客觀題部分

形考一

1下列下列各選項中，（）屬于管理的對象。--組織資源和組織活動

2"凡事預則立，不預則廢"，說的是（）的重要性。一計劃

3人們常說“管理是一門藝術"，這強調的是（）。--管理的實踐性

4當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）

的角色。--精神領袖

5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。--概念技能

泰羅科學管理理論的中心問題是（一一提高勞動生產率

6）o

7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間

的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準。--效率的邏

輯

8日本經濟之所以能在"戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關

鍵作用的是（形成了自己獨特的企業文化

9計劃工作的前提是（）。--預測

10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）

特征。一普遍性

11當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃

期限也應該（）o--更短

12選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。

—最滿意

13當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（）是可取的方法。

---定量預測

14企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修

正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（）原則。

--權變性

15目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制

在（）以內。--5個

16根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是（）。--生產力,

社會化大生產

17明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些

角色被分為（）o--人際關系角色，信息傳遞角色,決策制定角色

18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下

技能：如（）o--技術技，人際技能，概念技能

19外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為

（）o--宏觀環境，產業環境

20梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。--人是"社會人"而不

是"經濟人，企業中存在著非正式組織，生產效率主要取決于工人的士氣

21馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才

能實現目標。這些權力包括：（）。一傳統的權力，理性合法的權力,

超凡的權力

221990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一

本享譽世界之作-《第五項修煉--學習型組織的藝術與實務》，下列

選項中（）是其主要內容。.一-超越自我，系統思考,建立共同愿景，改變

心智模式

23物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（）。--產品質量,

產品設計，廠容廠貌，員工服飾

24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。---執行計

劃，檢查計劃，執行情況，制定計劃

25據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。--作業計劃，戰略計劃

26任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。---提高市場占有

率高利潤，提高員工福利待遇

27以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。--成本，風險，收益，

期限

28按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。一定性預測，定量預測

組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質:---多重

29（）o

性層次性,變動性

30目標建立過程中應該（）。--盡可能量化企業目標把目標控制在

五個以內期限適中

31控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）—

對

32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）

---錯

33對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也

是不完全相同的。（）--對

34泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）—

錯

35彼得?圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們

的行為模式不同。（）--錯

36.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）--對

37無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。（）-7昔

38企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡

量企業實際績效的標準。（）--對

39著名管理學家彼得彳惠魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造

利潤。（）--錯

40目標管理強調的是以成果為目標的管理。（）一對

形考二

1戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目

標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（）特征。--全局性

2戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行,

必須（），以明確每一階段的任務。一編制具體的行動計劃

就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（--密集

3）o

型發展戰略

4海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）

的發展戰略。--關聯多元化

5經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決

策，屬于（）o--程序化決策

6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。--頭腦風暴法

7某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售

價為55元，那么，當該企業的產量達到20萬件時，其總成本為（）

萬元。—1100

8某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市

場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元

市場狀態

損益值

方案暢銷一般滯銷

甲654540

乙80500

丙12040-40

那么，用冒險法選取的最優方案為（）。-一丙

9在管理學中，組織的靜態方面含義就是（）。--組織結構

10責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統

一的。這就是組織結構設計的（）原則。--責權利對等

11以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關

項目。一-?矩陣制結構

12某公司為了完成一項緊急任務,從各部門抽調有關人員成立了臨時

科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）O

矩陣制組織結構

13根據每個人的能力大小安排合適的崗位這就是人員配備（）的原則。

--量才使用

14述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。--自我

考評

15有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培

養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。-一

職務輪換

"戰略"一詞原意是指指揮軍隊的（科學，藝術

16）o—

17確定組織的宗旨應避免（）o—狹窄，空泛

18公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。

--公司是否擁有優勢資源，該產業的盈利能力，該產業是否具有吸引力

組織的總體戰略主要有下列幾種類型：（--發展型戰略收縮

19）o

型戰略，穩定型戰略

20目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等

行業。這種發展戰略屬于（）。--無關聯多元化，復合多元化

21關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面,

有一定的關聯性。--產品的核心技術，銷售渠道，生產系統，顧客基礎

22由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策,

屬于（日常管理決策，業務性決策

23定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的

分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。--頭腦風暴法，

德爾菲法,哥頓法

24德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查,

包括兩個基本點，即（）O--反饋，函詢

25現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要

隨環境的變化而變動。--職責的規定，組織的部門機構，職位的安排

26事業部制組織結構又可以稱作（）。---產品部式結構,M型結構，

多部門結構

27直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優勢，它（）。一保

持了集中統一指揮的特點,分工非常細密，注重專業化管理

28從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。--有知

識的人，對組織忠誠的人，有能力的人

29確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）o--管理人員的流

動率，組織現有的規模和崗位，組織發展的需要

30管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如：（）。--保證選

聘工作的準確性被聘者可以迅速展

31目標和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定性

指標。（）…錯

32只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其業

務層戰略與公司層戰略是一樣的。（）--對

33組織實施穩定型戰略就是保持組織的原有狀態。（）--4昔

34決策者所選擇的方案一定是最優化的。（）-4昔

35相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）--對

36頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，

可以起到互補作用。（）-一對

37組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（）---錯

38考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結

果的合理與否。（）--對

39貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）---對

40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好

