編號(hào)：__________2024版信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目政府采購(gòu)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目政府采購(gòu)合同合同目錄第一章：總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同簽訂主體1.5合同解釋權(quán)第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)項(xiàng)目列表2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)成果交付第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)3.5價(jià)格調(diào)整機(jī)制第四章：服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求4.2服務(wù)人員配備4.3服務(wù)人員培訓(xùn)4.4服務(wù)人員管理4.5服務(wù)人員責(zé)任第五章：技術(shù)支持與保障5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持質(zhì)量保證5.4技術(shù)更新與升級(jí)5.5安全保障措施第六章：項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)6.2項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度6.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理6.4項(xiàng)目變更管理6.5項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)估第七章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.5侵權(quán)責(zé)任第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額計(jì)算8.4違約解除合同8.5違約記錄保存第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.4仲裁或訴訟地點(diǎn)9.5仲裁或訴訟時(shí)效第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的處理10.5合同續(xù)簽程序第十一章：合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2檢查內(nèi)容11.3檢查方式11.4檢查結(jié)果處理11.5檢查記錄保存第十二章：合同信息披露12.1合同信息公開(kāi)范圍12.2合同信息披露方式12.3合同信息披露時(shí)間12.4合同信息披露責(zé)任12.5合同信息保護(hù)第十三章：合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容13.3附件生效條件13.4附件修訂方式13.5附件的保管和傳遞第十四章：其他約定14.1合同簽訂地14.2合同適用的法律14.3合同語(yǔ)言14.4合同的副本數(shù)量14.5其他重要約定合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同背景：根據(jù)我國(guó)政府對(duì)信息化建設(shè)的要求，提高政務(wù)服務(wù)效率，保障信息安全，甲方（政府采購(gòu)方）與乙方（服務(wù)提供方）達(dá)成協(xié)議，乙方為甲方提供信息化運(yùn)維服務(wù)。1.2合同目的：確保甲方信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本。1.3合同適用范圍：本合同適用于乙方為甲方提供的信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等服務(wù)。1.4合同簽訂主體：甲方（政府采購(gòu)方）與乙方（服務(wù)提供方）。1.5合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目概述：乙方負(fù)責(zé)甲方信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2服務(wù)項(xiàng)目列表：具體包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.4服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方要求的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.5服務(wù)成果交付：乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成運(yùn)維服務(wù)，并向甲方報(bào)告服務(wù)情況。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素，按照雙方約定的計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式：甲方通過(guò)財(cái)政支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，按照雙方約定的時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)：因甲方額外要求導(dǎo)致的服務(wù)費(fèi)用增加，由甲方承擔(dān)。3.5價(jià)格調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四章：服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.2服務(wù)人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。4.3服務(wù)人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)人員管理：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保服務(wù)人員遵守法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。4.5服務(wù)人員責(zé)任：乙方服務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)因個(gè)人原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題。第五章：技術(shù)支持與保障5.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。5.3技術(shù)支持質(zhì)量保證：乙方應(yīng)保證技術(shù)支持的質(zhì)量和效果，確保甲方信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.4技術(shù)更新與升級(jí)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)更新與升級(jí)。5.5安全保障措施：乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方信息化系統(tǒng)的安全，防止信息系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。第六章：項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的管理。6.2項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排。6.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：乙方應(yīng)識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。6.4項(xiàng)目變更管理：如甲方需求發(fā)生變更，乙方應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行項(xiàng)目變更管理。6.5項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)估：項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。第七章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可，不得向第三方泄露。7.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方應(yīng)明確約定信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。7.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)甲方信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.5侵權(quán)責(zé)任：如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3違約賠償金額計(jì)算：違約賠償金額根據(jù)乙方違約程度和甲方因此造成的損失程度進(jìn)行計(jì)算。8.4違約解除合同：乙方嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)解除合同，并依法追究乙方的法律責(zé)任。