本科論文摘要近年來，隨著快捷的信息交流方式，企業面臨的市場競爭不斷加劇，由于業務發展的需要和其他方面的需要，商業信用促進方式被廣泛采用，導致應收賬款增加，相較于傳統的現銷方式，賒銷在提高營業收入、提高持續經營能力和企業競爭力等方面發揮著無可替代的作用。促進健康和可持續的公司增長并確保公司資產、減少和規避信用風險企業應更加重視企業應收賬款管理的相關問題。本文以遼陽大東商貿有限公司為研究對象，采用實地考察法、案例分析法、文獻分析法等研究方法，對遼陽大東商貿有限公司應收賬款管理現狀進行分析，發現遼陽大東商貿有限公司在應收賬款管理制度方面不健全、信用管理體系缺失、應收賬款管理手段落后和應收賬款考核流于形式等問題。針對以上問題，分析其產生原因，提出完善應收賬款內部控制體系、設立信用管理部門、提高應收賬款管理水平以及完善應收賬款催收考核制度等對策建議。強化應收賬款管理意識，健全應收賬款內部控制體系，實行全面信息化管理，改進應收賬款管理流程，以降低應收賬款壞賬的發生，保證企業資產安全。關鍵詞：應收賬款；管理；控制

AbstractForthepastfewyears,enterprisesarefacingmoreincreasinglyfiercemarketcompetitionduetoaquickwaytoexchangeinformation.Becauseoftheneedofbusinessdevelopmentandothers,thewayofcommercialcreditpromotioniswidelyadopted,whichhasresultedintheincreaseofaccountsreceivable.Comparedwiththetraditionalcashsalesmethod,creditsalesplaysanirreplaceableroleinimprovingtheoperatingincome,thesustainableoperationabilityandtheenterprisecompetitiveness.Therefore,inordertopromotethehealthyandsustainablegrowthoftheenterprises,ensuringthestabilityofitsassetsandreducingorevenavoidingcreditrisks,enterprisesshouldpaymoreattentiontotheproblemsrelatedtotheaccountsreceivablemanagement.ThispapertakesLiaoyangDadongtradingco.,LTDastheresearchobject,adoptingthemethodsoffieldinvestigation,caseanalysis,literatureanalysisandsoon.ItisfoundthattherearesomeproblemsinLiaoyangDadongtradingco.,LTD,thingslikeaimperfectaccountsreceivablemanagementsystem,themissingofcreditmanagementsystem,theoutdatedaccountsreceivablemanagementmethodandtheformalizedaccountsreceivableassessment.Inviewoftheaboveproblems,onthebasisofanalyzingitscauses,theauthorputsforwardsomesuggestionssuchasimprovingtheinternalcontrolsystemofaccountsreceivable,settingupcreditmanagementdepartment,improvingthelevelofaccountsreceivablemanagement.Strengthenthemanagementawarenessofaccountsreceivable,improvetheinternalcontrolsystemofaccountsreceivable,implementcomprehensiveinformationmanagement,enhancetheaccountsreceivablemanagementprocess,inordertoreducetheoccurrenceofaccountsreceivablebaddebts,toensurethesafetyofenterpriseassets.Keywords:accountsreceivable;management;control引言當前，我國市場競爭激烈，公司之間在提升市場上的知名度，并且正在努力提高相同產品質量的服務質量。在此過程中，企業信用體系是企業贏得市場的法寶，并已成為保持企業在市場中競爭力的關鍵。然而，基于我國尚待完善的社會信用體系，加上管理層對應收賬款管理的認識薄弱，導致我國應收賬款管理與控制的效果比西方發達國家落后很多[1]。資金已占用了很長時間，公司資金流動性不足將面臨嚴重的障礙。與其他公司打交道時，公司的信譽下降，違約風險增加。在這種環境下，國內企業應根據自身的實際情況，參照西方國家的應收賬款管理制度，建立一套和自身情況相適應的應收賬款管理模式。在全球經濟發展的背景下，來自西方發達國家的科學家們在早期就開始了應收賬款管理的研究。被廣泛認可的應收賬款管理也被用作重要的管理功能[2]。應收賬款的研究在中國相對較晚才開始，在1990年代后期，國內科學家開始研究應收賬款。不包括應收賬款的管理，只有應收賬款的會計處理方面的研究。數量很多的學者認為應收賬款的管理及事后的回收工作是交付財務部門負責[3]。但是，在全球經濟一體化的過程中，我國經濟發展迅速，市場競爭加劇，業務也越來越復雜。隨著業務增長，經濟學家意識到應收賬款管理的重要性，并開始積極研究外國經濟學家的理論，并且借助了許多財務指標和模型來全面分析應收賬款的管理方法。應收賬款是企業創新業務模式的產物，由于它是公司財務管理的重要組成部分，因此，它直接影響營業額的最終實現和公司的經營業績。進行科學有效的管理對公司的經營管理有一定積極作用。風險防范企業完善財務管理體系、提升風險承受能力的重要途徑。應收賬款具有兩面性，企業維持市場競爭力，占有市場份額的過程中只好采用信用賒銷手段，這樣確實為企業帶來了許多經濟效益，但也因為這樣讓應收賬款的數額一直很大[4]。由此可知，企業對應收賬款的管理過程中既要實現營業收入的增加，也要規避應收賬款所帶來的風險，確保應收賬款及時收回。在我國現有的信用體系條件下，不重視對于應收賬款的實際管理，客戶的違約成本低，導致收債困難。公司早期投資的資金投入但不退還，市場競爭力將大大降低，這將影響企業的長遠發展。所以企業進行應收賬款管理具有十分重要的作用，在確保企業的資產能夠維持企業平穩運行的情況下，科學合理的安排賒銷活動十分必要[5]。為了提高公司應收賬款管理水平，從以下角度加強公司應收款管理是切實可行的：第一，有利于企業扶優汰劣、降低壞賬，通過應收款管理，企業在一定的應收款額度下，不斷扶優汰劣，激勵資金向經營質量高，履約記錄好、周轉快、付款方式優、有較強擔保能力的客戶與項目傾斜，淘汰逾期嚴重、周轉與收益排名靠后的低質項目。第二．有利于增加企業效益，企業銷售商品收回的資金可用于保證付款周轉流暢，彌補企業經營過程中的各種耗費，應收賬款得到妥善管理，按時還款，以提高資金周轉率。收大于支時，可與銀行簽訂協定存款協議，獲取較高的資金利息，增加企業效益。第三，有利于減少經營損失，同時，當公司確認收入時，如果未退還付款，則必須確認應收款，一方面反映盈利情況，另一方面反映財務狀況，如果應收賬款的管理不當發生壞賬，最終將會影響盈利水平，金額較大的可能使得企業原有的賬面利潤化為烏有，導致資金鏈斷裂，影響企業整體經營運作。本文在理論上基于相關文獻，引用了國內外應收賬款管理研究成果，以遼陽大東商貿有限公司為研究對象，通過實地考察，發現該公司目前信用政策缺失，應收賬款增長速度快，應收賬款回款期長，結果，逾期應收款增加了，壞賬的風險也相應增加了。通過分析與公司應收賬款相關的數據，切實地反映應收賬款管理過程中的問題并采取適當措施，提高公司應收賬款管理水平，為可持續的業務發展做出了貢獻。

