堅持環境保護優先的理念，加大環境整治措施、強化景區生態建設，取得一定實效。

一、主要工作開展情況

（一）狠抓A級景區、旅游企業環境保護。一是嚴格按照上級旅游行業主管部門及環保部門相關要求，狠抓環境整治，加大生態環境保護工作。同時，在景區、旅游飯店的評定、復核中，加大對環境保護工作開展情況的衡量比重，全年新評定2A級景區1個、二星級旅游飯店2個，6處A級景區、3家旅游飯店通過年度復核。二是著力提高游客保護環境的自覺性，通過大力開展宣傳教育，提高廣大群眾及旅游項目開發單位的環保意識，提高了公眾關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自身環境權益的自覺性。三是督促旅游企業嚴格按照既定環境方針和環境目標實施環境保護，主要包括對垃圾分類收集清運、倡導使用感應式龍頭等節能設備、使用清潔能源、污水管理等。

二、特色亮點工作

成功創建天府旅游名縣和省級全域旅游示范區。旅游廁所等旅游基礎軟硬件建設顯著提升，新增A級國家旅游景區2個、市級旅游度假區2個、2星級酒店2個。

三、下一步打算

下一步將重視對從業人員、游客的培訓和宣傳教育，豐富培訓和宣傳教育手段，全面樹立文明旅游、綠色旅游的理念。

旅游市場綜合檢查總結范文第二篇一、本地假日旅游協調工作的思路、做法、建議。

20xx年春節即將到來，為認真做好假日期間各項工作，切實落實安全責任，保障假日旅游安全有序、規范旅游市場秩序，提升假日旅游服務水平，實現_安全、秩序、質量、效益_四統一目標，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的春節。

（一）加強假日旅游工作組織領導，節前開展大檢查

為切實做好2017年春節期間旅游安全工作，全面保障我縣節日旅游市場安全、有序、穩定，2月4日，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監局、縣消防大隊、縣市場_、縣行政執法局、縣交通局等部門參與，組成聯合檢查組，對全縣部分a級旅游景區、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產、市場秩序聯合執法大檢查。各職能部門積極聯手，快速反應，齊抓共管，形成合力，確保各項旅游服務和安全保障工作協調有序。

（二）建立完善假日旅游工作各項應急預案

在節前的檢查中，各旅游企業都能重視安全生產工作，提早準備，根據本單位實際情況，完善安全保障應急預案，加強值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應急處置的能力。一是各單位加強工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓和教育，強化假日期間安全防范意識，提高對突發事件的應急處置能力；二是各旅行社重點加強導游人員安全教育，避免出現重大旅游安全事故；三是各景區加強員工大客流量情況處置能力，必要時增加臨時停車場，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩有序。

（三）落實職責，保障假日旅游安全

一是全力保障假日出行安全。公安、_門強化假日旅游的交通等重點環節的動態監管，加強安全警示標志和警力部署，嚴查非法運營和超時超載超速運營，嚴防重特大旅游交通事故發生。密切關注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運行。

二是嚴格落實部門安全責任。旅游、交通、公安、衛生、安監、質檢、氣象等部門明確企業安全生產主體責任和部門監管責任，并將責任落實到人。督促各單位認真落實安全生產責任制，強化旅游安全綜合協調管理，完善各項應急預案，強化應急值守，增強應急處置能力，有效應對各類突發事件。

三是全面排查各類安全隱患。在節前的安全檢查中，對我縣部分星級飯店、a級景區以及旅行社開展了安全生產檢查。針對檢查中發現的問題，檢查組中各職能部門現場與企業主要負責人交換了意見，要求各旅游企業業主要提高認識，落實責任，將整改意見落實到位，消除隱患，嚴防安全生產事故發生。

（四）嚴格值守，確保機構運轉通暢。

縣旅游主管部門按照假日旅游協調工作原則，制訂了20xx年春節期間安全生產值班和信息報送工作制度，在假期值班期間將認真做好應急值守、安全檢查、信息報送等相關工作，確保聯絡暢通、運轉高效。同時，向社會公布旅游投訴和咨詢電話，節日期間落實24小時值班和投訴及時處理制度，遇有重大事故和安全事故在規定時間內及時上報。

