編號(hào)：__________2024版設(shè)備上門檢修服務(wù)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版設(shè)備上門檢修服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2合同的構(gòu)成與生效條件1.3合同的履行與修改1.4合同的解除與終止1.5違約責(zé)任第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)工程師資質(zhì)與行為規(guī)范2.4服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)第三章：設(shè)備檢修3.1檢修項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)3.2檢修過程中的備件更換3.3設(shè)備故障的判定與處理3.4檢修質(zhì)量的保障與驗(yàn)收第四章：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用的承擔(dān)4.3折扣與優(yōu)惠政策的適用4.4費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間與方式第五章：保險(xiǎn)與安全5.1服務(wù)過程中的保險(xiǎn)責(zé)任5.2服務(wù)工程師的人身安全5.3設(shè)備的安全操作與維護(hù)5.4安全事故的處理程序第六章：售后服務(wù)6.1設(shè)備保修政策6.2售后服務(wù)的渠道與響應(yīng)時(shí)間6.3投訴與建議的處理6.4技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)第七章：合同的履行與監(jiān)督7.1合同的履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2合同履行過程中的報(bào)告與記錄7.3合同履行情況的評(píng)估與改進(jìn)7.4合同的續(xù)簽與更新第八章：爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選取與仲裁程序8.3訴訟管轄法院的選取8.4法律適用第九章：合同的解除與終止9.1合同解除的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.4解除與終止后的賠償責(zé)任第十章：保密條款10.1保密信息的范圍與界定10.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任10.3保密信息的例外情況10.4違反保密條款的賠償責(zé)任第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同分包的條件與程序11.3轉(zhuǎn)讓與分包后的責(zé)任與義務(wù)11.4轉(zhuǎn)讓與分包后的通知義務(wù)第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力事件的通知程序12.3不可抗力事件的影響與處理12.4不可抗力事件后的責(zé)任與義務(wù)第十三章：違約責(zé)任13.1違約行為的界定與處理13.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式13.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付13.4違約后的補(bǔ)救措施第十四章：其他條款14.1合同的解釋權(quán)與適用法律14.2合同的送達(dá)與聯(lián)系方式14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.4合同的修訂與更新歷史記錄合同編號(hào)2024MSJS001第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（設(shè)備所有者）與乙方（設(shè)備上門檢修服務(wù)提供商）簽訂的，乙方向甲方提供設(shè)備上門檢修服務(wù)的協(xié)議。1.1.2設(shè)備指的是本合同中約定需要進(jìn)行上門檢修的機(jī)械或電子設(shè)備。1.1.3檢修服務(wù)指的是乙方按照本合同約定，對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查、故障排除等服務(wù)。1.2合同的構(gòu)成與生效條件1.2.1本合同由合同、附件以及雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議等構(gòu)成。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3合同的履行與修改1.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.3.2任何修改或補(bǔ)充本合同的要求，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。1.4合同的解除與終止1.4.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求將設(shè)備恢復(fù)至合同開始前的狀態(tài)。1.5違約責(zé)任1.5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。1.5.2違約方還應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.1.1乙方提供包括但不限于設(shè)備定期檢修、故障排除、軟硬件升級(jí)等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢修。2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.2.1乙方提供服務(wù)的時(shí)間為每周一至周日，每天____小時(shí)。2.2.2甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)立即通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并安排工程師上門服務(wù)。2.3服務(wù)工程師資質(zhì)與行為規(guī)范2.3.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的工程師具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，能夠勝任服務(wù)工作。2.3.2乙方應(yīng)對(duì)工程師的行為進(jìn)行規(guī)范管理，確保其服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德。2.4服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)2.4.1雙方應(yīng)保持密切溝通，確保服務(wù)過程的順利進(jìn)行。2.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和設(shè)備運(yùn)行情況。第三章：設(shè)備檢修3.1檢修項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求進(jìn)行設(shè)備檢修。3.1.2檢修項(xiàng)目包括但不限于設(shè)備的清潔、部件更換、功能測(cè)試等。3.2檢修過程中的備件更換3.2.1乙方在檢修過程中如需更換備件，應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。3.2.2備件費(fèi)用按照乙方提供的報(bào)價(jià)單進(jìn)行結(jié)算。3.3設(shè)備故障的判定與處理3.3.1乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行準(zhǔn)確判定，并提供故障處理方案。3.3.2乙方在處理故障時(shí)應(yīng)盡量使用原廠配件和正規(guī)渠道的備件。3.4檢修質(zhì)量的保障與驗(yàn)收3.4.1乙方應(yīng)確保檢修質(zhì)量，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。3.4.2檢修完成后，甲方應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。第四章：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、工程師工作時(shí)間、備件費(fèi)用等進(jìn)行計(jì)算。4.1.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況約定預(yù)付款、進(jìn)度付款和驗(yàn)收合格后的尾款支付方式。4.2服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用的承擔(dān)4.2.1因甲方原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2.2因乙方原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.3折扣與優(yōu)惠政策的適用4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方購買的服務(wù)數(shù)量和合作年限等給予相應(yīng)的折扣。4.3.2乙方應(yīng)按照約定的優(yōu)惠政策向甲方提供服務(wù)。4.4費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間與方式4.4.1費(fèi)用結(jié)算周期為一個(gè)月，乙方應(yīng)在每月____第八章：保險(xiǎn)與安全8.1服務(wù)過程中的保險(xiǎn)責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)為其工程師在服務(wù)過程中的人身安全購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。8.1.2乙方應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞或人身傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2服務(wù)工程師的人身安全8.2.1甲方應(yīng)確保服務(wù)現(xiàn)場的安全，為乙方工程師提供必要的安全防護(hù)措施。8.2.2乙方工程師在服務(wù)過程中應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。