1應收賬款管理的含義及重要性1.1應收賬款管理的含義及目的應收賬款是指企業因對外賒銷產品、材料、供應勞務而應向購貨單位或承接勞務的單位收取的款項，包括代墊的運雜費、包裝費[6]。應收賬款是獲得因企業家活動中的交易和商業事件而產生的相應資源的權利。應收賬款管理是指對企業應收賬款的日常管理，采取系統的方法和科學有效的手段從事件發生之前，之中和之后的集成控制的角度，對應收款回收過程進行有效的集成管理[7]。應收賬款管理的目的是縮短運營周期、提高資金的使用效率、促進資金的收取、改善融資機會、增加抗風險能力，使企業生產經營走入良性循環[8]。1.2應收賬款的產生原因及作用1.2.1應收賬款產生原因形成應收賬款的原因主要有以下三種：一是商業市場的激烈競爭及自身因素的影響。企業之間的競爭越來越厲害，為了長久生存，為了市場份額，中小企業被迫使用各種手段來增加銷售額。對于相同類型的同類商品，相同的售后服務，以賒銷方式出售的商品的銷售將大于以現金出售的商品的銷售額[9]。因為企業使用信用銷售贏得客戶，擴大了市場份額，并且顧客從賒銷中收益，比如客戶用少部分的錢就可以先擁有整個產品。但由于市場信用體制不健全，企業沒有規范的針對客戶的信用調查及評估體系，很多客戶拖欠賬款，于是就產生了應收賬款。二是售貨和收款之間的時間差。通常，在銷售過程中，商品交易的時間和收到貨款的時間時不一致的，這也導致了應收賬款的形成。當企業無法更改現狀時，他們必須承擔由此引起的責任。三是迫于市場的壓力。在市場經濟中，大多數中小型公司被迫使用各種促銷方法（例如賒銷或折扣）吸引客戶，這使大量客戶可以購買業務產品來擴大銷售，增加收入，通過賒銷結算的方式在銷售期間內由于企業資金未實際流入，即使在財務賬面體現增加了經營收入，這樣的過程給企業帶來了不小的壓力[10]。1.2.2應收賬款作用第一，可以擴大銷售。在中國，大部分商品正處于買方市場，供大于求，在市場競爭壓力下，企業不得不采取一些讓步方式去占領市場份額。為了增加銷售量、提高利潤，公司通常會設有應收賬款科目，通過賒銷出售商品，并在一段時間后收回該款項。即使買方目前處于緊張的資本狀態并且現金流有困難，他也可以按時購買產品，而不影響企業的銷售額[11]。第二，可以減少庫存，降低成本。當產品市場低迷時，企業有大量的成品庫存，這將增加存儲成本、

管理成本和保險等，企業存貨過多，一方面導致成本上升，另一方面還會導致企業活動資金受限[12]。如果公司在倉庫中出售商品，則不需要上述額外費用。因此，當公司有大量庫存商品時，通常會采用更優惠的信用政策進行信貸銷售操作，以將庫存商品轉換為公司的應收賬款，從而減少庫存商品并節省與此相關的成本。第三，開辟新市場。為了開拓新市場、擴大市場份額，企業普遍采用更優惠的銷售信貸條件。公司通過信用銷售模式，實則和客戶進行了兩項交易：出售貨物和無償貸款給顧客。這樣實際上給了購買者無息貸款的優惠條件，這有利于吸引顧客和開放市場。1.3應收賬款管理的重要性對于企業來說，應收賬款有好的方面也有壞的方面。好的方面，適度的應收賬款可以幫助企業獲得市場份額并擴大銷售。壞的方面，如果應收賬款不能被很好的控制，也會給企業帶來很大的風險，同時加重企業的負擔。為此，企業必須根據自身所處的經營環境和行業狀況，最大限度地規避因此給企業帶來的風險。1.3.1有利于加強資金管理，提高營業收入商貿企業銷售商品收回的資金可用于保證付款周轉流暢，彌補企業經營過程中的各種耗費，如果長期處于賒銷的狀況下，企業將面臨向銀行融資的情況，增加融資成本;如果信貸管理得當，則會及時收取貨款，以提高資金周轉率，當收入超出支出時，可與銀行簽訂協定存款協議，獲取較高的資金利息，增加企業效益。