公司銷售部崗位職責

營銷副總/營銷總監：

直接上司：總經理

直接下級：部門經理

職責：

?在總經理領導下，貫徹執行總經理決議，負責領

導、管理營銷部全面工作；

?負責組織編制公司年度、季度經營規劃，制定營

銷策略、措施，并安排組織實施；

?負責安排營銷部工作，明確其職責、權限、并監

督、檢查、管理其任務完成情況；

?組織協調營銷部門工作，根據工作匯報，提出決

策性意見；

?負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上

下行文的簽發；

?負責制訂本公司企業戰略方針；

?在公司總經理的領導下，全面負責公司的營銷工

作，努力開創公司的新局面；

?積極完成公司交辦的其它任務。激勵和調動員工

的工作積極性；

?公正合理處理問題，堅持原則，獎懲分明，以身

作則，嚴以律己，團結群眾，關心職工，合理安

排營銷人員的加班和調休。

?月、季、年營銷例會，并定期巡查銷售情況。

權限：

?享有與履行崗位職責相應的指揮權和督導權、評

價權、決策權、建議權、部門內部工作的分配權

及管理權等；

?根據本部門員工的任務完成情況及表現提出崗

位工資浮動意見；

?對本部門員工提出獎勵、處分及考核意見；

銷售部經理：直接上司：總經理

直接下級：銷售主管

職責：

?負責公司整體戰略規劃；

?參于公司的重大決策；

?合理控制本部門的費用開支，以達到低投

入高產出的效果；

?根據市場上目標競品情況制定出本公司產

品的銷售方案；

?負責公司業務的開展和運作；

?負責客戶開發與管理；

?代表公司形使本部門管理技能；

?組織處理一切突發事件；

?負責部門員工的招聘、培訓、監督與考核;

?進行內部分工，組織各部門努力完成任務;

?領導、指揮、激勵、監督、評價下屬的工

作；

?負責審核部門員工各項費用；

?參加公司中層例會、總經理辦公會、年度

總結會及其有關的會議；

權限：

■享有與履行崗位職責相應的指揮權和督導

權、評價權、決策權、建議權、部門

內部工作的分配權及管理權等；

■根據本部門員工的任務完成情況及表現提

出崗位工資浮動意見；

■對本部門員工提出獎勵、處分及考核意見;

區域經理：直接上司：銷售部經理

直接下級：業務人員

職責:

?負責客戶管理、服務、輔導、聯系、溝通、

投訴及處理一切突發事件；

?負責組織公司的各種政策、推廣措施及市

場管理政策的落實；

?負責轄區內的客戶反饋信息和競品信息的

收集；

?負責尋找客戶建立業務關系；

?負責公司業務的開展和運作；

?代表公司形使本部門管理技能；

?組織處理一切突發事件；

?負責部門員工的監督與考核；

?進行內部分工，組織部門員工努力完成任

務；

?領導、指揮、激勵、監督、評價下屬的工

作；

?維護公司的利益，努力完成上級下達的銷

售任務；

?參加公司中層例會、總經理辦公會、年度

總結會及其有關的會議；

權限:

享有與履行崗位職責相應的指揮權和督導權、

評價權、決策權、建議權、部門內部工作的分

配權及管理權等;

業務人員：直接上司：區域經理

直接下級：無

職責：

?負責客戶管理、服務、輔導、聯系溝通、

投訴及處理一切突發事件；

?負責推廣公司的各種政策及市場管理政策

的落實；

?負責開發市場尋找客戶建立業務關系；

?負責所轄區內的客戶反饋信息和目標競品

信息的收集；

?維護公司的利益，努力完成上級下達的銷

售任務；

?負責推廣公司的各種銷售政策及市場管理

政策的落實；

?負責終端產品的鋪貨、陳列、店員培訓和

價格維護；

營銷部內勤：直接上司：營銷總監/副總

直接下級：無

職責:

?負責收集、整理、統計、分析市場銷售數據，

并填制各類相關表格,抄報直接上級和有關部

門，同時將其分類保存；

?起草、編寫本部門各類文件，如：“活動通

知”、“促銷通知”等，交部門經理審批后下

發至相關部門；

?了解各相關部門對下發文件的收件及執行情

況，并對業務通知做解答說明；

?負責對調研數據進行分析，每周撰寫調研報

告；

?市場部內部文件的發放、存檔工作；

?負責所有活動之軟文、報板、DM照片、音像

等資料收集、整理工作（包含分類、分冊、立

檔、歸檔）；

?組織采購各類禮品、促銷品，以配合公司各類

促銷、宣傳活動的需要；

?負責營銷部文件及客戶檔案的管理；

?負責營銷部衛生清潔；

?負責營銷部辦公設備及用品管理；

?負責營銷部宣傳物品的整理與保存；

?負責各種銷售政策、推廣措施及市場管理政策

的傳達；

?負責營銷部員工各種報表的收集；

?配合部門經理做好銷售準備工作；

?維護公司的利益,努力完成上級下達的銷售任

務；

市場部經理

直接上級：營銷總監

直接下級：市場調研、督導培訓、售后服務；

市場部在產品不同階段側重點各有不同。

1.在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費

者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通

路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品

企劃策略。

2.在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和

完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年

度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3.在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭

品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出

未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策

略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

職責：

?在營銷總監的領導下，配合開展市場部的工作；

?根據市場調研數據，提出未來市場的分析、發展

方向和規劃，并制定年度計劃；

?合理控制本部門的費用開支，以達到低投入高產

出的效果；

?建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密系

統；

?對消費者購買心理和行為的調查；

?對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的

收集、整理和分析；

?制定產品營銷策略；

?制定產品價格策略；

?制定通路計劃及個階段實施目標；

?促銷活動的策劃及組織實施；

?制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動；

?實施品牌規劃和品牌的形象建設；

?負責銷售的協調、管理工作，配合銷售部努力完

成公司的銷售任務；

?負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

?負責對同業、客戶、市場環境進行調研，對產品

市場的銷售潛力進行調查和分析；

?對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進

行研究、改進和學習；

?負責協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相

關的工作；

?制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度；

?指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

?擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃，安排年、

季、月及專項市場推廣策劃；

?負責區域市場內經銷商以及銷售人員的督導與

培訓；

?參加公司中層例會、總經理辦公會、年度總結會

及其有關的會議；

權限：

?根據本部門員工的任務完成情況及表現提出

崗位工資浮動意見；.

