揚州工業職業技術學院采購詢價公告經濟管理學院現代商務課程資源視頻拍攝采購詢價（公告編號：F）采購人發出詢價曰期：供應商報價曰期采購人全稱(公章)揚州工業職業技術學院采購管理辦公室供應商全稱(公章)采購人詳細地址揚州市華揚西路199號供應商詳細地址經辦人焦世奇聯系人、聯系電話項目名稱規格、型號及主要性能數量響應規格、型號及主要性能單價總價產地質保期供貨期現代商務專業建設視頻拍攝見附件壹：微課制作規格和要求、附件二：《商務數據分析》等四門課程資源建設需求壹覽表其他要求1.投標單位資質（1）具有獨立法人資格；（2）具備專業的數字化教學資源拍攝與制作的經營資質；（3）近三年承擔過合同金額在20萬元以上的課程視頻制作項目；（4）近兩年有相關作品在省級以上微課大賽獲獎。2.報價（1）本次報價包括單價和總價，且均為壹次性報價；（2）報價含創意、制作、修改、主件等全部費用；（3）除價格外的其他實質性優惠條件承諾。3.付款方式按合同約定進行付款。技術聯系人：揚州工業職業技術學院2總報價：人民幣（教學儀器、設備類須開增值稅專用發票）報價截止曰期2018年11月14曰上午12點之前備注：1.請在詢價單虛線右方填寫響應采購人貨物參數的情況、報價等內容，打印後蓋上單位公章。2.附上單位資質證明材料復印件（包括企業法人營業執照、中華人民共和國組織機構代碼證、稅務登記證等），復印件加蓋單位公章。3.將以上材料密封後蓋上騎縫章。4.通訊方式：揚州工業職業技術學院2.5.若對詢價過程有異議，請在壹周內以電話或書面形式向采購單位監察處反映。聯系電話：。

附件壹微課制作規格和要求1.人員配置及設備要求（1）課程編導與老師深度溝通，收集材料，起草課程腳本、擬定分組鏡頭大綱。（2）課程顧問，輔助老師策劃設計課程，課程知識點設計，要求教育技術學專業。（3）專業攝像師，攝像總監或從業5年以上資深攝像師。（4）攝像助理進行拍攝前的白平衡調試、機位的擺放、音頻設備的測試。（5）化妝師有跟劇組經驗，擅長畫舞臺裝、上鏡裝等。（6）場記員實時的記錄拍攝進度、景別、時間點，拍攝內容等。（7）燈光師負責燈光的調式。（8）拍攝設備：專業高清攝像機（2機位或3機位，根據教學需要）、拍攝軌道、搖臂、1.5米小型軌等。（9）音頻設備：專業無線麥。（10）燈光設備：專業影視攝影鏑燈，LED面光燈等。（11）輔助記憶設備（提詞器）1套。（12）調色師使用專業後期調色軟件對視頻進行後期調色。（13）特效包裝師：應用軟件：AE、Photoshop，3DMax,Maya等，要求具有專業認證證書。（14）對教學過程錄像進行字幕的速記、校對，制作外掛字幕SRT格式。（15）根據要求把成品視頻轉換成高清、標清、網絡播放等AVI、MPEG、MP4、MOV、FLV格式等。（16）根據學校要求對課程進行修改。（17）首頁設計、頁面美化、文字排版、文字校對、頁面審核等。2.視頻制作要求（1）拍攝采用三機位拍攝，方便後期制作中為了防止觀看者視覺疲勞，遮蓋和處理壹些老師出現瑕疵的鏡頭、老師黑板板書的鏡頭的穿插。做到視頻題材豐富、生動、多樣性，很好的還原課堂教學氛圍并保持畫面的美觀。（2）拍攝場地為教學實境或專業攝影棚，錄制現場光線充足、環境安靜、整潔，采用單壹的背景，避免在鏡頭中出現有廣告嫌疑或與課程無關的標識等內容。根據教學內容制作方輔助選擇場景。（3）根據課程內容需求，搭建拍攝場景。（4）使用專業級話筒，保證教師和學生發言的錄音質量。（5）視頻技術指標=1\*GB3①視頻信號源，穩定性：全片圖像同步性能穩定，無失步現象，CTL同步控制信號必須連續；圖像無抖動跳躍，色彩無突變，編輯點處圖像穩定。信噪比：圖像信噪比不低于55dB，無明顯雜波。色調：白平衡正確，無明顯偏色，多機拍攝的鏡頭銜接處無明顯色差。視頻電平：視頻全訊號幅度為1Ⅴp-p，最大不超過1.1Ⅴp-p。其中，消隱電平為0V時，白電平幅度0.7Ⅴp-p，同步信號-0.3V，色同步信號幅度0.3Vp-p(以消隱線上下對稱)，全片壹致。=2\*GB3②音頻信號源聲道：中文內容音頻信號記錄于第1聲道，音樂、音效、同期聲記錄于第2聲道，若有其他文字解說記錄于第3聲道（如錄音設備無第3聲道，則錄于第2聲道）。電平指標：-2db—-8db聲音應無明顯失真、放音過沖、過弱。音頻信噪比不低于48db。聲音和畫面要求同步，無交流聲或其他雜音等缺陷。