企業做好信用管理工作，充分發揮應收賬款在企業財務管理中的重要作用，有利于提高企業的營業收入。1.3.2有利于降低壞賬、扶優汰劣，提高持續經營能力由于種種原因，部分應收賬款不能收回，產生壞賬，直接影響了企業經濟效益。企業重視管理，可以將應收賬款的風險降到最低，保障企業經濟效益實現。企業在一定的應收款額度下，不斷扶優汰劣，激勵資金向經營質量高，履約記錄好、周轉快、付款方式優、有較強擔保能力的客戶與項目傾斜，淘汰逾期嚴重、周轉與收益排名靠后的低質項目，有利于促進企業持續經營。1.3.3有利于促進企業的轉型升級，增加企業的市場競爭力隨著越來越多的企業采用信用銷售方式來提高業務的經濟效率，同時改善業務管理，這有助于鼓勵公司改善內部信息系統并實現完整的信息管理。通過信息化管理系統這有助于鼓勵公司改善內部信息系統并實現完整的信息管理。該管理系統避免信用風險，并使用信息技術來促進業務的轉型和現代化。賒銷已經成為銷售業務的最重要方法之一，如果資金管理不完善，則會阻礙業務的發展，應收賬款是提高公司在市場上的競爭力所必需迫切管理的內容。[13]

2遼陽大東商貿有限公司應收賬款管理的現狀2.1公司簡介遼陽大東商貿有限公司，成立于2015年，注冊資本為500萬元，地址位于遼寧省遼陽市白塔區，所屬行業為零售業。為遼寧匯澤稅務師事務所有限公司的長期客戶。該公司主要經營范圍為：生產和銷售食用菌；機械設備、日用品、汽車用品、預包裝食品銷售；貨物進出口服務等。公司下設總經理辦公室、生產技術部、財務部、市場部等部門。該公司在經過初期的探索與嘗試，找到了準確的市場定位，建立了適合自己的經營體系，引進了有利于公司發展的管理模式。2.2遼陽大東商貿有限公司應收賬款管理現狀2.2.1遼陽大東商貿有限公司應收賬款特點通過對該公司的多方了解，該公司應收賬款管理的特點主要體現為：（1）客戶往來多以賒銷為主由于當下市場競爭激烈，企業不得不提供各方面更大的優惠力度，以保全原有客戶以及新業務的拓展。因此，企業采用信用銷售進行促銷，與客戶的往來多以賒銷為主。該公司2018年新增客戶中78%的客戶都是采用賒銷的方式進行合作的，其營業收入占新增客戶銷售總額的85%。近年來賒銷合作客戶人數和賒銷數量日益增大，造成資金量持續短缺。（2）客戶往來關系復雜，管理困難該公司的客戶中，許多客戶都有大額欠款。由于該公司應收賬款控制不善，預期與這些客戶又有長期合作的發展前景，或給銷售人員造成此類假象，在向客戶發函或者通過法律途徑催款時，很難做出合理的決策。此外，還有部分客戶因催收無效或法律時效問題，結果，應收賬款無法及時償還，最終賬齡延長，并且產生了壞賬，情況不甚樂觀。（3）客戶規模普遍較小，公司易出現變故，壞賬概率較大由于全球經濟不景氣，總體運營環境尚待改進，而小型私營公司的管理體系不完善，業務也將發生變化。其他提供者更喜歡根據合法合法權益保護自己的權益，并凍結其帳戶中的資產，這最終導致公司的資本鏈崩潰。2.2.2遼陽大東商貿有限公司應收賬款管理分析該公司運用賬齡分析法對應收賬款進行核算，公司近三年應收賬款賬齡情況如表2.1所示。表2.1遼陽大東商貿有限公司2017-2019年應收賬款賬齡分析表賬齡2017年2018年2019年1年以內61%63%63%1-2年26%20%14%2-3年14%19%24%3年以上2%4%7%關于公司過去三年應收賬款的余額占比，一年內應收賬款很容易收回，保持穩定，賬齡為2-3年和3年以上的應收賬款占比都呈現出上升趨勢。這表明該公司應收賬款回收越來越困難，應收賬款管理質量下降。公司2017-2019年應收賬款余額及增長率對比情況如圖2.1所示。圖2.1遼陽大東商貿有限公司2017-2019年應收賬款增長趨勢圖2019年末，該公司應收賬款余額為496.76萬元，較2018年末增長了160.21萬元，增長率為48%，較2017年末更是增長了1倍多。根據分析，該公司近三年營業收入增長率分別為：316%、18%、21%。