第第頁高速收費員月總結6篇高速收費員月總結篇1作為一名收費員，首先要把收費業務練嫻熟精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速道路和滿足的高速道路而奮斗。今年剛加入收費系統，認得和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認得。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將本身的光彩呈現到高速道路上。一.認清當前的形勢，思想上高度注重，積極進行準備，當前的任務形勢，參與所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在本身的崗位上放出耀眼的光芒，制造出屬于本身的一片天地。二.思想上高速注重，注重這一次所里組織的評比，人人都應當爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把本身的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。1.練就過硬的收費本事，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2.盡職盡責盡心堅固結實干好工作，克服酷寒，雖然說這里的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡本身的責任，盡到本身的心，堅固結實干好工作。3.立足本職崗位，爭創一流成績，立足本身的崗位，為爭創一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得自大的成績，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。高速收費員月總結篇2輝煌的_年即將過去，將_年取得的成果和成績將在_年發揚下去，發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的_年，而奮斗吧!總結_年的優點和過失，規劃_年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業務練嫻熟精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速道路和滿足的高速道路而奮斗。今年剛加入收費系統，認得和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認得。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將本身的光彩呈現到高速道路上。一、認清當前的形勢，思想上高度注重，積極進行準備。當前的任務形勢，參與所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在本身的崗位上放出耀眼的光芒，制造出屬于本身的一片天地。二、思想上高速注重，注重這一次所里組織的評比。人人都應當爭先恐后的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把本身的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。1、練就過硬的收費本事，爭當優秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2、盡職盡責盡心堅固結實干好工作，克服酷寒，雖然說這里的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡本身的責任，盡到本身的心，堅固結實干好工作。3、立足本職崗位，爭創一流成績，立足本身的崗位，為爭創一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得自大的成績，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。我個人認為，在一個集體中，不僅業務上嫻熟，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝集力，是完成各項任務的風向標。一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正?；?。1、松散現象對個人和集體危害很大。2、影響了團隊和集體當前重點任務的完成。3、損壞了收費人員良好的形象。4、危害個人的成上進步。二、自發做到思想不松，作風不散，干本身職責以內的事，做好崗位特別情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。1、重新認得，排出干擾，做到思想穩定，認得統一，行悅耳指揮。2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3、放心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁華的高速道路而努力吧!三、從上班到現在，我給本身總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1、心放細，手放快，眼放亮。2、調整好心態，平常心面對“一切”。3、不要把情緒帶到工作上來，影響本身正常上班，正常發揮。4、干好本職工作，使本身的業務更加嫻熟，愛惜宿舍設施及收費亭的設備。5、記錄好本身工作上的得與失，擅長總結和吸取教訓。6、認清本身的工作技能操作能達到標準，只有更好，沒有最好。7、上班期間對本身要求嚴一點，對本身負責，為單位負責。8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不絕提高思想覺悟和自身的文化水平。9、順從命令，聽從指揮，堅決完成任務。四、以上是對我本身的要求和不足的提出改正的方法，_年為明天的理想而努力。_年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1、掛念站內建設，愛惜集體榮譽，積極幫助做好各項工作。2、犯有過失時，懇切接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。3、不妥面頂撞，不背后評論，不搞極端民主化。4、外出必需按級請假，定時歸隊銷假，外出時注意安全。以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導予以批判矯正，我會適時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，制造更大的成績而奮斗。高速收費員月總結篇3緊張、充實的20xx年即將結束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。相互建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作本領，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫忙和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧道路的緊要思想為引導，堅固樹立和落實科學進展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不絕強化本身收費工作的本領。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續、快速、健康進展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求本身，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦儉樸、務真求實，較好地完成領導和班組布置的各項任務。為收費事業盡心盡力，努力工作，重要情況匯報如下：一、思想工作方面俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求本身，努力地提高本身，以便使本身更快地適應社會進展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖本身，分析本身，正視本身，提高自身素養。首先在思想上，自動加強對政整治論學問的學習。同時重視加強對外界時政的了解，通過學習，提高了本身對政治的敏銳性和辨別本領，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對本身的本職工作進行了學習。