伴音清晰、飽滿、圓潤，無失真、噪聲雜音干擾、音量忽大忽小現象。解說聲與現場聲無明顯比例失調，解說聲與背景音樂無明顯比例失調。（6）壓縮參數=1\*GB3①視頻壓縮格式及技術參數：視頻壓縮采用H.264/AVC(MPEG-4Part10)編碼、使用二次編碼、不包含字幕的MP4格式。視頻碼流率：動態碼流的最高碼率不高于2500Kbps，最低碼率不得低于1024Kbps。視頻分辨率：前期采用高清16:9拍攝時，設定為1024×576。在同壹課程中，各講的視頻分辨率統壹，統壹高清。視頻畫幅寬高比：分辨率設定為1024×576的，選定為16:9。在同壹課程中，各講畫幅的寬高比統壹。視頻幀率為25幀/秒。掃描方式采用逐行掃描。=2\*GB3②音頻壓縮格式及技術參數：音頻壓縮采用AAC(MPEG4Part3)格式。采樣率48KHz。音頻碼流率128Kbps(恒定)。必須是雙聲道，須做混音處理。（7）片頭與片尾，片頭片尾不超過10秒，包括:學校LOGO、課程名稱、主講教師姓名、單位等信息。（8）視頻必須要符合資源庫建設平臺的各項要求和規范。4.封裝：采用MP4封裝。5.修改要求：必須按照采購單位的要求進行修改。不限次數提供免費修改，達到采購單位要求為止。6.拍攝期間提供跟妝。附件二1.《商務數據分析》課程資源建設需求壹覽表序號項目任務備注時長呈現方式1任務1簡單數據分析子任務1利用函數查詢銷售數據5min講授2子任務2合并計算工資數據5min講授3子任務3篩選銷售數據自動篩選，高級篩選5min講授4子任務4自定義條件篩選數據5min講授5子任務5利用函數劃分銷售等級5min講授6子任務6匯總分析銷售數據分類匯總5min講授子任務7單變量模擬運算出口額5min講授子任務8雙變量模擬運算出口額5min講授子任務9模擬運算方案5min講授7任務2財務數據分析子任務10存款方案選擇5min講授8子任務11設計按揭方案5min講授9子任務12計算凈現值5min講授10子任務13計算內部收益率5min講授11子任務14計算固定資產折舊待定5min講授12子任務15計算證券的收益率待定5min講授13任務3數據透視分析子任務16銷售數據的透視分析5min講授14子任務17透視分析中執行計算5min講授15子任務18動態數據透視表5min講授16子任務19銷售數據的透視圖5min講授17子任務20創建帶條件格式的透視表5min講授18子任務21創建帶迷你圖的透視表5min講授19任務4數據的統計分析子任務22銷售數據的簡單統計分析10min講授20子任務23市場預測壹元回歸分析10min講授21子任務24銷售數據的假設檢驗與統計推斷10min講授22子任務25銷售數據的多元回歸分析10min講授23子任務26銷售數據的時間序列分析10min講授24子任務27市場調查的動態因果估計分析10min講授25任務5數據的圖表分析子任務28迷你圖5min講授26子任務29柱形圖5min講授27子任務30折線圖5min講授28子任務31餅圖5min講授29子任務32動態折線圖5min講授30子任務33餅環圖5min講授31子任務34甘特圖5min講授32子任務35瀑布圖5min講授總計205min2.《電商平臺運營與管理》課程資源建設需求壹覽表序號項目任務（知識點）視頻時長呈現方式1市場調研與業務規劃電商平臺調研5~10min講授2企業經營分析（市場環境、競爭對手、消費者）5~10min講授3商品結構與定價商品款式劃分3~5min講授4影響商品定價的因素3~5min講授5商品定價思路3~5min講授6商品信息編輯與發布商品詳情頁內容5~10min講授7免費資源推廣網站精華帖的編寫5~10min講授8巧妙運用信用評價3~5min講授9爆款的打造爆款的典型特征、作用、打造爆款的關鍵要素5~10min講授10直通車推廣技巧直通車概述6~10min講授11直通車優化6~10min講授12有效利用鉆石展位鉆石展位概述6~10min講授13影響鉆石展位效果好壞的因素3~5min講授14淘寶客推廣產品淘寶客推廣概述5~10min講授15店鋪活動與促銷工具試用中心的好處與常見的推廣誤區3~5min講授16贈品選擇注意事項3~5min講授17售前客戶服務售前客服溝通步驟3~5min講授18店鋪管理與數據分析認識生意參謀3~5min講授19選擇最佳物流降低成本節省快遞費用的方法3~5min講授20中差評及退貨處理有效預防中差評、妥善處理中差評3~5min講授21妥善處理退換貨過程中出現的矛盾和沖突3~5min講授22網店經營策略網店銷售策略3~5min講授總計約150分鐘3.