由此可見，公司有應收賬款增長率遠大于營業收入增長率現象，這樣會降低現金流，限制公司資金周轉。因此，應收賬款應該得到管理上的重點關注。圖2.2遼陽大東商貿有限公司2017-2019年應收賬款占資產比例分析圖從圖2.2中可以看出該公司應收賬款占營業收入的比重上升速度較快，2019年應收賬款占營業收入的32%，相較于2018年增長了6%，較2017年增長了10%。這表明公司為了擴大銷售主要采取信用銷售方式。2019年該公司應收賬款占流動資產的比例達到了45%，較2018年增長了3%，較2017年增長了近12%。應收賬款在流動資產中的份額主要反映了公司資金的使用。在過去三年中，公司的應收帳款占流動資產的百分比呈明顯上升趨勢，由此可見該公司應收賬款管理現狀不太理想。遼陽大東商貿有限公司2017-2019年應收賬款周轉率與周轉天數分析表如下表所示。表2.2遼陽大東商貿有限公司應收賬款周轉率與周轉天數分析表項目2017年2018年2019年應收賬款周轉率(次）4.654.23.48應收賬款周轉天數（天）8085103公司2019年應收賬款周轉率為3.48次，較2018年降低了0.72次，較2017年降低了1.17次。應收賬款周轉率逐年下降，這意味著公司的流動性惡化，占流動資產的過高份額，公司可能會出現資金鏈斷裂問題，無法維持正常運轉和日常開支需求。公司2019年應收賬款周轉天數為103天，較2018年的85天增加了18天，較2017年增加了23天。這表明公司欠款回收速度慢，資金流動性降低，壞賬、呆賬風險增加，公司應收賬款管理處于比較寬松的狀態，需要引起管理層的重視。3遼陽大東商貿有限公司應收賬款管理存在的問題及原因3.1應收賬款管理制度不健全單位針對應收賬款的管理機制不夠健全與完善，導致企業的應收賬款存在長期無法得到回收應用的問題，同時缺乏適當的管控過程對于應收賬款的發生。問題發生的主要原因在于公司中對于應收賬款管理職責所屬的劃分不清晰，缺乏有效的日常信息溝通。部門之間分工不明確，企業沒有設置專門關于應收賬款回收的監管部門。企業銷售人員也沒有統一的標準，企業為了讓銷售部門的人們工作更加有干勁，用銷售任務的多少為標準來定銷售人員的工資等級，但是壞賬的可能性被忽略了，關于應收賬款的規定也沒在評估體系中。并且合同管理意識比較薄弱，缺乏科學有效的合同管理制度，在業務人員在與其他單位經濟往來時，和他們簽訂的合同與文件沒有標準化，而且在經濟業務發生后對于合同檔案的管理不符合規定，不能及時保存或者保存不當，導致了合同文件的損失或者遺忘。由于缺乏有效的應收賬款管理系統，例如，如果在交易過程中出現賒銷情況，則無法及時采取適當的控制措施。盡管可以稍后收款，但沒有關聯的應收賬款收回政策。事后監控很復雜，成本也相應增加，這也在一定程度上增加了應收款的風險和管理成本[14]。3.2客戶信用管理機制不嚴格引發壞賬在客戶信用管理方面，該公司尚未創建客戶信譽度評級制度，應收款安全性是應收款管理的重中之重。應收款的安全性實際上就是對客戶的履約能力和信用度考察。企業未制定客戶信用評價體系，不能控制客戶的應收款額度。由于未建立有效的客戶信用管理機制，企業的信用管理水平處于一種比較低的層次。信用銷售是引起壞賬首要因素，在進入市場以吸引市場客戶的初期，他們沒有對客戶進行初步的信用檢查，沒有評估債務人的風險，而是開始與客戶就貸款銷售的性質進行談判。使用這種方法開發業務市場將在短期內生效，從而增加了公司的賬面利潤和市場份額，但忽略了嚴重的問題，即客戶占用大量流動資金且不能及時收回。實則應當在對客戶進行相關的信用調查之后，再與其進行信用銷售，向信用水平較低的客戶使用信用銷售多加謹慎，從源頭上控制應收賬款的產生[15]。目前，公司還沒有設置獨立的信用管理服務驗證客戶的信用狀態，并對客戶信息進行詳細而深入的調查。除銷售外，銷售部門還對客戶進行信用檢查，一些試圖拿更多獎金的銷售人員在利益之下，不好好研究甚至是不經調查就盲目發展的客戶尋求擴大銷售和增加市場份額，給客戶采取延遲收款、墊資、先貨后款的銷售政策，將會增加壞賬風險，最終造成壞賬損失[16]。