晉升崗位職責（共4篇）

..明可眼鏡公司各崗位職責描述與任職要求

經營事業部

（一）“經營事業部長”職務描述職務名稱：經營事業部長所

屬部門：經營事業部直接上級職務：副總經理

工作目的：在副總經理的領導下，實施本部各項管理職能。

領導事業部銷售公司自有和代理商品

工作要求：認真負責、工作主動、善于團結下屬工作責任：

1.對外溝通、展演、講演；

2.配合技術人員進行售前技術咨詢；3.作實施計劃建議書；4.

進行商務談判；5.監督售后技術支持服務；6.對事業部進行管理。7、

具體責任：

1）編制本部工作目標及計劃，并分解落實。

2）負責本部各項管理職能實施的監督檢查。

3）負責提高本部員工業務素質，服務水準和管理水平。4）負責

本部員工的業績考核工作。

5）負責管理本部員工的勞動紀律、行為規范。6）負責管理各店

的環境衛生、安全、防火、防盜工作。

7）負責公司總服務臺、各樓層收銀臺的管理

8）負責制訂經營部各類標準并負責監督實施。9）負責管理顧客

商品質量、服務質量投訴接待工作。

10）負責本部與其他部門的銜接和配合。

11）完成上司布置的其他工作。

衡量標準：

1.本人的銷售業績2.本部門的銷售業績

工作難點：如何提高銷售業績

工作禁忌：對待員工、客戶不細心周到，無法清楚的了解員工、

客戶的需求。職業發展道路：副總經理任職資格：

1.工作經驗：5年以上相關行業銷售經驗

2.專業背景要求：曾在其他企業銷售部任經理2年以上3.學歷

要求：本科，大專以上需從事專業3年以上4.年齡要求：24歲以上

5.個人素質：善于與人溝通，有良好的管理能力。6、具體要求

1）具有大專以上文化水平。

2）具有五3年以上相關工作經驗。

3）品行端正，有強列的責任心和事業心。

4）具有監督、檢查、組織、協調能力和

5）具有綜合分析能力，發現和解決問題的能力。。

6）具有豐富商場管理經驗。

7）身體健康，精力充沛。（二）“經營事業部店長”職務描述

職務名稱：店長所屬部門：事業部直接上級職務：事業部長

工作目的：領導本門店員工銷售公司商品工作要求：認真負責、

統籌力強、團結下屬。工作責任：

1、公司營業店的優秀代表2、營業額目標的主要實現者3、營

業店的一級指揮者

4、結合技術人員作好售前、售中、售后服務。5、處理好顧客

的投宿及疑難問題；6、門店的日常經營與管理。衡量標準：1、本

人的銷售業績2、本門店的銷售業績工作難點：如何提高銷售業績

工作禁忌：無法認清顧客的消費需求職業發展道路：事業部長。

副總經理任職資格：

1.工作經驗：2年以上銷售工作經驗

2.專業背景要求：曾從本行業銷售工作1年以上3.學歷要求：

大專，低于大專學歷需從事本行業2年以上4.年齡要求：25歲以上

5.個人素質：工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情6、具

體要求1）指導的能力2）教育的能力3）數據計算能力4）目標達

成能力5）良好的判斷力6）專業知識的能力7）營業店的經營能力

8）管理人員和時間的能力9）改善服務品質的能力10）自我訓練的

能力11）誠實和忠誠

（三）“經營事業主管”職務描述職務名稱：事業主管

..所屬部門：事業部直接上級職務：店長

工作目的：代表公司銷售公司自有和代理產品工作要求：認真負

責、工作主動工作責任：

1.與客戶聯絡、溝通、直接銷售2.配合技術人員進行技術展演、

咨詢5.負責售后支持監督、協調工作6.發現潛在客戶

7.完成銷售所涉及的各種表格

衡量標準：本人的銷售業績，本小組的銷售業績。工作難點：如

何提高銷售業績

工作禁忌：無法認清客戶需求和銷售形勢職業發展道路：店長、

經營事業部長。任職資格：

1.工作經驗：2年以上銷售工作經驗

2.專業背景要求：曾從本行業銷售工作1年以上3.學歷要求：

中專或高中。4.年齡要求：23歲以上

5.個人素質：工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情6、具

體要求：1）指導的能力2）教育的能力3）目標達成能力4）良好

的判斷力5）專業知識的能力6）改善服務品質的能力7）自我訓練

的能力8）誠實和忠誠

（四）”事業部職員”職務描述職務名稱：驗配員所屬部門：

事業部直接上級職務：事業部主管

工作目的：代表公司銷售公司所有商品工作要求：認真負責、工

作主動工作責任：

1.與客戶聯絡、溝通、直接銷售2.配合技術人員進行技術展演、

咨詢3.負責售后服務4.發現潛在客戶5.超額完成銷售任務衡量標

準：本人的銷售業績工作難點：如何提高銷售業績

??工作禁忌：無法認清客戶需求和銷售形勢職業發展道路：主管、

店長、經營事業部長。任職資格：

1.工作經驗：半年以上銷售工作經驗

2.專業背景要求：曾從本行業銷售工作半年以上

3.學歷要求：中專或高中、低于此學歷其他條件俱佳也可。4.

