第4頁共4頁招行中小企業金融方案范本各部門、各分理處(營業廳)：根據《____》____工作要求，支行特根據自身實際情況制定?普及金融知識萬里行?活動方案。一、活動目的?普及金融知識萬里行?活動旨在引導全行開展公眾教育服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導消費者理性消費，引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質。同時通過本次活動的開展提高我行服務質量，提升客戶誠信水平，增強消費者的信心，促進經濟金融和諧發展。二、____領導為切實做好支行本次金融知識普及活動，根據總行工作要求支行特成立?普及金融知識萬里行?活動領導小組，負責活動的____、監督、服務、協調等工作。組長：____副組長：____成員：____領導小組下設辦公室，辦公室設在____部，負責活動的具體____、監督檢查、協調服務、溝通聯系等工作；負責聯系及確定集中宣傳場地；負責撰寫活動總結報告。綜合管理部負責按照整體工作要求提供支持，包括宣傳折頁的領取、條幅制作及配合集中宣傳場地布臵等工作。客戶服務負責按照宣傳工作督促各營業網點及時增刪led屏宣傳內容及其他需要配合的工作。各營業網點負責按照整體工作要求及部署，及時更改營業場所led屏宣傳內容，參加支行統一安排的集中宣傳，結合網點工作實際開展網點內宣傳等工作。三、活動安排根據總行工作要求及活動的整體安排，____年____月至____月為?普及金融知識萬里行?活動的開展期，每月的活動主題及具體工作安排如下：(一)營業網點?陣地?宣傳1、利用led屏幕進行主題宣傳語宣傳(1)____年____月：普及金融知識萬里行，金融知識伴您同行服務月(2)____年____月：普及金融知識萬里行，電子銀行多元服務宣傳月(3)____年____月：普及金融知識萬里行，珍視個人信用宣傳服務月2、各營業網點向綜合管理部領取綬帶，在宣傳架上擺放宣傳折頁，____本網點人員根據每個月主題在柜臺內開展主題宣傳，向客戶發放宣傳折頁、講解案例，普及金融知識，同時宣傳我行金融知識及相關服務政策，注重客戶分層分類宣傳，營造有利于促進和諧發展的良好金融環境。(二)短信宣傳。根據每個月的宣傳主題，利用我行短信平臺，針對性的選擇部分客戶____。1、____月。警惕銀行卡短信詐騙。謹慎確認可疑手機短信，如有疑問請直接致電發卡銀行查詢，莫撥打短信中聯系電話。2、____月。網上銀行，為您提供7____小時貼心金融服務，讓您省時、省心、省力。3、____月。個人信用記錄報告，是您的?經濟____?。請珍視個人信用，譜寫良好信用記錄，積累您的信譽財富。(三)集中宣傳。1、由____部選擇場地分別在____月、____月、____月各開展一次集中宣傳，____網點人員及客戶經理主動走進社區、企業、學校、鄉村、農戶，以發放宣傳折頁、現場講解的方式向不同群體消費者普及重點金融知識及我行業務產品。集中宣傳時采取現場知識競答形式，擬定群眾應知應會、喜聞樂見的題目，現場競答、答對有獎，增強活動的感染力。利用我行舉辦的銀企對接會向與會客戶宣傳我行業務產品，尤其是新興產品種類及相關服務政策，由客戶經理提供面對面的金融知識講解。2、____部負責制作條幅，內容為?____年‘普及金融知識萬里行’活動?。條幅要方便懸掛在宣傳棚上方為宜。同時負責購買有獎競答禮品及配合____部布臵宣傳場地。3、為將金融知識普及宣傳工作落到實處，豐富宣傳內容，支行____部需將本條線需要宣傳內容一并納入本次宣傳活動中，配合____完成集中宣傳工作。四、其他要求：1、各營業網點自主修改的led屏內容，必須保證顯示內容整體美觀、大方，字體及字號適宜，方便客戶觀看了解。2、各營業網點將本網點?陣地宣傳?內容留存影像資料，總結活動經驗。影像資料包括但不限于以下內容：led屏幕宣傳內容、折頁架擺放情況、向客戶宣傳解答現場等。影像資料及活動經驗總結于____月____日前發送至____部郵箱。3、由支行____部負責匯總?普及金融知識萬里行?活動經驗，撰寫活動情況報告，評估活動效果，附相關圖片及影像資料，經活動領導小組審驗后于____月____日前報總行郵箱。招行中小企業金融方案范本（二）我們的經營理念：因勢而變，因您而變“因勢而變”。強調招行必須根據政治、經濟、社會、技術等內外部環境的變化和要求改變自己，適應市場?！耙蚰儭?。是招行的自我定位，是一個目標追求，還是一種思想方法。體現了招行根據客戶需求提供產品和服務，并永遠貫徹始終。我們的發展理念：效益、質量、規模協調發展效益、質量、規模在銀行的經營管理中是有機統一的整體，效益是目的、質量是前提、規模是手段，三者必須保持動態的協調發展。我們的競爭優勢：我們相信，以下競爭優勢使招行有別于中國其它銀行，并且使招行在中國發展蓬勃的銀行業具有重要優勢。1)依靠自身發展成為中國最好的商業銀行之一2)中國領先的零售銀行3)領先且高速發展的信____卡業務4)高速發展的非利息收入業務5)呈戰略性布局的分行網絡和有效的分銷渠道6)通過產品創新和卓越的客戶服務樹立了高美譽度的品牌7)先進的信息技術實力以及電子銀行平臺8)審慎的風險管理9)有效的公司治理和經驗豐富且勝任的高級管理團隊企業文化：我們的愿景：力創股市藍籌，打造百年招銀“力創股市藍籌”：既是一個靜態的概念，也是一個動態的概念，要想長期保持藍籌地位，需要持續奮斗，不斷向上的決心、勇氣和行動；“打造百年招銀”：體現了招銀成為基業長青企業的志向和決心，體現對社會、客戶、員工、股東的長期承諾。我們的核心價值觀：服務、創新、穩健“服務”。堅持以客戶為中心，尊重和關愛客戶，發現客戶需求，提供個性化的產品和服務，滿足客戶期待與夢想；強調內部服務，內部服務是外部服務的基礎，各級管理者都要有很強的服務意識，做好對內部客戶的服務、一線的服務?！皠撔隆薄ｍ槕y行業的發展趨勢、市場競爭態勢以及企業面臨的各種挑戰，靈活應對各種變化和挑戰；保持開放的心態，大膽地進行嘗試、持續地改進工作，