附件2

一、工作簡況

（一）任務來源

《現場招聘會服務規范》（GB/T30663-2014）于

2014-12-31發布，2015-07-01實施。標齡滿5年，全國人力

資源服務標準化技術委員會（以下簡稱人標委）組織對標準

進行了復審，根據復審結論，對該項標準提出了修訂立項申

請，修訂立項名稱為《招聘會服務規范》。國家標準化管理

委員會（以下簡稱國家標準委）于2022年12月批準并下達《招

聘會服務規范》修訂計劃，計劃號20221231-T-316。本標準

由人力資源和社會保障部提出，全國人力資源服務標準化技

術委員會（SAC/TC292）歸口。

（二）制定背景

近年來，隨著互聯網產業的深入發展、社交媒體的廣泛

應用和大數據時代的到來，新的網絡招聘會服務模式層出不

窮，傳統現場招聘會服務模式、服務手段也得到了更新，《現

場招聘會服務規范》（GB/T30663-2014）已不能完全滿足新

形勢下的招聘會服務工作的規范要求，適時對《現場招聘會

服務規范》（GB/T30663-2014）內容加以修訂、補充和更新

顯得尤為必要。

（三）起草單位和主要起草人

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起草單位：吉林省人才交流開發中心、北京人力資源服

務行業協會、廣東智通人才連鎖有限公司、江蘇省人才市場、

山西省就業服務局、中國成都人才市場、國投人力資源服務

有限公司。

主要起草人：黎健、王傳真、弓龍植、梁艷艷、張宇泉、

姜允萍、賀娟、黃曙光、張靜、徐萍、馮永利、劉華娟、孟

書豪、張代軍。

（四）編制過程

第一階段：籌備階段

2021年6月-2022年12月，學習相關政策文件精神，

充分收集、認真學習國內外相關標準有關內容，對近幾年各

地招聘會在服務形式、技術支持、服務保障等方面的開展情

況進行匯總整理，掌握招聘會服務模式及服務轉型發展現狀，

并形成了標準修訂的立項草案。2021年9月，人標委秘書處

組織專家研討，征求標準化專家和人力資源服務領域專家意

見，根據專家意見建議進行了修改完善；12月，向國家標準

委提交立項計劃。2022年12月，國標委批準并下達了《招

聘會服務規范》的修訂計劃。

第二階段：起草階段

2023年1月-5月，組建《招聘會服務規范》國家標準

修訂起草工作組，對標準草案進一步修改完善。3月9日，

通過人標委第三屆二次工作會議，組織委員及委員代表進行

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論證研討。會后，起草組根據會議意見建議進行了修改完善，

提交人標委秘書處審核。4月24日，人標委秘書處組織的專

家研討，根據專家意見建議進行了修改完善，提交人標委秘

書處審核形成征求意見稿。

二、編制原則、主要內容及其依據

（一）編制原則

1.規范性原則。本標準的各個流程、環節嚴格按照GB/T

1.1-2020《標準化工作導則》的總體要求組織編寫，確保《招

聘會服務規范》國家標準文件的格式、內容符合規范性原則。

2.一致性原則。在符合我國有關法律、法規的前提下，

盡可能在編制過程中對術語、定義的描述滿足一致性原則。

3.科學性原則。在科學理論的指導下，遵循科學的決策

程序，運用科學思維方法完成《招聘會服務規范》草案、征

求意見稿的編制工作。

4.實用性原則。編制過程要充分結合招聘會服務規范的

具體要求，確保《招聘會服務規范》能夠實現指導實踐、建

立標準的現實意義。

（二）主要技術內容及其依據

更改了標準名稱為“招聘會服務規范”，2014版為“現

場招聘會服務規范”；

修改依據：標準內容增加了網絡招聘會服務相關內容

1.范圍

3

更改了“1范圍”中的部分表述，將“服務機構資質”