年齡要求：18-24周歲內

5.個人素質：工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情6、具

體要求：

1）男身高不低于1。68米、女身高不低于1、60米；2）五官端

正，語言表達能力，應變能力較強；3）目標達成能力

4）良好的判斷力5）專業知識的能力綜合管理部

（五）“綜合管理部長”職務描述

職務名稱：綜合管理部長所屬部門：綜合管理部直接上級職務：

副總經理

工作目的：負責公司的行政管理工作工作要求：服務意識強、積

極熱情工作責任：

1.組織辦好會議接待、娛樂等各項活動；2.公司行政規章制度

的制定、監督、執行；3.負責公司辦公用品的購買、管理和發放；4.

管理公司圖書、磁盤非技術性光盤及相關資料；5.統計員工考勤和

處理各種請假；6.管理公司的公共衛生。7、具體職責：

職責一

職責表述：全面負責辦公室日常工作

工作任務：組織制定辦公室年度、月度工作目標及工作計劃，并

組織實施；負責參加總經理辦公會、重大業務會議，并負責記錄;負

責督辦、檢查總經理辦公會及部門經理例會決議的執行情況;組織起

草公司重要文件，定期提交公司工作簡報；組織起草公司各項管理

規章制度并監督實施；負責公司內部報紙的主編工作；參與公司重

大決策的研討和制定；負責組織策劃公司的重大公關和慶典活動；

負責組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務；審核、控制公司

辦公費用及接待費用。

職責二

職責表述：組織危機管理工作及外部投訴處理。

工作任務：組織公司危機管理工作，包括危機預防、危機發生時

的及時處理及危機發生后的企業形象恢復；組織公司外部投訴處理

工作，并協調相關部門解決

職責三

職責表述：協調公司各部門之間的關系。

職責四

職責表述：負責公司對外形象宣傳、公共關系和公司企業文化建

設

工作任務：代表公司與相關部門、上下級單位往來，保持與政府

部門及相關企業的良好合作關系；負責公司的對外工作，協調公司

與政府部門及企業的關系；負責組織公司企業文化建設，提煉和宣

傳企業理念，舉辦各種活動，促進員工凝聚力。

職責五

職責表述：內部組織管理。

工作任務：負責將部門工作計劃分解到個人，并監督計劃完成情

況；評價考核下屬員工工作完成狀況；控制部門預算使用情況。衡

量標準：

1.工作報告的完整性

2.公司其他員工對綜合管理部工作的反饋意見工作難點：如何

更好地為員工服務工作禁忌：服務意識差、行動緩慢職業發展道路:

副總經理任職資格：

1.工作經驗：三年以上管理類工作經驗2.專業背景要求：曾從

事行政管理工作2年以上3.學歷要求：大專以上4.年齡要求：28

歲以上

5.個人素質：善于表達、任勞任怨、積極熱情

（六）“人力資源”職務描述職務名稱：人力資源主管所屬部

n：綜合管理部直接上級職務：綜合管理部長

工作目的：負責公司人力資源管理工作工作要求：工作細致、服

務意識強工作責任：

L編寫、執行公司人力資源規劃

2.招聘：制定招聘程序、組織社會招聘和學校招聘、安排面試、

綜合素質測試3.績效考評：制定考評政策、考評文件管理、考評溝

通、不合格員工辭退4.激勵與報酬：制定薪酬/晉升政策、組織提

薪/晉升評審5.福利：制定福利政策、辦理社會保障福利

6.人事關系：辦理員工各種人事關系轉移、辦理職稱評定手續7.

培訓：組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續8.與員工進行積

極溝通，了解員工工作、生活情況衡量標準：

1.工作報告的完整性

2.公司其他員工對人力資源部工作的反饋意見工作難點：如何

更好地為員工服務工作禁忌：服務意識差、行動緩慢

..職業發展道路：綜合管理部長、副總經理任職資格：

1.工作經驗：2年以上管理類工作經驗

2.專業背景要求：曾從事人力資源管理工作1年以上3.學歷要

求：大專以上4.年齡要求：25歲以上

5.個人素質：積極熱情、善于與人交往、待人公允6、具體要求:

1）熟悉本市勞動法規，保險制度，相關法律政策；2）熟悉人力

資源管理操作模式及流程；3）工作認真細心，有較強責任心和敬業

精神；

4）極強的團隊合作精神，服務意識強，辦事干練，能承受壓力,

熱愛體育。（七）“宣傳策劃”職位描述職務名稱：策劃主管所屬

部門：綜合管理部直接上級職務：綜合管理部長工作目的：負責公

司的宣傳策劃工作工作要求：認真負責、工作細心、富有創意工作

責任：

1、起草廣告宣傳方案；2、制作各種廣告張貼宣傳畫；

3、與廣告公司進行交涉，聯系廣告制作業務；

4、對廣告效果進行測定和檢驗；5、開展市場調查；

6、征集廣告創意，并對創意進行評價和選擇；

7、各種用于有獎銷售、店慶、展示會、慶典的紀念品、贈品和

禮品的設計、制作等；8、為營業部門的業務工作提供幫助，協助營

業部門開展銷售工作；

9、預算與媒體：控制成本，對各種活動的各項開支（包括媒體

的選擇，宣傳對象的選擇，宣傳頻率的確定）進行預算。

10、廣告宣傳費用原則上不能超過經費預算范圍，在特殊情況

下廣告宣傳費用的超支，必須經過總經理批準。

11、公司CI規劃管理制度的確立、VI形象策劃的初步確立。衡

量標準：策劃的效果檢測。工作難點：策劃宣傳的創意性與成功性

工作禁忌：工作粗心，沒有創意，推卸責任。職業發展道路：各部

部長、副總經理任職資格：

1.工作經驗：3年以上大中型企業相關工作經驗2.專業背景要

求：曾從事策劃宣傳工作2年以上3.學歷要求：本科，大專以上需

從策劃工作5年以上4.年齡要求：28歲以上

5.個人素質：認真細心、為人正直、責任心強、富有創意。6、

具體要求：

1）教育背景：營銷、廣告、中文、傳播等專業畢業，全日制大

專、本科以上學歷；

..2）培訓經歷：受過市場營銷、廣告策劃、項目管理、公共關

系等方面的培訓；

3）工作經驗：具備3年以上的市場營銷類管理工作經歷，獨立

主持過成功的市場策劃與品牌推廣項目，有國內外知名企業工作經

歷者優先。

4）工作技能：語言與方案表達能力強，創新能力強，能獨立策

劃并撰寫大型商務活動方案；5）組織協調能力強，能獨立運作大型

項目活動；6）對企業CIS導入有一定的經驗；7）具備良好的職業

意識和服務意識。（A）“售后服務”職務描述職務名稱：客服主

管所屬部門：綜合管理部直接上級職務：綜合管理部長

工作目的：負責公司的售前、售中、售后服務

工作要求：實事求事，認真細心，為人正直，責任心強工作責任:

1、客戶檔案的整理、管理；2、客戶的回訪；3、客戶的調查；

4、新客戶的管理、回訪；

5、售后的情報收集與售后工作計劃的建立；6、售后服務流程

的草案計劃與實施；7、售后服務管理制度的完善；

8、售后服務人員的基本工作準則的確定與監督、實施。9、負

責公司全面客戶服務工作，主持客戶服務部門管理；

10、負責整體客服部門規范化管理，制定規范化的客服工作流

程，負責客服人員培訓與工作指導；

11、負責與各部門保持良好的業務溝通與協作，為公司提供有

力的決策參考及建議；

12、不斷提高公司客服工作質量，保證良好的公司形象、品牌

及美譽度；

衡量標準：售后服務的效果（效益單位）工作難點：服務的管理

于落實

工作禁忌：工作粗心，推卸責任，沒有計劃。職業發展道路：各

部部長、副總經理任職資格：

1.工作經驗：2年以上大中型企業相關工作經驗2.專業背景要

求：曾從事客服工作2年以上3.學歷要求：本科，大專以上需客服

工作5年以上4.年齡要求：24—32歲以內

5.個人素質：認真細心、為人正直、責任心強。6、具體要求：

1）限女性，身高不低于1。65米；

2）形象、氣質佳，語言標準，聲音悅耳，體形勻稱；

3）具有3年以上市場銷售經驗及2年以上客戶售后服務工作經

歷，有50人以上

客服隊伍的管理經驗；

4）有較好的客戶服務意識與理念，并能將之傳輸給整個團隊；

5）有較好的團隊領導能力，合理分配工作任務，培訓、提高團

隊業務水平；

6）具有良好的職業素質和心理素質，有應付與解決突發事件的

能力及技巧；

7）溝通協調能力強，團隊協作意識好，能夠承受較大工作壓力;