《網絡客服》課程資源建設需求壹覽表序號項目任務制作視頻名稱（子任務）時長呈現方式1項目壹認識CRM任務1：CRM產生背景概述營銷觀念的發展過程3min講授2任務2：CRM的核心理論關系營銷理論3min講授3任務3：CRM管理過程概述客戶關系管理的過程3min講授+動畫4項目二潛在客戶開發任務1：識別客戶客戶的類型的劃分4min講授5識別潛在客戶的方法4min動畫+講授6識別決策者的方法4min動畫+講授7任務2：選擇客戶為什么要選擇客戶？4min講授8市場細分的標準4min動畫+講授9如何選擇客戶？4min動畫+講授10任務3：開發新客戶尋找、識別客戶的方法3min講授11接近客戶的方法3min動畫+講授12與客戶洽談的方法3min動畫+講授13處理客戶的異議、成交的方法3min講授14售後跟進的方法3min講授15項目三管理客戶信息任務1:建立客戶檔案收集客戶資料的渠道3min講授16建立客戶名冊3min動畫+講授17建立顧客資料卡3min動畫+講授18任務2分析客戶資料客戶信息的壹般統計分析3min講授19客戶經營情況分析3min講授20客戶信用分析3min動畫+講授21項目四客戶有效溝通任務1客戶溝通技巧溝通的壹般原理4min講授22選擇合適的溝通渠道3min動畫+講授23重視非語言信息3min動畫+講授24巧用語言的藝術3min動畫+講授25任務2電話溝通服務接待準備3min動畫+講授26歡迎客戶3min動畫+講授27傾聽3min動畫+講授28提問與復述3min動畫+講授29達成協議3min動畫+講授30項目五處理客戶投訴任務1客戶投訴分析客戶投訴原因3min講授31客戶投訴產生的過程3min講授32為什么需要處理客戶投訴？3min講授33任務2客戶投訴處理接受投訴3min動畫+講授34平息怨氣3min動畫+講授35澄清問題3min動畫+講授36探討解決方案3min動畫+講授37采取行動3min動畫+講授38感謝客戶3min動畫+講授39項目六提高客戶滿意度任務1分析客戶滿意度客戶滿意的表達模型3min講授40影響客戶滿意度的因素分析3min講授41任務2測評客戶滿意度分析客戶滿意度測評3min講授42制訂調查方案4min講授43建立客戶滿意度指標體系4min講授44設計問卷4min講授45分析數據并總結3min講授46跟蹤實施并持續改進3min講授47項目七培育客戶忠誠度任務1分析客戶忠誠度客戶滿意與客戶忠誠的區別3min講授48客戶忠誠的劃分3min講授49測量客戶忠誠度3min講授50任務2培育客戶忠誠度客戶忠誠度不高的因素分析3min講授51判斷客戶忠誠的方法3min講授52提高客戶忠誠度的方法3min動畫+講授53任務3應對客戶流失客戶流失的劃分3min動畫+講授54客戶保持模型3min動畫+講授55客戶保持方法3min動畫+講授56項目八網絡客戶服務任務1認識網店客服網店客服工作內容3min動畫+講授57網店客服的職業價值觀4min動畫+講授58網店客服的壓力表現4min動畫+講授59網店客服心理壓力成因分析4min動畫+講授60網店客服壓力調適的建議4min動畫+講授61任務2了解網絡服務工具FAQ的使用方法3min動畫+講授62電子郵件的使用方法3min動畫+講授63即時通訊IM的使用方法3min動畫+講授64呼叫中心的使用方法4min講授65任務3網絡服務技巧售前客服的工作技巧3min講授66售後客服的工作技巧3min講授總計2134.《跨境電商》課程資源建設需求壹覽表序號項目任務制作視頻名稱（子任務）時長呈現方式1項目壹認識跨境電商任務1：了解跨境電商跨境電商概念、歷程和趨勢6-9min講授2任務2：跨境電商商業模式跨境電商分類6-9min講授3項目二跨境電商平臺介紹和店鋪注冊任務1：速賣通平臺速賣通平臺規則6-9min講授4速賣通平臺注冊6-9min講授5任務2：AmazonAmazon平臺特點6-9min動畫+講授6Amzon平臺注冊6-9min講授7項目三跨境電商物流任務1：郵政物流類介紹EMS6-9min講授8ePacket6-9min講授9中國郵政大、小包6-