二、貫徹《通知》落實情況。

（一）開展春節前期旅游行業安全檢查工作。

1月20日，陸勇偉局長陪同嘉興市旅游局汪明華副局長一行，對xx大云十里水鄉--碧云花海景區等開展了20xx年春節節前安全生產督查檢查活動。2月4日，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監局、縣消防大隊、縣市場_、縣行政執法局、縣交通局等部門參與，組成聯合檢查組，對全縣部分a級旅游景區、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產、市場秩序聯合執法大檢查。本次大檢查的重點旅行社的用車安全、a級景區企業安全生產主體責任落實情況、星級飯店企業安全生產主體責任落實情況等內容。檢查中，各職能部門按照_全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效_的總要求，深入全縣轄區內的星級飯店、旅行社、a級旅游景區排查治理春節前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監管漏洞，落實旅游安全各項措施，并通過旅游安全生產聯合執法大檢查，摸清旅游行業安全隱患和薄弱環節，做到不留死角、不留盲區。

針對存在的問題，檢查組現場與企業主要負責人交換了意見，要求旅游企業針對檢查中發現的問題和隱患，嚴格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時，檢查組還要求各旅游企業在春節期間嚴格落實企業安全生產主體責任，繼續開展好旅游安全自查整

改，消除麻痹大意思想，切實加強節日期間安全管理，進一步明確職責，強化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環境。

（二）強化節日值班制度，及時報送每日信息。

春節長假期間，縣旅游局、各旅游企業認真堅持節日值班制度，每天保證有一名領導干部在崗帶班，并按照縣安委會工作要求，在每天規定內及時上報每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時暢通，及時有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發生旅游突發事件和重大安全事故，春節黃金周期間，縣旅游質監所受理旅游投訴1起，受理當天轉至被投訴企業處理，目前處理已告以段落。

旅游市場綜合檢查總結范文第三篇根據市旅體委的統一安排和布署，我局嚴格按照各級文件的通知精神，狠抓旅游消費環境“打非治亂”暨“不合理低價游”專項整治，全縣旅游景區、賓館飯店、鄉村旅游點環境整治得到了進一步提升，現就將我局專項整治工作情況作以下匯報：

一、建立健全工作機構，細化整治工作任務

為圓滿完成專項整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機構，成立了全縣旅游市場專項整治工作領導小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關股室負責人為成員，負責全縣景區景點環境秩序整治工作。對整治工作任務進行了明確分工。按照工作方案，我們對旅游景區景點內部及周邊環境整治確立了工作任務，根據各個相關單位的職能進行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。

二、扎實開展專項行動工作、努力創新工作思路

自環境整治活動開展以來，我縣旅游景區環境整治領導組以構建和諧社會為目標，堅持專項整治和日常監管相結合，加大執法力度，創新工作思路,切實解決群眾反映強烈的旅游景區“五亂”。

1、領導高度重視。我局領導非常重視景區環境整治工作，多次帶領各相關單位負責人，深入現場辦公，逐項查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。

2、各相關單位認真負責。各相關單位主要領導都把此次整治工作作為當前重要任務來抓，發現問題，及時整改。景區景點環境秩序整治工作隊定期進行旅游環境整治檢查，保證了整治工作的有序進行。

3、涉旅企業積極配合。各涉旅企業都能積極配合，扎實抓好本轄區的整治工作。一方面對轄區環境進行全面整治，另一方面對轄區從業人員進行集中培訓。同時，還進行大力宣傳，大大提高了景區知名度。

4、創新思路，組織開展了全縣旅游行業開展表彰活動。為配合旅游環境整治工作，我們在全力做好硬件整治的同時，開展了旅游行業評優活動。此項工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業服務軟環境，而且在旅游行業中形成了比優創優的良性競爭。

三、全面完成整治任務、旅游環境有效改善

1、規范、增加指示標識，方便游客進出。在今年旅游博會前夕，對我縣境內出口和交匯處現有的旅游景區指示標識進行了全面更新和增加。此外，對全區主要旅游景區內停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫療救助等的指示標識進行全面規范。