3.3應收賬款管理手段落后公司的會計部門沒有可靠的應收賬款管理紙質和電子記錄，沒有定期檢查應收賬款的系統，也沒有分析應收賬款的系統。該公司沒有足夠的專業工人來執行應收款和實施科學的管理方法，一方面，如果任何人以賒銷方式銷售產品或收到客戶付款，則沒有人會立即增加或取消他們的應收賬款。通常，產品銷售商負責回款，但由于其能力，往往無法有效地回收。另一方面，金融機構沒有對信用賬齡進行詳細分析，這使得很難在短時間內識別出問題以采取適當的對策以最大程度地減少壞賬的可能性，給催繳工作帶來一定的難度。公司財務部門的當前職能限于收款，不能與現有客戶定期核對，這導致公司與客戶之間的實際貸款額有所不同。有時，雙方的公司只進行口頭表決，而沒有簽署具有法律后果的文件，也沒有保留這些文件。財務部門不能保證信用擔保，只能處理會計數據，看不到這些數據背后隱藏的危險，這對公司業務的發展沒有任何幫助。3.4應收賬款考核流于形式，員工積極性不高該公司應收賬款責任管理意識不強，考核僅停留于形式上，關于應收賬款的收取，員工的積極性沒有得到充分調動，導致應收賬款長，回收率低。該公司應收賬款的回收沒有作為考核指標納入公司現有的績效評估體系中，對應收賬款管理的考核只關注賬面記錄是否完整準確。在實際考核中，員工績效的好或壞取決于公司領導層級的主觀意識。相關業務人員的工資多少與銷售任務有著最直接的聯系，為了提高工資，銷售人員僅注意履行銷售任務，忽視信用調查可能導致壞賬的問題。對于收回應收賬款，相關負責人員缺乏完善的計劃，催收方式單一，對收款、發送詢證函等無合理的計劃安排，公司并沒有將責任落實到相關部門或相關責任人，這些問題都對及時、有效的收回應收賬款產生了極大的影響。4遼陽大東商貿有限公司應收賬款管理的對策建議4.1完善應收賬款內部控制體系公司應以相關法律法規當做基礎，并結合自己單位的實際情況制定相關內控制度，如《應收賬款管理辦法》《經濟業務合同管理辦法》等，建立鼓勵和懲罰措施。公司管理層領導各部門積極參與到應收賬款管理過程，按照管理系統進行工作，指定其工作職責，加強信用管理，充分利用內部審計的作用，并將內部控制整合到企業的所有業務中。改善應收賬款內部控制體系，第一步應該給公司各部門劃定任務，任務要具體而明確，對其進行專業的指導。對于沒依照制度要求執行，從而造成壞賬損失的相關人員應當被追責，對于很大的過錯給單位造成損失的錯誤執行者，則應當追究其法律責任。第二步應建立和完善事前審批和決策制度，為能從源頭上解決企業應收賬款的問題。當企業準備開展相關業務前，應做好細致入微的背景調查，嚴格批準想要賒銷的客戶。批準人對負責批準的應收款承擔連帶責任，以防止批準人濫用權利。第三步，完善合同制度，凡是賒銷銷售的，必須簽訂文本格式由法律部門統一制定的賒銷合同[17]。公司應在現有的應收賬款管理制度基礎上，完善應收賬款監管流程。業務發生前期加強信用風險評估，中間環節保證應收賬款信息在相關部門之間及時暢通傳遞，交易完成后完善應收賬款催收程序，根據賬齡長短選擇催收方式。4.2設立信用管理部門全面準確的客戶信息是企業信用管理和客戶資信評級的基礎。信用管理是指以信用銷售作為核心的管理內容所涉及的管理活動，為了提高市場競爭力、擴大市場占有率。公司可以借鑒國內外的最佳管理經驗，對客戶的資質信用情況進行一系列的調查，對客戶進行風險管理，根據各部門提供的信息為每個客戶建立一個信用檔案，對每一個客戶進行分析和信用評估，然后登記在冊，建立完整、真實、可靠的數據庫管理系統。通過綜合分析客戶信用信息，設立一定的信用標準條件，對客戶進行信用分級管理，并對不同層級的客戶給以不同的授信額度。企業應該將與客戶的每一次合作記錄下來，通過掌握的客戶資信情況以及對企業的還款情況把客戶的信用劃分成不同的等級。例如：將規模較大、資產狀況和財務狀況、信譽較好的企業劃分為A級；將先前交易中能結清催收貨款、盈利能力和短期償債能力一般的企業分類為B級；將財務狀況差，歷史往來記錄差的企業劃分為C級。客戶信用等級為B或C的企業，有必要減少協作的數量，或盡可能不與之協作。