8）熟悉眼鏡銷售行業優先；（九）”總務管理部長”職務描述

職務名稱：總務管理部長所屬部門：總務管理部直接上級職務：

副總經理

工作目的：負責公司的總務管理工作

工作要求：認真負責、工作細心、敢于堅持原則工作責任：

1.編制財務收支計劃、信貸計劃。2.組織財務制度辦法的制定

及其落實執行。

3.資金的籌集調度，保證資金在使用上的安全可靠。4.匯報經

營狀況、經營成果、財務收支及計劃的具體情況。

5.匯報財務制度、經濟責任制的執行落實情況，及其存在問題,

并提出解決意見。6、辦公區、工作區及公司正常經營的保障與維護

（水、電、空調等）；7、清潔用品，辦公用品、電器配件、設備配

件等的采購；8、固定資產的管理；

9、公司所有帳目的管理、核算、資金籌措、票據審核、現金報

出、支付各種款項等；10、公司所有車輛及內外場的形象管理；11、

公司所有商品的采購，管理；12.發放節日福利；

13.負責電話、傳真的轉接及傳達；衡量標準：工作報告的完整

性

工作難點：如何堅持財務政策與物流、供銷的調配工作禁忌：工

作粗心，留有首尾職業發展道路：副總經理任職資格：

1.工作經驗：七年以上大中型企業相關工作經驗2.專業背景要

求：曾從事總務經理工作2年以上3.學歷要求：本科，大專以上需

從事總務工作5年以上4.年齡要求：30歲以上

5.個人素質：認真細心、為人正直、責任心強。（十）“物流

主管”職務描述

職務名稱：物流主管所屬部門：總務管理部直接上級職務：總務

管理部長

工作目的：公司產品營銷管理和物流管理工作要求：認真細心、

責任心強工作責任：

1.了解在當前銷售策略下的市場狀況；

2.收集關于產品、市場、定價、促銷、分銷、競爭等各方面與

營銷策略相關的信息；3.分析各方情況，向決策者提出產品營銷的

策略。包括產品功能、性能、用戶、市場、定價、渠道等諸因素；

4.發現營銷各環節中的問題，并與相關人員探討解決辦法；

'.5.在開發、分銷、銷售、促銷各環節，作為信息的傳遞者；6.

管理物流相關工作衡量標準：

1.上交的報表和報告的時效性和建設性；2.工作檔案的完整性。

工作難點：如何根據已有信息，提出產品流通策略工作禁忌：工

作粗心，不能及時發現問題職業發展道路：總務管理部長任職資格:

1.工作經驗：5年以上相關企業工作經驗2.專業背景要求：曾

從事產品管理工作2年以上3.學歷要求：本科，大專以上需從事專

業3年以上4.年齡要求：28歲以上

5.個人素質：分析能力強，工作有較高的創造性（十一）”出

納”職務描述職務名稱：出納所屬部門：總務管理部直接上級職務:

總務管理部長

工作目的：搞好貨幣資金的收付及記帳，結帳工作工作要求：認

真負責、工作細心、敢于堅持原則工作責任：

1.做好公司資金的管理及調配2.完成日常的收支工作及記帳工

作

3.配合會計做好每月憑證的錄入（或審核）工作4.每月的工資

核算及發放工作衡量標準：工作報告的完整性工作難點：如何堅持

財務政策工作禁忌：工作粗心，留有首尾職業發展道路：總務管理

部長、副總經理任職資格：

1.工作經驗：3年以上大中型企業相關工作經驗2.專業背景要

求：曾從事出納工作2年以上3.學歷要求：大專以上4.年齡要求：

23歲以上

5.個人素質：認真細心、為人正直、責任心強。（十二）“會

計”職務描述職務名稱：會計所屬部門：總務管理部直接上級職務:

總務管理部長

工作目的：執行計劃、進行會計核算、編制會計報表、計提稅費、

工作要求：認真負責、工作細心、敢于堅持原則工作責任：

L每月計提核算稅金、費用、折舊等費用項目2.審核財務原始

憑證是否符合公司規定

管理財務檔案及備..3.負責財務檔案的收集、整理、歸檔等管理

工作4.定期對帳，如發現差異，查明差異原因衡量標準：工作報告

的完整性工作難點：如何堅持財務政策工作禁忌：工作粗心，留有

首尾職業發展道路：總務管理部長任職資格：

1.工作經驗：3年以上大中型企業相關工作經驗2.專業背景要

求：曾從事會計工作2年以上3.學歷要求：大專以上4.年齡要求:

25歲以上

5.個人素質：認真細心、為人正直、責任心強。

以下是我晉升的時候最喜歡的一篇文章希望能與你分享管理者的

成功：

好主管要強悍不兇悍

領袖不是天生的，他是由許多特質共同組合而造就，這其中包括

熱忱，為一個明確的目標而努力的決心，即強而有力的溝通技巧。

以下是成功領導人教戰守則：

1、充分授權：

分派工作的結果往往不太成功的原因，通常是由於操之過急，經

驗傳遞的工作本來就需要按部就班、循序漸進。主管經過數年（甚

至更久、更長的時間）的工作累積，才發展出來一套工作法則，是

不可能在短短時間內，就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運用。

2、重視人才培育：

人才的培育計劃就像所有的商業活動一樣，都是為了達成某一些

確切的目標而設計，一個訓練計劃如果毫無目標，到頭來也將一無

所有。

3、創造滿足：

在工作崗位上不快樂的人，往往不會有好的工作表現，心情（情

緒）起伏不定。因此，除非主管能滿足部屬的主要需求，意即對工

作的滿足感，否則事業將會失去動力，并損失金錢。讓部屬能快樂

地工作，可以了解什麼是他們的工作動機，金錢、認同感、安全感、

歸屬感、成就感、良好的工作環境、有升遷的機會、有學習成長的

空間等，都可能是激勵他們工作的原動力。

4、靈活應變：

瞬息萬變的商業活動里，規劃是整個行政管理上一項非常重要的

功能，但公司的經營策略，不能拿來像金科玉律一樣死板的奉行。

所以各階層的管理者，不論職位高低，在公司采取各種應變措施，

以面對外部環境的各種壓力時，都必須要讓自己具備更大的彈性應

對能力。

5、鼓勵創新：

鼓勵所屬工作成員的創意，利用研討會的方式來做腦力激蕩，以

產生一些策略性規劃的構想，大家一起動腦筋，想想看有什麼新點

子，也許從一些略帶趣味性的主題開始，將所有的構思都紀錄下來,

然后提出下列問題：「你們覺得有哪些新市場，公司可以開始嘗試

考慮開發？該如何改善對客戶的服務？」要求員工有任何構想便要

提出來，同時，絕對不允許任何人隨意批評其他人所提出的任何建

議。在處理這些構想時，寧可將它重新修改加以利用，也不要輕言

予以否決；這樣做可以增加成員們的信心，并且使他們勇於思考、

創新構想。每一位工作人員都是具有創意的人，問題只在於主管如

何將它們激發出來。

6、「會不會」不同於「行不行」：技能和知識可以經由教育與

訓練而學會，但工作態度（專業、敬業）卻沒有辦法教，只能用設

立榜樣的方式讓成員互相模仿，一但立下好榜樣，工作成員自然生

氣勃勃，忠實、樂於付出，而且會自動自發。

7、勇於解決紛爭：

人事方面的問題必須立刻加以研判、盡快解決，假如忽略它，那

麼小問題會變成大問題，大問題則會在最后演變成一個全面性的危

機。請記住，問題是永遠不會自動消失的，如果有必要，找顧問

（沒有利害關系的人）來幫忙「溝通、整合」。

8、重視效率:

當有壓力產生時，要設法幫助每一個成員減輕壓力，不過要先弄

清楚，壓力是來自成員的負責任，還是缺乏效率所引起的，或是成

員努力不夠的關系呢？

9、說清楚、搞明白：

處理工作成員惡劣行為的表現時，態度要堅定，但不要咄咄逼人。

當對某一位工作成員進行輔導或是懲戒時，要明確的表示這一切與

一個人的個性喜好沒有關系，更不要用諷刺的語氣來批評他們，也

不要做任何人身攻擊，但是要求對方也非得改進它們的工作表現不

可。利用一些問題來幫助他們了解毛病出在哪兒，并達成共識。

10、勇於溝通：

溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通，對部屬說的事，不要比

對公司股東說的還要少，這兩者對公司都投下了相同的賭注。做一

位管理的人，就一定要記得自己不僅是一個管理者，也是一位溝通

者。此外，在任何溝通方法上，沒有比面對面溝通效果要來的好。

11、練習在會議中說話：

許多企業主、領導者、管理人在需要站出來面對一群人說話時，

會一下子變得張口結舌，講不出話來，其實對群體講話的技巧就像

其他管理技巧一樣，只要依照一套簡單規則去做，便不會有問題，

沒有人天生即是杰出的演說家，即使是專家有時也會緊張。更要記

得在說話前一定要做深呼吸的動作。

千萬不要把「作風強硬」與「作風兇悍」混為一談。如果為了個

人的利益和需要，而犧牲了周遭人的權益，那就是一個「作風兇悍」

的管理人。反之，一個「作風強硬」的管理人會嚴格要求部屬達到

工作目標，而不會侵犯工作成員的權利和需求。

班組長崗位職責

一、班組建設責任

1、帶領、指導、監督本班組人員學習、遵守本廠各項規章制度,

積極響應公司和廠部的各項號召

2、合理組織本班組人員接受、完成生產任務；

二、生產質量責任

1、接受技術質檢部的監督，執行相關產品的改善改進工作。

2、負責作業過程的自檢

3、負責本班組員工崗位技術和質量的學習，不斷提高員工的生

產技術水平和質量意識。

1、接受生產任務后，及時安排、組織生產；

2、因故不能按時完成任務時要及時上報

四、安全、衛生責任

1、學習、帶領、組織、監督本班組安全文明生產工作

2、責任本班組作業區的場地、設備、工具的衛生；

2、具體職責

2.1、執行生產調度指令，向班組員工傳達貫徹上級及生產技術

部的有關決定精神。

2.2、負責班組人員管理，生產調度工作，銜接、協調和其它工

序的工作。2.

3、o

2.4、監督、落實員工應該履行的工作職責。

2.5、組織實施安全生產、文明生產的管理、監督工作。

2.6、以質量控制工作為中心，組織相關操作人員按生產工藝文

件及工藝紀律要求和設備操作規程進行生產。

2.7、負責組織實施班組場地及設備清潔衛生工作。2.

8、負責本班組設備的管理工作。

2.9、負責生產原材料的領用、結轉、退庫及消耗控制管理。2.

10、負責本班組生產原始記錄、日報表的準確，及時填報。2.

11、負責本班組產品質量符合質量要求。

2.

12、負責本班組生產任務按計劃要求完成。

3、權限

3.1、有權對生產管理，生產質量控制方面的工作向生產部和質

量部提出建議。

3.2、對存在安全隱患和運行故障的設備，有權向車間或生產技

術部反映，待維修人員消除隱患及故障后再行生產。

3.4、有權對不履行工作職責，不遵守勞動紀律的人員按規定進

行處罰。

3.5、對生產工藝要求不明確的生產計劃，有權拒絕執行。

4、責任

4.1、對本工種安全生產、文明生產、產品質量負組織領導責任。

4.

2、對機臺設備、輔助工裝、模具人為損壞負管理責任。

4.3、對工傷事故負領導管理責任。

4.4、對不能按時完成車間下達的生產任務和材料消耗定額負領

導管理責任。

班組長在生產管理中的地位

一個班組中的領導者就是班組長，班組長是班組公司生產管理的

直接指揮和組織

班組長

者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非

常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各

項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，

團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班

組生產均衡有效地進行、產生“1+1>2”的效應，最終做到按質、

按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力

支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那

么經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，

也是直接的生產者。

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場:

面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；面對

經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面

對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組

長在生產管理中的責任

簡單的說，有以下幾個方面：

1、提高產品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高

質量的

班組長培訓

產品而努力。

2、提高生產效率

提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘員工

生產積極性、改進操作方法和管理流程，生產出更多更好的高質量

的產品。

3、降低生產成本

降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅

持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全

性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由于違規

操作造成的。生產班組長崗位職責

一、遵守執行上級有關安全施工的規章制度和安全措施，安全

操作規程，負責解

班組長

決本班組在施工中存在的不安全問題切實保障安全施工。

二、負責組織班組安全活動、每周進行一次安全活動、并總結

本班組的安全工作，做班前講安全、班后檢查安全、所安全情況列

為交接班的一項重要內容、安排生產必須布置安全工作。

三、經常向組員進行安全教育，監督查組嚴格執行各項安全生

產規章制度，負責對新工人進行崗安全操作規程和安全知識的教育、

并指定專人帶領施工、新工人未經考核試驗合格不安排上崗。

四、經常檢查施工場的安全情況，經常檢查維護生產設備工具

和安全防護設施，正確使用勞動防護用品，及時糾正違章冒作業。

五、掌握班組工有的身體，思想，技術；狀況合理分配工作。

六、發生工傷事故就告、并保護現場。參加事故的調查分析。

班組長在生產管理中的作用

班組是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無

論什么行業、工種，它的共共同特點就是擁有共同的勞動的手段和

對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班

組［1］長有三個重要作用：

1、班組長影響著公司生產決策的實施，因為決策再好，如果執

行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施,

影響著企業目標利潤的最終實現。

2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。

3、班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既

應該是技術骨干，又應該是業務上的多面手。

中國許多企業混亂的生產現場令人堪憂，有人常常埋怨員工素質

太差，其實天底下的員工都差不多，在生產一線上真正有著顯著差

異的則是班組長。

班組長不合格，失效的不只是一個基層管理崗位，而是整個生產

現場！

對于一線班組長來說，天天要用到管理技能，如果無法得到相應

的培訓，不能勝任工作。

最終，遇受損失的不光是班組長自身，還有企業！培訓班組長的

意義就在于維持并改善生產現場的狀況！

培育班組長的根本目就是為了打造企業的基層管理團隊！

在當今充滿變數，充滿競爭的環境下，不培育員工就是透支員工

的未來；不培訓班組長就是不想搞好企業！

但如何成體系、有方法地培育企業合格的班組長是當今中國一個

不小的管理課題，為此，國企尤其是央企一直在探索途徑；民企也

奮起直追地改進方法！

讓我們先從班組長的選拔入手。一名優秀的員工并不一定適合當

基層管理者。

一名未來的班組長，最重要的品格就是責任心，其次是管理潛質。

要對新晉升的班組長進行全面的考評與選拔，并及時地進行晉升培

訓。

“帶好”的管理內涵，不只強調了企業各級領導的主動性，示范

性，還強調了相關制度的建立，企業文化的陶冶，班組長自身的努

力。

企業要從生活上關心班組長，要有相應的薪酬和考核制度讓班組

長得到實惠。要從管理上關注班組長，把他們視為企業的管理基礎;

更要從事業上關懷他們，為他們的長期發展進行規劃。只有班組

長全面成長了，企業才有可能持續經營。班組長在生產管理中的職

責

班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高

低決定著企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至

關重要。班組長的職責主要包括：

1、勞務管理

人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員

工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬

于勞務管理。

2、生產管理職責

生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、制造成本、

材料管理、機器保養等等。

3、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己

的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留

在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和

示范作用。班組長的類型

隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長

的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索,

積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。經

驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系

統的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發上升到自覺的層

次。現在企業的班組長的管理水平現狀主要有以下幾大類型：

1、生產技術型

生產技術型的班組長往往都是些業務尖子，但缺乏人際關系的協

調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待

人，用對待自然科學的方式對待很多社會現象和人際關系，因此對

這一類的班組長有必要進行人際關系方面的學習。

2、盲目執行型

盲目執行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們

往往缺乏創新和管理能力，常常表現為態度和作風生硬，給人一種

官僚主義的感覺。

3、大撒把型

在企業中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任

后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現為得過且過，對工

作沒有責任心。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在

班組成員中勢必也沒有任何威信。

4、勞動模范型

在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但

卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面

的學習是很難勝任領導工作的。

5、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣,

在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把

自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發揮應有的班組長的作

用。

總之，現在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能

力和處理突發事件的能力，所以導致了很好的企業決策在最基層卻

得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還

嚴重地損害了企業的良好形象。如何做好班組長

首先，你應當知道自己在企業里所扮演的角色。準確的把握自己

的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望。準確

的講來有三個方面：

1、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握

班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產

者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔

助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義

務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據著班組長的位置，卻

未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自

己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得

通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

2、了解領導的期望值

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、

環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，

但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。

當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選

擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或

者采納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了

解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。

3、了解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個方面的期望：

1）、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。

我國由于過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常

被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，

獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

2）、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工

自然也會不滿意你。

3）、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。

作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

4）、準確發布命令。班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確

程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易

產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造

成工作中的事故。

5）、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及

時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。

6）、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分

給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

一般來講，做好生產現場的班組長應當了解以上的問題，但這還

遠遠不夠，還必須更仔細，更準確的了解公司的企業文化，領導習

慣以及員工的性格特征，物料的過去、現在、將來的情況，車間設

備的使用狀況。精益生產體系中班組長的角色認知

1、傳統生產方式體系企業中是廠長權力大，班組長權利小；精

益生產體系（日企）中的班組長個人的權力大，工廠廠長權利小。

2、傳統生產方式體系企業中的班組長聽領導布置任務，遇到問

題必須及時請示。精益生產體系（日企）中的班組長自己拿出方案,

遇到問題必須獨當一面。

3、精益生產體系（日企）中的班組長是產品質量的總責任人，

班組不設置質檢員崗位；傳統生產方式體系企業中一般都設置專職

質檢員，出了質量問題班組長會推卸責任，埋怨指責質檢員沒有仔

細檢查。

4、傳統生產方式體系企業中的大部分班組長接受上級廠長或上

級生產計劃，是計劃的執行者；精益生產體系（日企）中的班組長

日本的班組長是生產計劃命令下達者同時也是執行人。

5、精益生產體系（日企）中的班組長都是自己親自做工程分析、

工序分配、生產線布局、人員安排；

傳統生產方式體系企業中的班組長都是技術部門做工程分析、工

序分配、生產線布局。

6、精益生產體系（日企）中的班組長都非常善長快速培養多能

工;

