家具售后服務協議書(2024版)合同編號：__________家具售后服務協議書（2024版）甲方（賣方）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供家具產品，為保證雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本協議書，以便共同遵守。第一條服務內容1.1甲方提供的家具產品包括：__________（具體產品名稱、型號、數量等）。（1）產品安裝：甲方負責在約定時間內將家具產品安裝到乙方指定地點；（2）維修保養：自產品交付乙方之日起，甲方提供____年的免費維修保養服務，包括但不限于產品零部件的更換、故障排除等；（3）咨詢服務：甲方在服務期限內為乙方提供產品使用、保養等方面的咨詢服務；（4）售后響應：甲方在接到乙方售后服務請求后，應在____小時內給予回應，并在____小時內到達現場進行處理。第二條服務期限本協議書所約定的售后服務期限為：自產品交付乙方之日起至____年止。第三條服務費用3.1甲方提供的免費售后服務僅限于產品本身質量問題，如因乙方使用不當、意外損壞等原因導致的故障，甲方有權收取相應的維修費用；3.2乙方如需延長售后服務期限或增加服務內容，可與甲方協商并支付相應費用；3.3甲方應向乙方提供正規發票，乙方有權要求甲方開具售后服務費用發票。第四條甲方義務4.1甲方應保證所提供家具產品的質量，不得存在危及人體健康及人身、財產安全的不合理危險；4.2甲方應在約定時間內提供售后服務，確保乙方正常使用產品；4.3甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第五條乙方義務5.1乙方應按照產品說明書正確使用家具產品，不得擅自拆卸、改裝；5.2乙方應在發現產品存在質量問題或故障時，及時通知甲方，并按照甲方的要求提供相關證據；5.3乙方不得因產品質量問題故意損壞或濫用，以免影響產品正常使用壽命。第六條違約責任6.1甲方未按照本協議書約定提供售后服務的，乙方有權要求甲方履行義務，并有權要求甲方支付違約金；6.2乙方未按照產品說明書正確使用家具產品，導致產品質量問題或故障的，甲方不承擔售后服務責任；6.3甲方違反本協議書第四條第三款保密義務的，乙方有權要求甲方承擔相應責任。第七條爭議解決本協議書履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本協議書一式兩份，甲乙雙方各執一份；8.2本協議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；8.3本協議書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.家具產品說明書

2.產品合格證明

3.產品安裝記錄

4.售后服務記錄

5.維修保養記錄

6.費用發票二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定時間提供售后服務：包括但不限于延遲安裝、延遲維修保養、延遲響應等。

2.甲方提供的產品存在質量問題：包括但不限于設計缺陷、材料不合格、生產工藝問題等。

3.甲方未按照約定保密乙方信息：泄露乙方個人信息給第三方。

4.乙方未按照產品說明書正確使用產品：包括但不限于誤用、濫用、擅自改裝或拆卸等。

5.乙方未在發現產品質量問題或故障時及時通知甲方：未在約定時間內通知甲方并提供相關證據。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指提供家具產品的賣方。

2.乙方：指購買家具產品的買方。

3.售后服務：指產品交付后，提供的維修、保養、咨詢等服務。

4.違約金：指一方未履行合同義務時，應支付給對方的一種經濟補償。

5.產品質量：指產品符合法律、法規、標準以及合同規定的性能、安全、衛生等要求。四、執行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務。

解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在約定時間內履行義務。如甲方仍不履行，乙方可要求支付違約金，并向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的產品存在質量問題。

解決辦法：乙方應在發現質量問題后及時通知甲方，并提供相關證據。甲方應在約定時間內予以解決或更換。如甲方拒絕或未能解決，乙方可要求支付違約金，并向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.問題：甲方未按照約定保密乙方信息。

解決辦法：乙方有權要求甲方停止泄露個人信息，并承擔相應責任。如甲方拒絕，乙方可要求支付違約金，并向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.問題：乙方未按照產品說明書正確使用產品。

解決辦法：甲方應提醒乙方正確使用產品，并告知不當使用可能導致的后果。如因乙方不當使用導致產品質量問題或故障，甲方不承擔售后服務責任。5.問題：乙方未在發現產品質量問題或故障時及時通知甲方。

解決辦法：甲方應提醒乙方在發現問題時及時通知，以便盡快解決。如乙方未及時通知，導致問題擴大或無法解決，乙方應承擔相應責任。五、所有應