還必須減少在合作期間為他們提供的賒銷次數，甚至可能要求客戶當場付款。客戶信用評級應隨著客戶信息的變化而定期更新，以客戶信用等級作為制定銷售策略的依據，針對不同層次的客戶制定與之相應的銷售策略，在賒銷額和付款期限上制定合理的結算方法。4.3提高應收賬款管理水平，完善監管流程企業應當注重應收賬款到期前的管理，這么做比事后采取的補救措施更有效。于此同時，這樣做還能及時了解客戶的滿意度及需求，及時掌握客戶接收產品和使用產品過程中存在的問題，以便于有針對性地為客戶解決訴求，避免產生糾紛。企業應建立動態的信用審查和賬款跟蹤管理系統，充分利用信息化管理手段實施對客戶的管理，動態掌握客戶的情況，及時發現和處理潛在的風險和問題[18]。賬齡分析和定期對賬也是應收賬款日常管理的重要手段，企業應明確要求職能部門定期編制賬齡分析表，或發布賬齡分析報告，過期應收款可能會根據過去的到期情況而有所不同，并結合客戶實際情況采取相應的措施，比如控制新訂單的執行以減少供應或停供、上門催收、發送律師函以及訴訟等[19]。定期對賬一方面是確保與客戶間的往來賬目清晰、數據準確，另一方面也可起到督促客戶及時回款的目的。4.4完善應收賬款催收考核制度，調動員工積極性完善應收賬款催收考核制度，有必要弄清應收賬款責任制度，對于已發生的應收賬款，必須實行“誰審批，誰負責”的管理方法。從源頭上控制，提高銷售部門的責任，以達到合理有效的控制賒銷額度[20]。應制定合理的應收賬款催收程序，采用多樣化催收。除了對應收賬款進行日常工作外，財務部門還應提醒銷售人員，有必要及時催收債務人，確保及時收回賬款，并預防潛在財務損失。對集體做出貢獻的銷售人員將得到獎勵，而沒有做出貢獻的銷售人員將受到懲罰。績效評估的價值必須得到充實，在激勵，監管等方面發揮作用，還必須改善公司應收賬款的管理。公司需要改善銷售人員的待遇，提高銷售人員的歸屬感，并提高他們的工作熱情。

結論隨著中國經濟的飛速發展，信用管理的現狀日益受到企業發展的關注，信用管理意識也日益增強，并且逐步開始加強應收賬款管理，以便及時發現并解決應收賬款管理過程中存在的問題。本文通過對遼陽大東商貿有限公司應收賬款內部控制、客戶信用管理、應收賬款管理手段及相關人員考核方面的實際狀況，分析應收賬款相關指標，立足公司實際情況，建立了一套適合公司的應收賬款管理體系，總結得出以下結論：經過實地考察，了解公司應收帳款管理的當前狀態，并發現公司管理層對風險預防的認識不充分，導致應收賬款未能得到有效管理，未對應收賬款實施全過程管理。對應收賬款相關數據的分析表明，公司在應收賬款管理過程中存在諸多問題。公司的應收賬款長期無法及時回收和利用，并且應收賬款不斷累積。這主要是由于內部控制系統不完善以及缺乏強大的催收系統所致。由于公司沒有信用管理部門，沒有完全了解客戶信息，也沒有評估應收款的風險，因此增加了應收賬款出現問題的可能性。應收款管理方法落后，信息化程度亟待提高。應收賬款考核流于形式，員工積極性不高，導致應收賬款催收不及時。這些因素都直接影響公司的應收賬款管理效果。針對上述問題，公司從事前、事中、事后三個階段已改善應收賬款管理問題。設立信用管理部門的事前環節，通過各種渠道與客戶進行信用查詢并評級。事中環節，完善應收賬款內部控制體系，創建動態信息分析和帳戶監視系統。事后明確部門的職責采用各種程序追回債務。參考文獻[1]范穎.淺談企業賒賬貨物應收賬款管理辦法[J].現代營銷(經營版),2019(7)[2]趙麗梅.中小企業應收賬款管理存在的問題與對策[J].中國商論,2019(16)[3]劉琦斐.中小企業應收賬款管理及風險防范淺析—以S公司為例[J].中國鄉鎮企業會計,2019(5)：162-163[4]吳思聰.淺析中小企業應收賬款管理的問題及對策[J].中國管理信息化,2019(21)：15-16[5]趙惠科.現代企業應收賬款管理的現狀及對策探討[J].現代經濟信息,2019(11)[6]王麗萍.加強企業應收賬款管理的措施研究[J].財會學習,2019(18)：154-154[7]陳彥琳.企業應收賬款管理的探析[J].