2、加強綠化保潔，創造良好環境。各景區景點中力量，確保景區的路面、游覽步道、欄桿等設施、停車場內井然有序，整潔干凈，營造了一個優美，良好的景區旅游環境。

3、取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對景區內打卦算命攤點、利用封建迷信活動坑蒙拐騙游客錢財的行為進行嚴厲打擊，取締了打卦算命攤點。

4、開展專項檢查，完善應急體系。自整治活動開展以來，工作組經常開展衛生專項檢查，對從業人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質量，各經營場所實行明碼標價等進行了全面監管。

5、設立安防機構，保障旅游安全。所有景區都設立了專門的治安保衛管理機構，配備了足夠的消防器材和監控設施。保障了旅游景區的安全。

6、強化人員培訓，提高服務水平。為了配合環境整治行動，對導游、景區工作人員、餐飲服務人員、停車場管理人員進行了培訓，對旅游行業進行了全面檢查整治。

通過扎實的工作，我縣旅游環境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結合自身實際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環境治理的長效機制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉環境綜合治理提供體制、機制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。

旅游市場綜合檢查總結范文第四篇近年來，XX縣委、縣人民政府高度重視旅游產業的發展，依托豐富的旅游資源，便捷的交通區位優勢，從加快縣域經濟的戰略性、全局性和前瞻性出發，統一思想，凝聚力量，穩步推進各項旅游工作，旅游產業轉型升級步伐不斷加快。根據《省旅游市場秩序整治工作領導小組關于進一步做好全省旅游綜合監管考核評價工作的通知》（云旅整治組[2019]2號）《XX州深入開展旅游市場秩序整治工作領導組關于完善做好全州旅游綜合監管考核評價工作的通知》（大旅整治組[2019]1號）和《XX縣旅游市場秩序整治工作措施》及省、州、縣會議精神要求，我局認真貫徹落實推進旅游市場秩序整治工作，現將二季度工作開展情況匯報如下：

一、工作開展情況

（一）加強組織領導，強化責任落實

全縣始終將抓實旅游市場秩序整治工作作為重點工作來抓，一是成立了縣長任組長，分管旅游工作的副縣長任副組長，縣級各相關單位主要負責人為成員的工作領導組。二是制定并印發了《XX縣旅游市場秩序整治工作實施方案》、《XX縣旅游市場秩序整治工作措施》，進一步壓實涉旅部門工作責任，明確整治牽頭部門和責任單位，要求定期不定期開展聯合執法檢查，同時按照部門職責開展日常監管工作。三是組建了縣旅游綜合執法大隊，為XX縣文化和旅游局下設的承擔行政管理職能的副科級公益一類事業機構。州生態環境局XX分局、縣市場監督管理局綜合執法稽查大隊、縣住房和城鄉建設局、縣城市管理綜合執法大隊、縣林草局、縣民族宗教事務局、縣公安局各派出1名執法人員到縣文化和旅游局綜合執法大隊，實行派駐制管理，形成聯合聯動執法。四是落實“1+3+N+1”旅游市場綜合監管模式。積極探索旅游市場監管綜合調度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場監管，紀委監委其他涉旅部門，_門綜合監管的新模式。五是成立了縣長任指揮長，分管旅游工作的副縣長任副指揮長，縣級各相關單位主要負責人為成員的XX縣旅游市場監管綜合調度指揮部，指揮部下設旅游市場監管綜合調度指揮中心(以下簡稱指揮中心)，地點設在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯絡員，負責處理指揮中心交辦的任務。

（二）明確旅游市場秩序整治工作重點，落實監管責任

一是旅行社專項整治行動。重點整治旅行社超范圍經營、非法轉讓或變相轉讓旅行社經營許可證、不與游客簽訂合同、不與導游簽訂勞動合同、不依法足額支付導游領隊報酬等；旅行社宣傳、招徠、組織經營“不合理低價游”產品；導游領隊未經旅行社委派私自帶團、擅自變更旅游行程、增加購物點和私拿回扣；旅行社聘用“黑導”、使用“黑車”等行為。