傳統生產方式體系企業中的班組長不懂或者不善于快速培養多能

工。

7、精益生產體系（日企）中的班組長都必須用父母的心態去對

待自己的員工（“孩子”），孩子的錯是父母的錯，員工的錯是班

長的責任；

傳統生產方式體系企業中的班組長通常都認為員工的錯是他自己

的責任。

8、精益生產體系（日企）中的班組長全部是全能工，本班組和

本廠內的所有工序和設備都能熟練操作；

傳統生產方式體系企業中的班組長通常只能操作少數設備和工序,

全能工很少。

9、精益生產體系（日企）中的班組長都是自己做首件樣品，邊

做樣品、邊確認質量、邊寫工藝分析、邊做工序分配。

傳統生產方式體系企業中的班組長極少這樣做。

10、精益生產體系（日企）中的班組長都會保養本班的設備和

維修排除常見故障；

傳統生產方式體系企業中的班組長極少能達到這樣的水平，即便

達到了也不會去做這些事情。

11、精益生產體系（日企）中的班組長都工資高，（科長以上

待遇），權利大，責任大

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長工資比科室人員低，權

利小、責任大（執行力差的責任大部分都拿班組長當替罪羊。

12、精益生產體系（日企）中的班組長反對加班，認為加班是

班長無能的表現，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時加

班必須完成規定的工作指標；

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長都加班加點無私奉獻。

13、精益生產體系（日企）中的班組長從不罵人和說臟話，對

員工分派任何事要說“請”和“謝謝”等用語。

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長經常訓斥員工或者用語

言侮辱員工，甚至罵人。（經調查有三分之一員工辭職是因為這個

原因）

14、精益生產體系（日企）中的班組長都拼命利用業余時間學

習外語，都會用外語和客戶做簡單的交流。（這點特別受客戶的喜

愛，經常帶來以外的大訂單）

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長認為學習外語無用，從

而很少有人學習外語，即便會簡單外語的人見了外國客戶也不會主

動用外語問候客戶。

15、精益生產體系（日企）中的班組長都會制作技術工藝書和

編制設備工序排列圖。

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長很少有人學習運用這些

基本工作技能。

16、精益生產體系（日企）中的班組長都會設計生產節拍和熟

練平衡調整生產節拍

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長絕大部分不知道節拍對

生產效率的決定性意義，甚至沒有聽說過什么是“節拍”？

17、精益生產體系（日企）中的班組長“護犢子”，下屬犯了

錯主動自己“抗”；傳統生產方式體系企業中的大部分班組長不愿

意替下屬承擔責任，有時甚至推卸責任給員工。

18、傳統生產方式體系企業中的班組長僅僅是班組計件工資的

統計人；精益生產體系（日企）中的班組長是班組團體計件工資的

分配人。

19、精益生產體系（日企）中的班組長每天都要親自給班員講

課做培訓；傳統生產方式體系企業中的班組長幾乎沒有人這樣做。

20、傳統生產方式體系企業中的班組長批評人一般都是當眾羞

辱員工。精益生產體系（日企）中的班組長都是個別批評，耐心啟

發教育。

21、傳統生產方式體系企業中的班組長碰到問題喜歡馬上尋找

解決的辦法，很少從制度的角度思考今后如何徹底避免同樣問題再

次發生。

22、傳統生產方式體系企業中的班組長遇到問題喜歡馬上報告,

同時等待上級來調查處理。現代企業生產體系（日企）中的班組長

遇到問題習慣問題在現場解決，找出對策再吃飯。班組長崗位工作

職責

工作職責職責細分

1.生產任務分配（1）主持班前例會，向生產工人布置生產任務,

提出相關技術要求和質量要求

（2）主持班后會，總結當日生產任務的完成情況，發現重大問

題及時研究解決

2.生產現場指揮（1）按生產指標對班組生產進行現場指揮，完

成生產定額

（2）監督、檢查班組各項工作，做好生產任務和班組各項工作

檢查

（3）對班組生產情況進行巡檢，及時解決生產過程中出現的問

題

3.班組物料控制（1）負責班組內原輔材料的領取、退庫工作

（2）對生產中物料的使用情況及不良品進行控制

（3）對班組內產成品的繳庫情況進行管理

4.班組生產統計（1）記錄班組內員工工時，準確核算員工的績

效工資

（2）實時記錄員工的產量，做好班組生產產量的統計工作

5.其他工作（1）負責協調與相關部門的關系

（2）及時與上級領導溝通，匯報班[2][3][4]組生產情況

（3）完成領導交辦的其他任務

崗位晉升申請書

尊敬的各位領導：

本人姓名楊靜，男，現年30歲，自2003年