?對本部門員工提出獎勵、處分及考核意見；

?享有與履行崗位職責相應的指揮權和督導權、

評價權、決策權、建議權、部門內部工作的分

配權及管理權等；

市場調研員

直接上級：市場部經理

直接下屬：無

職責：

?負責收集、分析相關的政策、技術、產品、顧客、

經銷商等市場信息，并及時、準確的將信息傳達給

公司；

?收集、綜合本部門的各類信息；

?在銷售部人員的配合下，定期收集、更新競品的信

息，并及時回饋至市場部經理處；

?根據收集的信息，協助其它部門完善相關表格，并

及時上報給公司；

?定期將自己的各項工作以書面形式向市場部經理

報告，并準時參加部門工作例會；

?做好公司臨時分派的其它工作。

?跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處

理、交流及保密系統。

?全力搜集行業信息，特別是競爭品的性能、價格、

競爭手段等信息的收集、整理和分析；

?進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公

司市場活動提供決策依據；

?努力完成上級交給的各項調查任務。

營銷策劃人員：

直接上級：市場部經理

直接下級：無

職責：

?根據行業及市場信息，及時制訂公司年度戰略規

劃；

?根據年度發展戰略及市場情況，及時制訂廣告宣

傳及促銷活動計劃，并組織實施；

?配合銷售部努力完成公司下達的年度各項經營

指標；

?抓好活動方案的實施、執行、監督、修正和活動

總結；

?根據公司戰略規劃、年度廣告宣傳計劃及市場情

況，負責制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升

公司品牌形象；

?根據市場調研報告及銷售報表，及時調整新品推

廣、節假日促銷、市場拉動等方案并組織實施；

?匯總整理相關業務的市場調研及調研報告，搜

集、整理和分析同行業的各類營銷廣告、促銷方

案，組織開展廣告宣傳及促銷活動的效果評估工

作，以提高整體的策劃、實施水平；

?組織設計、制作、采購各類營銷宣傳品，以配合

公司各類促銷、宣傳活動的需要；

?與廣告商、各類媒體建立良好合作關系，以獲得

優先、優惠的制作、發布服務；

?參與廣告宣傳及促銷活動的實施，負責活動現場

的協調。

?負責搜集、整理和分析廣告宣傳及促銷活動的效

果評估信息，并形成效果評估意見；

?組織制作廣告宣傳品，并負責監督銷售人員按時

發放到需求位置；

?實施品牌規劃和品牌的形象建設；

?制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

?完善、規范業務系統對外的各類文書；

?負責公司榮譽的建設及各種資料的收集整理（如

客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

?合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

?代表公司對外發布需發布的信息；

督導培訓人員

直接上級：市場部經理

直接下級：無

職責：

?確保銷售計劃順利進行；

?對公司各項方針政策在各市場的執行情況負責；

?對市場調研內容準確性負責；

?對所掌握的銷售數據的安全負責

?對銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責；

?負責員工的培訓、工作考核、薪資考核；

?負責新品上市的前期準備及后期執行的相關工

作；

?定期巡查終端，按時填寫巡鋪報告；

?監督促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作；

?確保銷售人員內遞交的各項報表的準確性；

?監督指導區域內的銷售工作；

?監督公司各項政策的執行情況；

?根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案；

?協助調研人員調查市場編寫調查報告；

?協助銷售人員調查經銷商的背景資料；

?負責區域內的綜合培訓。

?負責區域市場的維護與監控工作，避免沖貨、竄

貨及低價現象的出現；

?負責對違規行為進行核查，提報處罰建議方案；

?負責促銷活動監督與評估；

?負責對市場的營銷活動和售后服務提出指導性

意見和改進方案；

售后服務部經理

直接上級：營銷總監/副總

直接下級：售后服務部人員

職責：

?參與公司重大決策，對本部門計劃的執行

負重要責任；

?制定本公司售后服務方面戰略目標，并組

織人員努力實現目標；

?組織處理一切突發事件；

?負責公司售后服務工作的開展和運作；

?代表公司形使本部門管理技能；

?負責部門員工的招聘、培訓、監督與考核;

?領導、指揮、激勵、監督、評價下屬的工

作；

?負責審核部門員工各項費用；

?對售后服務工作報表和文件的準確性負

責；

?負責處理客戶投訴和跟蹤服務的實施；

?監督質量檢驗制度的執行，主持質量問題

的處理和爭議問題；

?保護公司品牌形象，對本公司品牌以及服

務信譽負重要責任；

?定期主持用戶投訴處理問題交流會，督促

公司服務能力的提高；

?定期對售后服務人員進行技術測評；

?協助經銷商售后督導等工作；

?完善售后服務部的經營方針與經營計劃；

?制定售后服務政策及內部培訓制度，充分

調動員工的積極性；

權限：

?享有與履行崗位職責相應的指揮權和督導權、

評價權、決策權、建議權、部門內部工作的分

配權及管理權等；

?根據本部門員工的任務完成情況及表現提出

崗位工資浮動意見；

?對本部門員工提出獎勵、處分及考核意見；

售后服務人員：

直接上級：售后服務部經理

直接下級：無

職責：

?嚴格