二是景區景點專項整治行動。重點整治A級景區服務質量下滑、配套設施老化的現象；查處景區違規建設和違規開發等行為；禁止景區（點）內的虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為；嚴厲打擊利用宗教活動場所欺詐、誘騙游客消費，強迫和誘騙游客“祈福”“燒香”“點燈”等欺詐行為。

三是旅游星級飯店專項整治行動。嚴厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價、霸王條款等不誠信經營行為；旅游星級飯店設施不達標，安全隱患大、服務質量差等問題。

四是旅游商品銷售企業和公路沿線服務區專項整治行動。重點整治旅游商品銷售企業、服務區與司導人員或者旅行社串通，通過回扣、返傭，給予“停車費”“人頭費”等形式安排旅游團隊購物或兜售商品行為；是否存在證照不全、無證營運、一店多證、不明碼標價、陰陽價、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規行為。

五是維護游客合法權益專項整治行動。依法依規打擊“黑車”“黑的”，整治出租車“不打表”收費行為；整治高速路口、客運站、景區景點等游客密集地自駕車輛亂停亂放、影響交通行為。

（三）涉旅企業誠信評價進展情況

我縣人民政府及時召開第37次常務會，會上對旅游市場秩序整治、涉旅企業誠信評價、旅游革命暨一部手機游云南工作進行了全面的安排部署。會后我局及時召開會議進行安排部署，認真落實誠信評價體系工作。一是推動涉旅企業誠信評價全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業納入誠信評價體系，基本實現涉旅企業誠信評價全覆蓋；二是建設誠信評價體系信息化系統，實時監控誠信體制平臺，主要監控住宿和餐飲動態管理，關閉一家刪除一家，新開一家系統入錄一家，真正做到實時監控。

（四）一部手機游云南體驗工作情況

旅游市場綜合檢查總結范文第五篇在_旅辦發﹝20XX﹞90號_文件_關于在旅游行業開展20XX年_安全生產月_活動的通知_后云南省在X月15日由省旅游發展委員會組織的云南旅游行業20XX年安全生產月活動在昆明南亞風情第一城廣場啟動。

此舉旨在貫徹落實《旅游法》，進一步強化_科學發展、安全發展_理念，堅持_預防為主、防治結合_原則，通過集中開展一系列旅游安全活動，全面落實旅游安全責任，深化安全隱患排查治理，嚴格安全監管執法，加強旅游安全與保險宣傳，有效防范和堅決遏制旅游重特大事故，繼續保保持云南省旅游行業安全穩定的形勢。

今年以來，云南省各級旅游行政管理部門、旅游企業以及從業人員強化了安全生產主體責任意識，加強了監管力度。特別在全省旅游行業標準評定過程中，旅游企業建立健全安全生產管理制度。另外，旅游安全救援體系建設不斷創新和完善，旅游企業為自身和游客購買保險的意識大大增強。在大家的共同努力下，今年以來全省旅游行業安全生產和運行總體穩定。

他同時強調，旅游安全事關游客的生命財產安全，也關系到旅游產業的健康發展。云南省將長期堅持開展旅游安全生產檢查，深化安全隱患的排查治理，有效防治和堅決遏制特重大事故發生，通過實實在在和扎實有效的行動，讓游客在云南更加安全、安心地旅游。

這次云南旅游行業20XX年安全生產月活動要求：

1、加強組織保障。各地要切實加強對_安全生產月_活動的組織領導，將相關責任落實到機構，落實到個人，切實組織好、落實好_安全生產月_的各項活動，保證各項活動不走過程，取得實效。

2、強化宣傳報道。各地要加強對旅游行業_安全生產月_的宣傳，特別要面向游客開展多種形式的宣傳報道，擴大行業_安全生產月_活動的影響力和覆蓋面。

3、認真做好總結。各地要加強對有關活動信息的報送。_安全生產月_活動結束后，要認真進行總結，7月10日前形成報告并報送國家旅游局綜合協調司。

旅游市場綜合檢查總結范文第六篇為進一步推動旅游法貫徹實施，落實全國旅游市場秩序專項整治會議精神，根據省、市統一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序專項整治行動，現將整治工作情況匯報如下：

