客服暖心活動方案范文第一篇客服暖心活動方案范文第一篇活動時間：

11月xx日——11月xx日

活動主題：

感恩豪送暖冬行動

活動內容：

1、首屆會員感恩節：

(1)會員特惠區：一、二、三樓分別設立會員特惠區，讓擁有尊貴的華聯zz會員卡的顧客，充分享受到“高品質、低價位”的服務。

(2)感恩會員，雙倍積分返還：11月25日感恩節當天，在指定專廳消費均享受雙倍積分返還。

(3)感恩迎新友：活動期間消費無論金額多少均可辦理會員卡一張。

(4)會員感恩兌獎日：11月xx日感恩節起，至11月xx日，為會員感恩兌獎日，凡持有阜陽華聯xx百貨會員卡顧客均可憑卡內積分均可兌獎。

2、美的變頻、載譽領航：買美的變頻柜機送美的掛機一臺，買美的變頻還可獲得名牌液晶電視！買美的冰箱，價格一步到位。美的三門超節能冰箱，一步到位1999元，享受12年免費保修。

3、百萬好禮相送：羽絨服49元至99元，滿百就送、多賣多送、禮品豐厚。

4、感恩“蜂”搶價：各品牌專廳限時限量回饋顧客。

活動氛圍營造：

1、商場櫥窗換成節日新妝，xx日開始進行布置；

2、開始進行中廳、迎賓大廳吊燈重新進行更換、布置；

3、晚報一期(xx日)，1號門右側做一噴繪，2號門左側做一噴繪，寫真兩幅活動細則(分別方在迎賓大廳和三樓摸獎臺)，會員短信群發，彩虹門布副一條(xx日前)。

客服暖心活動方案范文第二篇客戶關懷方案

客戶關懷管理真正體現了“以客戶為中心”的現代經營理念，貫穿了市場營銷的所有環節，也是增強客戶滿意度與忠誠度、實現可持續發展的基本要求。制定客戶關懷計劃

1.短信關懷

收集客戶使用情況的數據，在特定的節假日、天氣變化情況、客戶生日發送短信祝福，力求產品和客戶之間建立、保持和發展一種長期、良好的氛圍，增強客戶對產品服務的滿意度。

例如：

中秋節：讓最圓的明月陪伴你和我，讓明月傳達我的心愿與祝福…母嬰樂園祝您中秋佳節快樂，月圓人圓事事圓滿！大寒：過了大寒，又是一年；新的一年，鈔票大賺；健康身體，開心笑顏；煩惱不找，幸福無邊；好事不斷，福運連連；朋友牽掛。母嬰樂園提醒您，大寒將至，注意保暖。

還可以結合福建省本土一些新聞熱點甚至針對客戶的年齡、性別、職業等更有針對性的發送關懷短信。如：國家旅游局局長邵琪偉在12日舉行的第三屆海峽論壇上宣布，大陸居民赴臺個人游第一批試點城市為北京、上海及廈門市，將于6月28日正式啟動。垂涎已久的寶島美食美景，你們準備好了嗎母嬰樂園隨時隨刻為您提供最新的生活資訊。2.電話關懷通過電話回訪客戶與客戶深入溝通，傾聽客戶的意見，隨時關注客戶的新需求，挖掘客戶更多更深層的功能，為客戶提供更多更新的功能，保持長久有好、激勵的氛圍。

電話作為一種傳播工具，在向客戶傳播我們的一些信息。做電話關懷的時候，不注意方式方法，起不到好的效果，反而會讓客戶產生反感，一定要找到好的切入點。如：母嬰樂園的核心是“健康”，我們就可以根據最新的健康咨詢，或者客戶本身的一些健康問題展開，這樣電話關懷的效率就達到最大化了。

3.其他信息推送

①郵件關懷：定期通過天翼189信箱發送祝福短信。

②現場服務：在特定的節日組織全科醫生到特定的場所，如社區，廣場這些地方舉辦免費咨詢，解答用戶日常健康問題，深入到群眾當中，更好的和用戶之間完成互動體驗，樹立良好的產品形象。

4.優惠關懷

在一些有特殊意義的日子，如母親節、產品幾周年慶典等有象征性意義的日子推出開通返利的優惠活動。如：開通3個月返10元話費，贈送其他的增值業務。開展一些公益性的知識講座等等。制定、執行客戶關懷計劃，反映企業對客戶的關懷情況，了解客戶對產品的反饋意見，并對客戶的反饋意見進行處理，降低客戶的退訂率。同時借助關懷活動，對用戶使用的活躍度，增進客戶關系，為業務的開展提供一個良性平臺。

客服暖心活動方案范文第三篇在父親節這天，人們選擇特定的鮮花來表示對父親的敬意。人們采納了杜德夫人建議，佩戴紅玫瑰向健在的父親們表示愛戴，佩戴白玫瑰對故去的父親表示悼念。