廣西質量監督導報,2019(4)：196-196[8]Ala’aAddenAbuhommous,MashokaT.Adynamicapproachtoaccountsreceivable:thecaseofJordanianfirms[J].EurasianBusinessReview,2018,8(2)：1-21[9]肖國華.淺析企業應收賬款管理中存在的問題及應對措施[J].時代金融,2018(3)：170-170[10]趙蘊琦,孫偉.P公司應收賬款管理的問題及對策研究[J].今日財富,2018(19)：94-95[11]陳峙君.關于企業加強應收賬款的管理與核算的策略探討[J].財會學習,2019(17)[12]楊芳.關于企業應收賬款風險管理的探討[J].納稅,2019(9)：223-224[13]LeeJ,LeeDH,YunSG.SystemicRiskonTradeCreditSystems:withtheTangibleInterconnectedness[J].Computationaleconomics,2018,51(2)：211-226[14]李建翌.加強企業應收賬款的管理與控制[J].現代國企研究,2018(2)[15]石巧霞.新會計準則下的企業應收賬款核算管理[J].時代金融,2018(5)：184-185[16]王靜.貿易企業應收賬款核算與管理探析[J].今日財富,2018(8)[17]孟楠.企業應收賬款的全面風險管理[J].經貿實踐,2018(3)[18]KimSY.Predictinghospitalityfinancialdistresswithensemblemodels:thecaseofUShotels,restaurants,andamusementandrecreation[J].ServiceBusiness,2018,12(2)：1-21[19]劉旸.企業應收賬款的管理問題及風險防范策略探討[J].商場現代化,2019(8)：115-116[20]喬紅麗.企業應收賬款管理與風險預防[J].今日財富,2018,000(006)：P.80-80

致謝在整個畢業論文的設計過程中，首先要誠摯的感謝我的論文指導老師任向平老師。是任向平老師在我的論文寫作過程中給了我諸多寶貴的建議以及悉心的指導，及時幫助我解決了寫作過程中的各種問題。從論文的選題立意、框架構思、再到主體思路的把握與內容安排，讓我的論文能夠得以順利完成。令我印象最深刻的是老師嚴謹的治學精神，以及對工作的認真態度，每一次在我上交論文后，老師總是第一時間回復我的消息，并在文稿批閱處詳細列出修改意見，還會通過語音方式細心講解我論文語句的不足，感謝任老師為此花費的時間和精力。其次要感謝商學院的所有老師們，在大學期間給予我知識與諄諄教導。是您們讓我學到了很多會計專業理論和方法，為我今后的工作生活奠定了堅實的基礎。最后還要感謝我的朋友在尋找論文素材過程中給與我許多的幫助，相互支撐鼓勵、分享寫作經驗。以及我的家人對我的支持與鼓勵，幫助我順利完成本次論文。這個畢業季注定是特殊的，它讓我沉下心思考理想與追求。四年的大學時光即將過去，我的人生也將步入下一段旅程，相信在綠島這四年時光會成為我生命中最美好的回憶。希望母校發展的越來越好，希望綠島的老師們桃李滿天下！

修改畢業論文常用方法一、論文修改的方法畢業論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學生自己進行認真修改,所謂具體的方法也就是在學生自己進行認真修改的基礎上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語感的作用就能發現問題.語感與人們平時的讀書或談話聯系緊密,語感對檢查語病、缺字錯別字十分有效,也能使語句噦嗦、語句不通暢等問題隨時被發現.所以,初稿寫出來后,自己要大聲讀上幾遍,邊讀邊改,這是人們常常采用的一種修改方法.(二)冷改式所謂冷改式,是指初稿完成后.先擱置一段時間再修改的一種方法.許多人常有這種情況,有時初