8.3設(shè)備的安全操作與維護(hù)8.3.1甲方應(yīng)按照設(shè)備使用說明書和乙方提供的操作指導(dǎo)進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)。8.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中指導(dǎo)甲方正確操作設(shè)備，并告知甲方潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。8.4安全事故的處理程序8.4.1發(fā)生安全事故時(shí)，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施減少損失。8.4.2雙方應(yīng)共同調(diào)查事故原因，并在事故調(diào)查結(jié)束后____小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告事故情況。第九章：售后服務(wù)9.1設(shè)備保修政策9.1.1設(shè)備的保修期自設(shè)備交付使用之日起計(jì)算，保修期為____年。9.1.2保修期內(nèi)，乙方應(yīng)提供免費(fèi)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。9.2售后服務(wù)的渠道與響應(yīng)時(shí)間9.2.1甲方可通過電話、電子郵件等方式向乙方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。9.2.2乙方應(yīng)在收到售后服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。9.3投訴與建議的處理9.3.1甲方對(duì)乙方服務(wù)有投訴或建議時(shí)，可通過售后服務(wù)渠道進(jìn)行反饋。9.3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的投訴和建議進(jìn)行記錄和分析，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。9.4技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)9.4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)。9.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供定期的技術(shù)支持服務(wù)。第十章：合同的履行與監(jiān)督10.1合同的履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.1.1雙方共同成立合同履行監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行情況。10.1.2監(jiān)督小組應(yīng)定期召開會(huì)議，評(píng)估合同履行情況，并提出改進(jìn)建議。10.2合同履行過程中的報(bào)告與記錄10.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求定期提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、工程師等信息。10.2.2甲方應(yīng)保存與服務(wù)相關(guān)的記錄和文件，以證明乙方服務(wù)情況的合理性和合法性。10.3合同履行情況的評(píng)估與改進(jìn)10.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估，以確保合同目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。10.3.2雙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改善服務(wù)方案，以提高服務(wù)質(zhì)量。10.4合同的續(xù)簽與更新10.4.1合同到期前____個(gè)月，雙方可開始協(xié)商合同續(xù)簽事宜。10.4.2雙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)月達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，并簽署新的合同。第十一章：保密條款11.1保密信息的范圍與界定11.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。11.1.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在保密協(xié)議中明確。11.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保護(hù)措施，防止泄露。11.2.2泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的____倍。11.3保密信息的例外情況11.3.1法律要求披露的保密信息除外。11.3.2雙方同意披露的保密信息除外。11.4違反保密條款的賠償責(zé)任11.4.1違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。11.4.2違反保密條款的一方還應(yīng)承擔(dān)守約方因采取補(bǔ)救措施而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.1.1任何一方如欲轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)取得對(duì)方的書面同意。12.1.2轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。12.2合同分包的條件與多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)地點(diǎn)甲方有權(quán)在本合同有效期內(nèi)指定服務(wù)地點(diǎn)。乙方應(yīng)在收到甲方通知后的____小時(shí)內(nèi)，安排工程師前往指定地點(diǎn)提供服務(wù)。1.2甲方設(shè)備操作培訓(xùn)甲方有權(quán)要求乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。1.3甲方設(shè)備更換權(quán)如設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)要求乙方更換新設(shè)備。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，提供與原設(shè)備相同或更高配置的新設(shè)備。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)時(shí)間調(diào)整乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，提供靈活的服務(wù)時(shí)間調(diào)整，以適應(yīng)甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。2.3乙方備件庫管理乙方應(yīng)確保備件庫的充足，以滿足甲方在緊急情況下的備件需求。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇甲方和乙方同意選擇具有良好聲譽(yù)和專業(yè)能力的第三方中介機(jī)構(gòu)，作為本合同的履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方的合同履行情況，確保合同條款的順利執(zhí)行。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。3.4第三方中介的更換如甲方和乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，雙方均有權(quán)提出更換中介的要求。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.設(shè)備清單2.服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明3.工程師資質(zhì)證明文件4.保險(xiǎn)單據(jù)5.保密協(xié)議6.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案7.備件報(bào)價(jià)單8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.合同履行監(jiān)督小組成員名單10.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或支付時(shí)間延遲。2.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求，或未能提供滿意的服務(wù)。3.乙方未按約定提供備件，或備件質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方工程師在服務(wù)過程中出現(xiàn)安全事故，或未遵守安全操作規(guī)程。5.甲方未按約定使用設(shè)備，或未進(jìn)行定期維護(hù)導(dǎo)致設(shè)備損壞。6.甲方未按約定提供服務(wù)現(xiàn)場，或現(xiàn)場條件不符合服務(wù)要求。7.第三方中介未能履行監(jiān)督職責(zé)，或未能及時(shí)處理合同履行中的問題。三、法律名詞及解釋：1.設(shè)備上門檢修服務(wù)合同：指乙方為甲方提供設(shè)備維護(hù)、檢查、故障排除等服務(wù)的合同。2.違約金：指違約方因違約行為所需支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。3.保修期：指設(shè)備交付使用后，乙方提供免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)的期限。4.保密信息：指合同履行過程中雙方未公開的與合同相關(guān)的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.第三方中介：指雙方約定的一方或多方，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障緊急情況下的快速響應(yīng)。解決辦法：乙方應(yīng)建立緊急聯(lián)系方式，確保24小時(shí)內(nèi)派工程師上門服務(wù)。2.服務(wù)現(xiàn)場不具備服務(wù)條件。解決辦法：甲方應(yīng)提前告知乙方現(xiàn)場條件，乙方根據(jù)實(shí)際情況提供必要設(shè)備或調(diào)整服務(wù)方案。3.甲方支付延遲導(dǎo)致服務(wù)中斷。解決辦法：雙方可約定