修改為“服務機構要求”，刪除了“及基本要求”表述，更

改了標準的適用范圍表述。

修改依據：參照2022年1月7日《人力資源社會保障

部關于修改部分規章的決定》第四次修訂的《就業服務與就

業管理規定》部分表述，結合本標準的實際適用范圍，在2014

版的基礎上擴大了本標準的適用范圍。

2.規范性引用文件

增加了“2規范性引用文件”；

修改依據：本標準的修訂過程中引用了三個規范性引用

文件。

3.術語和定義

增加了“3.2網絡招聘會”；

修改依據：根據近幾年招聘會的發展情況，有必要在本

標準中增加對網絡招聘會服務的規范要求；

刪除了2014版2.1中“現場招聘會包括定期招聘會和

不定期招聘會”的表述；

修改依據：現場招聘會按照不同的分類方式包括不同類

別的招聘會，這句話的內容涵蓋太少，且現場招聘會的具體

分類可不作為本標準的必要內容，故刪除。

4.服務機構要求

補充了9條服務機構要求（2014版見“3服務機構”）

4

更改了舉辦招聘會的服務機構資質要求（見4.1）；增加了舉

辦網絡招聘會的有關表述（見4.8、4.9），增加了4.2、4.5、

4.6、4.7、4.10、4.11、4.12。

修改依據：從機構資質、平臺保障、投訴舉報、信息安

全、正當競爭等角度對舉辦招聘會服務的服務機構要求加以

補充；補充了網絡招聘會相關的平臺協議、信息系統、用戶

信息安全等方面增加了部分內容。

5.工作人員的配備

增加了“5工作人員的配備”3條內容（原版見“4工

作人員的配備”），更改了原版表述。

修改依據：補充了電話接線人員、衛生人員、網絡前（后）

臺工作人員、技術人員、客服人員的規范要求。

6.場地及設施

更改了“6場地及設施”，從現場招聘會及網絡招聘會

兩個角度加以明確規范；補充了場地及設施中的規范性文件；

增加了現場要明確展位分布、咨詢服務臺、出入口、緊急通

道等的規范要求；增加了“6.2網絡招聘會設施設備要求”。

修改依據：本標準增加了網絡招聘會服務，故需增加網

絡招聘會設施設備要求；根據現場招聘會的實際舉辦情況，

需明確展位分布、咨詢服務臺、出入口、緊急通道等。

7.服務流程

更改了“7服務流程”的內容（2014版見“6服務流程”），

5

刪除了關于舉辦招聘會的防疫表述及向消防、公安部門報備

的有關內容；補充了關于舉辦網絡招聘會的服務流程要求

（見7.4.2.2、7.5.1.8、7.5.2、7.6、7.7）

修改依據：根據現行辦法，舉辦現場招聘會已在全國范

圍取消報備要求。此外，防疫表述已不再符合國情，故予以

刪除。

8.服務要求

增加了“8服務要求”