一、結合實際制定了整治工作方案

為確保此次專項整治工作順利開展，結合我縣實際，制定了專項整治的詳細方案，明確重點整治對象和整治階段，拿出了具體的工作措施，使整治工作有章可循。對違反《旅游法》有關規定的旅游經營行為進行堅決清理整治，切實查處一批違法違規案件，整改多處安全隱患，保護旅游者、旅游經營者、從業人員的合法權益。

二、加強了對整治工作的領導

為加強工作指導，確保整治取得實效，局里成立了專項整治督查指導工作領導小組。

三、扎實開展了專項整治活動

組織開展了春節和“五一”期間旅游市場專項整治活動，聯合縣消防大隊、安監局、食品藥品監督局等單位，開展專項整治活動，確保整治取得成效，為旅游創造公平優良的環境。在整治活動開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業溝通，了解企業的困難和從業人員的訴求；加強旅游市場秩序檢查，重點對縣內3家旅行社，分社以及3家星級酒店進行了專項檢查，重點查處違法違規旅游經營行為和侵害旅游者合法權益的案件。向基層發放《旅游法》宣傳手冊；對旅游企業、從業人員落實《旅游法》遇到的難點問題進行指導。安排人員節假日值班，設立了投訴、舉報電話，接受游客和社會監督。專項整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規操作2起，整改星級酒店安全隱患2處，對違規、存在安全隱患的旅游企業下發了整改通知書，目前已全部將整改落實到位。

四、下一步工作重點

一是進一步貫徹落實好《旅游法》,嚴格依法執法，維護好旅游市場秩序。二是不斷加大違法、違規經營行為的查處力度。及時處理相關投訴、舉報，對違法行為，一經發現，絕不姑息，按照《旅游法》相關規定嚴肅處理。三是持續做好重大節假日、重要時期的執法檢查力度，為我縣旅游業持續健康發展創造良好的環境。

旅游市場綜合檢查總結范文第七篇根據保綜治委﹝20xx﹞13號關于《全縣社會治安綜合治理“五區整治暨“打四黑除四害”專項行動實施方案》及保“五區”整治辦發《xx縣關于集中整治旅游景區治安秩序加強旅游市場督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進一步加強對我縣景區治安秩序管理，規范旅游市場健康運營，提升旅游服務質量，營造良好旅游環境，促進旅游產業加快發展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結合我縣旅游旅游景區實際開展了景區整治行動，現將景區環境綜合整治工作情況匯報如下：

一、加強領導，落實責任

1、成立專項工作領導小組

為圓滿完成景區環境整治工作，成立了以局長xx為組長的景區秩序整治工作領導組。對整治工作任務進行了明確分工。按照工作方案我們對旅游景區景點內部及周遍環境整治確立了六大項、十九小項工作任務，確保了整治工作的全面開展。

2、制定了景區治理實施方案

旅游局制定和完善了工作方案。根據《全縣社會治安綜合治理“五區整治暨“打四黑除四害”專項行動實施方案》》的要求，我局制定了《xx縣關于集中整治旅游景區治安秩序加強旅游市場督察管理的工作方案》。建立健全了組織機構。切實加強領導、精心組織、加強宣傳及積極整改等工作措施，并形成長效管理機制。實行目標管理、落實專項經費、加強信息和相關材料報送等四項組織保障。

二、景區城鄉環境整治工作的實施情況

1、重點突出旅游景區治安秩序整治。

一是整治景區通道，保證暢通無阻9月份以來，xx200萬元建設資金的通村公路擴建工程啟動，目前正在清理、筑建路基，環水游步道建設完工，投入資金20萬元；啟動了20萬元項目資金的xx指環瀑布游步道建設；xx公路夯沙段兩側的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進行了徹底清理；xx景區部分路段補植了觀賞樹木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標柱、視線誘導標、輪廓樁、標線等安全設施；完成民居保護整治362棟，整治302棟,保護木房60棟。國慶高峰期間，各賓館、景區安排專人24小時值班，并安排專人對交通擁堵進行疏導，共糾正交通違章17起。