的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）一對

形考三

1.決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？--決策過

程:識別問題-確定決策目標-擬訂可行方案一分析評價方案一選

擇方案一實施方案

關鍵步驟是選擇方案。

2.案例中兩家企業形成鮮明對比的原因是什么？--決策的正確與否是

兩家企業的發展形成反差的原因。

3.科學決策需要注意哪些問題？--科學性的決策，要求決策者準確認

識事物的發展變化規律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發展

規律的決策。開工作調動內部成員的工作積極性吸收外部人才

1領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。--自身影響力

2管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱

俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造

一種人人放松的環境。--1-9型

3當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，

去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。--轉移法

4（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障

或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。--

需要層次理論

5根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是

（）o--消極強化

溝通的深層次目的是（--激勵或影響人的行為

6）o

7（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。--書面溝通

8下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可

能沒有注意到下級的貢獻力巴下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。

這種引起溝通組織障礙的原因是（）---地位差異

9人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝

通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。--選擇性知覺

10控制是一種動態的、適時的信息（）過程。一反饋

11管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這

樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。--前饋控制

12在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消

耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。--實

物標準

13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年

度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況

下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。一可行性

基層管理者常用的控制方法是（直接監督或巡查

14）o—

15（）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的

經營管理水平。--運營能力

16領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位,主要包括（）o

選擇一項或多項：—處罰權力，組織權力，法定權力，獎勵權力

17美國管理學家菲德勒認為,（）是決定領導有效性的主要環境因素。

選擇一項或多項：--任務結構，上下級關系，職位權力

18領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項

或多項：-■?意志能力，情感能力,認知能力彳亍為能力

19當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一

般有（）o--消極防范的措施，，積極進取的措施

20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）o--生活要得到

基本保障,避免人身傷害，失業保障,年老時有依靠

21在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。一要改善他們的工作環

境和條件對職工監督要能為他們所接受，要給職工提供適當的工資和安

全保障

22強化理論中的強化類型有（）—自然消退，積極強化，消極強化

23通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）o-信息的傳遞,

對信息的理解

24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。…口頭溝通和書

面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通

按照組織系統劃分，溝通方式分為（--正式溝通，非正式溝通

25）o

26企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。---企業基層管理人員,

企業高層管理人員，企業中層管理人員

27有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。--較高素質

的管理者,下屬人員的積極參與和配合，適當的授權

28下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表

示的控制標準類型。-一工資總額,銷售額，成本總額

29為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則

（）o--目標明確原則才空制關鍵點原則,及時性，經濟性原則

30一般來說，對作業系統的控制主要圍繞()等問題展開。一采購,

成本，質量

31領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。---錯

32在一個領導班子里，帥才應該多一些，3是高領導班子的整體領導

能力O錯

33成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。--對

34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生

產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。

管理人員應該把主要精力放在那20%上。()--對

35人們常常會說："那不是我的意思！"或者"我還以為是這樣！"

這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。--對

36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效

地解決沖突。千萬不能激發沖突--錯

37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出

者的信息。--錯

38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。---錯

39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程

序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制

活動。—對

40產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。---錯

到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設定各方

面的目的

主觀題部分形考一

1.銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的?---①市場變化，②市場競

爭，企業生存空間，③職工心態變化，④原有理念制度、文化的不足上

述四個方面的變化要求銀華公司創造新的理念價值觀和作為方式。

2、銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作?--①機制轉變（考核、

管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式，②抓教育（樹榜樣、抓

學習）新的理念提升，③重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）

3、怎樣認識企業文化的本質和作用？--企業文化是企業在長期的生產

經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物

質文化。它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的

核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。

(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者

聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。

(3)物質文化。它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、

產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。

企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導

向作，對企業員工具有凝聚和激勵作用，對員工行為具

形考二

1.決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？--決策過

程:識別問題-確定決策目標一擬訂可行方案一分析評價方案一選

擇方案-實施方案關鍵步驟是選擇方案。

2.案例中兩家企業形成鮮明對比的原因是什么？--決策的正確與否是

兩家企業的發展形成反差的原因。

3.科學決策需要注意哪些問題？--科學性的決策，要求決策者準確認

識事物的發展變化規律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發展

規律的決策。開工作調動內部成員的工作積極性吸收外部人才

形考三

1.孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎？為什么？—

孟教授講的發揚民主，讓員工有群體決策權的說法本身沒錯，因為員工有

群體決策權,一方面能集思廣益提高決策的正確性;另一方面，能提高員

工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被

管理者和情景這二個關鍵因素，從被管理者來說,工廠車間的班組工人

的素質、需求層次和成熟度相對于技術人員、管理人員來說比較低，所

以對他們來說，所以只適宜在有關他們物質利益（工資、獎金福利等）等

方面征求意見，而與工作任務相關的事（如定額等）應采取任務式集中管

理，有利于提高效率;從環境因素看，企業的性質決定了生產的連續性，分

工協作的嚴密性，從而要求在生產任務方面實施統一高效的集中管理和

決策。

2.實行民主管理應具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？---真正

的民主應具備以下條件:①員工素質高，有能力,有抱負，自我管理意識強，

能夠具備討論和解決決策問題的能力;②決策問題的性質、特點和時間

等方面適宜于民主討論的問題;③把民主討論與集中決策有機結合起來;

④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進水平）和因勢利導，

并最后有集中決策權。

該工段目前不完全具備，所以老史應該:①重新召集班組組長開會，講原

則（先進定額水平）、講要求并進行引導;②對員工講清楚,先進定額與大

家收入、待遇等是密切相關的關系;③對目前定額的不合理要加以分析說

明，提局）員工的認識水平。

形考四

-.從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋一門.管理:是管理者為有效

地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行

的協調活動。2.外部環境:民族文