修改依據：按照舉辦招聘會的現實需要，有必要從明確

發布通知、緊急廣播、招聘信息更新及網絡招聘平臺的服務

要求等方面進行明確規范。

9.服務評價與改進

增加了“9服務評價與改進”的內容（2014版見“8服

務評價與改進”）；增加了公布服務公眾號的要求；增加了滿

意度調查的具體方面（9.1.、9.2）；增加了實施改進措施的

規范要求（9.3）。

修改依據：對服務評價的主題、內容進行明確規范有助

于進一步提高招聘會服務的質量，符合招聘會服務規范國家

標準的內容。

三、試驗驗證的分析、綜述報告，技術經濟論證，預期

的經濟效益、社會效益和生態效益

本標準是在對近幾年各地招聘會在服務形式、技術支持、

6

服務保障等方面的開展情況進行匯總整理，掌握招聘會服務

模式及服務轉型發展現狀的基礎上形成的。隨著招聘會服務

的發展，以及服務環境的變化，對招聘會服務要求、招聘會

中的安全及個人信息保護等方面都有了更高要求，特別是在

互聯網技術的應用快速發展和普及的時代，純粹的線下招聘

會服務已逐步發展為線上線下招聘會配套開展。為適應以上

這些新發展要求，需要適時修訂該項標準，對術語、從業人

員要求、服務流程、服務要求等修改完善。該項標準的修訂，

將有利于提高服務效率和服務水平，方便用人單位和求職者，

進一步推進招聘會服務高質量發展，促進人力資源合理配置。

四、與國際、國外同類標準技術內容的對比情況，或者

與測試的國外樣品、樣機的有關數據對比情況

國際上針對招聘的標準主要集中在ISO/TC260Human

resourcemanagement。該TC中關于招聘的標準分別是ISO

30405:2016Humanresourcemanagement—Guidelineson

recruitment（人力資源管理招聘指南）、ISO/TS30430:2021

Humanresourcemanagement—Recruitmentmetricscluster

（人力資源管理招聘指標集）、PDISO/TS30410:2018Human

resourcemanagement—Impactofhiremetric（人力資源管理

招聘指標影響）、PDISO/TS30411:2018Humanresource

management—ofhiremetric（人力資源管理招聘指標質

量）、ISO/TS30407:2017Humanresourcemanagement—

Cost-Per-Hire（人力資源管理招聘成本）。這五項標準均主要

7

針對綜合性招聘，不是針對招聘會服務的。

五、以國際標準為基礎的起草情況，以及是否合規引用

或者采用國際國外標準，并說明未采用國際標準的原因

無

六、與有關法律、行政法規及相關標準的關系

我國的招聘會規范除2014年出臺的GB/T30662-2014

《現場招聘會服務規范》國家標準以外，尚無涵蓋現場招聘、

網絡招聘會、定期招聘會、不定期招聘會的服務規范國家標

準文件。此外，本標準的編制過程依據了《人力資源市場暫

行條例》、《人力資源服務機構管理規定》、《就業服務與就業

管理規定》、《大型群眾性活動安全管理條例》《關于規范人

才招聘會管理改進人才招聘服務的通知》《人力資源市場招

聘會突發事件應急預案》等，結合近幾年“互聯網+”模式

的迅速普及和廣泛應用，本文件對招聘會的信息安全、網絡

安全同樣進行了明確規范，確保文件內容符合我國新時代、

新環境下招聘會服務的規范要求。

七、重大分歧意見的處理經過和依據

無重大分歧意見。

八、涉及專利的有關說明

無。

九、實施國家標準的要求，以及組織措施、技術措施、

過渡期和實施日期的建議等措施建議

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加大標準規范的宣貫力度，增強行業認知度、執行力，

組織標準學習培訓，完善監督工作機制，促進標準的貫徹落

實。

十、其他應予說明的事項

無。

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附件2

一、工作簡況

（一）任務來源

《現場招聘會服務規范》（GB/T30663-2014）于

2014-12-31發布，2015-07-01實施。標齡滿5年，全國人力

資源服務標準化技術委員會（以下簡稱人標委）組織對標準

進行了復審，根據復審結論，對該項標準提出了修訂立項申

請，修訂立項名稱為《招聘會服務規范》。國家標準化管理

委員會（以下簡稱國家標準委）于2022年12月批準并下達《招

聘會服務規范》修訂計劃，計劃號20221231-T-316。本標準

由人力資源和社會保障部提出，全國人力資源服務標準化技

術委員會（SAC/TC292）歸口。

（二）制定背景

近年來，隨著互聯網產業的深入發展、社交媒體的廣泛

應用和大數據時代的到來，新的網絡招聘會服務模式層出不

窮，傳統現場招聘會服務模式、服務手段也得到了更新，《現

場招聘會服務規范》（GB/T30663-2014）已不能完全滿足新

形勢下的招聘會服務工作的規范要求，適時對《現場招聘會

服務規范》（GB/T30663-2014）內容加以修訂、補充和更新

顯得尤為必要。

（三）起草單位和主要起草人

1

起草單位：吉林省人才交流開發中心、北京人力資源服

務行業協會、廣東智通人才連鎖有限公司、江蘇省人才市場、

山西省就業服務局、中國成都人才市場、國投人力資源服務

有限公司。

主要起草人：黎健、王傳真、弓龍植、梁艷艷、張宇泉、

姜允萍、賀娟、黃曙光、張靜、徐萍、馮永利、劉華娟、孟

書豪、張代軍。

（四）編制過程

第一階段：籌備階段

2021年6月-2022年12月，學習相關政策文件精神，

充分收集、認真學習國內外相關標準有關內容，對近幾年各

地招聘會在服務形式、技術支持、服務保障等方面的開展情

況進行匯總整理，掌握招聘會服務模式及服務轉型發展現狀，

并形成了標準修訂的立項草案。2021年9月，人標委秘書處

組織專家研討，征求標準化專家和人力資源服務領域專家意

見，根據專家意見建議進行了修改完善；12月，向國家標準

委提交立項計劃。2022年12月，國標委批準并下達了《招

聘會服務規范》的修訂計劃。

第二階段：起草階段

2023年1月-5月，組建《招聘會服務規范》國家標準

修訂起草工作組，對標準草案進一步修改完善。3月9日，

通過人標委第三屆二次工作會議，組織委員及委員代表進行

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論證研討。會后，起草組根據會議意見建議進行了修改完善，

提交人標委秘書處審核。4月24日，人標委秘書處組織的專

家研討，根據專家意見建議進行了修改完善，提交人標委秘

書處審核形成征求意見稿。

二、編制原則、主要內容及其依據

（一）編制原則

1.規范性原則。本標準的各個流程、環節嚴格按照GB/T

1.1-2020《標準化工作導則》的總體要求組織編寫，確保《招

聘會服務規范》國家標準文件的格式、內容符合規范性原則。

2.一致性原則。在符合我國有關法律、法規的前提下，

盡可能在編制過程中對術語、定義的描述滿足一致性原則。

3.科學性原則。在科學理論的指導下，遵循科學的決策

程序，運用科學思維方法完成《招聘會服務規范》草案、征

求意見稿的編制工作。

4.實用性原則。編制過程要充分結合招聘會服務規范的

具體要求，確保《招