一、主題：

慶祝父親節+銷售

二、目的：

1、關愛顧客家人，感動顧客，提升公司品牌；

2、啟動休停顧客，拉動消費，穩固老顧客；、開發新資源。

三、內容：

1、找出目標顧客，分析如何出單；

2、前期準備：條幅，氣球，水果，場地，禮品等；

3、員工做好邀約顧客工作，邀約內容：時間、地點、主題，目標顧客務必請到；

4、請好講師，講課以健康和產品為主；

5、制定銷售方案，優惠政策，每個員工都必須會講會宣傳；6、會前培訓。

四、流程：

1、顧客入場；

2、主持人互動：做養生操，玩游戲送禮品；

3、介紹專家上臺講課；

4、感恩父親節環節（力求讓顧客感動）；

5、況總上臺發表感言并宣布回饋政策；

6、員工跟單；

客服暖心活動方案范文第四篇1、總則

編制目的

為提高城市供熱行業應對供熱重大事故的能力，在事故發生時能夠迅速、有效地開展現場救援，最大限度減少事故造成的損失，確保冬季供熱安全，維護社會安定，特制訂本預案。

工作原則

堅持“以人為本、預防為主、分級管理、社會參與“的工作原則。各部門按照職責相互配合，通過整合資源、共享信息，形成應急合力共同做好供熱事故搶險救援工作。

編制依據

根據《_突發事件應對法》、《_安全生產法》、《xx城市供熱條例》、《xx市突發事件總體應急預案》等法律、法規制定本預案。

適用范圍

2、組織體系及職責

成立市供熱事故應急搶險應急指揮部（以下簡稱應急指揮部）。

主要職責：負責供熱事故預案的制定、實施工作；負責事故處理過程中重大問題的決策，包括人員、資源的調動和配置，搶險費用的使用批準等；負責指派有關人員到現場指揮、協調；負責事故有關信息對外的發布；負責本預案的啟動和終止。

成員單位：建設局、經委、發改委、城管局、財政局、公安局、交警大隊、交通局、氣象局、水務局、電業局、供熱公司、中國聯通司、中國移動。

各成員單位工作職責：

市建設局：負責對供熱事故應急工作進行全面的`組織和協調，統一部署預案的實施工作，對應急工作中發生的問題進行指揮和決策。

市經委：負責幫助供熱公司協調電煤供應，保障熱源供煤穩定。

市交通局、交警大隊：負責為我市供熱運煤車輛開通綠色通道，保障運煤暢通。

市財政局：負責籌集供熱事故應急保障資金，保障經營穩定。

供熱公司：負責供熱事故發生時的搶險救援、后勤保障、搶險技術方案制定、搶險物資調動及搶險工作。

其他成員單位：配合和保障供熱應急搶險工作順利進行。

應急指揮部辦公室設在供熱公司。

主要職責：負責重大供熱事故發生時的搶險救援、后勤保障、搶險技術方案制定、搶險物資調動及搶險協調等工作；負責與公安、消防、交通、醫療急救、市政、電業、水務等部門的溝通協調工作；負責事故處理中發生的人員開支、材料、設備等費用的審核工作；負責事故預案演練的組織和實施工作。

應急指揮辦公室下設機構（附組織結構圖）

總指揮：

客服暖心活動方案范文第五篇為確保冬季供暖工作順利進行，為全體師生營造一個溫暖、舒適、安全的學習，辦公環境，保證設備的正常運轉，及時迅速地處理各種供暖中的突發事件，制定本應急預案。

一、指導思想

遵循“統一領導、分工負責、通訊暢通、落實到人”的原則，堅持把保障供暖安全和學校財產安全作為工作的出發點和落腳點，最大限度的減少或避免突發事件造成的損失。

二、建立冬季供暖領導小組

組長：

副組長：

組員：

職責：

組織、協調、指揮應急事項的具體操作。

1.保證發生緊急情況時迅速實施搶修工作，確保供暖的安全有序運轉。

2.嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。

3.加強安全供暖操作的檢查力度，發現問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

三、預案實施

（一）白天供暖遇到因電取暖器故障、供電故障或供暖設備故障導致停暖事故時，先由學校電工和維修工進行前期故障診斷，若無法解決，應及時聯系國資中心搶修組。負責人：

1.國資中心冬季供暖值班電話

白天：（座機）夜間：（座機）

2.地熱供暖學校：機房設備及空調末端設備供暖期間如出現故障請聯系地熱維保單位（聯系人電話：）

客服暖心活動方案范文第六篇一、本次工會活動是趣味運動會

以工會小組為單位組織教職工參賽,每位工會小組成員參賽項目不能超過兩項.工會小組負責人需要在周二中午放學前把小組具體參賽教職工的名單和參賽項目交到工會.（施捷驥）

具體小組及負責人:

語文科小組（繆慧華）

數學科小組（蒲結紅）

英語科小組（陳家懿）

政史地科小組（朱文基）

理化生科小組（勞偉生）

美、音、體、信息科（鄒慶榮）

總務處、教導處（梁晶晶）

校長室、政教處（馮廣坤）

工作人員:

裁判:

二、趣味運動會運動項目

1、乒乓球投籃:各個工會小組選派4位教職工參賽,每人有5球的機會,把乒乓球投進塑料垃圾桶中,投籃距離為5米,計算4位教職工的投中的總數,評出一、二、三名.

2、足球射門:各工會小組選派3位教職工參賽,每人有5球的機會,把足球踢進球門即可（距離約為半個籃球場的長度）,計算3位教職工的進球總數,評出一、二、三名.

3、踢毽子:各工會小組選派3位教職工參賽,不限時間,計算一次所踢的個數,然后計算三位教職工的總數,評出一、二、三名.

4、跳繩比賽:各工會小組選派6位教職工參賽,其中兩人負責揮繩,其他4人跳繩,4位教職工都必須能跳繩,可以4人同時,也可以分先后,由裁判負責數數,每小組有兩次機會,取數量多的一次,評出一、二、三名.

5、除參賽教職工外,其他教職工需要到場,將由工會和工會小組組長共同考勤.

三、獎品

每位參賽教職工每參加一項可以領取一份獎品,按工會小組統計的參賽名單和參賽項目發放.請各位工會小組長將參賽名單在比賽結束后交到羅崢榮處,并領取獎品.

四、本次趣味運動會的比賽結果和出勤情況將納入學年工會小組評比中,請各工會小組踴躍參加.

客服暖心活動方案范文第七篇為落實全民健身活動精神，不斷提高公司職工素質，活躍公司職工文化生活，增強公司凝聚力、向心力，經公司領導同意，公司工會決定開展“強體魄、創文明、建和諧”為主題的文體活動。為保證主題活動有序開展，特制定本活動實施方案。

1、活動宗旨：

活躍團隊氣氛，加強團隊協作；鍛煉身體，放松心情；提高員工積極性，

豐富企業文化。

2、活動主體：

xxxxxx全體員工

3、活動時間：

20xx年11月17日-18日

4、活動地點：

xxxx酒店

5、活動安排：

17日上午全員會

17日下午自由活動（可游泳、健身、保齡球、羽毛球等）18日上午羽毛球比賽18日下午羽毛球比賽

6、注意事項：

要求全體員工積極參加，無特殊情況不得請假。活動整個過程，以部門負責人切實負責。

做好通訊聯絡協調工作，有情況及時與綜合部溝通。活動期間，一定要注意安全。

7、活動預算：

客服暖心活動方案范文第八篇20xx年冬季即將到來，為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，預防和杜絕煤氣中毒事故的發生，確保學校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應急預案如下：

一、成立組織機構，加強領導，認真做好冬季防寒取暖應急工作：

1、成立冬季取暖工作領導小組組：略

2、曹山小學成立領導小組，加強對冬季取暖工作的領導，把冬季取暖工作抓實、抓細。

二、取暖方式：

教務處采用電地暖，會議室和政教處采用空調，其他辦公室和各班教室采用火爐，宿舍和兩個學前班教室采用鍋爐暖氣集中取暖。

三、加強管理，預防為主

1、根據本校情況，提前做好冬季用電的計劃，并準備好充足的資金。

2、每天早上高年級的值日生提前把火爐點著，待煙放凈后學生方可進入教室；低年級的班級要老師負責提前生好爐火。

3、領導、教師要加大檢查力度，要經常檢查各室，如果發現爐子、地炕有漏煙的現象，馬上安排人員進行修理。

4、教室要經常通風，確保室內氧氣充足，謹防窒息。

5、采用空調和電熱，要嚴格按照技術_門的各項規定，做好空調和電熱的安全檢查工作，做到既保證供暖質量有保證供暖安全。

6、各班要認真執行冬季防火取暖工作方案的要求，做好每天帶班領導和值周教師對所有教室和取暖鍋爐進行一次防火、防電安全檢查，發現問題及時處理。

7、班主任是班級安全工作的第一責任人，每天放學時要做到班級檢查一次，保證爐火熄滅人走。

8、值周領導和值周教師要對學校安全工作負全責，每天要嚴格執行安全檢查、巡視制度，做好當天的防火、防盜和用電、用水安全工作，作好記錄有帶班領導簽字后學校存檔。

四、明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖工作的各項要求

（一）、滅火行動小組

火災初起時，立即切斷電源，盡快到相應地點取下