8.5違約記錄保存：乙方應(yīng)將違約情況記錄保存，以備查驗(yàn)。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：如合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：本合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.4仲裁或訴訟地點(diǎn)：本合同爭(zhēng)議的仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地。9.5仲裁或訴訟時(shí)效：乙方對(duì)甲方的任何索賠請(qǐng)求應(yīng)在本項(xiàng)服務(wù)終止后一年內(nèi)提出，否則視為放棄索賠。第十章：合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同終止條件：合同終止條件按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。10.4合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成交接工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.5合同續(xù)簽程序：合同續(xù)簽應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商確定，并簽訂新的合同。第十一章：合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)：雙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.2檢查內(nèi)容：檢查內(nèi)容包括服務(wù)人員的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度等。11.3檢查方式：檢查可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控、定期匯報(bào)等方式進(jìn)行。11.4檢查結(jié)果處理：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。11.5檢查記錄保存：檢查記錄應(yīng)予以保存，以備查驗(yàn)。第十二章：合同信息披露12.1合同信息公開(kāi)范圍：合同信息公開(kāi)范圍應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定。12.2合同信息披露方式：通過(guò)會(huì)議、報(bào)告、電子郵件等方式進(jìn)行信息披露。12.3合同信息披露時(shí)間：按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行信息披露。12.4合同信息保護(hù)：雙方應(yīng)對(duì)披露的合同信息予以保密，防止信息泄露。12.5合同信息記錄：合同信息披露記錄應(yīng)予以保存，以備查驗(yàn)。第十三章：合同附件13.1附件清單：附件清單應(yīng)詳細(xì)列明合同附件的內(nèi)容。13.2附件內(nèi)容：附件內(nèi)容應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)要求。13.3附件生效條件：附件生效條件應(yīng)符合合同約定。13.4附件修訂方式：附件修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。13.5附件的保管和傳遞：附件的保管和傳遞應(yīng)符合雙方約定和法律法規(guī)要求。第十四章：其他約定14.1合同簽訂地：本合同簽訂地為_(kāi)___。14.2合同適用的法律：本合同適用____法律。14.3合同語(yǔ)言：本合同的語(yǔ)言為_(kāi)___。14.4合同的副本數(shù)量：雙方各執(zhí)一份正本，其余副本按照雙方約定數(shù)量進(jìn)行制作和保管。14.5其他重要約定：合同編號(hào)_________甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。1.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的詳細(xì)資質(zhì)證明，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行背景調(diào)查。1.3甲方有權(quán)在合同履行期間對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。1.4甲方有權(quán)在合同履行期間對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估，并要求乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和提升。1.5甲方有權(quán)在合同履行期間對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的費(fèi)用調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.2乙方應(yīng)提供服務(wù)人員的詳細(xì)資質(zhì)證明，并保證服務(wù)人員的背景符合甲方的要求。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以確保服務(wù)滿足甲方的需求。2.4乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估，并提供必要的培訓(xùn)和提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.5乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理計(jì)算，并按照甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的費(fèi)用支付。附加條款三：第三方中介的特殊要求3.1第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。3.2第三方中介應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和報(bào)價(jià)，并保證服務(wù)的透明性和公正性。3.3第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求進(jìn)行服務(wù)人員的評(píng)估和培訓(xùn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。3.4第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付，并保證費(fèi)用的合理性。3.5第三方中介應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和保障，以確保信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)方案2.服務(wù)人員資質(zhì)證明文件3.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明4.服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算和支付說(shuō)明5.技術(shù)支持和保障詳細(xì)方案6.保密協(xié)議7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議8.服務(wù)成果交付標(biāo)準(zhǔn)和要求9.合同履行監(jiān)督和檢查方案10.合同信息披露和保護(hù)方案11.合同附件清單和相關(guān)修訂記錄12.第三方中介服務(wù)協(xié)議和資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照甲方要求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或人員。3.乙方未按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方泄露甲方保密信息或侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.乙方未按照合同約定完成服務(wù)成果交付。6.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和保障。7.乙方未按照合同約定進(jìn)行信息披露和保護(hù)。8.第三方中介未按照甲乙雙方要求提供服務(wù)或違反合同約定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.信息化運(yùn)維服務(wù)：指通過(guò)技術(shù)手段對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行的服務(wù)。2.保密信息：指合同履行過(guò)程中涉及到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。5.合同解除：指合同一方或雙方依法解除合同關(guān)系的行為。6.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或資質(zhì)不符合要求：提前進(jìn)行人員培訓(xùn)和資質(zhì)審核，確保服務(wù)人員滿足合同要求。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時(shí)與乙方