二是整治旅游景區(點)公共場所、餐館和食品的清潔衛生國慶期間重點聯合xx鄉政府取消游步道占地攤販1戶，規范小商小販10余戶，有效地凈化景區內外經營環境；檢查餐飲服務單位4家，查處因服務引起的投訴1起，通過整治，餐飲從業人員的食品安全意識得到了有效提高，有力地保障了旅游景區餐飲服務環節的食品安全；在加強綠化保潔，創造良好環境方面，集中力量開展整臟治亂行動，確保景區的路面、游覽步道、欄桿等設施及游客服務中心停車場內整潔干凈，景區內開展居民愛衛生講清潔評比活動，新增垃圾桶10個，營造了良好的景區環境；在整治景區廁所，適應客流需求方面，夯沙完成了游客服務中心、大豐沖、排抜組20多戶居民改廁，督促碗米坡加強公廁保潔工作。

三是整治社會治安秩序，切實保證旅游者人身和財物安全各旅游相關單位皆制定應急預案，建立應急救援組，建立和完善旅游投訴電話，及時處理旅游投訴；加大執法檢查，建立日常檢查和綜合執法檢查隊伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時處理；針對景區的拉客、釣魚等不文明現象，組織工作隊員進行文明勸導。幾個月來對不文明現象勸導100余人次，未引發過激糾紛。整治強買強賣，維護景區形象，嚴格杜絕景區內流動攤販、尾隨兜售、強買強賣、野導黑導、欺客宰客等損害旅游者權益、擾亂景區秩序、影響景區形象的行為。

四是打造旅游品牌各旅游相關單位懸掛宣傳標語，抵制賭博、吸毒等違法行為，營造、宣傳、鼓勵開展積極向上的文化娛樂活動，xx村開展“湖南省旅游特色名村”創建工作通過驗收，創建的成功極大地提升了整個xx旅游區國家A級景區(點)創建工作質量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動，對外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線路。

2、規范旅行社經營行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設營業點，重點認真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強對旅行社業務廣告的監管，查處旅行社使用“黑車”、“野導”從事接待旅游業務和縱容導游人員私拿回扣、索要小費的行為，并及時處理旅游投訴，目前沒接到投訴。

3、加強導游隊伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導游證且并沒從事旅游相關職業工作，景區尚

無持證導游，導游均為外縣旅行社所轄，針對景區人才缺失的現狀，我局聯同人社局為xx培訓了20名的景區講解員。我局將進一步加強導游員日常培訓和年審培訓制度，切實抓好旅游行業職業道德教育以及導游業務培訓，積極組織導游參加年審培訓，全面提高導游員的綜合素質，進一步加強人員培訓和管理；嚴格查處講解人員私拿回扣、索要小費的行為；嚴禁在執業過程中降低服務質量標準，講解摻雜低級、庸俗、迷信以及有損國家聲譽和形象等內容的行為。目前，無一起關于導游員及景區講解員的投訴。

旅游市場綜合檢查總結范文第八篇為促進我縣旅游產業的發展，按照《州工商局關于開展旅游市場專項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅游市場專項整治工作。現將開展情況報告如下：

一、高度重視、組織落實

我局領導高度重視，制定方案，成立旅游市場專項整治領導小組，下設辦公室在市場股，負責日常工作。各股所室相互配合，落實責任，努力達到旅游秩序明顯好轉，旅游投訴明顯減少，游客滿意率明顯上升，旅游服務和管理水平明顯提高，提升旅游市場信用建設和管理水平。

二、嚴把市場準入關，促進市場主體繁榮發展

三、加強市場巡查，保障旅游市場經營秩序

我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產品、民族用品、成品油等行業的監管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。

四、暢通消費者維權通道，維護經營者和游客的權益

我局依托“12315”投訴站和“一會兩站”，加強對12315工作人員和聯絡站、服務站聯絡員的業務培訓，不斷提升消費維權素質。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費者與經營者的協商調解平臺，積極促進和解，提高投訴處理率，切實保護好廣大游客的合法權益。節假日期間安排專人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實維護旅游消費者的合法權益。

五、加大對新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳

通過日常監管、“”宣傳等活動對經營者開展新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳，積極倡導誠信經營理念，提高經營者增強守法經營自律意識，營造文明、和諧的消費環境。二是采取發放資料、現場咨詢、進學校、進社區、進寺廟等多種形式，以“”維權日、“”宣傳日為契機，深入地開展豐富多彩的宣傳活動，讓消費者和經營者都了解自己的權利和義務，更好地維護自身合法權益。