重視加強對理論學問的了解和把握，促成自身學問結構的完善和學問體系的健全，進一步加強本身的業務學問。二、工作情況本人嚴格遵守站的規章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事自動請假；尊敬領導、團結同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，自動為司乘人員排憂解難。尊守服務規范，嚴格依照內容，把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平常，勤儉節省、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名優秀收費員的要求來規范本身的言行，毫不松懈地培育本身的綜合素養和本領。三、存在的問題和計劃盡管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業務學習，不絕提高業務水平。以后我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使本身的工作達到一個更高的層次。20xx年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導掛念支持的結果，是同志們搭配、幫助的結果，是全體人員團結一致、努力奮斗的結果。但是，我也認得到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人本領還需進一步加強，這些都需要我在今后的工作中不絕去實踐和思索，去改進和加強，去創新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務學問，充分發揮本身的特長為站多作一點貢獻，堅決順從領導的指示要求和布置，認真做好本身的本職工作，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌。高速收費員月總結篇4收費站是交通行業的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業和高速道路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必需說，但不可只為說給監控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要嘹亮，態度友好，富有親和力的面部神色去說。其次應調整好我們的心態，從心底樹立為人民服務意識，認得到我們是服務人員而不是執法人員，只有認得到本身的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不絕變動中，所以我們必需時刻做好文明服務工作。第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優質服務。讓程序化的收費、發卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。第四是業務過硬。我們必需有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要快速，收費過程要快、準、穩，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。第五是要換位思索。無論碰到怎樣的非正常情況，都要做到自動換位思索，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐性解釋收費制度和標準，充分發揮為微笑服務的優勢，以平和的語氣和收費站是交通行業的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業和高速道路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。首先應調整好我們的心態，從心底樹立為人民服務意識，認得到我們是服務人員而不是執法人員，只有認得到本身的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不絕變動中，所以我們必需時刻做好文明服務工作。其次是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優質服務。讓程序化的收費、發卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必需說，但不可只為說給監控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要嘹亮，態度友好，富有親和力的面部神色去說。第四是業務過硬。我們必需有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要快速，收費過程要快、準、穩，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。第五是要換位思索。無論碰到怎樣的非正常情況，都要做到自動換位思索，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐性解釋收費制度和標準，充分發揮為微笑服務的優勢，以平和的語氣和態度向司機解釋使司機能順當繳納通行費。高速收費員月總結篇5一、試用期重要工作內容1、崗前培訓包含軍訓、實習，禮儀培訓等內容2、開通前的準備練習禮儀，強化文明服務理念3、上崗操作20xx年x月x日零時，黃衢南高速道路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開始收費工作。二、對收費員崗位工作的認得1、嚴苛的工作紀律2、軍事化的管理3、以人為本的服務理念作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優質服務，提升服務形象是我們的責任。三、對部門領導的期望和要求1、合理布置培訓時間、方式12個小時的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時間。倘若第二天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理布置時間和方式，提高學習效率。2、雙向交流適時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要。四、工作中表現出來的優點，尚待改進的方向優點：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，認真細致，在收費過程中規范操作，盡力為司乘人員排憂解難。不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統無法判定車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業務技能，為應收不漏的目標認真努力。五、今后工作計劃1、爭做學習型員工不僅學習政整治論，還學習征費業務學問和相關法律法規，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高本身解決實際問題的本領。2、服務態度方面用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，搭配我們的工作，順當繳費。3、收費業務方面努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查搭配，碰到問題適時請示適時匯報，顯現問題適時矯正適時解決，盡力降低錯誤率，嫻熟業務，以實際行動為黃衢南高速的進展添光添彩。高速收費員月總結篇6我叫xxx，是去年的一名應屆畢業生，去年經過報考，成為了家鄉高速道路收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大同學，在過去的一年里，我本著學習的態度，努力的學習一些相關學問以及需要注意的點。在領導和同事們的掛念、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求本身，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務。現在就一年的工作情況總結如下：一、在思想政治方面，努力提高理論修養，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不僅學習政整治論，還學習征費業務學問和相關的法