截至目前，我局共開展日常巡查和專項檢查20次，出動人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經營戶115戶/次，成品油站點50戶/次，土特產、民族用品店85戶/次，申請注冊商標一個，發放宣傳資料300余份。

旅游市場綜合檢查總結范文第九篇一、檢查內容和重點

對轄區內a級景區、星級賓館、旅行社、旅游車隊進行了一次全面、認真、細致的安全大檢查。重點檢查旅游景區的安全突發事件應急預案，安全生產目標責任制的落實，企業安全生產主體責任的落實，安全警示標志、防護設施、安全巡查制度、安全教育培訓情況，景區內餐飲、購物、游藝等場所的管理，應對短時間內客流集中的措施等。旅行社的安全突發事件應急預案，安全生產目標責任制的落實，安全教育培訓情況，足額投保旅游責任險，租車協議，使用旅游車輛臺帳等。星級酒店的安全突發事件應急預案，安全生產目標責任制的落實，企業安全生產主體責任的落實，人員密集場所的消防設施，安全出口標志，廚房消防、防食物中毒措施，安全巡查制度，安全教育培訓情況等。

二、檢查的基本情況

從檢查的總體情況看，全區旅游安全主要有以下特點：

一是認識到位，制度完善。區委、區政府非常重視春節期間的旅游安全生產檢查工作，區政府分管旅游領導作出具體安排部署，提出明確要求，加強對春節期前的旅游安全檢查，切實消除安全隱患。假日旅游指揮中心各成員單位思想統一，同心協力，齊抓共管，把旅游安全檢查做為春節期間的一項重要工作來抓。

二是重點突出，措施有力。各假日旅游協調成員單位高度重視旅游安全工作，做到節前有安全檢查布置、有安全安全檢查動員、有安全檢查分工。比如××大酒店、龍馬、宏盛、等企業召開專題會議，對春節期間的安全問題進行安排和布置，分析春節期間的安全問題并制定相應的防范措施。各賓館嚴格執行客人入住登記制度，對寄存物品認真審核、仔細檢查，并對入住客人進行安全防范宣傳。各旅行社嚴格執行《旅行社條例》，嚴格租車合同、加強對導游人員的教育和管理。

三是執法到位，效果明顯。參加檢查的人員各司其職，重點對景區點防護設施、容易發生安全事故的旅游項目進行檢查。對旅游飯店的食品進貨與加工各環節進行了檢查，并對個別飯店食品加工操作不規范的問題，當面對其指出。對旅游景區和景點的大型娛樂設施、設備以及操作規程進行了檢查，對存在的問題提出了整改要求。

旅游市場綜合檢查總結范文第十篇7月5日，兩艘載有中國游客的游船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風雨發生傾覆，造成重大人員傷亡。我局在接到上級有關通知文件后第一時間啟動應急機制，成立應急領導小組，召開應急會議，緊急部署20xx年暑期汛期旅游安全工作和做好出境自助游的自查，貫徹“安全第一、預防為主”的安全方針，以確保廣大游客的生命財產安全為立足點，為全市經濟又好又快發展做貢獻，有效地保證了旅游工作的.順利開展。現將有關情況自查總結如下：

一、切實做好出境自助游有關產品的自查工作

一是建立健全了暑期汛期旅游安全生產責任制和出境自助游專項治理工作領導小組,機構健全,職責明確,由市場管理股長肖友國同志負責日常安全管理事務。建立了暑期汛期旅游安全生產保障機制,并向各景區(點)、星級飯店、旅行社及星級農家樂下發了《關于做好暑期汛期旅游安全生產工作的緊急通知》。

二是立即對我市轄區內的16家在線旅游企業和平臺、旅行社開展緊急排查，下架3家不合格自助游產品，要求游客在購買境外單項旅游產品時必須填報游客信息，要求在線旅游企業和平臺、產品供應商在宣傳銷售高風險的出境自助游項目時加強風險提示。

三是動員在線旅游企業和平臺建立完善出境自助游應急機制，明確在線旅游企業和平臺相關責任，完善應急預案，細化安全措施，暢通信息渠道，及時進行風險提示。

二、切實做好20xx年暑期汛期旅游安全生產工作總結

一是加強旅游普法教育，提倡文明旅游。暑期中我隊積極開展旅游普法宣傳，引導游客文明旅游、理性消費，樹立群體新形象；同時加強對涉旅企事業的指導工作，倡導旅游行業及從業人員誠信經營、文明服務，營造行業新風尚。

二是健全機制,落實措施

為確保暑期旅游市場秩序規范有序，營造文明健康旅游消費環境，我市立足旅游監管實際，扎實開展暑期專項整頓行動，有效規范旅游秩序，凈化旅游市場環境。

1、對轄市各旅游企業在暑期汛期要堅持值班制度，發現情況要及時向主管部門報告，對經營業主侵犯游客權益或不作為造成不良社會影響和他人人身、財產損失的單位和責任人，將嚴肅處理，對造成嚴重后果的將追究其相應責任。

2、我局通過電話、傳真、短信平臺、微信平臺等方式，隨時向各旅游企業發布汛期相關通知，同時要求各旅游企業及時反饋防汛工作情況，各旅游企業對突發事件特別是重大人員財產損失事件及時上報，不得瞞報漏報。

3、要求景區(點)內的餐飯、購物場(所)要服從管理,維護正常、合法的經營秩序,所售貨物要明碼標價,讓游客明明消費,無投訴事情的發生;六是加強對星級飯店、星級農家樂的消防設施檢查和安全措施落實工作,抓好員工安全知識培訓,使每個員工熟悉安全法律法規和操作規程,特別是對電梯、鍋爐等設施設備嚴格檢查,符合要求和標準的,方可使用。

4、是要求各旅行社地接社做好暑期防汛安全管理工作，汛期間盡量避免安排戶外游程，已發的團做防汛措施，避免游客到海濱、海島游玩，做好立即停工停飄準備，及時引導旅客做好防汛安全措施。

5、加強對酒店賓館的消防設施檢查和安全措施落實工作，抓好員工安全知識培訓，使每個員工熟悉安全法律法規和操作規程，特別是對電梯、鍋爐等設施設備嚴格檢查，符合要求和標準的，方可使用。

三、下一步工作計劃

在暑期汛期間我局的旅游安全生產防范工作確實取得了一定成效，很好的防范了汛期帶來的影響，但是也存在著一些不足，一是與各企業之前協調不夠緊密。下一步改進計劃：加大力度前往每個旅游企業進行巡查調研，確保各項工作能安全有序開展。切實加強與企業的溝通，建立信息對接保障體系，聯系實際旅游工作實際，大力加強與企業的溝通協調，確保責任到人，為旅游產業建設貢獻一份力量。同時，我局將以此次出境自助游自查工作為契機，切實規范旅游產品與旅游市，不斷增加旅客的理性消費觀念，合理規劃出游線路，選擇有運營資質的交通工具，謹慎選擇高風險旅游項目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。全，并協助景市內商戶加固松動的廣告牌等。

旅游市場綜合檢查總結范文第十一篇20xx年甘棠鎮繼續以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮”為目標，全面加強景區景點規劃管理，加快景區景點建設步伐，以文明創建為載體，以社會治安綜合治理及平安甘棠建設為抓手，努力做到景區景點建設有新亮點、管理有新舉措、環境有新面貌，在新的起點上實現我鎮景區景點旅游事業、社會經濟和諧發展。

一、全面落實十里山旅游發展總體規劃項目。

十里山旅游綜合開發項目位于城區與太平湖之間，南北長10公里。20xx年8月區招商局、甘棠鎮政府與安徽政和置業投資開發公司簽定了正式開發協議書。該項目涵蓋十里山整體區域，項目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀面積7445畝，項目總投資12億元。該項目以樂活山水為主題，按照點―線―面的方式分步進行開發，具體分為文化體驗、山地度假、綜合娛樂、運動休閑四個功能區，建設內容包括：五星級酒店、森林冷水浴場、山地極限公園、動漫主題園